GABARITO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

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GABARITO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
 
Aula 1 
1a Questão (Ref.: 201705658536) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando um produto ou serviço atingem os requisitos do cliente: 
 
 
o custo da qualidade é baixo 
 
a qualidade é alcançada 
 
o cliente paga o preço máximo 
 
o cliente paga o preço mínimo 
 
o custo da qualidade é alto. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A abordagem básica do gerenciamento da qualidade descrita no PMBOK é compatível com os padrões de 
qualidade da Organização internacional para padronização (ISO). No contexto de alcance da compatibilidade 
com a ISO, as abordagens modernas de gerenciamento da qualidade buscam minimizar a variação e entregar 
resultados que cumpram os requisitos definidos. Essas abordagens reconhecem a importância de diversos 
fatores. Assinale a opção com o fator que NÃO se enquadra no perfil descrito acima: 
 
 
Custo da qualidade: o custo da qualidade se refere ao custo total do trabalho de conformidade e 
do trabalho de não conformidade que deve ser executado como um esforço compensatório porque, 
na primeira tentativa de execução do trabalho, existe a possibilidade de que alguma parte do 
trabalho requerido não seja realizado ou seja executado incorretamente. 
 
Correção em vez de prevenção: a qualidade deve ser inspecionada, e não planejada, projetada e 
criada, no gerenciamento do projeto ou nas entregas do projeto. 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Melhoria contínua: o ciclo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) é a base para a melhoria da 
qualidade. 
 
Satisfação do cliente: entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas para que os requisitos 
do cliente sejam atendidos 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222550) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante uma reunião com o time do projeto, o Gerente foi informado de que uma funcionalidade não prevista foi 
adicionada ao produto e que, provavelmente, o cliente ficará muito feliz com essa inciativa. Com base na 
percepção moderna de Gerenciamento de Qualidade em Projetos, o que está equivocado nessa situação? 
 
 
o time está fazendo gold plating. 
 
nada, pois a empresa excederá as expectativas do cliente quando ele receber o produto. 
 
nada, pois o cliente irá contratar sua empresa sempre. 
 
tudo, pois o time trabalhou sem ganhar horas extras. 
 
nada, pois a funcionalidade não agrega valor ao projeto. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O custo da qualidade no gerenciamento de projetos se refere ao custo total do trabalho de conformidade e do 
trabalho de não conformidade que deve ser executado como um esforço compensatório porque, na primeira 
tentativa de execução do trabalho, existe a possibilidade de que alguma parte do trabalho requerido não seja 
realizado ou seja executado incorretamente. 
Sobre esse assunto, são Indicadores de baixa qualidade, EXCETO: 
 
 
Elevada taxa de falhas percebidas pelos clientes 
 
Baixo custo de manutenção 
 
Problemas de qualidade nos produtos adquiridos 
 
Baixa taxa de rendimento 
 
Sistema de medição deficiente 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705658538) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qualidade é: 
 
 
o grau de quanto o projeto atinge os requisitos 
 
adicionar requisitos extras para deixar o cliente satisfeito 
 
apenas manter conformidade com os objetivos da gestão 
 
a entrega do projeto dentro do tempo previsto. 
 
atingir e extrapolar os requisitos do projeto 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705658599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das opções abaixo explica o motivo pelo qual as métricas para a qualidade devem ser planejadas e não 
inspecionadas: 
 
 
Desta forma melhora a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma melhora a qualidade e se torna mais barato. 
 
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma aumenta a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais barato. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705222549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento da qualidade deve abordar tanto o gerenciamento do projeto quanto do produto do projeto. Da 
perspectiva do projeto, atributos da qualidade: 
 
 
determinam quão efetivamente a organização executora apoia o projeto. 
 
proveem a base para julgar o sucesso ou o fracasso do projeto. 
 
são critérios objetivos que têm que ser alcançados. 
 
São categorias atribuídas a produtos ou serviços que possuem o mesmo uso funcional, mas diferentes 
características técnicas. 
 
são características específicas para as quais um produto é projetado e testado. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705222552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dada a complexidade do processo de fabricação de um processador, na montagem do sistema de fabricação de 
um novo tipo desse item, a equipe do projeto ficou um tempo aguardando a chegada de um importante 
componente. 
Sabendo que o custo da qualidade se refere ao custo total da geração do produto ou serviço do projeto de 
acordo com os padrões de qualidade, podemos afirmar que o tipo de Custo da Qualidade tipificado no caso 
citado (Tempo de Espera) é considerado um: 
 
 
Custo de Não-Conformidade. 
 
Custo de Prevenção. 
 
Custo de Falha Externa. 
 
Custo de Falha Interna. 
 
Custo de Avaliação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705666655) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que 
determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às 
necessidades para as quais foi empreendido. Sobre essa área de conhecimento, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
O gerenciamento da qualidade se aplica a todos os projetos, independentemente da natureza das suas 
entregas. As medidas e técnicas de qualidade são específicas do tipo de entrega produzida pelo projeto. 
 
O gerenciamento da qualidade do projeto usa as políticas e procedimentos para a implementação, no 
contexto do projeto, do sistema de gerenciamento da qualidade da organização e, de maneira 
apropriada, dá suporte às atividades de melhoria do processo contínuo como empreendido no interesse 
da organização executora. 
 
O gerenciamento da qualidade do projeto trabalha para garantir que os requisitos do projeto, incluindo os 
requisitos do produto, sejam cumpridos e validados. 
 
O gerenciamento da qualidade do projeto aborda o gerenciamento do projeto e suas entregas. 
 
Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto são: Planejar o gerenciamento da qualidade, 
Realizar a garantia da qualidade, Realizar o controle da qualidade e Encerrar o controle da qualidade. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666615) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que NÃO contempla uma característica do Gold Plating: 
 
 
O cliente não paga a mais pelo trabalho. 
 
Resulta em um escopo descontrolado. 
 
Pode provocar custos adicionais de manutenção e acertos. 
 
Inserção de mais requisitos, além dos que foram especificados originalmente. 
 
Por vezes é iniciado pelas equipes técnicas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222547) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Muitas vezes a aplicação de conceitos de gerenciamento de qualidade e a implantação de sistemas de gestão de 
qualidade em organizações que desenvolvem projetos têm sido percebidas como fontes deconflito. Entretanto, 
a visão sistêmica da qualidade, em conjunto com as ferramentas da qualidade, permite melhorar as condições 
de sucesso dos projetos, minorando os riscos e facilitando seu monitoramento. Nesse contexto, esta visão 
sistêmica está associada a alguns conceitos em que a "Qualidade" é entendida como: 
 
 
adicionar extras para fazer o cliente feliz. 
 
conformidade com requerimentos, especificações e adequação ao uso. 
 
conformidade com requerimentos da gerência. 
 
atender e exceder as expectativas do cliente. 
 
proporcionar um menor custo. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666659) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os principais conceitos atinentes à área de conhecimento de gerenciamento da qualidade, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
O gerente de projetos e a equipe de gerenciamento do projeto são responsáveis pelo gerenciamento dos 
compromissos associados à entrega dos níveis requeridos de qualidade e grau. Embora um nível de 
qualidade que não cumpra os requisitos de qualidade seja sempre um problema, um grau baixo de 
qualidade pode não ser. 
 
