MODELOS DE MATURIDADE DE SOFTWARE

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Universidade Estácio de Sá 
Pós Graduação em Engenharia de Software 
Professor: Luiz Roberto Martins Bastos 
Nome: Michele de Souza lima 
 
 
 
Trabalho da disciplina Modelo de Maturidade de Software 
 
 
Implantando GQM - Greensoft 
1ª Fase – controle 
 
Soluções que visam: Precisão nas informações; Eliminação de controles 
manuais; Redução de custos. 
 
 
 GOAL (G) 
 
 
 QUESTION (Q) 
 
 METRIC (M) 
Aprimorar as 
ferramentas de 
controle das 
informações da 
Greensoft 
Qual a 
capacidade das 
ferramentas de 
controle? 
Quantidade de 
controle. 
Aperfeiçoar o 
controle das 
informações da 
Greensoft 
Que controle são 
acessíveis pela 
Greensoft 
atualmente? 
duração do 
controle dos 
processos 
Novas ações para 
redução de custo 
das operações 
Quais medidas 
serão utilizadas 
para reduzir o 
custo de 
operações? 
Total de custo de 
operação 
 
 
 
 
 
2ª Fase – Produtividade 
Soluções que visam: Agilidade nas informações; Administração dos processos; 
Melhoria no atendimento ao cliente. 
 
 
 GOAL (G) 
 
 
 QUESTION (Q) 
 
 METRIC (M) 
Melhorar a 
eficiência da 
equipe de 
desenvolvimento 
das informações 
Como melhorar a 
eficiência e 
produtividade da 
equipe de 
desenvolvimento? 
Listagem de 
artefatos gerados 
por iteração 
Remodelar a 
administração 
dos processos 
Como administrar 
os principais 
processos da 
Greensoft? 
Quantidade de 
processos 
paralelos 
Novas ações para 
atendimento e 
satisfação do 
cliente. 
Como melhorar o 
atendimento para 
com os clientes 
da Greensoft? 
Total de ligações, 
chamados e 
atendimentos. 
 
 
 
3ª Fase – Relacionamento 
Soluções que visam: Foco externo; Qualidade na venda/entrega; Maior 
integração. 
 
 
 GOAL (G) 
 
 
 QUESTION (Q) 
 
 METRIC (M) 
Novos 
relacionamentos 
com sócios de 
comercio externo 
Como obter 
sócios externos 
para a empresa 
Greensoft? 
Total de sócios 
externos 
Aperfeiçoar o 
processo de 
venda e entrega 
De que modo 
melhorar os 
processos de 
venda e entrega 
da Greensoft? 
Quantidade de 
vendas e entrega/ 
tempo de projeto. 
Novos processos 
de integração e 
qualidade 
Como medir os 
processos de 
integração 
Total de interface 
entre os sistemas 
 
 
4ª Fase – colaboração empresarial 
Soluções que visam: Expandir as fronteira da empresa; Valorização da cadeia 
de valor; Abertura de capital, fusões e aquisição. 
 
 
 GOAL (G) 
 
 
 QUESTION (Q) 
 
 METRIC (M) 
Novos programas 
de expansão no 
ramo de atuação 
Como fazer 
expandir o ramo 
de atuação da 
Greensof? 
Quantidade de 
setores atendidos 
pela empresa; 
Aperfeiçoar o 
valor da cadeia 
de valores da 
Greensoft 
Qual o valor da 
cadeia de valor 
da Greensoft? 
Total de 
componentes as 
soluções da 
Greensoft 
Retoque dos 
processos 
colaborativos pra 
Greensoft 
Como crescer a 
colaboração 
interna? 
Quantidade de 
colaboradores e 
trabalhos 
desenvolvidos. 
 
.