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QUESTÃO 01: A expressão VALOR tem uma importância 
muito grande dentro do universo de marketing. Neste 
mesmo sentido, a expressão PREÇO também tem uma 
grande importância, porém não significam a mesma 
coisa. Segundo nossos estudos qual afirmação a seguir é 
correta: 
a) O valor é algo sempre proporcional ao preço cobrado.
b) O preço de um produto é que informa qual o valor que 
deve ser dado a ele.
c) O valor de um produto é o preço expresso na etiqueta.
d) O preço é algo subjetivo e o valor é algo objetivo.
e) O preço é algo exato, é quanto ele custa, já valor é aquilo 
que é percebido pelo cliente.
QUESTÃO 02: Um sistema de informação de marketing é 
uma ferramenta essencial para as empresas fortalecerem 
seus pontos fortes e neutralizarem os pontos fortes dos 
concorrentes. Chamamos de S.I.M., a reunião de dados e a 
execução de procedimentos que servirão para:
a) controlar as ações de marketing dos concorrentes de 
forma a tirá-los do mercado e evitar que novos concorrentes 
entrem nesse mercado
b) aperfeiçoar e otimizar a tomada de decisões tanto por 
administradores como por profissionais de marketing.
c) colocar a empresa entre as lideres de mercado tendo em 
vista sua organização e proficiência na utilização destes 
dados.
d) nortear as campanhas publicitárias da empresa elevando 
a possibilidade de bons resultados ao máximo
e) defender a empresa do ataque da concorrência ao se 
antecipar a fatos e informações privilegiadas sobre o 
mercado.
QUESTÃO 03: Marque a alternativa incorreta. Quando 
analisamos o cenário natural, observamos que os efeitos 
deste ambiente sobre um mercado podem gerar: 
a) O aumento do êxodo de reservas ambientais de pessoas 
em busca de melhores condições de trabalho nas cidades.
b) Uma escassez de matéria-prima como, por exemplo, 
o que acontece em um período de seca que quebra uma 
safra de grãos.
c) Um aumento da pressão antipoluição, já que as empresas 
ficam mais expostas às consequências de suas atividades.
d) Uma mudança no papel dos governos que acabam 
impondo novas legislações sobre o tema atendendo as 
demandas sociais.
e) O aumento do custo da energia, por exemplo, em períodos 
de estiagem onde os reservatórios de usinas hidrelétricas 
ficam abaixo da capacidade normal.
AVALIAÇÃO | 1º BIMESTRE | 2016/2 - SÁBADO
MARKETING
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a E, pois, um dos 
grandes desafios do marketing nas empresas 
é a criação de valor, ou seja, a criação de uma 
percepção favorável e de uma imagem positiva 
do produto. O valor parte do princípio de que os 
compradores pagam (o preço em si) a mais por 
uma coisa que eles valorizam mais. 
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão
Alternativa correta: B. 
Um sistema de informações de marketing é 
essencialmente uma ferramenta de tomada de 
decisões de marketing seja pelos administradores 
da empresa, seja pelos profissionais de marketing 
que atuam junto a ela. Em um mercado competitivo 
como o que vemos atualmente, a capacidade da 
empresa aglutinar informações pertinentes a seu 
negócio e utilizá-las de forma estratégica, eficiente 
e criativa para atingir seus resultados é primordial. 
Podemos afirmar que é um S.I.M. que sustenta 
todas as decisões que norteiam uma empresa.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
A alternativa incorreta é a A já que as 
reservas ambientais não devem contar com 
contingentes populacionais a não ser de 
pessoas nativas da área. Portanto, não há 
êxodo de pessoas de reserva ambientais e 
mesmo que as pessoas nativas resolvessem 
migrar isso não configuraria um efeito natural 
sobre os negócios.
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QUESTÃO 04: O cenário natural é onde a empresa vai 
destacar todas as ocorrências climáticas ou naturais 
que afetam os seus negócios. Neste sentido, são fatores 
incontroláveis naturais por parte das empresas e que 
afetam diretamente seus negócios as alternativas abaixo, 
exceto:
a) O aumento do dólar. 
b) Escassez de matérias-primas. 
c) Mudança no papel dos governos.
d) Pressões antipoluição. 
e) Aumento do custo da energia.
QUESTÃO 05: Sobre o cenário econômico, analise as 
afirmativas abaixo: 
I. As empresas devem ter a capacidade de avaliar o poder 
de compra de seus consumidores.
II. A distribuição de renda da população é um cenário 
controlável.
III. Os índices de poupança no Brasil vêm caindo por conta 
do poder de compra dos consumidores.
IV. Uma empresa deve considerar o tipo de estrutura 
industrial de seu mercado.
É correto o que se afirma em:
a) II e III. b) I e IV. 
c) III e IV. d) I e III. 
e) Todas as afirmações sobre o cenário econômico estão 
corretas.
QUESTÃO 06: Um dos principais objetivos do marketing é 
a entrega de valor. A partir desta afirmação e pautado no 
texto estudado na unidade 1.1, analise as afirmações que 
seguem: 
I. Entregar valor é praticar preços baixos.
II. Valor é percebido, preço é o custo de um produto.
III. Um consumidor pagaria um preço mais alto por aquilo 
que ele percebe com um valor maior.
