Teste_ AG Marketing Avançado

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23/11/2021 11:45 Teste: AG
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/18988/quizzes/57208/take 1/15
AG
Iniciado: 23 nov em 11:29
Instruções do teste
0,33 ptsPergunta 1
processo de difusão
política de adoção do produto
ciclo de vida do produto
demonstrativo de lucros e perdas
modelo de comportamento
Um modelo dos estágios na história de vendas e lucro de um produto é o/a:
0,33 ptsPergunta 2
não procurado
de compra comparada
componente
de especialidade
de conveniência
Mariana foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos
que combinasse com seu novo vestido. Lá notou um display de uma meia-calça e
comprou várias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma série de
bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um
refrigerante e um cachorro-quente na praça da alimentação. Finalmente, quando
estava saindo a mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de
perfume e Mariana comprou alguns. Acabou não comprando os sapatos. Para
Mariana os sapatos eram um bem ____________.
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0,33 ptsPergunta 3
uma necessidade.
um produto durável.
um produto de especialidade.
um produto de compra comparada.
um produto não procurado.
A "Artcar & Coleção", uma loja para colecionadores de minicarros, é encontrada
apenas em alguns bairros e shoppings das capitais. Fábio Júnior viaja até uma
loja dessas em São Paulo para aumentar sua coleção. Para Fábio, os minicarros
da "Artcar & Coleção" são:
0,33 ptsPergunta 4
produtos de especialidade.
produtos duráveis.
produtos de conveniência.
produtos de compra comparada.
produtos ligeiros.
Produtos baratos comprados com frequência em múltiplos pontos de venda com
um mínimo de tempo e esforço são conhecidos como:
0,33 ptsPergunta 5
ela sugere um benefício do produto?
Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos critérios utilizados para escolher
marcas nominais?
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os varejistas gostarão dela?
ela é distintiva?
ela é coerente com a imagem da empresa?
ela é fácil de pronunciar?
0,33 ptsPergunta 6
Desenvolvimento do Produto.
Comercialização.
Seleção de Ideias.
Desenvolvimento e Teste do Conceito.
Estratégia de Marketing.
Dependo dos resultados das etapas anteriores do processo de desenvolvimento
do novo produto, a empresa poderá ter a necessidade de ampliar suas
instalações, contratar mão-de-obra, serviços especializados e todos os custos de
marketing necessários ao lançamento e comercialização do novo produto. Esta
afirmação refere-se a qual estágio do processo de desenvolvimento de novos
produtos?
0,33 ptsPergunta 7
Geração de ideias – Seleção de ideias – Desenvolvimento e Teste do Conceito –
Estratégia de Marketing – Análise do Negócio – Desenvolvimento do Produto – Teste de
Mercado – Comercialização.
A oferta de novos produtos é uma importante estratégia para o crescimento e
sucesso de uma empresa, sobretudo, no mercado atual, em que inovações são
cada vez mais apreciadas pelos consumidores. Baseado nessa informação e nos
estudos realizados de nossa aula, qual das alternativas a seguir demonstra o
processo lógico, e na ordem correta, para o desenvolvimento de um novo produto
a ser colocado no mercado.
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Análise Comercial – Geração de ideias – Desenvolvimento do Produto –
Desenvolvimento e Teste do Conceito - Comercialização – Teste de Mercado.
Seleção de ideias – Desenvolvimento do produto – Comercialização – Teste de
mercado.
Geração de ideias – Comercialização do produto – Pesquisa de marketing –
Desenvolvimento do produto.
Geração de ideias – Desenvolvimento do produto – Seleção de ideias – Teste de
Mercado – Comercialização – Teste de Conceito – Estratégia de Marketing.
0,33 ptsPergunta 8
Mercados cada vez mais competitivos.
Forte reação da concorrência.
A ideia é boa, porém apresenta problemas no projeto.
Mal posicionamento do produto no mercado.
Os custos de desenvolvimento podem ser maiores do que os projetados inicialmente.
O desenvolvimento de novos produtos para a empresa pode ser vantajoso e, ao
mesmo tempo, arriscado. Kotler (2000) aponta algumas situações em que os
novos produtos podem fracassar. Assinale a alternativa que Não faz parte das
situações apontadas por Kotler.
0,33 ptsPergunta 9
Janete foi encarregada do desenvolvimento de novos produtos para a sua
empresa. A empresa (Tilabra) fabrica uma seleção de suprimentos comuns para
escolas. A Tilabra tenta lançar pelo menos três novos produtos no mercado a
cada ano. Este ano a empresa refez a capa de sua linha popular de cadernos
Tilabratech usando fotos de astros musicais do momento. Ainda neste ano, a
empresa lançou no mercado um conjunto pré-embalado de sua linha corrente de
suprimentos escolares com o nome de Tilabra Kit.
