Conceitos de Negócio e Planejamento Estratégico

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Para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ter a amplitude adequada para a delimitação de sua arena de atuação mercadológica. Sobre esta amplitude da definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Uma definição muito estreita pode deixar a ideia do negócio muito vaga.
b. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização.
c. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito específico e com particularidades em excesso.
d. Uma definição muito ampla pode impedir de enxergar perigos e oportunidades dos ambientes.
e. Uma definição ampla e uma definição estreita de negócio deve ser elaborada no processo de planejamento estratégico. Incorreto
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A resposta correta é: Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Carlos é dono de uma empresa de informática e acredita que seus produtos podem ser produtos substitutos em um novo segmento de mercado onde ele ainda não atua. Carlos acredita nisto porque:
Escolha uma:
a. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, porém Carlos necessita ser um novo entrante no mercado alvo.
b. Apesar de seus produtos terem qualidade superior, são iguais aos do concorrente em suas características físicas.
c. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
d. Como novo entrante poderá concorrer com os mesmos produtos que o concorrente tem, porém com vantagem de preço. Incorreto
e. Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
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A resposta correta é: Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
b. Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa. Incorreto
c. Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
d. O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos.
e. Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
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A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
b. O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
c. O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
d. Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
e. Negócio é campo no qual a organização atua. Correto
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A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico. Incorreto
b. Definir os objetivos estratégicos da organização.
c. Elaborar o plano de ações estratégicas.
d. Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
e. Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
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A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:
Escolha uma:
a. Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.
b. Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores. Incorreto
c. Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.
d. Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos.
e. Clientes, fornecedores, competidores, governo.
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A resposta correta é: Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma:
a. a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento;
b. o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
c. a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
d. o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
e. a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento; Correto
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A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma:
a. Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
b. Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstância do ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil.
c. Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes. Incorreto
d. Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
e. Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
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A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representaa ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. 2, 3, 1.
b. 1, 3, 2.
c. 2, 1, 3. Incorreto
d. 1, 2, 3.
e. 3, 2, 1.
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A resposta correta é: 2, 3, 1..
QUESTÃO 10Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma:
a. Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
b. Implantar o plano estratégico.
c. Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
d. Eliminar atividades relacionadas à inovação.
e. Definir o negócio da empresa. Correto
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A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
Segundo Althaus Junnior (2012) a essa habilidade de considerar as possibilidades interativas com o ambiente interno e externo à organização, envolvendo as influências recebidas e promovidas nos participantes do segmento, chama-se habilidade de pensar estrategicamente, ou seja, de se promover o pensamento estratégico. Escolha a assertiva abaixo que apresente as características para que uma pessoa possa, através do pensamento estratégico, crescer em uma organização:
Escolha uma:
a. apoiar intensamente é a habilidade que toda pessoa que pretende se tornar um empreendedor e crescer no mundo organizacional deve possuir;
b. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve copiar; Incorreto
c. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer com o seu negócio deve possuir.
d. pensar estrategicamente é a habilidade que toda organização que pretende aventurar-se e crescer no mundo dos negócios deve possuir;
e. pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;
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A resposta correta é: pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;.
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos fornecedores é a intensidade da pressão que os fornecedores podem exercer para obter vantagens nos contratos de fornecimento e que podem enfraquecer a empresa cliente. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I - Geralmente, pequenos volumes de compras favorecem o fornecedor e lhe dão vantagem na negociação das condições comerciais.
II - O fornecedor é fortalecido quando o produto ou serviço vendido tem grande influência na composição dos custos do cliente.
III - A compra de produtos ou serviços padronizados aumentam o poder de negociação do fornecedor.
IV - Os processos de compras de produtos e serviços pela internet aumentam o poder de negociação do fornecedor.
Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São verdadeiras as afirmações I e III.
b. São verdadeiras as alterativas III e IV.
c. São verdadeiras as afirmações I e II.
d. São falsas as alterativas I, II, III e IV. Incorreto
e. São verdadeiras as afirmações I e IV.
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A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações I e II..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A elaboração dos cenários estratégicos é focada nos fatores diagnosticados como partes importantes dos ambientes estratégicos. Normalmente utiliza-se a técnica de construir três possíveis cenários. Estes cenários são:
Escolha uma:
a. Estratégico, tático, operacional.
b. Econômico, social, tecnológico.
c. De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo.
d. Externo, interno, governamental.
e. Otimista, realista, pessimista. Correto
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A resposta correta é: Otimista, realista, pessimista..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
b. Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
c. Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
d. Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente. Correto
e. Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business.
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A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
QUESTÃO 5Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando se aborda as diferenças metodológicas para o processo de planejamento estratégico empresarial, pode-se considerar que estas diferenças referem-se a:
Escolha uma:
a. cronologia das etapas específicas de cada metodologia.
b. ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas. Correto
c. metodologias específicas para segmentos de mercado específicos.
d. ordenação das etapas específicas de cada metodologia.
e. etapas específicas para cada metodologia.
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A resposta correta é: ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas..
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A palavra “estratégia”, assim como seu conceito, está sempre ligada a decisões que precisam ser tomadas, que têm grande influência na organização e em seus stakeholders. Considerando isto, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações. Correto
b. Essas decisões não afetam as partes interessadas no sucesso da organização.
c. Essas decisões influenciam tão somente a organização em questão.
d. Essas decisões afetam externamente apenas as organizações competidoras.
e. Essas decisões não são influenciadas pelas decisões de outras organizações.
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A resposta correta é: Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No processo de construção do planejamento estratégico, há três etapas típicas que devem ser consideradas, assinale a alternativa que comtempla essas etapas corretamente:
Escolha uma:
a. Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias.
b. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de longo prazo.
c. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de curto prazo. Incorreto
d. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão.
e. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de planos de longo prazo.
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A resposta correta é: Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias..
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.
V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Sãocorretas as afirmações II e III. Correto
b. São corretas as afirmações I e IV.
c. São corretas as afirmações I, II e V.
d. São corretas as afirmações III, IV e V.
e. São corretas as afirmações II e IV.
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A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma:
a. Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
b. Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
c. Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa. Incorreto
d. Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
e. Entenda quais são as necessidades do consumidor.
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A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma:
a. Realizar a análise dos cenários estratégicos.
b. Realizar a análise do ambiente setorial.
c. Realizar a análise do ambiente externo.
d. Realizar a análise do ambiente interno. Incorreto
e. Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
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A resposta correta é: Realizar a análise do ambiente setorial..
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma:
a. O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado. Correto
b. O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
c. O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
d. O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
e. O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
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A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Na análise do ambiente externo, os fatores econômicos dizem respeito às questões da economia que envolvem a sociedade na qual está inserida a organização. São considerados fatores econômicos:
Escolha uma:
a. responsabilidade social, valorização da moeda nacional, taxa de juros, fim do emprego.
b. aumento do comércio entre países, legislação tributária, taxa de juros. Incorreto
c. aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros.
d. aumento do comércio entre países, Internet, nível educacional, taxa de juros.
e. responsabilidade social, Internet, telecomunicações, taxa de juros, fim do emprego.
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A resposta correta é: aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma:
a. Competidores e governo.
b. Clientes, fornecedores e competidores.
c. Todos os stakeholders. Incorreto
d. Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
e. Clientes, grupos interessados e fornecedores.
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A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma:
a. Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos.
b. Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
c. Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
d. Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços. Correto
e. Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
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A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) existem diversos métodos para se desenvolver planejamento estratégico que podem ser vistos em muitas fontes de pesquisa. Entretanto, cabe ressaltar que praticamente a totalidade dos métodos hoje utilizados e reconhecidamente aceitos como válidos para as organizações na prática do seu dia a dia envolvem etapas e conceitos comuns a todos eles. Tais métodos possuem algumas etapas básicas. Assinale a assertiva que apresenta essas etapas básicas:
Escolha uma:
a. definição do negócio, diagnóstico, diretrizes financeiras, determinação de parceiros, formulação de marketing, elaboração campanhas publicitárias, implementação, acompanhamento e revisão dos custos.
b. busca de sócio para o negócio, diretrizes financeiras, determinação de clientes, formulação de marketing, elaboração das ferramentas de vendas, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
c. definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
d. consolidação do negócio, avaliação, diretrizes de mercado, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e escolha de parceiros comerciais;
e. afirmação do negócio, avaliação, finanças da organização, fixação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e fixação do planejamento estratégico; Incorreto
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A resposta correta é: definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;.
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma:
a. Interno, setorial, externo. Correto
b. Individual, organizacional e de criatividade.
c. Organizacional, setorial e explícito.
d. Individual, do grupo e de mercado.
e. Organizacional, criativo e de inovação.
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A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população.
b. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia. Incorreto
c. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros daeconomia e taxa de inflação.
d. Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
e. Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
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A resposta correta é: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) o planejamento estratégico, por sua vez, constante crítica e revisão, permanente avaliação estratégicas das decisões, ainda que operacionais, no dia a dia da organização. A importância da prática do planejamento estratégico como ferramenta de gestão nas empresas reside em diversas ações. Escolha a assertiva abaixo que contenha quatro dessas ações:
Escolha uma:
a. 1 repetir velhos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a competição entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
b. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;
c. 1 manter os rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e a concorrência; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o planejamento. Incorreto
d. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e governo; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
e. 1 pensar novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a separação entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 passar o controle sobre o destino;
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A resposta correta é: 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;.
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Todas as empresas possuem apenas um negócio.
b. Algumas empresas possuem mais de um negócio.
c. O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios da empresa.
d. Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio. Incorreto
e. Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal.
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A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
QUESTÃO 10Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente econômico, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Taxa de juros da economia, nível de inovação tecnológica, balança comercial.
b. Tamanho da população, taxa de inflação, taxa de juros da economia.
c. Lei e regulações, distribuição da idade das pessoas, estrutura racial da sociedade, taxa de juros da economia.
d. Leis e regulações, tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, distribuição demográfica da população.
e. Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial. Correto
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A resposta correta é: Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial..
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico. Incorreto
b. Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
c. Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
d. Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
e. Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
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A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
QUESTÃO 2Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para que o processo de análise do ambiente setorial tenha valor para a empresa, este deve estar focado em:
Escolha uma:
a. Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis. Correto
b. Concorrentes, funcionários e novos entrantes, dentre outras variáveis.
c. Fornecedores, funcionários e produtos substitutos, dentre outras variáveis.
d. Clientes, funcionários e pensamento sistêmico, dentre outras variáveis.
e. Fornecedores, funcionários e concorrentes, dentre outras variáveis.
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A resposta correta é: Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ambiente externo à organização diz respeito aos fatores exteriores, ou seja, aos elementos que estão fora da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O ambiente externo refere-se aos trabalhadores da empresa que não são proprietários. Incorreto
b. Os fatores do ambiente externo são controláveis pela organização.
c. O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
d. O ambiente externo diz respeito a como a empresa executa seus processos.
e. Os fatores do ambiente externo não influenciam a organização.