Qualidade e grau são palavras diferentes, contudo com conceitos iguais. Qualidade como um 
desempenho na entrega é "o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos 
requisitos". Grau como uma intenção do projeto é uma categoria atribuída às entregas que têm a mesma 
utilidade funcional. 
 
A equipe de gerenciamento do projeto deve determinar níveis adequados de exatidão e precisão para uso 
no plano de gerenciamento da qualidade. 
 
Exatidão é uma avaliação de correção. Por exemplo, se o valor medido de um item estiver muito próximo 
do valor verdadeiro da característica sendo medida, a medida será mais exata. 
 
Precisão é uma medida de exatidão. Por exemplo, a grandeza para cada acréscimo à linha numérica da 
medida é o intervalo que determina a precisão da medida; quanto maior for o número de acréscimos, 
maior será o grau de precisão. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705222551) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao término de um projeto, um gerente de projetos informou à Alta Gerência de que o projeto acrescentou nove 
áreas de funcionalidades e seis áreas de desempenho, tendo o cliente manifestado grande satisfação com o 
projeto. Com base no exposto e nas modernas concepções de qualidade em projetos, em termos de sucesso do 
projeto, podemos afirmar que: 
 
 
o projeto foi bem sucedido, em face da satisfação do cliente. 
 
o projeto não foi bem-sucedido, porque ocorreu trabalho supérfluo. 
 
o projeto tem um sucesso não qualificado, pois novas funcionalidades e desempenho foram 
adicionados. 
 
o projeto foi bem-sucedido, porque a equipe teve a oportunidade de aprender novas áreas de 
funcionalidade e o cliente ficou satisfeito. Desta maneira ambos viram suas necessidades atendidas. 
 
o projeto não foi bem-sucedido, porque, na visão do cliente, eles teriam pago mais pelo trabalho, 
apesar de estarem satisfeitos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666656) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a área de conhecimento de gerenciamento da qualidade do projeto, seguem as seguintes afirmativas: 
I - Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto são: Planejar o gerenciamento da qualidade, 
Realizar a garantia da qualidade e Realizar o controle da qualidade. 
II - O gerenciamento da qualidade do projeto aborda o gerenciamento do projeto, contudo não aborda suas 
entregas. 
III - O gerenciamento da qualidade se aplica a todos os projetos, contudo depende da natureza das suas 
entregas. As medidas e técnicas de qualidade são específicas do tipo de entrega produzida pelo projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
II 
 
III 
 
I 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666614) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Baseado nos fatores que norteiam o conceito de qualidade e nas suas percepções, o processo melhoria contínua 
criada e sustentada por organizações, com vistas a solidificar uma cultura nesse sentido, deve ser dirigido: 
 
 
por empregados participando em círculos de qualidade. 
 
por todas as partes interessadas. 
 
pela alta gerência. 
 
pelo gerente do projeto. 
 
pelos clientes. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705222552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dada a complexidade do processo de fabricação de um processador, na montagem do sistema de fabricação de 
um novo tipo desse item, a equipe do projeto ficou um tempo aguardando a chegada de um importante 
componente. 
Sabendo que o custo da qualidade se refere ao custo total da geração do produto ou serviço do projeto de 
acordo com os padrões de qualidade, podemos afirmar que o tipo de Custo da Qualidade tipificado no caso 
citado (Tempo de Espera) é considerado um: 
 
 
Custo de Não-Conformidade. 
 
Custo de Prevenção. 
 
Custo de Avaliação. 
 
Custo de Falha Externa. 
 
Custo de Falha Interna. 
 
Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201705658536) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando um produto ou serviço atingem os requisitos do cliente: 
 
 
o custo da qualidade é alto. 
 
o cliente paga o preço mínimo 
 
o cliente paga o preço máximo 
 
o custo da qualidade é baixo 
 
a qualidade é alcançada 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A abordagem básica do gerenciamento da qualidade descrita no PMBOK é compatível com os padrões de 
qualidade da Organização internacional para padronização (ISO). No contexto de alcance da compatibilidade 
com a ISO, as abordagens modernas de gerenciamento da qualidade buscam minimizar a variação e entregar 
resultados que cumpram os requisitos definidos. Essas abordagens reconhecem a importância de diversos 
fatores. Assinale a opção com o fator que NÃO se enquadra no perfil descrito acima: 
 
 
Correção em vez de prevenção: a qualidade deve ser inspecionada, e não planejada, projetada e criada, 
no gerenciamento do projeto ou nas entregas do projeto. 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do projeto. 
 
Custo da qualidade: o custo da qualidade se refere ao custo total do trabalho de conformidade e do 
trabalho de não conformidade que deve ser executado como um esforço compensatório porque, na 
primeira tentativa de execução do trabalho, existe a possibilidade de que alguma parte do trabalho 
requerido não seja realizado ou seja executado incorretamente. 
 
Satisfação do cliente: entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas para que os requisitos do 
cliente sejam atendidos 
 
Melhoria contínua: o ciclo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) é a base para a melhoria da qualidade. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222550) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante uma reunião com o time do projeto, o Gerente foi informado de que uma funcionalidade não prevista foi 
adicionada ao produto e que, provavelmente, o cliente ficará muito feliz com essa inciativa. Com base na 
percepção moderna de Gerenciamento de Qualidade em Projetos, o que está equivocado nessa situação? 
 
 
nada, pois o cliente irá contratar sua empresa sempre. 
 
tudo, pois o time trabalhou sem ganhar horas extras. 
 
nada, pois a empresa excederá as expectativas do cliente quando ele receber o produto. 
 
nada, pois a funcionalidade não agrega valor ao projeto. 
 
o time está fazendo gold plating. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O custo da qualidade no gerenciamento de projetos se refere ao custo total do trabalhode conformidade e do 
trabalho de não conformidade que deve ser executado como um esforço compensatório porque, na primeira 
tentativa de execução do trabalho, existe a possibilidade de que alguma parte do trabalho requerido não seja 
realizado ou seja executado incorretamente. 
Sobre esse assunto, são Indicadores de baixa qualidade, EXCETO: 
 
 
Problemas de qualidade nos produtos adquiridos 
 
Baixo custo de manutenção 
 
Sistema de medição deficiente 
 
Baixa taxa de rendimento 
 
Elevada taxa de falhas percebidas pelos clientes 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705658538) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qualidade é: 
 
 
atingir e extrapolar os requisitos do projeto 
 
adicionar requisitos extras para deixar o cliente satisfeito 
 
apenas manter conformidade com os objetivos da gestão 
 
o grau de quanto o projeto atinge os requisitos 
 
a entrega do projeto dentro do tempo previsto. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705658599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das opções abaixo explica o motivo pelo qual as métricas para a qualidade devem ser planejadas e não 
inspecionadas: 
 
 
Desta forma melhora a qualidade e se torna mais barato. 
 
Desta forma melhora a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma aumenta a qualidade e se torna mais caro. 
 