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um produto novo-para-o-mundo
uma melhoria em produtos
um reposicionamento
uma nova categoria
uma adição à linha de produtos
Recentemente, a empresa inventou um caderno eletrônico (o Notetaker) que
grava e imprime cópias de aulas e também permite ao estudante acrescentar
anotações às aulas. Este produto está sendo vendido em três cidades
representativas dos Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte) ao preço
de 100 reais.
O Notetaker foi desenvolvido por uma equipe interfuncional que trabalha em outro
prédio que não o de Janete. Descrições escritas do Notetaker foram distribuídas
a diversos estudantes para avaliação. O protótipo foi testado utilizando-se uma
aula de faculdade transmitida pela televisão pública e funcionou muito bem.
Mas, mesmo assim, o caderno eletrônico enfrenta um problema de adaptação
entre os estados. Janete receia que as queixas correntes possam exigir que a
Tilabra retire o produto do mercado.
Adicionar as fotos de astros musicais à linha de cadernos Tilabratech seria um
exemplo de:
0,33 ptsPergunta 10
seja similar a produtos já existentes.
já esteja sendo fabricado por concorrentes.
seja uma melhoria em produtos existentes.
seja meramente uma adição à linha de produtos.
não tenha nenhum potencial para alcançar os objetivos de lucro da empresa.
No estágio de análise comercial no desenvolvimento de novos produtos, seria um
erro descartar uma ideia a menos que o produto viole restrições éticas ou legais
ou:
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0,33 ptsPergunta 11
perecibilidade.
variabilidade.
inseparabilidade.
intangibilidade.
multicolinearidade.
Qual das seguintes alternativas NÃO é uma característica dos serviços?
0,33 ptsPergunta 12
confiabilidade.
pistas tangíveis.
tranquilidade.
sensibilidade.
empatia.
O esforço do fornecedor de serviços para compreender as necessidades do
cliente e fornecer serviço individualizado constitui qual dos seguintes critérios do
cliente para avaliar a qualidade do serviço?
0,33 ptsPergunta 13
Sobre serviços, é correto o que se afirma em: 
I - O nível de qualidade dos serviços normalmente é tão consistente quanto o
nível da qualidade dos bens. 
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Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa III está correta.
II - O Mix de Marketing para serviços contém os mesmos quatro elementos do
composto de marketing para produtos. 
III - Patrícia dá consultoria financeira para uma grande empresa de serviços
financeiros. Ela presta particular atenção ao modo como se veste porque ela
sabe que os clientes, muitas vezes, julgam a qualidade do serviço pela sua
aparência pessoal.Assinale a alternativa correta:
0,33 ptsPergunta 14
Somente as afirmações II, III e IV.
Somente as afirmações II e III estão corretas.
Somente as afirmações III e IV estão corretas.
Somente as afirmações I e III estão corretas.
As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
Sobre a qualidade dos serviços, é correto o que se afirma em: 
I – Isola os clientes da concorrência. 
II – Reduz o custo de falhas. 
III – Pode criar vantagem sustentável. 
IV - Reduz os custos de atração de novos clientes. Assinale a alternativa correta:
0,33 ptsPergunta 15
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o profissional de marketing deve saber aquilo que o mercado considera importante para
o cliente.
os compradores potenciais podem examinar o produto antes da compra.
os serviços devem ser cercados por pistas tangíveis.
o profissional de marketing deve agregar valor.
os compradores potenciais não podem examinar o produto antes da compra.
A intangibilidade dos serviços coloca alguns desafios específicos aos
profissionais de marketing. Qual das seguintes alternativas NÃO é um desses
desafios?
0,33 ptsPergunta 16
Canal Vertical de Marketing.
Canal de Comunicação.
Canal de Distribuição.
Canal de Distribuição Estratégica.
Canal de Ações Comerciais.
O conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de
oferecimento de produtos, bens e serviços, para uso de consumidores ou
empresas é denominado de:
0,33 ptsPergunta 17
Loja de especialidade.
Pequenas lojas que oferecem baixo sortimento de produtos, como cafés,
biscoitos, guloseimas, bebidas; ficam abertas em horários alternativos (até as
24hs ou 24hs aberta); geralmente atreladas a postos de combustíveis e serviços;
alta rotatividade de clientes e produtos, são denominadas de:
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Supermercados.
Clube de Compras.
Loja de departamentos ou magazines.
Loja de conveniência.
0,33 ptsPergunta 18
Distribuição Direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de
intermediários (que compram e revendem);
Distribuição Direta é o processo que utiliza intermediário tipo atacadista e/ou varejista
para o produto chegar até o consumidor;
Distribuição Direta é o processo de distribuição facilitada dos produtos para os
intermediários;
Distribuição Direta é todo o processo de comercialização de produtos pela internet.
Distribuição Direta é o processo de comercialização que utiliza intermediários que
compram e revendem o produto por meio de distribuidoras;
Assinale a alternativa que melhor descreve o processo de DISTRIBUIÇÃO
DIRETA:
0,33 ptsPergunta 19
e-commerce.
Venda direta.
Vending-machines.
Televendas.
Home shopping.
