Aula 2 Desenvolvimento de novos produtos Parte 2

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www.cruzeirodosul.edu.br
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GESTÃO AVANÇADA 
DE MARKETING
Aula 2 - Parte 2
Desenvolvimento de novos produtos
 
Professora: Lidiane Britto
E-mail: lidiane_britto@yahoo.com.br
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REFERÊNCIAS:
CHURCHILL JUNIOR, G. A. PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
CAPÍTULO 10
KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
Capítulos 11 e 12
ATENÇÃO: Você deve estudar pelos livros. 
Os slides são apenas para você acompanhar as aulas.
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EMBALAGEM
A embalagem serve a vários propósitos que acrescentam valor para os clientes. 
Além de proteger e conter o produto, a embalagem pode oferecer conveniências para o cliente – como por exemplo, um pacote de café com medidor de quantidade, canudinhos que acompanham sucos em caixinha, etc.
A embalagem também pode proporcionar segurança, por proteger o produto de danos de transporte e adulterações. 
A embalagem também pode (e em muitos casos, deve) ser usada para promover o produto e até mesmo distinguir o produto de seus concorrentes.
Uma embalagem reciclável e com refil é o exemplo disso.
Exemplo de adequação da embalagem:
 Público da terceira idade: embalagem mais fácil de abrir;
 Pessoas solteiras ou que moram sozinhas: embalagens menores;
 Crianças: embalagens coloridas com “brincadeiras”;
 Produtos químicos: embalagem com fecho de segurança e avisos de “cuidado e perigo”.
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Implicações Globais
 Os profissionais de marketing precisam levar em conta várias questões quando desenvolvem embalagens e rótulos para mercados internacionais.
Durabilidade: a embalagem é suficientemente durável para suportar o transporte por longas distâncias ou por infra-estruturas pouco confiáveis?
Língua: quando os mercados globais falam mais de uma língua, pode ser mais eficiente usar várias línguas na embalagem ou rótulo.
Consistência: a embalagem e o rótulo devem ser consistentes com os desejos e gostos locais.
Regulamentações ambientais: incentivam as empresas a usar produtos e embalagens que não prejudiquem o meio ambiente.
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DEZ DICAS PARA DESENVOLVER EMBALAGENS EFICIENTES:
A responsabilidade do desenvolvimento da embalagem deve ser do departamento de marketing.
Para o desenvolvimento de uma embalagem é preciso usar equipes multifuncionais, que incluem áreas como a produção e a engenharia.
A embalagem de um novo produto deve ser trabalhada logo no início do seu desenvolvimento.
As necessidades dos clientes e dos revendedores devem ser levadas em consideração.
Verifique as embalagens dos concorrentes e todos os aspectos legais e reguladores necessários;
Um produto precisa ser lucrativo e não apenas “bonito” ou “funcional”.
Nunca se deve alterar uma embalagem apenas por alterar.
Faça uma pesquisa no decorrer do desenvolvimento com revendedores e clientes. O grupo focal pode ser uma excelente alternativa.
Teste a embalagem no mercado.
Introduza as mudanças necessárias todos de uma vez e não gradualmente.
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Cores mais recomendadas para embalagens
Fonte: Samara; Morsh, 2004, Cap. 4 
CAFÉ: Marrom-escuro com toque de laranja ou vermelho
CHOCOLATE: Marrom-claro ou vermelho alaranjado
LEITE: Azul em vários tons, às vezes com um toque de vermelho
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Cores mais recomendadas para embalagens
Fonte: Samara; Morsh, 2004, Cap. 4 
GORDURAS VEGETAIS: Verde-claro e amarelo não muito forte
FRUTAS E COMPOTAS: Cor do produto em fundo vermelho com um toque de amarelo
DOCES: Vermelho alaranjado
MASSAS ALIMENTÍCIAS: Produto em transparência com o uso de celofane em vermelho, amarelo-ouro, às vezes com toques azuis
CHÁ-MATE: Vermelho, branco e marrom
QUEIJOS: Azul-claro, vermelho e branco, amarelo-claro
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Cores mais recomendadas para embalagens
Fonte: Samara; Morsh, 2004, Cap. 4 
DESODORANTE: Verde, branco, azul com toques de vermelho ou roxo
COSMÉTICOS: Azul-claro, rosa e amarelo-ouro
PERFUMES: Roxo, amarelo-ouro, prateado
PRODUTOS PARA BEBÊ: Azul, rosa em toques suaves
LÂMINAS DE BARBEAR: Azul-claro ou forte, vermelho e preto
REMÉDIOS: Azul-claro, marrom, branco e vermelho; dependendo do tipo Medicinal (estimulante ou repousante)
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O EFEITO DAS CORES
Fonte: Samara; Morsh, 2004, Cap. 4 
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RÓTULO
O RÓTULO apóia o trabalho de marketing promovendo o produto ou acrescentando valor aos clientes por oferecer informações que os ajudarão na seleção e uso do produto.
Os rótulos auxiliam o esforço promocional da organização também ao chamar atenção para os produtos e seus benefícios.
As informações em rótulos podem ser úteis tanto para revendedores como para os usuários finais do produto. 
Por exemplo: os revendedores de muitos produtos esperam que os rótulos tragam um código universal de produto (UPC) ou código de barra. 
O código de barra identifica o produto por número de lote, tamanho, peso e também é usado para “scanear” o preço de compra.
Um rótulo também pode ajudar o cliente a tomar decisões de compra na medida em que fornece informações sobre as características do produto, como a tabela nutricional, forma de uso, receitas, etc.
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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CÓDIGO UNIVERSAL DO PRODUTO OU CÓDIGO DE BARRA
0 12345 67890 5
Identifica o fabricante 
Identifica o produto perante o seu fabricante
Número de controle
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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CÓDIGOS DE BARRA DIVERTIDOS
QR CODE
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