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais barato. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705222549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento da qualidade deve abordar tanto o gerenciamento do projeto quanto do produto do projeto. Da 
perspectiva do projeto, atributos da qualidade: 
 
 
determinam quão efetivamente a organização executora apoia o projeto. 
 
são características específicas para as quais um produto é projetado e testado. 
 
são critérios objetivos que têm que ser alcançados. 
 
São categorias atribuídas a produtos ou serviços que possuem o mesmo uso funcional, mas diferentes 
características técnicas. 
 
proveem a base para julgar o sucesso ou o fracasso do projeto. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705222552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dada a complexidade do processo de fabricação de um processador, na montagem do sistema de fabricação de 
um novo tipo desse item, a equipe do projeto ficou um tempo aguardando a chegada de um importante 
componente. 
Sabendo que o custo da qualidade se refere ao custo total da geração do produto ou serviço do projeto de 
acordo com os padrões de qualidade, podemos afirmar que o tipo de Custo da Qualidade tipificado no caso 
citado (Tempo de Espera) é considerado um: 
 
 
Custo de Não-Conformidade. 
 
Custo de Falha Externa. 
 
Custo de Avaliação. 
 
Custo de Falha Interna. 
 
Custo de Prevenção. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
Aula 2 
 
1a Questão (Ref.: 201705222555) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O PMBOK sugere um sistema de gerenciamento da qualidade, composto da política da qualidade, dos 
procedimentos e dos processos de Planejamento da Qualidade, Garantia da Qualidade e Controle da Qualidade. 
Um projeto está passando por uma importante alteração em suas entregas e o gerente do projeto está 
envolvido em determinar quais padrões de qualidade são relevantes para essa alteração. 
Assim, o gerente do projeto deve se envolver: 
 
 
no planejamento da qualidade. 
 
na garantia da qualidade. 
 
na operacionalização da alteração pretendida. 
 
na apuração do custo da alteração. 
 
no controle da qualidade. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de realizar a garantia da qualidade envolve coordenar pessoas e recursos e também integrar e 
executar as atividades as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do projeto. As 
Auditorias de Qualidade são uma parte importante desse processo de gerenciamento da qualidade porque: 
 
 
aleatoriamente, auditam resultados de produtos para ver se eles estão atendendo aos padrões 
de qualidade. 
 
são conduzidos sem notificação prévia e não permitem que os membros da equipe escondam os 
defeitos. 
 
corrigem as deficiências encontradas. 
 
permitem a quantificação dos riscos. 
 
verificam se o processo da qualidade está sendo seguido. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222575) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Equipe do Projeto está utilizando um Diagrama Ishikawa para determinar quais serão os padrões de qualidade 
usados no projeto. Em qual etapa do gerenciamento da qualidade eles se encontram? 
 
 
Controle da Qualidade 
 
Planejamento do Projeto 
 
Planejamento da Qualidade 
 
Auditoria da Qualidade 
 
Garantia da Qualidade 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705222561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Disney, em 1994 lançou seu primeiro jogo de multimídia para crianças "Lion King Animated Stories". Era a 
primeira da Disney, e renomada, fez uma enorme campanha de marketing por todo os EUA. As vendas de natal 
foram absurdamente fantásticas. 
Porém, no dia seguinte, 26 de dezembro de 1994, o Departamento de Atendimento ao Cliente da empresa 
recebeu uma enxurrada de ligações de clientes indignados e nervosos. O CD não funcionava em muitas das 
plataformas de PC existentes no mercado. 
Razão: O software foi desenvolvido em uma única plataforma (que não refletia as mais comuns do mercado!). 
Caso os desenvolvedores do jogo tivessem realizado um simples teste de multiplataforma, certamente teriam 
constatado, previamente, o equívoco que chegaria ao conhecimento do Gerente do Projeto. 
A partir daí, o Gerente convocaria uma reunião com a equipe para analisar o problema, envolvendo-se: 
 
 
na redefinição do escopo. 
 
no controle da qualidade. 
 
no planejamento da qualidade. 
 
no gerenciamento da qualidade. 
 
na garantia da qualidade. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O suporte da garantia da qualidade, independentemente do título da unidade, pode ser fornecido à 
equipe do projeto, à gerência da organização executora, ao cliente ou ao patrocinador, bem como a 
outras partes interessadas que não estejam envolvidas ativamente no trabalho do projeto. 
 
O departamento de garantia da qualidade, ou organização similar, nunca supervisiona as atividades de 
garantia da qualidade, contudo recebe o nome para termos de formalização do projeto. 
 
A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor. 
Isso permite que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. 
 
No gerenciamento de projetos, os aspectos de prevenção e inspeção de garantia da qualidade devem ter 
uma influência demonstrável no projeto. O trabalho de garantia da qualidade está incluído na categoria 
de trabalho de conformidade na estrutura do custo de qualidade. 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade também inclui a melhoria contínua do processo, que é um 
meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222553) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de Planejar a Qualidade ocorre no Grupo de Processos de Planejamento que reuni os processos 
realizados para estabelecer o escopo total do esforço,definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de 
ação necessário para alcançar esses objetivos. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO é parte do processo de Planejamento da Qualidade? 
 
 
Auditorias da Qualidade 
 
Análise de Custo-Benefício 
 
Análise de Custo da Qualidade (CDQ) 
 
Benchmarking 
 
Projeto de Experimentos 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e,ou padrões de qualidade 
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes 
requisitos e,ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: I - O 
planejamento da qualidade não deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por 
exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados não devem 
exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos. II - As 
técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as únicas usadas globalmente em 
gerenciamento de projetos. De fato, existem algumas outras, mas elas não podem ser úteis em projetos ou em 
áreas de aplicação. III - O plano de gerenciamento do projeto é usado para desenvolver o plano de 
gerenciamento da qualidade. A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
I 
 
III 
 
II 
 
I e III 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705666674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade implementa um conjunto de ações 
e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da 
qualidade do projeto. 
 
Realizar a garantia da qualidade é um processo de execução que usa dados 
criados durante o processo Planejar o gerenciamento da qualidade, mas não 
usa os dados criados durante o processo Controlar a qualidade. 
 
A garantia de qualidade contribui para o estado de certeza sobre a qualidade 
ao impedir os defeitos nos processos de planejamento ou ao eliminar tais 
defeitos na inspeção realizada durante a etapa trabalho-em-andamento de 
implementação. 
 
A garantia da qualidade visa assegurar que uma saída futura ou uma saída não 
terminada, também conhecida como trabalho em andamento, seja concluída 
de forma a cumprir os requisitos e expectativas especificados. 
 
O principal benefício de realizar a garantia da qualidade é a facilitação do 
aprimoramento dos processos de qualidade. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de Planejamento da Qualidade visa ao cumprimento de padrões de qualidade relevantes para o 
projeto em questão. Sobre o planejamento da qualidade em projetos foram feitas as seguintes afirmações: 
I - A principal vantagem deste processo é que fornece orientação e direção de como a qualidade será gerenciar 
e validada durante todo o projeto. 
II - Para um adequado planejamento da qualidade torna-se necessário que o gerente de projetos possua a 
habilidade de antecipar determinadas questões e de planejar atividades que as resolvam. 
III - No processo de planejar a qualidade o Registro de Riscos não deve ser consultado. 
Está (ão) correta (s): 
 
 
somente II 
 
somente I e II 
 
somente III 
 
somente I 
 
I, II e III 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666668) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade 
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes 
requisitos e/ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O planejamento da qualidade deve ser realizado em paralelo com os outros processos de 
planejamento. Por exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de 
qualidade identificados podem exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos 
detalhada do seu impacto nos planos. 
 
As técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as usadas com maior frequência 
nos projetos. Existem muitas outras que podem ser úteis em determinados projetos ou em algumas 
áreas de aplicação. 
 
A linha de base do escopo é uma das entradas do processo de Planejar o gerenciamento da qualidade. 
 
O plano de gerenciamento do projeto não é usado para desenvolver o plano de gerenciamento da 
qualidade. 
 
O principal benefício de planejar o gerenciamento da qualidade é o fornecimento de orientação e 
instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705658576) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Equipe de Projetos acabou de criar o plano de como eles deverão implementar a política de qualidade. A 
Equipe possui a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos e outras informações relativas ao 
plano de qualidade. Se houver alguma mudança neste plano durante alguma fase do projeto, qual dos planos 
abaixo também deverá mudar? 
 
 
Plano de Controle da Qualidade 
 
Plano de Garantia de Qualidade 
 
Plano de Gerenciamento da Qualidade 
 
Plano de Comunicações em Projetos 
 
Plano de Gerenciamento do Projeto 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666677) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Controlar a qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de 
qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. Sobre esse processo, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
A garantia da qualidade deve ser usada apenas durante a fase de monitoramento do projeto, para 
transmitir a confiança de que os requisitos da parte interessada serão cumpridos. 
 
O controle da qualidade deve ser usado durante as fases de execução e encerramento para demonstrar 
formalmente, com dados confiáveis, que os critérios de aceitação do patrocinador ou do cliente foram 
cumpridos. 
 
O processo Controlar a qualidade usa um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a 
saída entregue cumprirá os requisitos. 
 
Um dos principais benefícios deste processo é validar a conformidade das entregas e do trabalho do 
projeto com os requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais partes interessadas. 
 
Um dos principais benefícios deste processo inclui identificar as causas da baixa qualidade do processo 
ou do produto e recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A garantia de qualidade contribui para o estado de certeza sobre a qualidade ao impedir os defeitos nos 
processos de planejamento ou ao eliminar tais defeitos na inspeção realizada durante a etapa trabalho-
em-andamento de implementação. 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade implementa um conjunto de ações e processos planejados 
e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidadedo projeto. 
 
O principal benefício de realizar a garantia da qualidade é a facilitação do aprimoramento dos processos 
de qualidade. 
 
Realizar a garantia da qualidade é um processo de execução que usa dados criados durante o processo 
Planejar o gerenciamento da qualidade, mas não usa os dados criados durante o processo Controlar a 
qualidade. 
 
A garantia da qualidade visa assegurar que uma saída futura ou uma saída não terminada, também 
conhecida como trabalho em andamento, seja concluída de forma a cumprir os requisitos e 
expectativas especificados. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O departamento de garantia da qualidade, ou organização similar, nunca supervisiona as atividades de 
garantia da qualidade, contudo recebe o nome para termos de formalização do projeto. 
 
A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor. 
Isso permite que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. 
 
No gerenciamento de projetos, os aspectos de prevenção e inspeção de garantia da qualidade devem ter 
uma influência demonstrável no projeto. O trabalho de garantia da qualidade está incluído na categoria 
de trabalho de conformidade na estrutura do custo de qualidade. 
 
O suporte da garantia da qualidade, independentemente do título da unidade, pode ser fornecido à 
equipe do projeto, à gerência da organização executora, ao cliente ou ao patrocinador, bem como a 
outras partes interessadas que não estejam envolvidas ativamente no trabalho do projeto. 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade também inclui a melhoria contínua do processo, que é um 
meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705222553) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de Planejar a Qualidade ocorre no Grupo de Processos de Planejamento que reuni os processos 
realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de 
ação necessário para alcançar esses objetivos. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO é parte do processo de Planejamento da Qualidade? 
 
 
Análise de Custo-Benefício 
 
Projeto de Experimentos 
 
Auditorias da Qualidade 
 
Análise de Custo da Qualidade (CDQ) 
 
Benchmarking 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705666671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e,ou padrões de qualidade 
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes 
requisitos e,ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: I - O 
planejamento da qualidade não deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por 
exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados não devem 
exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos. II - As 
técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as únicas usadas globalmente em 
gerenciamento de projetos. De fato, existem algumas outras, mas elas não podem ser úteis em projetos ou em 
áreas de aplicação. III - O plano de gerenciamento do projeto é usado para desenvolver o plano de 
gerenciamento da qualidade. A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
I 
 
III 
 
II 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222555) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O PMBOK sugere um sistema de gerenciamento da qualidade, composto da política da qualidade, dos 
procedimentos e dos processos de Planejamento da Qualidade, Garantia da Qualidade e Controle da Qualidade. 
Um projeto está passando por uma importante alteração em suas entregas e o gerente do projeto está 
envolvido em determinar quais padrões de qualidade são relevantes para essa alteração. 
Assim, o gerente do projeto deve se envolver: 
 
 
na garantia da qualidade. 
 
no planejamento da qualidade. 
 
no controle da qualidade. 
 
na apuração do custo da alteração. 
 
na operacionalização da alteração pretendida. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de realizar a garantia da qualidade envolve coordenar pessoas e recursos e também integrar e 
executar as atividades as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do projeto. As 
Auditorias de Qualidade são uma parte importante desse processo de gerenciamento da qualidade porque: 
 
 
são conduzidos sem notificação prévia e não permitem que os membros da equipe escondam os 
defeitos. 
 
permitem a quantificação dos riscos. 
 
corrigem as deficiências encontradas. 
 
verificam se o processo da qualidade está sendo seguido. 
 
aleatoriamente, auditam resultados de produtos para ver se eles estão atendendo aos padrões 
de qualidade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222575) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Equipe do Projeto está utilizando um Diagrama Ishikawa para determinar quais serão os padrões de qualidade 
usados no projeto. Em qual etapa do gerenciamento da qualidade eles se encontram? 
 
 
Planejamento da Qualidade 
 
Auditoria da Qualidade 
 
Garantia da Qualidade 
 
Controle da Qualidade 
 
Planejamento do Projeto 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705222561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Disney, em 1994 lançou seu primeiro jogo de multimídia para crianças "Lion King Animated Stories". Era a 
primeira da Disney, e renomada, fez uma enorme campanha de marketing por todo os EUA. As vendas de natal 
foram absurdamente fantásticas. 
Porém, no dia seguinte, 26 de dezembro de 1994, o Departamento de Atendimento ao Cliente da empresa 
recebeu uma enxurrada de ligações de clientes indignados e nervosos. O CD não funcionava em muitas das 
plataformas de PC existentes no mercado. 
Razão: O software foi desenvolvido em uma única plataforma (que não refletia as mais comuns do mercado!). 
Caso os desenvolvedores do jogo tivessem realizado um simples teste de multiplataforma, certamente teriam 
constatado, previamente, o equívoco que chegaria ao conhecimento do Gerente do Projeto. 
A partir daí, o Gerente convocaria uma reunião com a equipe para analisar o problema, envolvendo-se: 
 
 
na garantia da qualidade. 
 
no controle da qualidade. 
 
no planejamento da qualidade. 
 
no gerenciamento da qualidade. 
 
na redefinição do escopo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor. 
Isso permite que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. 
 