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A resposta correta é: O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando se aborda as diferenças metodológicas para o processo de planejamento estratégico empresarial, pode-se considerar que estas diferenças referem-se a:
Escolha uma:
a. cronologia das etapas específicas de cada metodologia. Incorreto
b. metodologias específicas para segmentos de mercado específicos.
c. ordenação das etapas específicas de cada metodologia.
d. etapas específicas para cada metodologia.
e. ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas.
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A resposta correta é: ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma:
a. Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa. Incorreto
b. Entenda quais são as necessidades do consumidor.
c. Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
d. Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
e. Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
Feedback
A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma:
a. Implantar o plano estratégico. Incorreto
b. Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
c. Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
d. Eliminar atividades relacionadas à inovação.
e. Definir o negócio da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A palavra “estratégia”, assim como seu conceito, está sempre ligada a decisões que precisam ser tomadas, que têm grande influência na organização e em seus stakeholders. Considerando isto, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Essas decisões influenciamtão somente a organização em questão. Incorreto
b. Essas decisões não são influenciadas pelas decisões de outras organizações.
c. Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações.
d. Essas decisões afetam externamente apenas as organizações competidoras.
e. Essas decisões não afetam as partes interessadas no sucesso da organização.
Feedback
A resposta correta é: Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma:
a. Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos. Incorreto
b. Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
c. Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
d. Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
e. Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços.
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A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos fornecedores é a intensidade da pressão que os fornecedores podem exercer para obter vantagens nos contratos de fornecimento e que podem enfraquecer a empresa cliente. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I - Geralmente, pequenos volumes de compras favorecem o fornecedor e lhe dão vantagem na negociação das condições comerciais.
II - O fornecedor é fortalecido quando o produto ou serviço vendido tem grande influência na composição dos custos do cliente.
III - A compra de produtos ou serviços padronizados aumentam o poder de negociação do fornecedor.
IV - Os processos de compras de produtos e serviços pela internet aumentam o poder de negociação do fornecedor.
Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São falsas as alterativas I, II, III e IV. Incorreto
b. São verdadeiras as afirmações I e II.
c. São verdadeiras as afirmações I e IV.
d. São verdadeiras as afirmações I e III.
e. São verdadeiras as alterativas III e IV.
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A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações I e II..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma:
a. a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento; Incorreto
b. o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
c. o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
d. a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;
e. a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
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A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.
V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São corretas as afirmações II e III.
b. São corretas as afirmações I e IV.
c. São corretas as afirmações II e IV. Incorreto
d. São corretas as afirmações I, II e V.
e. São corretas as afirmações III, IV e V.
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A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) o planejamento estratégico, por sua vez, constante crítica e revisão, permanente avaliação estratégicas das decisões, ainda que operacionais, no dia a dia da organização. A importância da prática do planejamento estratégico como ferramenta de gestão nas empresas reside em diversas ações. Escolha a assertiva abaixo que contenha quatro dessas ações:
Escolha uma:
a. 1 pensar novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a separação entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 passar o controle sobre o destino;
b. 1 manter os rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e a concorrência; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o planejamento.
c. 1 repetir velhos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a competição entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino; Incorreto
d. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;
e. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e governo; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
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A resposta correta é: 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;.
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia.
b. Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
c. Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população. Incorreto
d. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia e taxa de inflação.
e. Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
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A resposta correta é: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma:
a. Realizar a análise do ambiente interno.
b. Realizar a análise do ambiente externo.
c. Realizar a análise do ambiente setorial. Correto
d. Realizar a análise dos cenários estratégicos.
e. Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
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A resposta correta é: Realizar a análisedo ambiente setorial..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma:
a. Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes.
b. Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
c. Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstância do ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil. Incorreto
d. Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
e. Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
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A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No processo de construção do planejamento estratégico, há três etapas típicas que devem ser consideradas, assinale a alternativa que comtempla essas etapas corretamente:
Escolha uma:
a. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de longo prazo.
b. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão.
c. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de planos de longo prazo. Incorreto
d. Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias.
e. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de curto prazo.
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A resposta correta é: Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A elaboração dos cenários estratégicos é focada nos fatores diagnosticados como partes importantes dos ambientes estratégicos. Normalmente utiliza-se a técnica de construir três possíveis cenários. Estes cenários são:
Escolha uma:
a. Econômico, social, tecnológico.
b. Externo, interno, governamental.
c. De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo. Incorreto
d. Estratégico, tático, operacional.
e. Otimista, realista, pessimista.
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A resposta correta é: Otimista, realista, pessimista..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
b. Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
c. O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros. Incorreto
d. O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos.
e. Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa.
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A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para que o processo de análise do ambiente setorial tenha valor para a empresa, este deve estar focado em:
Escolha uma:
a. Fornecedores, funcionários e produtos substitutos, dentre outras variáveis.
b. Concorrentes, funcionários e novos entrantes, dentre outras variáveis.
c. Fornecedores, funcionários e concorrentes, dentre outras variáveis. Incorreto
d. Clientes, funcionários e pensamento sistêmico, dentre outras variáveis.
e. Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis.
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A resposta correta é: Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
b. Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente.
c. Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business. Incorreto
d. Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
e. Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
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A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma:
a. Individual, do grupo e de mercado.
b. Organizacional, criativo e de inovação. Incorreto
c. Individual, organizacional e de criatividade.
d. Interno, setorial, externo.
e. Organizacional, setorial e explícito.
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A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
b. O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
c. A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa. Incorreto
d. Negócio é campo no qual a organização atua.
e. Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
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A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Carlos é dono de uma empresa de informática e acredita que seus produtos podem ser produtos substitutos em um novo segmento de mercado onde ele ainda não atua. Carlos acredita nisto porque:
Escolha uma:
a. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
b. Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
c. Como novo entrante poderá concorrer com os mesmos produtos que o concorrente tem, porém com vantagem de preço.
d. Apesar de seus produtos terem qualidade superior, são iguais aos do concorrente em suas características físicas. Incorreto
e. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, porém Carlos necessita ser um novo entrante no mercado alvo.
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A resposta correta é: Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representa a ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3.
b. 2, 1, 3. Incorreto
c. 3, 2, 1.
d. 1,3, 2.
e. 2, 3, 1.
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A resposta correta é: 2, 3, 1..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
b. Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
c. Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico. Incorreto
d. Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
e. Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
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A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
b. Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
c. Definir os objetivos estratégicos da organização.
d. Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa. Incorreto
e. Elaborar o plano de ações estratégicas.
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A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma:
a. Competidores e governo.
b. Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
c. Clientes, grupos interessados e fornecedores.
d. Clientes, fornecedores e competidores.
e. Todos os stakeholders. Incorreto
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A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) existem diversos métodos para se desenvolver planejamento estratégico que podem ser vistos em muitas fontes de pesquisa. Entretanto, cabe ressaltar que praticamente a totalidade dos métodos hoje utilizados e reconhecidamente aceitos como válidos para as organizações na prática do seu dia a dia envolvem etapas e conceitos comuns a todos eles. Tais métodos possuem algumas etapas básicas. Assinale a assertiva que apresenta essas etapas básicas:
Escolha uma:
a. consolidação do negócio, avaliação, diretrizes de mercado, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e escolha de parceiros comerciais; Incorreto
b. afirmação do negócio, avaliação, finanças da organização, fixação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e fixação do planejamento estratégico;
c. definição do negócio, diagnóstico, diretrizes financeiras, determinação de parceiros, formulação de marketing, elaboração campanhas publicitárias, implementação, acompanhamento e revisão dos custos.
d. definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
e. busca de sócio para o negócio, diretrizes financeiras, determinação de clientes, formulação de marketing, elaboração das ferramentas de vendas, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
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A resposta correta é: definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;.
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a essa habilidade de considerar as possibilidades interativas com o ambiente interno e externo à organização, envolvendo as influências recebidas e promovidas nos participantes do segmento, chama-se habilidade de pensar estrategicamente, ou seja, de se promover o pensamento estratégico. Escolha a assertiva abaixo que apresente as características para que uma pessoa possa, através do pensamento estratégico, crescer em uma organização:
Escolha uma:
a. pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir; Correto
b. apoiar intensamente é a habilidade que toda pessoa que pretende se tornar um empreendedor e crescer no mundo organizacional deve possuir;
c. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer com o seu negócio deve possuir.
d. pensar estrategicamente é a habilidade que toda organização que pretende aventurar-se e crescer no mundo dos negócios deve possuir;
e. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve copiar;
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A resposta correta é: pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;.
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Algumas empresas possuem mais de um negócio.
b. Todas as empresas possuem apenas um negócio.
c. O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios da empresa.
d. Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio.
e. Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal. Incorreto
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A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente, ambiente operacional e ambiente interno) para preparar um planejamento estratégico adequado, seu principal objetivo é:
Escolha uma:
a. Definir as oportunidades de crescimento dos negócios e das linhas de produtos com base nas competências organizacionais.
b. Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado. Correto
c. Identificar na análise dos ambientes internos e externos os recursos da empresa e as competências organizacionais.
d. Identificar a etapa do ciclo de vida do negócio em que a empresa se encontra, as oportunidades e os recursos da organização.
e. Definir as oportunidades e ameaças no ambiente interno da empresa.
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A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
c. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos. Incorreto
d. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custode mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
e. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
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A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza.
Escolha uma:
a. F, V, V, V.
b. V, V, V, F.
c. V, F, V, V.
d. F, V, V, F. Correto
e. F, V, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V, F..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica relacionada à Matriz SWOT é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico.
b. Construir a missão e visão da empresa.
c. Realizar a análise do ambiente setorial.
d. Definir as diretrizes organizacionais e objetivos estratégicos.
e. Mostrar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças dos ambientes. Incorreto
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A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos fornecedores. Um destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e serviços é:
Escolha uma:
a. Muitos fornecedores concorrentes no mercado. Incorreto
b. Produtos ou serviços diferenciados.
c. Produtos fornecidos são padronizados no mercado.
d. O volume vendido ao cliente é pequeno.
e. Baixa capacidade de fornecimento.
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A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
Escolha uma:
a. prazo de entrega.
b. nível de defeitos na prestação do serviço. Incorreto
c. participação no mercado.
d. receita líquida.
e. nível de qualificação de pessoal.
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A resposta correta é: participação no mercado..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
Escolha uma:
a. São muito caros para serem desenvolvidos pela empresa para substituírem seus produtos antigos.
b. São semelhantes aos produtos aos quais estão substituindo.
c. O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados. Correto
d. Dependem da instalação de novos entrantes no mercado atual.
e. Não podem ser facilmente adquiridos pelos clientes.
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A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados..
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de:
Escolha uma:
a. SWOT e PEST, respectivamente.
b. Visão e missão, respectivamente.
c. Ameaças e oportunidades respectivamente.
d. Missão e visão respectivamente. Correto
e. Oportunidades e ameaças, respectivamente.