Avon, Natura, Tupperware, Amway são exemplos de:
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0,33 ptsPergunta 20
Somente a afirmativa III está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Sobre a importância dos intermediários para os fabricantes, é correto o que se
afirma em:
I - Muitos fabricantes não dispõem de recursos financeiros para comercializar
seus produtos diretamente ao consumidor. 
II - Os fabricantes podem ter uma margem de ganhos maior na fabricação do que
tendo os seus próprios canais de venda. 
III - Comercializar aos consumidores sempre é inviável.
Assinale alternativa correta:
0,34 ptsPergunta 21
Atenção.
Ação.
Intenção.
O primeiro passo é fazer com que o consumidor saiba da sua
existência. Sabe-se que o consumidor é “bombardeado” por uma
grande quantidade de anúncios todos os dias, portanto, a
empresa precisa ser criativa e desenvolver uma mensagem que
se diferencie das demais, a fim de que seu público-alvo, pelo
menos, preste atenção ao que é comunicado.
A afirmação acima se refere a qual etapa do modelo Aida?
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Desejo.
Interesse.
0,34 ptsPergunta 22
Receptor.
Fonte.
Codificação.
Decodificação.
Feedback.
Débora anexou um cupom ao anúncio para meia dúzia de pãezinhos grátis na
compra de R$ 7,50 ou mais. Quando cada cliente resgatar o cupom, esse
comportamento desempenhará qual papel no processo da comunicação?
0,34 ptsPergunta 23
ouvir e entender um anúncio no rádio.
pedir um produto por causa de uma excelente apresentação de vendas.
publicar um anúncio no jornal.
preparar uma apresentação de vendas.
um canal de televisão.
Segundo Churchill (2012), a promoção de vendas é a pressão de marketing
exercida na mídia e fora dessa por um período predeterminado e limitado,
visando o consumidor, varejista ou atacadista, para estimular experiências com
um produto, aumentar a demanda dos consumidores ou melhorar a
disponibilidade do produto. Um exemplo de decodificação é
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0,34 ptsPergunta 24
apresentar a classe de um produto novo junto à empresa líder de mercado.
explicitar as diferenças entre a marca anunciada e outras marcas existentes no
mercado.
estimular a repetição da compra de produtos e/ou serviços.
convencer os atuais compradores de que fizeram a escolha certa.
apoiar mensagens socialmente responsáveis.
O tipo de propaganda a ser veiculada deve considerar o propósito a que se
destina. A propaganda de lembrança – ou lembrete – tem como um dos seus
objetivos
0,34 ptsPergunta 25
retenção seletiva.
atenção seletiva.
extensão seletiva.
distorção seletiva.
atenção eletiva.
Com relação ao anúncio intitulado “Magazine Luiza – esse CONDOMÍNIO é
meu”, pode-se afirmar que alguns anúncios são mais facilmente percebidos se o
consumidor tiver algum interesse no que é anunciado. Assim, a peça acima
mencionada é um exemplo de
0,34 ptsPergunta 26
percepção.
O preço psicológico está mais preocupado com a
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cultura.
demografia.
legalidade.
competição global.
0,34 ptsPergunta 27
de sobrevivência.
de posicionamento.
de vendas.
de responsabilidade social.
competitivos.
Um fabricante de sorvetes inclui em seus preços uma contribuição para
campanhas ambientalistas. Este é um exemplo de objetivos
0,34 ptsPergunta 28
Laura é uma jovem engenheira que trabalha para a CookQuick, uma empresa
que projeta e fabrica utensílios de cozinha. Laura propôs um projeto para uma
máquina automática de fazer bolos. Os ingredientes são colocados em um
receptáculo e o aparelho é ligado. Trinta minutos depois, o bolo está pronto. O
desenho é similar ao de uma máquina de fazer pães, a qual a empresa já fabrica.
A máquina de fazer bolos tem um acessório que pode aplicar cobertura e há uma
série de peças que podem ser usadas para uma diversidade de padrões
diferentes. Esse aparelho poderá até escrever uma mensagem personalizada no
bolo, como "Feliz aniversário, Sandra". Atualmente, o departamento de marketing
está avaliando uma estratégia adequada de preços para esse novo produto.
Um dos membros do departamento de marketing acredita que a empresa deve
estabelecer um preço baixo para atrair usuários de utensílios de cozinha para
esse novo produto. Tal abordagem é chamada
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penetração.
prestígio.
desnatamento.
não arredondada.
uniforme.
0,34 ptsPergunta 29
perpendiculares aos dos concorrentes.
iguais aos dos concorrentes.
mais altos aos dos concorrentes.
menores aos dos concorrentes.
paralelos aos dos concorrentes.
Em geral, para obterem maior participação de mercado, os profissionais de
marketing devem fixar preços
0,34 ptsPergunta 30
mudar constantemente.
assumir uma perspectivade curto prazo.
ser menores do que os preços da concorrência.
garantir que o lucro seja maximizado.
apoiar os objetivos desenvolvidos durante o planejamento estratégico de marketing.
As estratégias de preço devem
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