O suporte da garantia da qualidade, independentemente do título da unidade, pode ser fornecido à 
equipe do projeto, à gerência da organização executora, ao cliente ou ao patrocinador, bem como a 
outras partesinteressadas que não estejam envolvidas ativamente no trabalho do projeto. 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade também inclui a melhoria contínua do processo, que é um 
meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. 
 
No gerenciamento de projetos, os aspectos de prevenção e inspeção de garantia da qualidade devem ter 
uma influência demonstrável no projeto. O trabalho de garantia da qualidade está incluído na categoria 
de trabalho de conformidade na estrutura do custo de qualidade. 
 
O departamento de garantia da qualidade, ou organização similar, nunca supervisiona as atividades de 
garantia da qualidade, contudo recebe o nome para termos de formalização do projeto. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222553) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de Planejar a Qualidade ocorre no Grupo de Processos de Planejamento que reuni os processos 
realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de 
ação necessário para alcançar esses objetivos. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO é parte do processo de Planejamento da Qualidade? 
 
 
Projeto de Experimentos 
 
Auditorias da Qualidade 
 
Benchmarking 
 
Análise de Custo da Qualidade (CDQ) 
 
Análise de Custo-Benefício 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e,ou padrões de qualidade 
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes 
requisitos e,ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: I - O 
planejamento da qualidade não deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por 
exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados não devem 
exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos. II - As 
técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as únicas usadas globalmente em 
gerenciamento de projetos. De fato, existem algumas outras, mas elas não podem ser úteis em projetos ou em 
áreas de aplicação. III - O plano de gerenciamento do projeto é usado para desenvolver o plano de 
gerenciamento da qualidade. A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
II 
 
I, II e III 
 
III 
 
I 
 
I e III 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705666674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das 
medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais 
apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O principal benefício de realizar a garantia da qualidade é a facilitação do aprimoramento dos processos 
de qualidade. 
 
A garantia de qualidade contribui para o estado de certeza sobre a qualidade ao impedir os defeitos nos 
processos de planejamento ou ao eliminar tais defeitos na inspeção realizada durante a etapa trabalho-
em-andamento de implementação. 
 
O processo Realizar a garantia da qualidade implementa um conjunto de ações e processos planejados e 
sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto. 
 
Realizar a garantia da qualidade é um processo de execução que usa dados criados durante o processo 
Planejar o gerenciamento da qualidade, mas não usa os dados criados durante o processo Controlar a 
qualidade. 
 
A garantia da qualidade visa assegurar que uma saída futura ou uma saída não terminada, também 
conhecida como trabalho em andamento, seja concluída de forma a cumprir os requisitos e expectativas 
especificados. 
 
Aula 5 
 
1a Questão (Ref.: 201705658602) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque 
acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação? 
 
 
Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação 
 
Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos 
 
Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões. 
 
Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe 
 
A equipe está realizando "gold plating" 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222583) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações 
para corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é 
conhecido por: 
 
 
Análise de Custo/Benefício 
 
Gráfico de Controle 
 
Diagrama de Pareto 
 
Modelo de Processo de Negócio 
 
Análise de Tendência 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705666679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecida como diagramas de espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa. A 
especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um ponto de partida para 
seguir a fonte do problema até a sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o 
problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado." A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Histogramas 
 
Diagramas de Pareto 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
Fluxogramas 
 
Folhas de Verificação 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705222585) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é um Gerente de Projeto contratado em uma grande rede atacadista. Seu projeto é desenvolver um 
Website para a empresa que permita a comercialização online dos produtos. Findo o projeto, você descobriu um 
problema em um dos módulos do ambiente e decide fazer a análise da causa-raiz para determinar a causa do 
problema e, então, as medidas preventivas recomendadas. Nesse contexto, qual a ferramenta mais indicada? 
(Escolha a resposta mais correta) 
 
 
Braistorming 
 
Análise de Pareto 
 
5W2H 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
Seis Sigma 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também chamada de mapas de processos, porque eles mostram a sequência de etapas e as 
possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais 
saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem 
geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem 
dentro de uma cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC." 
A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Pareto 
 
Fluxogramas 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
Folhas de Verificação 
 
Histogramas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222587) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Regra dos Sete" como aplicada a cartas estatísticas de controle de processos significa que: 
 
 
sete rejeições ocorrem tipicamente por cada mil inspeções. 
 
pelo menos sete inspetores devem estar no local para cada mil. 
 
o grupo de controle de qualidade deve medir o processo pelo menos sete vezes para validá-lo. 
 
o limite aceitável de errosnão pode ultrapassar a 7% de uma produção. 
 
sete pontos consecutivos são ascendentes, descendentes ou paralelos a Linha da Média (LM). 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666686) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecidas como folhas de resultados, que podem ser usadas como uma lista de 
verificação durante a coleta de dados. É usada para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta 
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de 
atributos durante as inspeções para identificar defeitos." 
A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Pareto 
 
Histogramas 
 
Fluxogramas 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
Folhas de Verificação 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705222586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Carta de Controle Estatístico é uma ferramenta utilizada para auxiliar principalmente a: 
 
 
analisar como ocorrem os problemas. 
 
medir o grau de conformidade. 
 
determinar se os resultados estão em conformidade. 
 
monitorar a variação do processo com o passar do tempo. 
 
representar problemas e riscos e estabelecer prioridades. 
 
Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201705753683) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Seis Sigma (6σ) é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de 
bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta, 
assinale a opção correta. 
 
 
Devemos aplicar 6 Sigma em todos os projetos da organização. 
 
Utiliza medidas ou métricas que não verificam os resultados/ganhos ao final do projeto. 
 
A aplicação da metodologia 6 Sigma leva ao aumento da variabilidade de produtos e processos. 
 
A eliminação dos defeitos ou erros resultantes da variabilidade de produtos e processos têm 
grande ênfase no 6 Sigma. 
 
A melhoria de um processo 6Sigma, quando comparado ao 3Sigma, é pouco significativa. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando as boas práticas identificadas pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da Qualidade de um projeto 
inclui técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o Diagrama de Pareto. Utilizado para identificar e 
avaliar não-conformidades, este diagrama: 
 
 
afirma que um número relativamente pequeno de causas normalmente produzirá a grande maioria 
dos problemas ou defeitos. 
 
tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem um comportamento 
previsível. 
 