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A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. clientes.
b. produtividade.
c. financeira.
d. aprendizado e crescimento.
e. processos internos. Incorreto
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A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
Escolha uma:
a. Pulverização de fornecedores. Incorreto
b. Elevada identificação com a marca do fornecedor.
c. Existência de produtos substitutos.
d. Baixo volume de compra.
e. Produtos fornecidos são diferenciados entre si.
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A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma:
a. Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas. Incorreto
b. Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor esforço intelectual possível.
c. Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.
d. Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
e. Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
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A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
QUESTÃO 2Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que:
Escolha uma:
a. Os indicadores devem ser analisados e geridos buscando aumentos constantes dos custos.
b. Todos os indicadores de qualidade sejam analisados e geridos de forma integrada e prioritária com os indicadores de custo para garantir que os resultados positivos ocorrerão.
c. Identificar todos os indicadores de custo e analisá-los prioritariamente, sem considerar indicadores de outras áreas das empresas.
d. Os indicadores financeiros sejam analisados e geridos de forma prioritária para garantir que o resultado financeiro irá ocorrer.
e. Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas. Correto
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A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas..QUESTÃO 3Não respondido Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais:
Escolha uma:
a. Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos mesmos.
b. Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus resultados.
c. Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
d. Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a empresa.
e. Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.
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A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes afirmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre concorrentes ser baixa.
Escolha uma:
a. A duas afirmações são falsas.
b. A duas afirmações são verdadeiras e a afirmação II justifica a afirmação I. Incorreto
c. A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
d. A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
e. A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I.
Feedback
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I..
QUESTÃO 5Não respondido Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de Produto-Mercado, cuja a menos complexa é a estratégia de penetração.
PORQUE
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de novos produtos.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
b. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
c. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
d. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
e. as duas afirmativas são falsas.
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A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa..
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma:
a. Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
b. Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
c. Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
d. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos. Correto
e. Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
Feedback
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;
b. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
c. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento; Incorreto
d. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
e. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
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A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
a. Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno. Incorreto
b. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
c. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
d. Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
e. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
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A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos de elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico da situação atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses dois ambientes:
Escolha uma:
a. ambiente hostil e ambiente amigável;
b. ambiente intermediário e ambiente interno;
c. ambiente proativo e ambiente reativo;
d. ambiente externo e ambiente interno.
e. ambiente externo e ambiente intermediário; Incorreto
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A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são:
Escolha uma:
a. financeira, clientes, receitas, custos.
b. recursos humanos, finanças, produção, marketing. Incorreto
c. financeira, estratégica, operacional, inovação.
d. financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.
e. recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, produção, marketing.
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A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento..
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced Scorecard?
Escolha uma:
a. aprendizado e crescimento. Incorreto
b. processos internos.
c. aprendizado.
d. financeira.
e. clientes.
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A resposta correta é: processos internos..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a informação.IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas II e III.
b. Apenas II e IV. Incorreto
c. Apenas I, II e IV.
d. Apenas I e IV.
e. Apenas III e IV.
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A resposta correta é: Apenas II e III..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos clientes ou compradores é a última das cinco forças propostas por Porter. Em ambientes nos quais há elevado poder de negociação dos clientes, pode-se considerar que uma característica presente é:
Escolha uma:
a. Elevada competitividade entre os concorrentes.
b. Clientes pouco exigentes.
c. Preços elevados. Incorreto
d. Pequeno número de concorrentes.
e. Pouca oferta de produtos e serviços.
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A resposta correta é: Elevada competitividade entre os concorrentes..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
b. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
c. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa.
d. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Incorreto
e. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
b. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
c. Atratividade do mercado e força do negócio.
d. Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
e. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados. Incorreto
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado:
Escolha uma:
a. Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado. Correto
b. Inexistência de produtos patenteados no mercado.
c. Baixo risco de retaliação à entrada.
d. Baixa exigência de capital para instalação do novo entrante.
e. Facilidade de acesso aos canais de distribuição de produtos.
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A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço.
PORQUE
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes.
Escolha uma:
a. as duas afirmativas são falsas.
b. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. Incorreto
c. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
d. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
e. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma:
a. Perspectiva financeira.
b. Fidelização dos clientes.
c. Redução do quadro de pessoal. Incorreto
d. Aumento de vendas.
e. Criatividade.
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A resposta correta é: Criatividade..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
b. Alcançar a excelência operacional.
c. Manter a cultura da organização.
d. Perpetuar as estruturas de poder na empresa. Incorreto
e. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
QUESTÃO 10Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considere a seguinte afirmação: A empresa Natura tem dedicado esforços nas campanhas de marketing de seus produtos da nova linha EKOS que tem um apelo ecológico para os consumidores tradicionais de seus produtos. Este posicionamento mercadológico analisado com base na matriz de produto-mercado sugere uma estratégia de:
Escolha uma:
a. Diferenciação por imagem.
b. Penetração de mercado.
c. Desenvolvimento de novos mercados.
d. Diversificação.
e. Desenvolvimento de novos produtos. Correto
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A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos..
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Escolha uma:
a. F,F,F,V.
b. V,F,F,F. Incorreto
c. V,F,V,V.
d. V,F,F,V.
e. V,V,F,V.
Feedback
A resposta correta é: V,F,F,V..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
Escolha uma:
a. Ameaça dos produtos substitutos, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos concorrentes.
b. Poder de negociação dos concorrentes, ameaça de novos entrantes, taxas de juros da economia, taxa de câmbio, ameaça dos produtos substitutos.
c. Rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos, taxas de juros da economia, taxa de câmbio. Incorreto
d. Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos.
e.Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder dos órgãos reguladores e legais, poder de negociação dos clientes.
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A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das operações logísticas em termos de entrega de serviços conforme os requisitos dos clientes pode ser medida por indicadores de processos internos como:
Escolha uma:
a. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b. prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito. Correto
c. prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, custo de mão-de-obra de almoxarifado.
d. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
e. taxas de consumo de materiais de reposição em veículos de transporte, eficácia da manutenção de equipamentos de movimentação e transporte de materiais, custo de mão-de-obra de almoxarifado.
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A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos fornecedores. Um destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e serviços é:
Escolha uma:
a. Muitos fornecedores concorrentes no mercado.
b. Produtos ou serviços diferenciados.
c. O volume vendido ao cliente é pequeno. Incorreto
d. Baixa capacidade de fornecimento.
e. Produtos fornecidos são padronizados no mercado.
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A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
b. Atratividade do mercado e força do negócio. Incorreto
c. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
d. Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
e. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de Produto-Mercado, cuja a menos complexa é a estratégia de penetração.
PORQUE
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de novos produtos.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
b. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
c. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Incorreto
d. as duas afirmativas são falsas.
e. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
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A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza.
Escolha uma:
a. V, F, V, V.
b. F, V, V, F. Correto
c. V, V, V, F.
d. F, V, F, V.
e. F, V, V, V.
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A resposta correta é: F, V, V, F..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
Escolha uma:
a. Produtos fornecidos são diferenciados entre si.
b. Elevada identificação com a marca do fornecedor.
c. Baixo volume de compra. Incorreto
d. Existência de produtos substitutos.
e. Pulverização de fornecedores.
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A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado:
Escolha uma:
a. Inexistência de produtos patenteados no mercado.
b. Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado. Correto
c. Baixo risco de retaliação à entrada.
d. Baixa exigência de capital para instalação do novo entrante.
e. Facilidade de acesso aos canais de distribuição de produtos.
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A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
b. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
c. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa. Incorreto
d. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
e. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
b. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
c. Manter a cultura da organização.
d. Alcançar a excelência operacional.
e. Evitar as alterações tecnológicas na empresa. Incorreto
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes afirmações:I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre concorrentes ser baixa.
Escolha uma:
a. A duas afirmações são falsas.
b. A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
c. A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I.
d. A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira. Incorreto
e. A duas afirmações são verdadeiras e a afirmação II justifica a afirmação I.
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A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma:
a. Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
b. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
c. Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos. Incorreto
d. Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
e. Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
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A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos. Correto
c. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
d. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
e. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
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A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced Scorecard?
Escolha uma:
a. aprendizado. Incorreto
b. clientes.
c. aprendizado e crescimento.
d. financeira.
e. processos internos.
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A resposta correta é: processos internos..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que:
Escolha uma:
a. Identificar todos os indicadores de custo e analisá-los prioritariamente, sem considerar indicadores de outras áreas das empresas.
b. Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas.
c. Os indicadores devem ser analisados e geridos buscando aumentos constantes dos custos.
d. Todos os indicadores de qualidade sejam analisados e geridos de forma integrada e prioritária com os indicadores de custo para garantir que os resultados positivos ocorrerão.
e. Os indicadores financeiros sejam analisados e geridos de forma prioritária para garantir que o resultado financeiro irá ocorrer. Incorreto
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A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
b. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;
c. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
d. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento; Incorreto
e. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
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A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Escolha uma:
a. V,V,F,V.
b. F,F,F,V.
c. V,F,F,V. Correto
d. V,F,F,F.
e. V,F,V,V.
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A resposta correta é: V,F,F,V..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos clientes ou compradores é a última das cinco forças propostas por Porter. Em ambientes nos quais há elevado poder de negociação dos clientes, pode-se considerar que uma característica presente é:
Escolha uma:
a. Pouca oferta de produtos e serviços.
b. Preços elevados. Incorreto
c. Elevada competitividade entre os concorrentes.
d. Clientes pouco exigentes.
e. Pequeno número de concorrentes.
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A resposta correta é: Elevada competitividade entre os concorrentes..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de:
Escolha uma:
a. SWOT e PEST, respectivamente. Incorreto
b. Ameaças e oportunidades respectivamente.
c. Oportunidades e ameaças, respectivamente.
d. Missão e visão respectivamente.
e. Visão e missão, respectivamente.
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A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
As estratégias genéricas podem ser utilizadas como fonte de “inspiração” na definição das ações necessárias para se atingir os objetivos propostos pela organização. Em geral, pode-se mapear as estratégias genéricas conforme a definição de dois autores: Estratégias genéricas segundo Ansoff e Estratégias genéricas segundo Porter. Sobre as Estratégias genéricas segundo Ansoff pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Podem ser classificadas como de diferenciação e diversificação.
b. A sua aplicação prática não tem relação diretacom a Matriz Produto-Mercado.
c. Estas estratégias sugerem movimentos de crescimento da empresa. Correto
d. Devem ser aplicadas em empresas que pretendem reduzir suas operações.
e. Podem ser classificadas como de diferenciação, liderança em custo, enfoque.
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A resposta correta é: Estas estratégias sugerem movimentos de crescimento da empresa..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias competitivas utilizam o conjunto de estratégias genéricas para guiar o empreendedor no processo de definição de sua proposta de valor, como intuito de abordar o mercado com produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos dos consumidores-alvo da empresa. Considere as afirmações a seguir sobre este tema:
I.	O “foco em resultados”, “qualidade” e “imagem” não são tipos de estratégias genéricas no contexto das estratégias competitivas.
