PROINTER Parcial (1)

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
	NOME
	Alessandro Pires de Arruda
	RA
	3950344865
Relatório Parcial – PROINTER I
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Técnicas de Negociação
Tutora EAD: Marley Casagranda
DOURADOS / MS
2016
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Relatório Parcial – PROINTER I
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Técnicas de Negociação
Tutora EAD: Marley Casagranda
Trabalho desenvolvido para o Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos disciplinas norteadores Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Técnicas de Negociação, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Relatório Parcial do PROINTER I, sob orientação da tutora Marley Casagranda.
DOURADOS / MS
2016
SUMÁRIO
31.	INTRODUÇÃO	�
32.	DESENVOLVIMENTO	�
83.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
9REFERÊNCIAS	�
10ANEXO	�
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem o objetivo de desenvolver as técnicas utilizadas dentro do curso de “Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos”, referente às disciplinas: Comportamento Organizacional, Tecnicas de Negociação, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional, ofertadas no primeiro semestre de dois mil e dezesseis (2016), através de questionamentos a uma determinada empresa referente a sua gestão, relações interpessoais, motivação e visão para análise do perfil do empreendedor, com o objeivo de aprimorar os conhecimentos de forma clara e objetiva, para complementação de estudo e desenvolvimento de técnicas nas mais diversas áreas.
DESENVOLVIMENTO
Nome da Empresa: R2 Tintas Imobiliárias e materais para reestimentos
Endereço: R. Hayel Bon Facker, 2059 – CEP 79,810-50
Cidade: Dourados
Estado: MS
Ramo de Atividade: Venda de Tintas e Complementos
Produtos e/ou serviços: Tintas e Materiais de Construção 
Data de Início das atividades: 08 de novembro de 2013
Entrevistado: Rogério Barbosa
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R. Falta de opção de mercado, pois eu estava desempregado.
Existem outros empreendedores em sua família?
R. Neste mesmo segmento, tenho meu irmão em Campo Grande com lojas de varejo e fábrica de revestimentos como “Grafiato”, “Massa” e “Seladores”, sendo que os pioneiros a começarem com esse tipo de neócio foram meus tios que estão neste mesmo ramo a mais de quarenta (40) anos, e foi isso que nos inspirou a abrir nossa loja.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
R. Nasceu pós faculdade, logo após a perda do meu emprego, e por falta de oportunidade eu optei por ter meu próprio negócio.
Qual foi sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
R. Sou formado em Administração e Teologia, sendo que Administração me treouxe conhecimento, mas de uma forma geral influênciou pouco nas tomadas de decisões.
Porque muitos proficionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
R. Por estarem em sua zona de conforto, e prncipalmente pelo medo de errar, medo de perder e de se endividar.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao proficional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
R. Apenas com muito trabalho pois na atual cojuntura e devido à crise, temos que ir na cotra mão dos acontecimentos, fazendo com que o cliente seja atendido com excelência.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
R. Na teoria a ética nos dá a base para o desenvolvimento da empresa e na prática uma empresa sem ética é fadada ao fracasso.
Como você encontrou a oportunidade de empreender?
R. Através de pesquisa de mercado, e por estar sem profissão naquele momento, porém o que me fez realmente encontrar a oportunidade de empreender foi necessidade profissional de estar inserido no mercado.
Como você avaliou essa oportunidade?
R. Foi uma avaliação muito criteriosa, pois nos dois primeiros anos não houve crescimento, mas com o passar dos dias notei que o mercado tem exigido do empreendedor um aprimoramento em suas técnicas de serviços e tratamentos ao cliente e isso é um diferencial de nossa empresa, a “antecipação da necessidade do cliente”.
Você já tinha um plano de negócio? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
R. Não, apenas fizemos avaliação de mercado na época quando resolvemos investir neste negócio e estratégia de localização por já existirem várias empresas neste ramo.
 Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
R. Trabalhei como bancário, que me trouxe experiência profissional no quesito responsabilidade com cliente no que se refere à horários e o segundo emprego como gerente financeiro, esse sim, me trouxe mais conhecimento pois as responsabilidades eram maiores e aprendi muito como investir e a trabalhar com a parte de inadimplência, conhecimento este que me está ajudando muito a trabalhar hoje com minha empresa.
 Quais são suas forças e fraquezas?
R. No começo do empreendimeto foi colocar o coração acima da razão e no mercado em que vivemos hoje nos temos que ser profissionais, sendo que o profissionalismo independe de visão emocional, essa questão emocional me prejudicou muito no início financeiramente.
 Você teve ou tem sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
R. Quando abri o negócio, havia sim uma sociedade entre eu e meu irmão, mas com o passar do tempo, por ele morar em outra cidade, houve alguns contra tempos a nível de relacionamento, empresa-empresário por ele não está fazendo parte do cotidiano da empresa, isso levou a separação da sociedade, pois , ele também tinha outra empresa em Campo Grande e existia somente a sociedade contratual e não de corpus, mas que com o passar do tempo ele entendeu a necessidade da separação da sociedade para que a empresa de Dourados viesse prosperar.
 O que significa ter ética nos negócios para você?
R. Ter o cliente como seu amigo trabalhando ao seu lado, e em nenhum momento prejudica-lo, atende-lo com excelência sem nenhum prejuízo financeiro, cumprir com o que foi proposto sendo que a ética está acima de tudo
 Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?
R. Tive ajuda de parentes, pois estava sem capital na época.
 Onde e quando obteve estes recursos?
R. Através de empréstimo familiar sem usar bancos ou instituições financeiras, tendo sorte e possibilidade de contar com parentes sendo que os valores não sendo nada astronômicos
 Quando e como obteve o primeiro cliente?
R. Por ser uma loja de varejo obtive clientes de balcão, e ao passar dos dias comecei a trabalhar de forma diferenciada junto com meus empregados, fazendo visitas em obras e em outras empresas.
 Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
R. Vivemos ainda um momento difícil onde a economia está muito instável, sendo que no ao passado em dois mil e quinze (2015) meses de junho e julho, passamos uma situação difícil junto a instituições bancárias, trazendo problemas para saúde da empresa, porém conseguimos negociar com essas instituições restabelecendo a paz, no que se refere à vida social da empresa.
 Qual é o lado positivo e negativo de se tornar um empreendedor?
R. Antes de iniciar esta vida eu tinha uma visão fechada sobre a vida profissional do empresário, mas existe uma carga tributária pesada e comisso verifiquei que muitos amigos não tem conseguido superar as barreiras impostas, ficando pelo caminho, e o que queremos é superar esse momento de instabilidade em que nosso pais está passando.
 A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
R. Afetou pois houve uma melhora de tempo junto à família coisa que era mais difícil, pois antes a prioridade era meu trabalho.
 Você faria tudo isso novamente? Porque?
R. Faria com algumas ressalvas, buscando um tempo de qualidade maior para minha própria saúde, dedicar um tempo maior para família, lazer, esposa e filhos, temos que nos limitar um tempo de trabalho que não venha tirar nossa satisfação em estar com a família.
 Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
R. Ela deve fazer uma análise de mercado antes de abrir seu negócio, pois se não realizar esse tipo de estudo não terá apenas problemas finaceiros, mas também problemas de ordem emocional e de saúde, por isso é importante realizar esse estudo, e também mater um constantem acompanhameto, analisando os detalhes em torno do que esta acontecendo principalmente no aspecto financeiro, para que não aconteça uma descapitalização indesejada.
Através do exposto pelo empreendedor, foi possível esclarecer e vericar a forma como funciona sua empresa tanto no âmbito físico quanto nas relações inter-pessoais, deixando claro a necessidade do trabalho, disciplina e ética para a realização e prosperidade do comércio e desenvolvimento de suas atividades conforme preceitos de MATOS (2012).
O método da observação participativa, quando o mesmo visita outra localidade e percorre as construções da região da cidade de Dourados no intuito de detectar novas idéias e , além disso, captar novos clientes proporconando serviços e produtos aos clientes, desenvolvendo e antecipando novas técnicas para o aprimoramento e atendimento ao cliente, CINTRA (2011). 