é um gráfico de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. 
 
também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como diversos fatores podem ser 
ligados a possíveis problemas ou efeitos. 
 
auxilia a equipe que estuda e identifica a possível relação entre as mudanças observadas em duas 
variáveis, as dependentes e as independentes. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705658564) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Diagrama de Pareto ajuda o Gerente de Projetos a: 
 
 
determinar se um processo está funcionando dentro dos limites definidos 
 
focar nos resultados futuros desejados. 
 
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a Gestão da Qualidade. 
 
determinar se um processo está fora de controle. 
 
focar na linha de raciocínio. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - Os Diagramas de Pareto são gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas 
responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem 
como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As 
frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até 
que outra fonte padrão intitulada responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. 
II - Os gráficos de controle, também conhecidos como folhas de resultados, podem ser usados como uma lista 
de verificação durante a coleta de dados. São usados para organizar os fatos de uma maneira que facilite a 
coleta eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de 
dados de atributos durante as inspeções para identificar defeitos. 
III - Histogramas são gráficos de barras usados para descrever a tendência central, o grau de dispersão e o 
formato de uma distribuição estatística. Diferentemente do gráfico de controle, o histograma não leva em 
consideração a influência do tempo na variação existente dentro da distribuição. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
II 
 
I e III 
 
I 
 
III 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705658568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Gráfico de Controle ajuda o Gerente de Projetos a: 
 
 
determinar se o processo está funcionando dentro dos limites. 
 
focar nos resultados futuros desejados. 
 
focar no custo de qualidade. 
 
focar na linha de raciocínio. 
 
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a qualidade. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222588) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que concerne às ferramentas de qualidade, assinale a opção correta. 
 
 
O histograma é uma representação das frequências de ocorrências em ordem decrescente e mostra 
quantos resultados foram gerados por tipo de defeito. 
 
O diagrama de correlação representa problemas ou riscos potenciais em quantificações que buscam 
estabelecer prioridades para abordá-las, visando minimizar impactos. 
 
O diagrama de Ishikawa representa as possíveis causas que levam a determinado efeito. 
 
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. 
 
O gráfico de controle permite visualizar os passos de um processo. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666687) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - Os diagramas de causa e efeito são ferramentas também conhecidas como diagramas de espinha de peixe ou 
diagramas de Ishikawa. A especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um 
ponto de partida para seguir a fonte do problema até A sua causa-raiz acionável. A especificação do problema 
tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. 
II - Os fluxogramas, também chamados de mapas de processos, mostram a sequência de etapas e as 
possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais 
saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem 
geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem 
dentro de uma cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC. 
III - As folhas de verificação também conhecidas como folhas de resultados, podem ser usadas como uma lista 
de verificação durante a coleta de dados. São usadas para organizar os fatos de uma maneira que facilite a 
coleta eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteisna coleta de 
dados de atributos durante as inspeções para identificar defeitos. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
II 
 
III 
 
I e III 
 
I 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705658603) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estão acontecendo várias atividades ao mesmo tempo no seu projeto. Você, como gerente de projetos, está 
preocupado com a acurácia dos relatórios de progresso da sua equipe. Como você pode verificar se existe algum 
problema? 
 
 
Deverá realizar relatório de Quantificação de Risco. 
 
Deverá realizar relatório de Qualificação de Risco. 
 
Realizar Auditoria de Qualidade. 
 
Realizar análise de regressão. 
 
Realizar análise de Monte Carlo. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222590) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando que o Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta de monitoramento e análise com o 
objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta. 
 
 
O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e 
não os limites de especificação. 
 
Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins. 
 
Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores. 
 
Sua ênfase está na detecção de defeitos. 
 
No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecida como diagramas de espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa. A 
especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um ponto de partida para 
seguir a fonte do problema até a sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o 
problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado." A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Histogramas 
 
Fluxogramas 
 
Diagramas de Pareto 
 
Folhas de Verificação 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705658602) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque 
acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação? 
 
 
Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação 
 
Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos 
 
Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões. 
 
A equipe está realizando "gold plating" 
 
Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705222585) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é um Gerente de Projeto contratado em uma grande rede atacadista. Seu projeto é desenvolver um 
Website para a empresa que permita a comercialização online dos produtos. Findo o projeto, você descobriu um 
problema em um dos módulos do ambiente e decide fazer a análise da causa-raiz para determinar a causa do 
problema e, então, as medidas preventivas recomendadas. Nesse contexto, qual a ferramenta mais indicada? 
(Escolha a resposta mais correta) 
 
 
Análise de Pareto 
 
Seis Sigma 
 
Braistorming 
 
5W2H 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também chamada de mapas de processos, porque eles mostram a sequência de etapas e as 
possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais 
saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem 
geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem 
dentro de uma cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC." 
A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
Fluxogramas 
 
Diagramas de Pareto 
 
Folhas de Verificação 
 
Histogramas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222587) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Regra dos Sete" como aplicada a cartas estatísticas de controle de processos significa que: 
 
 
sete rejeições ocorrem tipicamente por cada mil inspeções. 
 
o limite aceitável de erros não pode ultrapassar a 7% de uma produção. 
 
pelo menos sete inspetores devem estar no local para cada mil. 
 
sete pontos consecutivos são ascendentes, descendentes ou paralelos a Linha da Média (LM). 
 
o grupo de controle de qualidade deve medir o processo pelo menos sete vezes para validá-lo. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666686) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecidas como folhas de resultados, que podem ser usadas como uma lista de 
verificação durante a coleta de dados. É usada para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta 
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de 
atributos durante as inspeções para identificar defeitos." 
A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Pareto 
 
Fluxogramas 
 
Folhas de Verificação 
 
Histogramas 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705222583) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações 
para corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é 
conhecido por: 
 
 
Análise de Tendência 
 
Diagrama de Pareto 
 
Modelo de Processo de Negócio 
 
Gráfico de Controle 
 
Análise de Custo/Benefício 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Carta de Controle Estatístico é uma ferramenta utilizada para auxiliar principalmente a: 
 
 
monitorar a variação do processo com o passar do tempo. 
 
determinar se os resultados estão em conformidade. 
 
analisar como ocorrem os problemas. 
 
representar problemas e riscos e estabelecer prioridades. 
 
medir o grau de conformidade. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando as boas práticas identificadas pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da Qualidade de um projeto 
inclui técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o Diagrama de Pareto. Utilizado para identificar e 
avaliar não-conformidades, este diagrama: 
 
 
também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como diversos fatores podem ser 
ligados a possíveis problemas ou efeitos. 
 
tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem um comportamento 
previsível. 
 
é um gráfico de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. 
 
auxilia a equipe que estuda e identifica a possível relação entre as mudanças observadas em duas 
variáveis, as dependentes e as independentes. 
 
afirma que um número relativamente pequeno de causas normalmente produzirá a grande maioria 
dos problemas ou defeitos. 
 
Gabarito Comentado3a Questão (Ref.: 201705658564) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Diagrama de Pareto ajuda o Gerente de Projetos a: 
 
 
focar na linha de raciocínio. 
 
determinar se um processo está fora de controle. 
 