II.	“Liderança em custos”, “diferenciação” e “enfoque” são tipos de estratégias genéricas que podem ser consideradas pela organização.
III.	“Liderança em custos’ e “liderança em lucros” são dois tipos de estratégias genéricas de Porter.
IV.	“Qualidade”, “design” e “assistência técnica” são tipos de estratégias de genéricas que podem ser adotadas pela empresa.
Consideram-se como verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas I e III.
b. Apenas a alternativa II.
c. Apenas as alternativas I e IV.
d. Apenas as alternativas III e IV.
e. Apenas a alternativa III. Incorreto
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A resposta correta é: Apenas a alternativa II..
QUESTÃO 3Não respondido Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Para Ansoff (1977), existem quatro estratégias genéricas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Quando a empresa adota ações para atuar em novos mercados com novos produtos, considera-se que optou por uma estratégia de:
Escolha uma:
a. penetração de mercado.
b. desenvolvimento de produto.
c. Penetração de produtos.
d. desenvolvimento de mercado.
e. diversificação.
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A resposta correta é: diversificação..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a inovação em processos da empresa está direcionada para a eficiência em suas instalações, altos investimentos em equipamentos para manter a produtividade mais alta possível e assim reduzir seus desembolsos financeiros, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando o lançamento de novos produtos e serviços no mercado. Incorreto
b. Adotam estratégias de diferenciação e buscam o desenvolvimento de novos produtos e serviços para ofertar no mercado.
c. Adotam estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a diferenciação do mercado de massa.
d. Adotam estratégias de diferenciação por marcas e patentes exclusivas.
e. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) uma análise errada do ambiente pode induzir a decisões que destruir toda a capacidade de competição de uma organização. Além disso, é o estudo do ambiente que oferece subsídios para encontrar novas oportunidades de negócio e de crescimento para a organização como também necessidades de melhorias para ampliar os resultados atuais e enfrentar a concorrência. Escolha a assertiva abaixo que melhor apresente os cuidados que se deve ter com o diagnóstico do ambiente na organização:
Escolha uma:
a. deve analisar os ambientes no qual pretende-se mudar e mapear as variáveis mais relevantes desses ambientes identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas pela atuação da concorrência;
b. deve analisar os ambientes no qual se encontra e mapear as variáveis mais relevantes desses ambientes identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas pela atuação da organização;
c. deve analisar os ambientes no qual se encontra e mapear os defeitos desses ambientes identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas pelo planejamento estratégico;
d. deve analisar os ambientes no qual se encontra e determinar as variáveis mais relevantes desses ambientes identificando a maneira pela qual podem colaborar com o planejamento estratégico da organização. Incorreto
e. deve analisar o mercado onde está atuando e mapear as variáveis menos relevantes desses mercados identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas pela atuação da organização;
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A resposta correta é: deve analisar os ambientes no qual se encontra e mapear as variáveis mais relevantes desses ambientes identificando a maneira pela qual influenciam e são influenciadas pela atuação da organização;.
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O crescimento de uma organização ocorre, geralmente, por uma de duas vias: expansão e diversificação. Quando uma empresa adota estratégias para alavancar o crescimento por expansão, significa que o crescimento será originado por:
Escolha uma:
a. Aumento da eficiência operacional.
b. Lançamento de novos produtos.
c. Investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
d. Redução de vendas de produtos existentes. Incorreto
e. Maior volume de produção pela ampliação da produção de produtos existentes.
Feedback
A resposta correta é: Maior volume de produção pela ampliação da produção de produtos existentes..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Empresas que adotam a estratégia de liderança por custos, geralmente implementam estratégias de Pesquisa e Desenvolvimento que não estão relacionadas ao lançamento de novos produtos no mercado. Sendo assim, que estratégia de Pesquisa e Desenvolvimento estas empresas adotam?
Escolha uma:
a. Desenvolvimento de novos processos de produção dos mais eficientes para produtos existentes.
b. Aderem procedimentos de Desenvolvimento de novas campanhas de marketing para fortalecimento da imagem dos produtos diferenciados que a empresa possui. Incorreto
c. Adotam métodos para diferenciação de produtos no mercado em atua fortemente.
d. Desenvolvimentos de novos mercados para vendas para os produtos existentes.
e. Adotam medidas de Desenvolvimento de ações de melhoria da performance financeira e de marketing da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos processos de produção dos mais eficientes para produtos existentes..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. Esta mudança foi influenciada, dentre outros motivos, em função de:
Escolha uma:
a. Desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos. Incorreto
b. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento.
c. Desenvolvimento do setor de serviços.
d. Aumento do nível educacional, maior contribuição braçal nas empresas industriais e regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
e. Globalização, melhoria na percepção de valor e estabilidade econômica do país.
Feedback
A resposta correta é: Globalização, melhoria na percepção de valor e estabilidade econômica do país..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados investimentos, independente do tipo de estratégia genérica adotada; o que varia neste processo é o foco do investimento em relação a cada modalidade de estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia genérica de liderança em custo, seus investimentos são focados em:
Escolha uma:
a. Propaganda e marketing.
b. Valorização da marca.
c. Pesquisa e desenvolvimento. Incorreto
d. Desenvolvimento de produtos inovadores.
e. Equipamentos para manter a elevada produtividade.
Feedback
A resposta correta é: Equipamentos para manter a elevada produtividade..QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Empresas que adotam uma diferenciação referente à oferta de um produto diferente em termos de projeto em relação a todos os produtos que já existem com padrão de mercado estabelecido, diferenciação esta que leva a maneiras mais práticas e inovadoras de prover o mesmo produto e cria inovações que são as “marcas registradas” dos produtos, está posicionada através de diferenciação por:
Escolha uma:
a. Preço. Incorreto
b. Qualidade.
c. Tecnologia embarcada.
d. Suporte.
e. Imagem.
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A resposta correta é: Tecnologia embarcada..
Quando, através do uso da matriz de produto-mercado, opta-se por uma estratégia de penetração no mercado significa que a empresa:
Escolha uma:
a. Atuará no mercado atual com os produtos que já existem.
b. Investirá com novos produtos somente.
c. Irá migrar para novos mercados com produtos que já existem. Incorreto
d. Atuará em novos mercados com novos produtos.
e. Investirá com novos produtos para obter mais clientes.
Feedback
A resposta correta é: Atuará no mercado atual com os produtos que já existem..
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação buscam a obtenção de vantagens competitivas distintivas para a empresa em relação a seus concorrentes por meio da alocação de esforços da empresa com a seguinte característica:
Escolha uma:
a. atuação em nichos de mercado com foco na oferta de produtos diferenciados.
b. esforços são alocados na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado.
c. esforços são alocados para escolher um determinado grupo de compradores, um segmento de linha de produtos ou um mercado geográfico.
d. esforços são alocados na criação de produtos ou serviços exclusivos com o menor preço do mercado. Incorreto
e. esforços são alocados na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa.
Feedback
A resposta correta é: esforços são alocados na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa..
QUESTÃO 3Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012), existem quatro estratégias genéricas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Escolha a assertiva abaixo que apresenta corretamente a estratégia de penetração de mercado:
Escolha uma:
a. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos tradicionais em mercados tradicionais; Correto
b. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços serão lançados. São produtos novos em mercados novos.
c. sugere que o planejamento está voltado para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos estratégicos em mercados tradicionais;
d. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar os lucros no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos novos em mercados tradicionais;
e. sugere que as ações estarão voltadas para manter a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços estão em crescimento. São produtos tradicionais em mercados tradicionais;
Feedback
A resposta correta é: sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos tradicionais em mercados tradicionais;.
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar diferenciais em relação a concorrência baseados em:
Escolha uma:
a. Marca, tecnologia, rede de fornecedores.
b. Qualidade, quadro de pessoal, tecnologia de ponta ou suporte. Incorreto
c. Tecnologia e inovação, qualidade, imagem e atuação em nichos.
d. Tecnologia e inovação, custos mais baixos e atuação em nichos.
e. Quadro de pessoal, tecnologia de ponta ou marca.
Feedback
A resposta correta é: Marca, tecnologia, rede de fornecedores..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Da mesma forma que os objetivos, os indicadores devem ser elaborados tendo em vista quatro perspectivas do Balanced Scorecard: Perspectiva de finanças, Perspectiva dos clientes, Perspectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e crescimento. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I – O objetivo “reduzir custos fixos” está relacionado à perspectiva de finanças.
II – O objetivo “melhorar a produtividade da fábrica” está relacionado à perspectiva de processos internos.
III – O objetivo “ampliar o ticket médio” está relacionado à perspectiva de processos internos.
IV – O objetivo “treinar pessoas” está relacionado à perspectiva de clientes;
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São corretas as afirmações I, II e IV.
b. São corretas as afirmações I e III.
c. São corretas as afirmações II e IV.
d. São corretas as afirmações I e II.
e. São corretas as afirmações III e IV. Incorreto
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A resposta correta é: São corretas as afirmações I e II..
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em liderança em custo têm por característica:
Escolha uma:
a. Atuação em nichos de mercado com foco na oferta de produtos diferenciados. Incorreto
b. Esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado.
c. Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos com o menor preço do mercado.
d. Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa.
e. Esforços direcionados para escolher um determinado grupo de compradores, um segmento de linha de produtos ou um mercado geográfico.
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A resposta correta é: Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a empresa pode organizar seu processo de atuação mercadológica por meio da utilização da matriz de produto-mercado. Esta matriz auxilia na determinação do escopo de atuação em relação a mercados e produtos atuais e futuros. Considere a estratégia de uma empresa que tem como foco de curto prazo a operação com seu produto atual no mercado escolhido inicialmente, com expansão da linha de produtos em um segundo momento sem expandir para novos mercados. No médio prazo, em um terceiro momento, a empresa buscará a expansão de novos mercados com atuação focada nos produtos existentes. Para Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012) existem quatro estratégias genéricas: Escolha a assertiva abaixo que apresente essas quatro estratégias genéricas:
Escolha uma:
a. mudança de mercado, manutenção de mercado, manutenção de produto e diversificação.
b. ampliação de mercado, desenvolvimento do fluxo de caixa, desenvolvimento de produto e diversificação; Incorreto
c. penetração de mercado, desenvolvimento de produtos, busca de novos parceiros;
d. penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação;
e. manutenção de mercado, crescimento de mercado, desenvolvimento de marcas;
Feedback
A resposta correta é: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação;.
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O plano de ação é uma relação de ações a serem tomadas, contemplando alguns compromissos como prazo, pessoa responsável, o que será feito, etc. Uma ferramenta eficaz para a elaboração de planos de ação é:
Escolha uma:
a. Construção de cenários.
b. Matriz SWOT.
c. 5 Forças de Porter. Incorreto
d. Fatores PEST.
e. 5W2H.
