APOL 3 Gestão de Pessoas, Ética, Responsabilidade Social e Ambiental

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Questão 1/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Leia o trecho do relatório de ética e transparência da Natura: "a aprovação da nova lei brasileira 
anticorrupção (12.846/13) significou um importante passo para o País no desenvolvimento de um mercado 
mais íntegro e ético, ao tornar mais rígido o controle dos crimes de corrupção e suborno praticados ou 
favorecidos por organizações privadas. A nova legislação valoriza a implementação de códigos de 
conduta nas empresas, a existência de canais para o endereçamento de denúncias de irregularidades, 
ações de treinamento e de sensibilização de seus colaboradores, dentre outros." A elaboração de códigos 
de conduta ou código de ética por parte das empresas tem por objetivo concretizar os princípios, a visão e 
a missão da empresa ou da profissão, colaborando para uma sociedade mais justa. 
http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/relatorio/7_2_etica_e_transparencia.html 
A partir destas informações, assinale entre as definições a seguir aquela que CORRESPONDE ao código 
de ética nas empresas: 
(i) O Código de Ética um documento elaborado em formato de texto com ordens definidas que norteiam os 
indivíduos quanto às suas posturas e atitudes ideais. 
(ii)Visa, dentre outros instrumentos o incentivo à voluntariedade e à humanização, em vista da criação de 
algumas atividades profissionais, é redigido, analisado e aprovado pela sua entidade de classe, 
organização ou governo competente, de acordo com as atribuições da atividade desempenhada, 
proporcionando benefícios éticos para a sociedade. 
(iii) Esta ordem enquadra os indivíduos a uma conduta determinada exclusivamente com a boa imagem do 
indivíduo. 
Respostas possíveis: 
Nota: 20.0 
 
A As afirmações (i) e (ii) são falsas 
 
B As afirmações (i) e (iii) são verdadeiras 
 
C Somente a afirmação (iii) é verdadeira 
 
D As afirmações (ii) e (iii) são falsas 
 
E Somente a afirmação (ii) é verdadeira 
Você acertou! 
Comentários: O Código de Ética é um instrumento/norma/documento elaborado em formato de texto com diversas diretrizes que 
norteiam os indivíduos quanto às suas posturas e atitudes ideais, moralmente aceitas ou toleradas pela empresa e sociedade como um 
todo. Esta norma enquadra os indivíduos a uma conduta aceita e alinhada com a boa imagem da entidade ou da profissão a qual pretende 
ocupar. Visa, dentre outros instrumentos o incentivo à voluntariedade e à humanização, em vista da criação de algumas atividades 
profissionais, é redigido, analisado e aprovado pela sua entidade de classe, organização ou governo competente, de acordo com as 
atribuições da atividade desempenhada, proporcionando benefícios éticos para a sociedade 
 
Questão 2/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
“O Pacto Global é uma iniciativa desenvolvida pelo ex-secretário-geral da ONU, Kofi Annan, com o 
objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoção, em suas práticas de 
negócios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações 
de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção refletidos em 10 princípios. Essa iniciativa conta com a 
participação de agências das Nações Unidas, empresas, sindicatos, organizações não-governamentais e 
demais parceiros necessários para a construção de um mercado global mais inclusivo e igualitário. Hoje já 
são mais de 12 mil organizações signatárias articuladas por cerca de 150 redes ao redor do mundo.” 
http://www.pactoglobal.org.br/artigo/70/O-que-eh 
A partir destas informações, relacione a primeira coluna com a segunda e a seguir assinale aquela que 
CORRESPONDE aos dez princípios do Pacto Global: 
a) Trabalho 
 
( ) A abolição efetiva do trabalho infantil. 
 
b) Contra a 
Corrupção 
 
( ) As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais. 
c) Meio Ambiente 
 
( ) As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina. 
 
d) Direitos Humanos 
 
( ) As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação 
coletiva. 
 ( ) As empresas devem incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis. 
 ( ) Assegurar-se de sua não participação em violações dos direitos humanos. 
 
Nota: 20.0 
 
A a – c – b –a – c - d 
Você acertou! 
Comentários: Direitos Humanos – 1) As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos 
reconhecidos internacionalmente; e 2) Assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos. Trabalho – 3) As empresas 
devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva; 4) A eliminação de todas as formas 
de trabalho forçado ou compulsório; 5) A abolição efetiva do trabalho infantil; e 6) Eliminar a discriminação no emprego. Meio 
Ambiente – 7) As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais; 8) Desenvolver iniciativas para 
promover maior responsabilidade ambiental; e 9) Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis. 
Contra a Corrupção -10) As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina 
 
B b – c – b –a – c - d 
 
C a – d – b – b – c - d 
 
D d – c – b – a – a - d 
 
E a – a – b – d – c - a 
 
Questão 3/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Responsabilidade Social Empresarial são ações das empresas que beneficiam a sociedade. São causas 
sociais relevantes para as comunidades, contribuindo com a política social. É uma forma de gestão que 
pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando recursos 
ambientais e culturais, respeitando a diversidade e reduzindo a desigualdade social. São as corporações 
se conscientizando do seu papel no desenvolvimento na comunidade que está inserida, criando 
programas que levam em consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais, 
transportes. Carroll (1979) desenvolveu um modelo piramidal de Responsabilidade Social Empresarial, o 
qual se baseia em quatro pilares: econômicas, legais, éticas e discricionárias ou filantrópicas. 
 http://www.cfa.org.br/acoes-cfa/artigos/usuarios/responsabilidade-social-empresarial 
A partir destas informações, assinale entre as definições a seguir aquela que CORRESPONDE ao modelo 
piramidal de Responsabilidade Social Empresarial: 
 I - Responsabilidade econômica: localiza-se na base da pirâmide, pois é a principal face de 
responsabilidade social encontrada nas empresas, sendo os lucros a maior razão pela qual as 
empresas existem. 
 II - Responsabilidade legal: espera-se que as empresas atendam às metas econômicas dentro da 
estrutura legal e das exigências legais, que são impostas pelos conselhos locais das cidades, 
assembleias legislativas estatais e agências de regulamentação do governo. 
 III - Responsabilidade ética: inclui comportamentos ou atividades que a sociedade espera das 
empresas, mas que não são necessariamente codificados na lei e podem não servir os interesses 
econômicos diretos da empresa. 
 IV - Responsabilidade discricionária ou filantrópica: é puramente voluntária e orientada pelo desejo 
da empresa em fazer uma contribuição social não imposta pela economia, pela lei ou pela ética. 
Nota: 20.0 
 