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a Gestão da Qualidade. 
 
determinar se um processo está funcionando dentro dos limites definidos 
 
focar nos resultados futuros desejados. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - Os Diagramas de Pareto são gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas 
responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem 
como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As 
frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até 
que outra fonte padrão intitulada responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. 
II - Os gráficos de controle, também conhecidos como folhas de resultados, podem ser usados como uma lista 
de verificação durante a coleta de dados. São usados para organizar os fatos de uma maneira que facilite a 
coleta eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de 
dados de atributos durante as inspeções para identificar defeitos. 
III - Histogramas são gráficos de barras usados para descrever a tendência central, o grau de dispersão e o 
formato de uma distribuição estatística. Diferentemente do gráfico de controle, o histograma não leva em 
consideração a influência do tempo na variação existente dentro da distribuição. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
II 
 
III 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705658568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Gráfico de Controle ajuda o Gerente de Projetos a: 
 
 
determinar se o processo está funcionando dentro dos limites. 
 
focar nos resultados futuros desejados. 
 
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a qualidade. 
 
focar no custo de qualidade. 
 
focar na linha de raciocínio. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705222588) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que concerne às ferramentas de qualidade, assinale a opção correta. 
 
 
O diagrama de Ishikawa representa as possíveis causas que levam a determinado efeito. 
 
O gráfico de controle permite visualizar os passos de um processo. 
 
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. 
 
O diagrama de correlação representa problemas ou riscos potenciais em quantificações que buscam 
estabelecer prioridades para abordá-las, visando minimizar impactos. 
 
O histograma é uma representação das frequências de ocorrências em ordem decrescente e mostra 
quantos resultados foram gerados por tipo de defeito. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666687) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - Os diagramas de causa e efeito são ferramentas também conhecidas como diagramas de espinha de peixe ou 
diagramas de Ishikawa. A especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um 
ponto de partida para seguir a fonte do problema até A sua causa-raiz acionável. A especificação do problema 
tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. 
II - Os fluxogramas, também chamados de mapas de processos, mostram a sequência de etapas e as 
possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais 
saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem 
geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem 
dentro de uma cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC. 
III - As folhas de verificação também conhecidas como folhas de resultados, podem ser usadas como uma lista 
de verificação durante a coleta de dados. São usadas para organizar os fatos de uma maneira que facilite a 
coleta eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de 
dados de atributos durante as inspeções para identificar defeitos. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I e III 
 
III 
 
I, II e III 
 
II 
 
I 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705658603) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estão acontecendo várias atividades ao mesmo tempo no seu projeto. Você, como gerente de projetos, está 
preocupado com a acurácia dos relatórios de progresso da sua equipe. Como você pode verificar se existe algum 
problema? 
 
 
Deverá realizar relatório de Qualificação de Risco. 
 
Realizar análise de regressão. 
 
Realizar análise de Monte Carlo. 
 
Deverá realizar relatório de Quantificação de Risco. 
 
Realizar Auditoria de Qualidade. 
Aula 6 
1a Questão (Ref.: 201705222595) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do 
cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, 
o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Em seu bojo deve 
constar, EXCETO: 
 
 
Atividades de Garantia da Qualidade com a descrição das atividades que serão executadas para 
garantir que os processos que serão usados são eficazes para criar as entregas do projeto. 
 
O organograma do projeto mostrando a estrutura hierárquica do time do projeto. 
 
Papéis e Responsabilidades, com a descrição dos responsáveis pela qualidade que existirão no 
projeto. 
 
Critérios de Precisão e de Conclusão com detalhes sobre a entrega de forma que haja expectativas 
comuns sobre quando a entrega estará pronta e correta. 
 
As ferramentas da qualidade que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a 
qualidade do projeto. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que descreve 
como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. Sobre esse tema, seguem as 
seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. Os benefícios dessa revisão podem incluir o foco mais agudo 
na proposição de valor do projeto e reduções nos custos e na frequência de atrasos no cronograma causados 
pelo retrabalho. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade é um documento independente, e não é auxiliar do Plano de 
gerenciamento de projetos. Ele descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os 
aspectos da qualidade do projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade pode ser formal ou informal, detalhado, ou estruturado em termos 
gerais. O estilo e os detalhes do plano de gerenciamento da qualidade são determinados pelos requisitos do 
projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
III 
 
II 
 
I 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705666700) Fórum de Dúvidas (0)Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, que 
descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. Sobre 
esse tema, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto 
implementará a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma 
abordagem específica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou gerar riscos em virtude de 
sua estrutura ou natureza. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
III 
 
I e III 
 
I 
 
II 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento do projeto planeja 
cumprir os requisitos de qualidade estabelecidos para o projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, sempre detalhado, sem estar 
estruturado em termos gerais. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que 
descreve como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, 
que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do 
projeto. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o plano de gerenciamento da qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá 
implementar a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano da qualidade estabelece as políticas, responsabilidades e os procedimentos que serão usados para 
assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os 
participantes no projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
III 
 
I e III 
 
II 
 
I 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, 
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de 
análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as 
atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra: 
 
 
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, 
o responsável pelo processo e as partes interessadas do processo. 
 
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces 
identificadas, usada para facilitar a análise. 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do 
processo. 
 
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento de Riscos 
serve de consulta para o processo de Planejamento do Gerenciamento da Qualidade do projeto. ( ) Critérios de 
Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos ( ) O 
Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo de planejar a 
qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
F - V - F 
 
F - V - V 
 
V - V - V 
 
F - F - F 
 
V - F - V 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705658584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade 
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de 
projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a 
auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria: 
 
 
é uma medida completamente arbitrária. 
 
tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes. 
 
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no 
processo de qualidade. 
 
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de 
projetos. 
 
visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222595) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do 
cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, 
o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Em seu bojo deve 
constar, EXCETO: 
 
 
O organograma do projeto mostrando a estrutura hierárquica do time do projeto. 
 
As ferramentas da qualidade que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a 
qualidade do projeto. 
 
Papéis e Responsabilidades, com a descrição dos responsáveis pela qualidade que existirão no 
projeto. 
 
Atividades de Garantia da Qualidade com a descrição das atividades que serão executadas para 
garantir que os processos que serão usados são eficazes para criar as entregas do projeto. 
 
Critérios de Precisão e de Conclusão com detalhes sobre a entrega de forma que haja expectativas 
comuns sobre quando a entrega estará pronta e correta. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que descreve 
como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. Sobre esse tema, seguem as 
seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. Os benefícios dessa revisão podem incluir o foco mais agudo 
na proposição de valor do projeto e reduções nos custos e na frequência de atrasos no cronograma causados 
pelo retrabalho. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade é um documento independente, e não é auxiliar do Plano de 
gerenciamento de projetos. Ele descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os 
aspectos da qualidade do projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade pode ser formal ou informal, detalhado, ou estruturado em termos 
gerais. O estilo e os detalhes do plano de gerenciamento da qualidade são determinados pelos requisitosdo 
projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I, II e III 
 
II 
 
III 
 
I 
 
I e III 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705666700) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, que 
descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. Sobre 
esse tema, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto 
implementará a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma 
abordagem específica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou gerar riscos em virtude de 
sua estrutura ou natureza. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
II 
 
III 
 
I, II e III 
 
I 
 
I e III 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, 
que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do 
projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento do projeto planeja 
cumprir os requisitos de qualidade estabelecidos para o projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que 
descreve como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, sempre detalhado, sem estar 
estruturado em termos gerais. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o plano de gerenciamento da qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá 
implementar a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano da qualidade estabelece as políticas, responsabilidades e os procedimentos que serão usados para 
assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os 
participantes no projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I e III 
 
II 
 
I, II e III 
 
III 
 
I 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, 
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de 
análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as 
atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra: 
 
 
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do 
processo. 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, 
o responsável pelo processo e as partes interessadas do processo. 
 