Feedback
A resposta correta é: 5W2H..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcarquestão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) com a globalização, o estabelecimento de vantagens competitivas sobre concorrentes tornou-se um desafio ainda maior, exigindo das organizações criatividade e investimentos quase inalcançáveis. Nesse novo cenário algumas estratégias, como fusões, aquisições e alianças estratégicas, têm sido utilizadas pelas empresas. O objetivo normalmente é ganhar mercado, reduzir custos e ampliar a competitividade. Escolha a assertiva abaixo que defina o que vem a ser fusão:
Escolha uma:
a. Fusão é a união de duas ou mais empresas para formar uma terceira, extinguindo-se as duas primeiras; Correto
b. Fusão é a união de quatro ou mais empresas para formar uma quinta, separando-se as três primeiras;
c. Fusão é o conflito de duas ou mais empresas que concorrem no mesmo mercado, buscando a extinção da concorrência.
d. Fusão é a separação de duas ou mais empresas para formar uma terceira, separando-se das duas primeiras;
e. Fusão é a parceria de duas ou mais empresas para formar uma Joint Venture, mantendo-se as duas primeiras;
Feedback
A resposta correta é: Fusão é a união de duas ou mais empresas para formar uma terceira, extinguindo-se as duas primeiras;.
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Colocar em prática as estratégias escolhidas é uma das fases mais críticas do planejamento estratégico. A implementação de uma estratégia envolve três aspectos. Estes aspectos são:
Escolha uma:
a. De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo.
b. Analíticos, políticos, educacionais.
c. SWOT, PEST, Forças de Porter.
d. Ambiente externo, ambiente setorial, ambiente interno.
e. Econômicos, sociais, tecnológicos. Incorreto
Feedback
A resposta correta é: Analíticos, políticos, educacionais..
Segundo Althaus Junnior (2012) a Matriz SWOT mostra pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças nos diagnósticos dos ambientes interno e externo. Escolha a assertiva abaixo que apresente a expressão SWOT equivalente em português:
Escolha uma:
a. conjunto, ocasião, debilidade e atividade.
b. forças, oportunidades, missão e valores; Incorreto
c. forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;
d. fornecedor, mercado, fraquezas e desastres;
e. mercado, visão, missão e ameaças;
Feedback
A resposta correta é: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;.
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados investimentos, independente do tipo de estratégia genérica adotada; o que varia neste processo é o foco do investimento em relação a cada modalidade de estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, seus investimentos são focados em:
Escolha uma:
a. Pesquisa e desenvolvimento.
b. Padronização de produtos e serviços.
c. Controle de custos e desperdícios.
d. Eficiência operacional.
e. Infraestrutura para aumentar a produtividade. Incorreto
Feedback
A resposta correta é: Controle de custos e desperdícios..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Seguindo a estratégia de foco, ou enfoque, a organização irá procurar executar ações voltadas a atender às necessidades de um nicho ou de um grupo restrito de compradores ou clientes. A implantação deste tipo de está relacionada a:
Escolha uma:
a. Altas margens de lucro.
b. Atendimento de clientes com necessidades específicas.
c. Elevada capacidade de propaganda e marketing.
d. Ampliação da quantidade ou escala de volume. Incorreto
e. Baixo custo de fabricação de produtos.
Feedback
A resposta correta é: Atendimento de clientes com necessidades específicas..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando a empresa adota uma estratégia genérica de liderança em custos, ela deve tomar ações que visem:
Escolha uma:
a. fortalecimento da imagem e da marca da empresa. Incorreto
b. definição de segmentos específicos de atuação do produto para obter vantagens competitivas de mercado.
c. criação de diferenciais tecnológicos, de assistência técnica ou distribuição.
d. aumento das escalas produtivas, foco em racionalização de processos e padronização de produtos.
e. criação constante de novos produtos e inovações em funcionalidades de produtos que encantem o cliente.
Feedback
A resposta correta é: aumento das escalas produtivas, foco em racionalização de processos e padronização de produtos..
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para analisar o ambiente setorial se tomará como base o modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter. A ideia desse modelo tem base no pressuposto de que existem cinco forças principais que movem e direcionam as estratégias e as ações dos participantes em um determinado setor. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas cinco forças:
Escolha uma:
a. 1 o poder de compra dos clientes; 2 o poder de pechincha dos fornecedores; 3 a baixa qualidade de produtos substitutos; 4 a inexistência de novos entrantes no segmento; 5 a amizade entre os concorrentes que atuam no segmento; Incorreto
b. 1 o poder de barganha dos credores; 2 o poder de barganha dos carteis; 3 a ameaça de produtos mais caros; 4 a falta de ameaça de novos entrantes no segmento; 5 a rivalidade entre os concorrentes que atuam no segmento.
c. 1 o poder de barganha dos carteis; 2 o poder de barganha dos terceirizados; 3 a ameaça de produtos subsidiados; 4 a ameaça de novos entrantes no segmento; 5 a rivalidade entre os clientes que atuam no segmento;
d. 1 o poder de barganha dos credores; 2 o poder de barganha dos fornecedores; 3 a ameaça de produtos mais baratos; 4 a ameaça de velhos entrantes no segmento; 5 a amizade entre os concorrentes que atuam no segmento;
e. 1 o poder de barganha dos clientes; 2 o poder de barganha dos fornecedores; 3 a ameaça de produtos substitutos; 4 a ameaça de novos entrantes no segmento; 5 a rivalidade entre os concorrentes que atuam no segmento;
Feedback
A resposta correta é: 1 o poder de barganha dos clientes; 2 o poder de barganha dos fornecedores; 3 a ameaça de produtos substitutos; 4 a ameaça de novos entrantes no segmento; 5 a rivalidade entre os concorrentes que atuam no segmento;.
QUESTÃO 6Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Empresas que buscam diferenciação através de investimentos em ações de pós-venda, como rede de fornecedores e assistência técnica para o produto ou garantias durante o período de uso do mesmo, tem como balizador a estratégia de:
Escolha uma:
a. Liderança em custo.
b. Desenvolvimento de produtividade.
c. Desenvolvimento de produtos. Incorreto
d. Diferenciação.
e. Produto-mercado.
Feedback
A resposta correta é: Diferenciação..
QUESTÃO 7Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As empresas que adotam o pensamento estratégico obtêm vantagens competitivas em relação a seus concorrentes no mercado somente se:
Escolha uma:
a. Atuarem de forma focada na produção de bens e serviços de forma massificada e com mão-de-obra de baixa qualificação e baixo custo.
b. Implementarem processos criativos com eficácia, gerando liderança em custo. Incorreto
c. Transformarem ideias em produtos e serviços inovadores que atendam necessidade de clientes.
d. Calcularem corretamente o valor financeiro de sue resultados como lucro e rentabilidade.
e. Investirem capital financeiro na aquisição de concorrentes, patentes e marcas de valor.
Feedback
A resposta correta é: Transformarem ideias em produtos e serviços inovadores que atendam necessidade de clientes..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. No caso dos PEST,essas forças delineadoras seriam quatro. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas quatro forças:
Escolha uma:
a. 1 dinâmica comercial; 2 fatores econômicos; 3 fatores emocionais;4 fatores modernos; Incorreto
b. 1 dinâmica funcional; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-partidário;4 fatores emocionais;
c. 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos.
d. 1 dinâmica social; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-legislativo;4 fatores pessoais;
e. 1 dinâmica funcional; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-partidários;4 fatores empíricos;
Feedback
A resposta correta é: 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Empresas que buscam implantar estratégias por meio de investimentos em uma rede de fornecedores capazes de gerar diferenciais ao produto definiram como direcionador estratégico as estratégias competitivas de:
Escolha uma:
a. Enfoque.
b. Ampliação de mercado.
c. Preço.
d. Nicho.
e. Diferenciação. Correto
Feedback
A resposta correta é: Diferenciação..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) pensando-se em administração de empresas, o conceito de estratégia refere-se a uma ideia de ações que devem ser realizadas para se chegar a um futuro desejado. Escolha a assertiva abaixo que melhor defina estratégia:
Escolha uma:
a. a estratégia, então, pode ser entendida como um caminho a ser percorrido para melhorar a produção da empresa.
b. a estratégia, então, pode ser entendida como um planejamento na busca de melhor posicionamento da empresa no mercado; Incorreto
c. a estratégia, então, pode ser entendida como um pensamento a ser pensado na busca de determinadas metas ou objetivos;
d. a estratégia, então, pode ser entendida como um caminho a ser percorrido na busca de determinadas metas ou objetivos;
e. a estratégia, então, pode ser entendida como um caminho a ser percorrido na busca de aumento dos lucros;
Feedback
A resposta correta é: a estratégia, então, pode ser entendida como um caminho a ser percorrido na busca de determinadas metas ou objetivos;.
Segundo Althaus Junnior (2012) sabe-se que o ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Diagnosticar e mapear esse ambiente não é tarefa fácil, necessitando um olhar bastante crítico e aguçado sobre todos os seus componentes e sobre quais deles podem causar impactos, de que maneira esses poderão ser sentidos e quais consequências terão sobre a organização. Para auxiliar nesse diagnóstico, pode-se dividir o ambiente externo em duas partes. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas duas partes:
Escolha uma:
a. A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata de fatores mais genéricos que podem lhe prejudicar. A segunda parte é o ambiente da concorrência, e trata de fatores de concorrência e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua; Incorreto
b. A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata de fatores mais genéricos que podem causar prejuízos. A segunda parte é o ambiente social, e trata de fatores da sociedade e do mercado mais específicos ao setor em que a organização não atua;
c. A primeira parte é o ambiente especifico, o qual trata de fatores mais específicos que podem causar influências. A segunda parte é o ambiente primário, ou operacional, e trata de fatores da concorrência e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua;
d. A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata de fatores mais genéricos que podem causar influências. A segunda parte é o ambiente setorial, ou operacional, e trata de fatores da sociedade e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua;
e. A primeira parte é o ambiente ecológico, o qual trata de fatores mais ligados ao meio ambiente. A segunda parte é o ambiente social, e trata de fatores da sociedade e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua.
Feedback
A resposta correta é: A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata de fatores mais genéricos que podem causar influências. A segunda parte é o ambiente setorial, ou operacional, e trata de fatores da sociedade e do mercado mais específicos ao setor em que a organização atua;.
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A geração de vantagem competitiva nas empresas traz como consequência:
Escolha uma:
a. Equiparação com o concorrente líder de mercado.
b. Capacidade de competição por diferenciação e liderança em custo ao mesmo tempo.
c. Geração de diferenciais distintivos em relação aos concorrentes.
d. Impossibilidade de atender nichos de mercado.
e. Eliminação de estratégias baseadas em liderança em custo. Incorreto
Feedback
A resposta correta é: Geração de diferenciais distintivos em relação aos concorrentes..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação podem impor parâmetros para definição de ações estratégicas de longo prazo nas empresas que as adotam. Assim, os parâmetros na definição de esforços da empresa para atuação neste tipo de linha estratégica têm características específicas. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e ( ) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou com características destacadas no mercado.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços direcionados para escolher um determinado nicho de compradores.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado.
