ADMINISTRACAO DE MARKETING AV PARCIAL 2017.3 X

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21/09/2017 EPS: Alunos
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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 13:23:05 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201707281943) Acerto: 1,0 / 1,0
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes
e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação.
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos.
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e
mercados.
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201707610432) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre
empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes
de receita.
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente
visível.
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201707058980) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção
e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A
orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros
públicos.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
 Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
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 4a Questão (Ref.: 201707648084) Acerto: 1,0 / 1,0
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
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A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
 Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201707612275) Acerto: 1,0 / 1,0
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de
produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
Avaliação
Análise
 Adaptação
Ativação
Adequação
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 6a Questão (Ref.: 201707216787) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o
que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem
intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio
de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
Praça.
Promoção.
Mercado.
 Produto.
Marketing.
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 7a Questão (Ref.: 201707273951) Acerto: 1,0 / 1,0
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de
oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se:
Nicho de mercado
Estratégia
Posicionamento
Planejamento
 Segmentação
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 8a Questão (Ref.: 201707054984) Acerto: 1,0 / 1,0
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Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui
um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de
celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo
5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa
no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-
163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento
tecnológico e a massificação da comunicação.
A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
 A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança
no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
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 9a Questão (Ref.: 201708131062) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum
outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica
genérica definida como
de cliente
liderança do custo total
de enfoque
 de diferenciação
de concorrência
 10a Questão (Ref.: 201707212631) Acerto: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e
oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença
entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises
estruturais institucionais de longo prazo
leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo
prazos.
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para
combater os concorrentes
está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para
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prazos mais longos.
 refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as
táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.