A As afirmações (i) e (ii) são falsas 
 
B As afirmações (i) e (iii) são falsas 
 
C Somente a afirmação (ii) é verdadeira 
 
D As afirmações (iii) e (iv) são falsas 
 
E As afirmações (i), (ii), (iii) e (iv) são verdadeiras 
Você acertou! 
Responsabilidade econômica: localiza-se na base da pirâmide, pois é a principal face de responsabilidade social encontrada nas empresas, 
sendoos lucros a maior razão pela qual as empresas existem. Responsabilidade legal: espera-se que as empresas atendam às metas 
econômicas dentro da estrutura legal e das exigências legais, que são impostas pelos conselhos locais das cidades, assembleias 
legislativas estatais e agências de regulamentação do governo. Responsabilidade ética: inclui comportamentos ou atividades que a 
sociedade espera das empresas, mas que não são necessariamente codificados na lei e podem não servir os interesses econômicos diretos 
da empresa. Responsabilidade discricionária ou filantrópica: é puramente voluntária e orientada pelo desejo da empresa em fazer uma 
contribuição social não imposta pela economia, pela lei ou pela ética. Responsabilidade econômica: localiza-se na base da pirâmide, pois é a principal face de responsabilidade social encontrada nas empresas, sendo os 
lucros a maior razão pela qual as empresas existem. Responsabilidade legal: espera-se que as empresas atendam às metas econômicas dentro da estrutura legal e das exigências legais, que são impostas pelos conselhos locais das cidades, assembleias legislativas estatais e agências de regulamentação do 
governo. Responsabilidade ética: inclui comportamentos ou atividades que a sociedade espera das empresas, mas que não são necessariamente codificados na lei e podem não servir os interesses econômicos diretos da empresa. Responsabilidade discricionária ou filantrópica: é puramente voluntária e 
orientada pelo desejo da empresa em fazer uma contribuição social não imposta pela economia, pela lei ou pela ética. 
Responsabilidade econômica: localiza-se na base da pirâmide, pois é a principal face de responsabilidade social encontrada nas empresas, 
sendo os lucros a maior razão pela qual as empresas existem. Responsabilidade legal: espera-se que as empresas atendam às metas 
econômicas dentro da estrutura legal e das exigências legais, que são impostas pelos conselhos locais das cidades, assembleias 
legislativas estatais e agências de regulamentação do governo. Responsabilidade ética: inclui comportamentos ou atividades que a 
sociedade espera das empresas, mas que não são necessariamente codificados na lei e podem não servir os interesses econômicos diretos 
da empresa. Responsabilidade discricionária ou filantrópica: é puramente voluntária e orientada pelo desejo da empresa em fazer uma 
contribuição social não imposta pela economia, pela lei ou pela ética. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados 
referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios propostos, corrigir 
os rumos e avaliar os resultados. 
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em função das atividades 
que ela desempenha. 
 
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não precisando manter 
uma constância. 
 
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências. 
Nota: 20.0 
 
A Apenas a afirmativa I está correta 
 
B Apenas a afirmativa II está correta 
 
C Apenas a afirmativa III está correta 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
Você acertou! 
A avaliação de desempenho é sistemática, ou seja, ela precisa ser feita rotineiramente, com a utilização de uma ferramenta, que pode ser 
melhorada ao longo do tempo, mas que deve seguir uma lógica no que se refere ao foco da avaliação. Cada empresa define a frequência 
com que a avaliação irá ocorrer, o mais comum são as avaliações anuais, mas podemos encontrar a frequência trimestral, semestral e 
bianual. As pessoas são avaliadas em função da atividade, das metas, dos resultados e das competências, isso significa dizer que não é a 
pessoa que é avaliada, enquanto ser humano, nas suas características individuais, a avaliação é do seu trabalho, do resultado que 
apresentou diante das metas que tinha, ou seja, qual foi a contribuição daquele profissional para o negócio da organização. De acordo 
com Chiavenato (2010), a avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas competências que ela oferece para a 
organização. 
 
E Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas 
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Sua 
realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço. 
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta direção, que é quem determina as mudanças. 
 
B Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado do processo de avaliação de desempenho. 
 
C As intervenções devem ser impostas pelo consultor, pois o mesmo é especialista no assunto. 
 
D O reforço é uma fase de observação sobre a aplicação dos conteúdos dos treinamentos no trabalho. 
 
E A etapa de reforço visa a manutenção e a estabilização da nova situação por meio de reuniões e avaliações periódicas. 
Você acertou! 
Diagnóstico: investiga a situação atual, por meio de entrevistas e pesquisas com as pessoas envolvidas, tendo como objetivo identificar a 
percepção a respeito da necessidade de mudança organizacional. Intervenção: são as ações executadas para alterar a situação, devem ser 
discutidas com os envolvidos e não impostas. Reforço: para que a nova situação seja mantida e estabilizada é necessário um reforço que 
acontece com reuniões e avaliações periódicas.