( ) Estratégias de diferenciação demandam esforços de valorização da marca, design e qualidade.
Escolha uma:
a. V, V, F, V. Incorreto
b. V, F, F, V.
c. V, V, F, F.
d. V, F, V, V.
e. V, F, V, F.
Feedback
A resposta correta é: V, F, F, V..
QUESTÃO 4Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ser muito ampla nem muito estreita. Uma definição ampla demais pode deixar a ideia do negócio muito vaga e acabar não cumprindo seu papel de delinear os campos de atuação da organização, mantendo o olhar de seus gestores atentos aos riscos e às oportunidades que o ambiente pode oferecer. Escolha a assertiva abaixo que apresenta a melhor opção para a correta definição de negócio:
Escolha uma:
a. A definição do negócio também deve ser muito estreita, limitando com isso a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;
b. A definição do negócio também deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus concorrentes e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que esses concorrentes impõem a organização;
c. A definição do negócio também deve ser bastante ampla, devendo limitar a atenção de seus concorrentes a não correr o risco e ver oportunidades que o ambiente impõe às organizações.
d. A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;
e. A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o mercado financeiro impões as organizações; Incorreto
Feedback
A resposta correta é: A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;.
QUESTÃO 5Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que contém 3 formas básicas de diferenciação de atuação estratégica:Escolha uma:
a. pessoas, qualidade, design, processos. Incorreto
b. pessoas, produtividade, tecnologia, processos.
c. qualidade, produtividade, tecnologia, pessoas.
d. tecnologia, treinamento, alianças estratégicas, vantagens competitivas.
e. qualidade, tecnologia, rede de fornecedores, marca.
Feedback
A resposta correta é: qualidade, tecnologia, rede de fornecedores, marca..
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) revisar e reavaliar as estratégias são consequência do seu monitoramento e os indicadores são uma ferramenta que ajudam nesse processo. É importante entender que o planejamento não é estático, ele é um instrumento dinâmico, que deve ser discutido permanentemente por conta das mudanças que o ambiente sobre com o decorrer do tempo. Para que o planejamento funcione, a organização e os seus gestores devem ter algumas características. Escolha a assertiva abaixo que apresente essas características:
Escolha uma:
a. um senso crítico bastante aguçado, capaz de manter os pontos que estão satisfatórios, mantendo a tendência à acomodação por bons resultados financeiros;
b. um sexto sentido bastante aguçado, capaz de identificar pontos fracos e fortes, mantendo a tendência à acomodação por bons resultados sem que obscureça sua percepção;
c. um senso crítico mediano, capaz de identificar pontos que estão satisfatórios, mesmo que a tendência à acomodação por bons resultados obscureça seus lucros;
d. um senso crítico em desenvolvimento, capaz de identificar pontos que estão satisfatórios, mantendo à acomodação por bons resultados sem que obscureça a sua percepção;
e. um senso crítico bastante aguçado, capaz de identificar pontos que não estão satisfatórios, mesmo que a tendência à acomodação por bons resultados obscureça sua percepção. Correto
Feedback
A resposta correta é: um senso crítico bastante aguçado, capaz de identificar pontos que não estão satisfatórios, mesmo que a tendência à acomodação por bons resultados obscureça sua percepção..
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota estratégias competitivas de enfoque, suas ações estão relacionadas direta e prioritariamente a:
Escolha uma:
a. atuação junto a nichos de mercado para o atendimento de necessidades muito específicas do consumidor. Correto
b. investimentos em ações de aumento da eficiência operacional da empresa.
c. redução dos custos de fabricação para ter o produto mais barato do mercado.
d. criação de diferenciais competitivos que agreguem valor ao produto.
e. investimentos em ações de inovação de processos para redução de custos de fabricação.
Feedback
A resposta correta é: atuação junto a nichos de mercado para o atendimento de necessidades muito específicas do consumidor..
QUESTÃO 8Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os resultados da implantação do plano estratégico podem ser medidos por meio de indicadores pertinentes a quatro perspectivas estratégicas citadas nos tópicos a seguir:
1 - Aprendizado e Crescimento.
2 – Clientes.
3 - Processos Internos.
4 – Financeira.
A sequência correta em que estes tópicos devem ser dispostos é:
Escolha uma:
a. 1, 3, 4, 2.
b. 4, 2, 3, 1.
c. 2, 3, 1, 2.
d. 3, 2, 4, 1.
e. 1, 2, 3, 4. Incorreto
Feedback
A resposta correta é: 4, 2, 3, 1..
QUESTÃO 9Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O plano de ação é uma relação de ações a serem tomadas, contemplando alguns compromissos como prazo, pessoa responsável, o que será feito, etc. A etapa de construção do plano de ação ocorre após a definição das estratégias. Sobre a relação entre estratégias e planos de ação, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Os planos de ação devem direcionar a definição das estratégias. Incorreto
b. Deve haver um plano de ação para cada estratégia.
c. Deve haver vários planos de ação para uma mesma estratégia.
d. Deve haver um plano de ação que contemple todas as estratégias.
e. Os planos de ação devem estar dissociados das estratégias.
Feedback
A resposta correta é: Deve haver um plano de ação para cada estratégia..
QUESTÃO 10Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) toda implementação de estratégica traz consigo, inerente a esse processo, alguma mudança na organização. Essa mudança pode ser mais ampla e total ou mais localizada e parcial. Conforme as características da mudança a ser conduzida na organização, ela deve ser comunicada e tratada de modo a conquistar a colaboração das pessoas que serão atingidas por ela. A implementação de uma estratégia envolve três aspectos. Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses três aspectos:
Escolha uma:
a. analíticos; políticos e educacionais;
b. estratégias; mercado e financeiro;
c. analíticos; fisiológicos e educacionais;
d. financeiros; políticos e promocionais;
e. analíticos; consenso e treinamento. Incorreto
Feedback
A resposta correta é: analíticos; políticos e educacionais;.
Segundo Althaus Junnior (2012) a estratégia de diferenciação tem como objetivo levar a empresa a ser a melhor em termos de diferenciais e benefícios agregados ao cliente, sem necessariamente oferecer uma vantagem de custo. A vantagem e a preferência do comprador serão conquistadas pela distinção do seu produto ou serviço em relação à con-corrência e ao mercado. Essa estratégia encontra limitações e riscos. Escolha a assertiva abaixo que apresente o que a empresa deve estar atenta para quando adota a estratégia de diferenciação:
Escolha uma:
a. constantes imitações feitas pelos parceiros, na falta de necessidade de se estar sempre buscando diferenciais para manter a posição de vanguarda e os raros e pequenos investimentos;
b. constantes imitações feitas pela concorrência, na necessidade de se estar sempre buscando diferenciais para manter a posição de vanguarda e os constantes e grandes investimentos; Correto
c. constantes aperfeiçoamentos feitos pela concorrência, na falta de necessidade de se estar sempre buscando diferenciais para manter a posição de vanguarda e os constantes e pequenos investimentos.
d. pouco ou nenhuma imitação feita pela concorrência, na necessidade de se estar sempre buscando não mudar para manter a posição de vanguarda e as constantes e grandes contratações de pessoal;
e. constantes sabotagens feitas pela concorrência, na necessidade de se estar sempre buscando manter a posição de vanguarda e os constantes e grandes investimentos;
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A resposta correta é: constantes imitações feitas pela concorrência, na necessidade de se estar sempre buscando diferenciais para manter a posição de vanguarda e os constantes e grandes investimentos;.
QUESTÃO 2Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar diferenciais em relação através de ações baseados em:
Escolha uma:
a. redução nos investimentos em pesquisa de novos produtos.
b. foco em produtos padronizados em relação a concorrência. Incorreto
c. aumento da eficiência operacional para a redução de custos de fabricação.
d. fortalecimento da marca dos produtos através de investimentos em marketing.
e. aumento nos investimentos para redução de desperdícios de fabricação.
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A resposta correta é: fortalecimento da marca dos produtos através de investimentos em marketing..
QUESTÃO 3Incorreto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a inovação em funcionalidades de produtos únicos, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam métodos de diferenciação por marcas e patentes exclusivas.
b. Aderem estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional.
c. Investem em estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a diferenciação do mercado de massa.
d. Adotam estratégias de diferenciação e buscam o desenvolvimento de novos produtos e serviços para ofertar no mercado. Incorretoe. Buscam novas estratégias de liderança em custo, buscando o lançamento de novos produtos e serviços no mercado.
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A resposta correta é: Investem em estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a diferenciação do mercado de massa..
QUESTÃO 4Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A segmentação de mercado é uma técnica utilizada para viabilizar a implantação de estratégias genéricas de Porter. Sobre a relação da segmentação com a seleção de estratégias empresariais, considere as seguintes afirmações:
I.	A segmentação de mercado visa identificar a maior quantidade possível de clientes potenciais que tenham necessidades semelhantes e diferenciadas.
II.	A segmentação de mercado não pode ser utilizada para a identificação de nichos de mercado.
III.	A segmentação de mercado é preferencialmente utilizada por empresas que adotam as estratégias de liderança em custo.
IV.	A segmentação de mercado tem por objetivo encontrar grupos de clientes para vender produtos e serviços o mais barato possível.
Consideram-se como verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa I e III e IV.
b. Apenas as alternativas I e II.
c. Apenas a alternativa I. Correto
d. Apenas a alternativas II.
e. Apenas a alternativa IV.
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A resposta correta é: Apenas a alternativa I..
QUESTÃO 5Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação podem impor parâmetros para definição de ações estratégicas de longo prazo nas empresas que as adotam. Assim, os parâmetros na definição de esforços da empresa para atuação neste tipo de linha estratégica têm características específicas. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e ( ) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou com características destacadas no mercado.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços direcionados para escolher um determinado nicho de compradores.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado.
( ) Estratégias de diferenciação demandam esforços de valorização da marca, design e qualidade.
Escolha uma:
a. V, F, F, V. Correto
b. V, F, V, V.
c. V, V, F, V.
d. V, V, F, F.
e. V, F, V, F.
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A resposta correta é: V, F, F, V..
QUESTÃO 6Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a empresa pode organizar seu processo de atuação mercadológica por meio da utilização da matriz de produto-mercado. Esta matriz auxilia na determinação do escopo de atuação em relação a mercados e produtos atuais e futuros. Considere a estratégia de uma empresa que tem como foco de curto prazo a operação com seu produto atual no mercado escolhido inicialmente, com expansão da linha de produtos em um segundo momento sem expandir para novos mercados. No médio prazo, em um terceiro momento, a empresa buscará a expansão de novos mercados com atuação focada nos produtos existentes. Para Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012) existem quatro estratégias genéricas: Escolha a assertiva abaixo que apresente essas quatro estratégias genéricas:
Escolha uma:
a. penetração de mercado, desenvolvimento de produtos, busca de novos parceiros;
b. ampliação de mercado, desenvolvimento do fluxo de caixa, desenvolvimento de produto e diversificação;
c. manutenção de mercado, crescimento de mercado, desenvolvimento de marcas;
d. penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação; Correto
e. mudança de mercado, manutenção de mercado, manutenção de produto e diversificação.