IV. Valor está ligado mais a emoção e preço a razão.
V. O valor percebido está ligado ao posicionamento do 
produto na mente do consumidor.
É correto o que se afirma em:
a) I, III e V. b) III, IV e V. c) II, III, IV e V.
d) I e II. e) III e IV.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
A alternativa correta é a A, pois, o aumento do 
dólar é uma variável incontrolável econômica e 
não natural dentro do contexto do ambiente de 
marketing das empresas.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
A alternativa correta é a B.
a) Incorreta por contemplar a afirmação (II), 
pois sendo a distribuição de renda um fator 
no cenário econômico este é por extensão 
incontrolável.
b) Correta, pois são verdadeiras a (I) que afirma que 
as empresas devem ter a capacidade de avaliar o 
poder de compra de seus consumidores e a (IV) 
que aponta que uma empresa deve considerar o 
tipo de estrutura industrial de seu mercado.
c, d) Incorretas por contemplar a afirmação 
(III), pois segundo pesquisas, o número de 
poupadores no Brasil vem crescendo assim 
como os valores poupados.
e) Incorreta, pois são incorretas a (II) pois sendo 
a distribuição de renda um fator no cenário 
econômico este é por extensão incontrolável 
e a (III), pois segundo pesquisas, o número de 
poupadores no Brasil vem crescendo assim 
como os valores poupados.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois a afirmação I 
(a única incorreta) não leva em consideração 
que preços baixos em muitos casos transmitem 
justamente o contrário, ou seja, diminuem a 
probabilidade de o consumidor perceber um 
valor maior em relação ao produto.
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QUESTÃO 07: A relação entre criatividade e marketing é um 
assunto bastante importante para o profissional da área. 
Assinale a afirmação verdadeira neste contexto:
a) O domínio das técnicas e dos processos de marketing 
é importante, mas saber planejá-los, implantá-los e 
administrá-los necessita muita criatividade.
b) As pessoas nascem criativas e ao longo do tempo 
aprendem a aplicar as técnicas de marketing de modo 
mais criativo.
c) Todas as técnicas de marketing já incorporam em sua 
essência ferramentas criativas, basta o profissional de 
marketing aplicá-las corretamente.
d) O profissional de marketing é por definição um “aplicador 
de técnicas”, portanto a criatividade fica restrita aos 
publicitários que trabalham na área.
e) O marketing é uma ferramenta técnicae a publicidade é 
uma ferramenta criativa.
QUESTÃO 08: Ao compararmos a primeira versão da 
Associação Americana de Marketing – AMA de 1935, com 
a de 2007, podemos afirmar que o ponto primordial que 
mudou foi: 
a) A definição de fluxo de bens. 
b) E evolução do conceito de serviços.
c) O foco no cliente e na sociedade. 
d) A retirada da noção de stakeholders.
e) A definição de oferta de produtos.
QUESTÃO 09: Por que o treinamento da força de vendas 
é um elemento importante dentro de um sistema de 
informações de marketing?
a) Porque o vendedor usa informações administrativas 
para vender mais.
b) Porque o vendedor treinado vende mais.
c) Porque em um treinamento se coleta muitos dados dos 
vendedores.
d) Porque o treinamento da força de vendas ensina o 
vendedor técnicas de vendas.
e) Porque o vendedor também é um coletor de dados.
QUESTÃO 10: Segundo Kotler, “Os desejos e as habilidades 
dos consumidores mudam com a idade”, ou seja, as 
pessoas podem ter comportamentos de compra diferentes 
conforme a segmentação: idade e estágio de vida. Estamos 
falando de segmentação: 
a) geográfica. 
b) de gênero. 
c) por geração. 
d) demográfica. 
e) psicográfica.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a A, pois de nada 
adianta conhecer e aplicar as técnicas e 
processos do marketing, se essas técnicas 
e processos não forem executados com 
criatividade tendo em vista o dinamismo de 
mercado e sua competitividade. Portanto, 
planejar criativamente, implantar criativamente 
e administrar criativamente é crucial para o 
sucesso de qualquer empresa.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois até então o 
foco estava mais no negócio em si, no mercado 
e como as empresas disponibilizariam seus 
produtos nesse mercado, ou seja, os fluxos. A 
partir da definição de 2007, observamos que 
expressões como “valor” e “sociedade como 
um todo” aproximaram a empresa do cliente e 
da sociedade.
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão 
A alternativa correta é a E, pois os vendedores 
são a imagem da empresa, mas não só, 
são também os porta-vozes dela. Como um 
vendedor tem esse contato mais direto com os 
clientes é imprescindível que ele seja treinado 
e orientado a coletar dados, fazer observações 
e produzir relatórios que comporão bancos de 
dados que por sua vez vão gerar as informações 
necessárias para os tomadores de decisões. 
UNIDADE 1.4 - Segmentação, 
Posicionamento e Introdução aos 4PS
Comentário da questão
A alternativa correta letra D. A segmentação 
demográfica é aquela em que a empresa divide 
o mercado a partir de aspectos relativos à 
população desse mercado, portanto a idade 
e o estagio de vida se insere neste conceito 
já que as pessoas têm em geral desejos e até 
mesmo necessidades específicas e inerentes a 
sua idade.