Ao longo de sua evolução como dono de uma empresa no setor de tintas, o empresário tem aprendido com as tendências globais, principalmente no que se refere à velocidade do atendimento ao cliente, visitando todos os tipos de construções oferecendo os mais variados produtos, para a confecção e finalização da obra. É, portanto, consciente de que o empreendedor precisa estar sempre atento a essas mudanças para sair na frente da concorrência e não se sujeitar à acomodação e perder espaço no mercado, DORNELAS (2012). 
Assim, a ideia de capacitação contínua, inerente à atividade empreendedora, se confirma na busca constante por especialização, não somente do empreendedor, mas também em toda a atividade da empresa. Pensamento altamente associado à atividade empreendedora e que se aplica totalmente ao caso estudado, é estar atento às tendências e inovar a partir delas baseado no conhecimento adquirido, GORGES (2010).
Além disso é nessário observar as forças, fraquezas, oporunidades e ameaças, utilizando-se da análise SWOT, que segundo FERREL (2005) a análise SWOT abrange tanto o ambiente interno quanto externo da empresa. Internamente o modelo refere-se as forças e fraquezas da empresa e, dimensões fundamentais, tais como desempenho e recursos financeiros, recursos humanos, instalações e capacidade de produção, participação de mercado, percepção do cosumidor, qualidade do produto, disponibilidade do produto, e comunicação oranizacional. A avaliação do ambiente externo organiza as informações sobre o mercado (consumidores e concorrência), condições economicas, tendências sociais, tecnologia e regulamentos governamentais”. E ainda, conforme o autor “Quando corretamente efetuada, a análise SWOT não só organiza dados e informações, mas também pode ser especalmente útil para descobrir vantagens estratégicas que podem ser alavancadas na estratéia de marketing da empresa.
Dentro do estudo desta análise é importante que o empreendedor saiba combinar as forças e oportunidades, para se diferenciar dentro do mercado, e conforme a entrevista realizada à empresa R2 tintas, é possível verificar o desempenho do empreendedor em se deslocar até os clientes e empresas para fechamenton de novas vendas, sendo considerado como ponto forte da empresa juntamente com as oportunidades que esse tipo de atitude gera, porém foi possível análisar o trato pouco rígido com os clientes, algo que pode ser considerado como uma fraqueza, pois disperta a inadimplência por parte dos mesmos, neste contexto, com a desaceleração da econômia é necessário a transformação das fraquezas em forças e ameaças em oportunidades para tirar proveito da situação.
Sendo assim de acordo com WESTWOOD (1996), as potencialidades e fragilidades referem-se à companhia e a seus produtos, ao passo que as oportunidades e as ameaças comumentes são tomadas como fatores externos sobre os quais a companhia não exerce controle.”
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o crescente nível de desemprego se instalando no país, é fundamental o aprimoramento e desenvolvimento das técnicas de lideranças e negociação sempre amparados pela ética e moral para que a empresa se estabeleça dentro do mercado e continue a crescer e conforme verificado através de pesquisa realizada junto a empresa “R2 Tintas”, foi possível verificar a análise do crescimento através da forma como desenvolvem os serviços e estabelecem a relação com o cliente, de maneira eficiente e precisa, obtendo os resultados desejados.
REFERÊNCIAS
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1ª ed. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011. (Livro Principal).
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus- Elservier, 2012. (Livro Principal)
FARREL, O. C.; HARTLINE, Michael D.; LUCAS JR., George H.; LUCK, David. Estratégia de Marketing. São Paulo: Ed. Atlas, 2005.
GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. (Livro Principal)
MATOS, Francisco. Ética na Gestão Empresarial: da conscientização à ação. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2012. (Livro Principal)
WESTWOOD, John. O Plano de Marketing. São Paulo: Editora Makron Books, 1996
ANEXOS
ANEXO A – DECLARAÇÃO DE ENTREVISTA