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A resposta correta é: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação;.
QUESTÃO 7Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) com a globalização, o estabelecimento de vantagens competitivas sobre concorrentes tornou-se um desafio ainda maior, exigindo das organizações criatividade e investimentos quase inalcançáveis. Nesse novo cenário algumas estratégias, como fusões, aquisições e alianças estratégicas, têm sido utilizadas pelas empresas. O objetivo normalmente é ganhar mercado, reduzir custos e ampliar a competitividade. Escolha a assertiva abaixo que defina o que vem a ser fusão:
Escolha uma:
a. Fusão é a união de duas ou mais empresas para formar uma terceira, extinguindo-se as duas primeiras; Correto
b. Fusão é a união de quatro ou mais empresas para formar uma quinta, separando-se as três primeiras;
c. Fusão é a separação de duas ou mais empresas para formar uma terceira, separando-se das duas primeiras;
d. Fusão é o conflito de duas ou mais empresas que concorrem no mesmo mercado, buscando a extinção da concorrência.
e. Fusão é a parceria de duas ou mais empresas para formar uma Joint Venture, mantendo-se as duas primeiras;
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A resposta correta é: Fusão é a união de duas ou mais empresas para formar uma terceira, extinguindo-se as duas primeiras;.
QUESTÃO 8Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Considerando a inovação em processos da empresa está direcionada para a eficiência em suas instalações, altos investimentos em equipamentos para manter a produtividade mais alta possível e assim reduzir seus desembolsos financeiros, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a diferenciação do mercado de massa.
b. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando o lançamento de novos produtos e serviços no mercado.
c. Adotam estratégias de diferenciação por marcas e patentes exclusivas.
d. Adotam estratégias de diferenciação e buscam o desenvolvimento de novos produtos e serviços para ofertar no mercado.
e. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional. Correto
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A resposta correta é: Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional..
QUESTÃO 9Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. No caso dos PEST, essas forças delineadoras seriam quatro. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas quatro forças:
Escolha uma:
a. 1 dinâmica funcional; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-partidário;4 fatores emocionais;
b. 1 dinâmica funcional; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-partidários;4 fatores empíricos;
c. 1 dinâmica social; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-legislativo;4 fatores pessoais;
d. 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos. Correto
e. 1 dinâmica comercial; 2 fatores econômicos; 3 fatores emocionais;4 fatores modernos;
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A resposta correta é: 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos..
QUESTÃO 10Correto Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As estratégias competitivas utilizam o conjunto de estratégias genéricas para guiar o empreendedor no processo de definição de sua proposta de valor, como intuito de abordar o mercado com produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos dos consumidores-alvo da empresa. Considere as afirmações a seguir sobre este tema:
I.	O “foco em resultados”, “qualidade” e “imagem” não são tipos de estratégias genéricas no contexto das estratégias competitivas.
II.	“Liderança em custos”, “diferenciação” e “enfoque” são tipos de estratégias genéricas que podem ser consideradas pela organização.
III.	“Liderança em custos’ e “liderança em lucros” são dois tipos de estratégias genéricas de Porter.
IV.	“Qualidade”, “design” e “assistênciatécnica” são tipos de estratégias de genéricas que podem ser adotadas pela empresa.
Consideram-se como verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas III e IV.
b. Apenas a alternativa II. Correto
c. Apenas a alternativa III.
d. Apenas as alternativas I e III.
e. Apenas as alternativas I e IV.
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A resposta correta é: Apenas a alternativa II..
Sabemos que o resumo é componente fundamental para a construção de trabalho de pesquisa. Para Tenório e Lopes (2006, p. 4), um resumo não pode conter qualquer espécie de julgamento sobre as ideias do autor. A característica principal desse instrumento é se manter ao máximo fiel na descrição das ideias e na argumentação. Assim sendo, os autores sugerem uma estrutura básica contendo: Marque a alternativa que não corresponde a essa estrutura.
Escolha uma:
a. Citação bibliográfica do texto lido de acordo com a ABNT [...], com inclusão do número de páginas do texto que está sendo resumido.
b. O resumo deve ao máximo ser fiel na descrição das ideias e na argumentação do autor. O objetivo é de registro e de julgamento, o resumo deve, necessariamente, ser bem mais extenso que o texto original, seu objetivo é servir de base para o texto lido.
c. Descrição das conclusões apresentadas pelo autor (ideias centrais) e os argumentos por ele utilizados. Um resumo não deve conter um julgamento crítico das ideias do autor (mesmo sendo um abstract elaborado pelo próprio autor do texto).
d. Caso seja longo e estruturado em capítulos o texto a ser resumido, descrever a organização dos capítulos e os temas abordados pelos mesmos. Em se tratando de um texto curto descrever apenas o tema abordado pelo autor.
e. Descrição clara do problema abordado pelo autor no texto.
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A resposta correta é: O resumo deve ao máximo ser fiel na descrição das ideias e na argumentação do autor. O objetivo é de registro e de julgamento, o resumo deve, necessariamente, ser bem mais extenso que o texto original, seu objetivo é servir de base para o texto lido..
QUESTÃO 2Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Lima (2004) descreve o método Survey como o resultado de pesquisas de campo feitas com o auxílio da aplicação de questionários. Como é subdividido o método Survey?
Escolha uma:
a. Relações casuais, regressão linear, rigor cientifico.
b. Probabilidade diferenciada, estatística, inter-relação.
c. Seguimentos específicos, hipótese resumida e aleatórias simples.
d. Explanatória, inter-relação, relações casuais.
e. Exploratória, explanatória, descritiva, longitudinal, corte-transversal.
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A resposta correta é: Exploratória, explanatória, descritiva, longitudinal, corte-transversal..
QUESTÃO 3Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O professor-orientador não é um professor-escritor ou um professor-leitor das obras que serão objeto do seu projeto.O professor deve dar as coordenadas do trabalho.Diante do exposto assinale a alternativa que define o papel do professor orientador e do aluno na elaboração do projeto de pesquisa.
Escolha uma:
a. O papel do orientador é, sobretudo, realizar o trabalho do aluno. Será do aluno o papel de pesquisar, ler, escrever, tabular, sair a campo e estudar o assunto.
b. O papel do orientador é, sobretudo, fazer com que o aluno pesquisador se desvie do caminho. Será do aluno o papel de pesquisar, ler, escrever, tabular, sair a campo e estudar o assunto.
c. O papel do orientador é, sobretudo, fazer com que o aluno pesquisador não se desvie do caminho. Será do aluno o papel de pesquisar, ler, escrever, tabular, sair a campo e estudar o assunto.
d. O papel do orientador é, sobretudo, fazer com que o aluno pesquisador não se desvie do caminho. Será do aluno o papel de demonstrar que o seu trabalho contribuirá, de alguma forma, para o crescimento da sua ciência.
e. O papel do orientador é, sobretudo, fazer com que o aluno pesquisador não se desvie do caminho. Será do aluno o papel de pesquisar, ler, escrever, tabular, plagiar.
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A resposta correta é: O papel do orientador é, sobretudo, fazer com que o aluno pesquisador não se desvie do caminho. Será do aluno o papel de pesquisar, ler, escrever, tabular, sair a campo e estudar o assunto..
QUESTÃO 4Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A entrevista se constitui em uma das principais ferramentas de análise de dados. Qual é o seu objetivo?
Escolha uma:
a. Seu objetivo é extrair a informação do entrevistado.
b. Seu objetivo é permitir a reconstrução do ambiente em que se passavam determinados fatos.
c. Seu objetivo é revelar um pouco da história de um povo.
d. Seu objetivo é analisar o comportamento das pessoas no seu contexto habitual e não em condições artificiais criadas pelo investigador.
e. Seu objetivo é fotografar os documentos de apoio à pesquisa documental e acrescentar as fotos aos anexos do trabalho.
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A resposta correta é: Seu objetivo é extrair a informação do entrevistado..
QUESTÃO 5Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A entrevista se constitui em uma das principais ferramentas de análise de dados. Podem ser várias as formas de abordagem dos entrevistados. Quais são as principais formas de abordagem.
Escolha uma:
a. Face a face, em grupos, por telefone e por correspondência.
b. Sistemática, normal, estruturada e por emails.
c. Dialógica, contextual, processual e pedagógica.
d. Instrumental, gravada, por telefone e pedagógica.
e. Qualitativa, em grupos, contextual e estruturada.
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A resposta correta é: Face a face, em grupos, por telefone e por correspondência..
QUESTÃO 6Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Alguns elementos são ingredientes indispensáveis tanto para a elaboração de um artigo científico quanto de uma monografia. Entre eles, destacamos a criatividade, o apreço pela inovação, o zelo pela verdade, a honestidade no retrato dos dados e das informações, a dedicação e a coragem. Elaborar um Trabalho de Conclusão de Curso exige um pouco de cada um desses itens. Acerca deste contexto, é correto afirmar:
I - Um Trabalho de Conclusão de Curso é importante porque ele se apresenta como uma das raras ocasiões em que o estudante se depara com a tarefa de unir os diversos conteúdos aprendidos ao longo de seu curso, estabelecendo inter-relações entre eles.
II - O Trabalho de Conclusão de Curso desempenha um papel relevante na medida em que o aluno se torna capaz de sintetizar problemas e soluções utilizando métodos e ferramentas apropriadas.
III - O que se objetiva com o Trabalho de Conclusão de Curso é desenvolver uma competência específica profissional, isto é, capacitar- se para esse tipo de tarefa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa III é verdadeira.
b. Apenas a alternativa I é verdadeira.
c. Todas as alternativas são verdadeiras.
d. Todas as alternativas são falsas.
e. Apenas a alternativa II é verdadeira.
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A resposta correta é: Todas as alternativas são verdadeiras..
QUESTÃO 7Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A pesquisa documental, como o próprio nome já diz, baseia-se em documentos. Devido ao fato de hoje chamarmos indistintamente qualquer arquivo eletrônico ou impresso pelo nome de “documento”, muitas vezes, tratamos pesquisa documental como sinônimo de pesquisa bibliográfica. Como é feita a pesquisa documental?
Escolha uma:
a. É feita através de dados que são recolhidos através de fontes diversas, sendo a observação e a conversação informal as mais importantes.
b. É feita através de estudo de problemas oriundos das diferenças sociais em termos de renda e aspectos culturais, choques de geração e outros aspectos que circundam determinados grupos, como pobres, jovens, etc.
c. É feita por meio da visita a cartórios, museus, espaços culturais e demais órgãos – geralmente públicos – que conservam textos e outros materiais que se destinam a guardar a memória de um povo.
d. É feita em conflito entre o senso comum e a ciência.
e. É feita a fim de compreender e experimentaros mesmos problemas enfrentados pelos que se colocam como objeto de estudo.