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo. 
 
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces 
identificadas, usada para facilitar a análise. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento de Riscos 
serve de consulta para o processo de Planejamento do Gerenciamento da Qualidade do projeto. ( ) Critérios de 
Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos ( ) O 
Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo de planejar a 
qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
F - V - V 
 
F - F - F 
 
V - F - V 
 
V - V - V 
 
F - V - F 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705658584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade 
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de 
projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a 
auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria: 
 
 
visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000. 
 
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no 
processo de qualidade. 
 
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de 
projetos. 
 
tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes. 
 
é uma medida completamente arbitrária. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade em Projetos, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - É um componente ou plano auxiliar do Plano de Gerenciamento do Projeto. 
II - O Plano de Gerenciamento da Qualidade fornece entradas para o Plano Geral de Gerenciamento do Projeto e 
inclui o controle da qualidade, a garantia da qualidade e as abordagens de melhoria contínua de processos para 
o projeto. 
III - A elaboração do plano é baseada no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases 
iniciais do projeto. 
Está (ão) correta (s): 
 
 
I, II e III 
 
somente III 
 
somente I e III 
 
somente II 
 
somente I 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705222591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos foram feitas as seguintes afirmações: 
I - O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos promove a melhoria dos processos gerais ao propor uma 
análise das atividades que não agregam valor. 
II - O Plano de gerenciamento da qualidade documenta como a equipe do projeto irá aplicar as políticas de 
qualidade. 
III - O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é elaborado com base no entendimento das 
expectativas do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto. 
Está (ão) correta (s): 
 
 
somente II 
 
somente I e III 
 
somente III 
 
I, II e III 
 
somente I 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705222593) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como 
satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus 
requisitos, devendo conter, EXCETO: 
 
 
Equipe de gerenciamento e responsabilidades. 
 
Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade ede Melhoria Contínua. 
 
Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos. 
 
Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto. 
 
Os riscos em caso de não aceitação pelo cliente. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o plano de gerenciamento da qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá 
implementar a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano da qualidade estabelece as políticas, responsabilidades e os procedimentos que serão usados para 
assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os 
participantes no projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
I e III 
 
I 
 
II 
 
III 
 
I, II e III 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, 
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de 
análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as 
atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra: 
 
 
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces 
identificadas, usada para facilitar a análise. 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do 
processo. 
 
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, 
o responsável pelo processo e as partes interessadas do processo. 
 
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento de Riscos 
serve de consulta para o processo de Planejamento do Gerenciamento da Qualidade do projeto. ( ) Critérios de 
Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos ( ) O 
Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo de planejar a 
qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
F - F - F 
 
F - V - F 
 
F - V - V 
 
V - F - V 
 
V - V - V 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705658584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade 
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de 
projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a 
auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria: 
 
 
tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes. 
 
é uma medida completamente arbitrária. 
 
visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000. 
 
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos. 
 
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705666696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do 
projeto para garantir que as decisões sejam baseadas em informações precisas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de 
gerenciamento de projetos, que descreve os procedimentos que serão utilizados 
para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, 
sempre detalhado, sem estar estruturado em termos gerais. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de 
gerenciamento do projeto que descreve como as políticas de qualidade de uma 
organização serão implementadas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de 
gerenciamento do projeto planeja cumprir os requisitos de qualidade 
estabelecidos para o projeto. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201705222595) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do 
cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, 
o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Em seu bojo deve 
constar, EXCETO: 
 
 
Atividades de Garantia da Qualidade com a descrição das atividades que serão executadas para 
garantir que os processos que serão usados são eficazes para criar as entregas do projeto. 
 
Critérios de Precisão e de Conclusão com detalhes sobre a entrega de forma que haja expectativas 
comuns sobre quando a entrega estará pronta e correta. 
 
O organograma do projeto mostrando a estrutura hierárquica do time do projeto. 
 
As ferramentas da qualidade que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a 
qualidade do projeto. 
 
Papéis e Responsabilidades, com a descrição dos responsáveis pela qualidade que existirão no 
projeto. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201705666698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que descreve 
como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. Sobre esse tema, seguem as 
seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. Os benefícios dessa revisão podem incluir o foco mais agudo 
na proposição de valor do projeto e reduções nos custos e na frequência de atrasos no cronograma causados 
pelo retrabalho. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade é um documento independente, e não é auxiliar do Plano de 
gerenciamento de projetos. Ele descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os 
aspectos da qualidade do projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade pode ser formal ou informal, detalhado, ou estruturado em termos 
gerais. O estilo e os detalhes do plano de gerenciamento da qualidade são determinados pelos requisitos do 
projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
III 
 
I 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
II 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201705666700) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, que 
descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. Sobre 
esse tema, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto 
implementará a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade,da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano de gerenciamento da qualidade deve ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma 
abordagem específica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou gerar riscos em virtude de 
sua estrutura ou natureza. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
III 
 
I, II e III 
 
II 
 
I 
 
I e III 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201705666696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, 
que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do 
projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento do projeto planeja 
cumprir os requisitos de qualidade estabelecidos para o projeto. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as 
decisões sejam baseadas em informações precisas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que 
descreve como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas. 
 
O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, sempre detalhado, sem estar 
estruturado em termos gerais. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201705666702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o plano de gerenciamento da qualidade, seguem as seguintes afirmativas: 
I - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá 
implementar a política de qualidade da organização executora. 
II - O plano de gerenciamento da qualidade deve descrever os processos de controle da qualidade, da garantia 
da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 
III - O plano da qualidade estabelece as políticas, responsabilidades e os procedimentos que serão usados para 
assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os 
participantes no projeto. 
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é: 
 
 
III 
 
I 
 
II 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201705666701) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, 
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de 
análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as 
atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra: 
 
 
Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo. 
 
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, 
o responsável pelo processo e as partes interessadas do processo. 
 
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do 
processo. 
 
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces 
identificadas, usada para facilitar a análise. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201705666621) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento de Riscos 
serve de consulta para o processo de Planejamento do Gerenciamento da Qualidade do projeto. ( ) Critérios de 
Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos ( ) O 
Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo de planejar a 
qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
V - V - V 
 
F - V - F 
 
V - F - V 
 
F - F - F 
 
F - V - V 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201705658584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade 
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de 
projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a 
auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria: 
 
 
tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes. 
 
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade. 
 
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos. 
 
é uma medida completamente arbitrária. 
 
visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000.