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A resposta correta é: É feita por meio da visita a cartórios, museus, espaços culturais e demais órgãos – geralmente públicos – que conservam textos e outros materiais que se destinam a guardar a memória de um povo..
QUESTÃO 8Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Alguns elementos são ingredientes indispensáveis tanto para a elaboração de um artigo científico quanto de uma monografia Entre eles, destacamos a criatividade, o apreço pela inovação, o zelo pela verdade, a honestidade no retrato dos dados e das informações, a dedicação e a coragem.Por que um trabalho de conclusão de curso é considerado importante?
Escolha uma:
a. É importante porque os dados deverão ser trabalhados (tabulados), a fim de se obter outras informações.
b. É importante porque tem o objetivo de obter uma leitura global do que se passa ou do que representam esses subgrupos no conjunto pesquisado.
c. É importante porque a investigação se compromete a identificar o espectro de variáveis que interferem em um determinado fenômeno.
d. É importante para a abertura de novas questões que podem enriquecer significativamente o trabalho.
e. É importante porque ele se apresenta como uma das raras ocasiões em que o estudante se depara com a tarefa de unir os diversos conteúdos aprendidos ao longo de seu curso.
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A resposta correta é: É importante porque ele se apresenta como uma das raras ocasiões em que o estudante se depara com a tarefa de unir os diversos conteúdos aprendidos ao longo de seu curso..
QUESTÃO 9Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sabemos que maioria das monografias e dos artigos científicos segue o roteiro principal de uma pesquisa, uma monografia ou um artigo científico deve-se notar de imediato as seguintes subdivisões: Marque a alternativa que não corresponde estas subdivisões.
Escolha uma:
a. Uma discussão teórica, em que são apresentados um referencial e a revisão da literatura.
b. Uma parte conclusiva destinada a fechar a questão, no sentido de dizer se a hipótese foi comprovada ou não.
c. Uma introdução, em que são abordados os temas, formulados os problemas e apresentadas as hipóteses.
d. O texto se destaca nas partes em que se aproxima dos manuais de pesquisa. A forma como exemplifica ricamente o “como fazer” (isto é, como se escreve e se apresenta um trabalho científico) rompe com os padrões atuais, por partir de exemplos reais de trabalhos científicos.
e. Uma parte aplicada divida em dois ou mais capítulos que se propõem a testar as hipóteses, com o objetivo de responder ao problema de pesquisa levantado na introdução.
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A resposta correta é: O texto se destaca nas partes em que se aproxima dos manuais de pesquisa. A forma como exemplifica ricamente o “como fazer” (isto é, como se escreve e se apresenta um trabalho científico) rompe com os padrões atuais, por partir de exemplos reais de trabalhos científicos..
QUESTÃO 10Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os artigos se constituem no principal veículo de divulgação de trabalhos dos pesquisadores e contribuem para um constante aperfeiçoamento profissional. Qual o objetivo do artigo científico?
Escolha uma:
a. É informar quais foram as perguntas respondidas em seu questionário.
b. É construir uma tabela que demonstre as respostas em termos de valores percentuais sobre elas mesmas.
c. É analisar a evolução ou as transformações, ou ainda as mudanças ocorridas em determinadas variáveis no curso de diferentes espaços de tempo.
d. É obter por meio de questionários ou entrevistas dados que se tornem realmente úteis quando na elaboração do artigo científico.
e. É divulgar o resultado de pesquisas que estão sendo desenvolvidas em uma determinada área do conhecimento.
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A resposta correta é: É divulgar o resultado de pesquisas que estão sendo desenvolvidas em uma determinada área do conhecimento..
Karl Popper (2007), filósofo austríaco do século XX, foi o grande defensor do método. De acordo com esse método, o cientista deve se ocupar em um processo contínuo de elaboração de hipóteses científicas e de submissão das mesmas a testes de validação.
Escolha uma:
a. Dialético
b. Indução
c. Histórico.
d. Dedução
e. Hipotético-dedutivo
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A resposta correta é: Hipotético-dedutivo.
QUESTÃO 2Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A pesquisa exploratória , é de caráter não tão profundo e levanta dados e problemas que podem vir a servir de apoio para pesquisas futuras mais avançadas. É comum se ouvir dizer dentro das universidades que se trata de um tipo de pesquisa superficial e que, por isso, deveria ser evitada por aqueles que objetivam escrever um trabalho de conclusão de curso (TCC), no entanto essa pesquisa também pode ser considerada como>Marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Pesquisa de aproveitamento.
b. Pesquisa de base.
c. Pesquisa de indução.
d. Pesquisa de meio.
e. Pesquisa de qualidade.
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A resposta correta é: Pesquisa de base..
QUESTÃO 3Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sabe-se que as técnicas utilizadas nos discursos persuasivos dependem de um conjunto de argumentos e estratégias variáveis que devem ser escolhidas caso a caso, dependendo do propósito do orador, do público que pretende atingir e do contexto em que se insere o discurso. Apontando para todo esse conjunto de regras, explicitamente, Aristóteles demarcou os elementos principais do discurso persuasivo, dividindo-os em três gêneros quais seriam eles:
Escolha uma:
a. Deliberativo, demonstrativo e argumentativo.
b. Argumentativo, persuasivo e demonstrativo.
c. Deliberativo, persuasivo e judiciário.
d. Argumentativo, demonstrativo e judiciário.
e. Deliberativo, demonstrativo e judiciário.
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A resposta correta é: Deliberativo, demonstrativo e judiciário..
QUESTÃO 4Não respondido Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O método histórico consiste em investigar as causas históricas que conduziram a uma realidade presente, procurando entender como as instituições do passado moldaram a realidade, em cada estágio da história. Três passos são considerados essenciais na produção de um trabalho histórico, assinale a alternativa que corresponde estes passos:
Escolha uma:
a. Levantamento de dados, avaliação crítica desses dados, ocultação dos fatos interpretação e conclusão.
b. Levantamento de dados, avaliação crítica desses dados, apresentação dos fatos interpretação e conclusões.
c. Levantamentos de dados, verificação crítica dos dados, apresentação dos fatos interpretação e conclusões.
d. Levantamento de dados, avaliação classificatória desses dados, apresentação dos fatos interpretação e conclusões.
e. Levantamento de dados, análise dos dados, apresentação dos fatos interpretação e conclusões.
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A resposta correta é: Levantamento de dados, avaliação crítica desses dados, apresentação dos fatos interpretação e conclusões..
QUESTÃO 5Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Uma grande contribuição para a filosofia foi dada, nesse sentido, por René Descartes (1596-1650) – físico, matemático e filósofo – com a obra Discurso do método (1637). Nela, Descartes estabeleceu os pilares daquilo que posteriormente veio a ser conhecido como o método cartesiano, cuja estrutura estava alicerçada na dúvida. O mesmo estabeleceu um roteiro completo para se chegar às causas dos fenômenos por meio de quatro regras necessárias/obrigatórias para a prática da investigação científica, quais são elas:
Escolha uma:
a. Duvidar de tudo e assumir apenas aquilo que pudesse ser verificado como verdadeiro. Acreditar em tudo e descartar o que for verdadeiro, Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo, estabelecer enumerações completas a respeito das categorias em análise, para se extrair conclusões inequívocas acerca de causas e consequências dosfatos.
b. Acreditar em tudo e descartar o que for verdadeiro, Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo. Conduzir os pensamentos das categorias mais simples para as mais complexas. Estabelecer enumerações completas a respeito das categorias em análise, para se extrair conclusões inequívocas acerca de causas e consequências dos fatos.
c. Acreditar em tudo e descartar o que for verdadeiro. Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo. Conduzir os pensamentos das categorias mais simples para as mais complexas. Estabelecer enumerações completas a respeito das categorias em análise, para se extrair conclusões inequívocas acerca de causas e consequências dos fatos.
d. Duvidar de tudo e assumir apenas aquilo que pudesse ser verificado como verdadeiro. Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo. Conduzir os pensamentos das categorias mais simples para as mais complexas. Estabelecer enumerações completas a respeito das categorias em análise, para se extrair conclusões inequívocas acerca de causas e consequências dos fatos.
e. Duvidar de tudo e assumir apenas aquilo que pudesse ser verificado como verdadeiro. Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo. Conduzir os pensamentos das categorias mais complexas para as mais simples.
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A resposta correta é: Duvidar de tudo e assumir apenas aquilo que pudesse ser verificado como verdadeiro. Dividir cada uma das categorias em análise em tantas partes quanto fossem necessárias para fins de simplificação e apreensão correta do todo. Conduzir os pensamentos das categorias mais simples para as mais complexas. Estabelecer enumerações completas a respeito das categorias em análise, para se extrair conclusões inequívocas acerca de causas e consequências dos fatos..
QUESTÃO 6Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Pesquisa que procura esclarecer os porquês que foram deixados para segundo plano, apontando as causas e as consequências dos fenômenos observados e explicar os mecanismos e os processos envolvidos, em todos os pormenores. È uma característica de qual pesquisa. Marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Pesquisa descritiva.
b. Pesquisa qualidade.
c. Pesquisa explicativa.
d. Pesquisa dedutiva.
e. Pesquisa quantitativa.
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A resposta correta é: Pesquisa explicativa..
QUESTÃO 7Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O que claramente diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a primeira procura entender a natureza a partir de um método específico, capaz de ser reproduzido por aqueles que se disponham a fazê-lo e por ser capaz de pôr à prova as suas suposições. Partindo desse pressuposto entende-se que um dos problemas centrais da filosofia da ciência é a questão da demarcação científica. No que consiste a demarcação científica?
Escolha uma:
a. Entende- se por demarcação científica a tarefa de romper com a ciência para que o senso comum seja algo enfatizado em todos os momentos.
b. Entende-se por demarcação científica a tarefa de unir a ciência daquilo que não.
c. Entende-se por demarcação científica a tarefa de estabelecer a ciência como algo unicamente essencial e romper com o senso comum de uma vez por todas.
d. Entende-se por demarcação científica a tarefa de misturar o que é ciência daquilo que não é.
e. Entende-se por demarcação científica a tarefa de separar o que é ciência daquilo que não é.
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A resposta correta é: Entende-se por demarcação científica a tarefa de separar o que é ciência daquilo que não é..
QUESTÃO 8Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Método que percorre o caminho inverso ao método dedutivo. Partimos de uma premissa menor em direção a uma premissa maior. Esse método procura, portanto, generalizar um caso específico.
Escolha uma:
a. Dedução.
b. Hipotético-dedutivo.
c. Indução.
d. Dialético.
e. Histórico.
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A resposta correta é: Indução..
QUESTÃO 9Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
É de grande importância compreender que estratégias deverão ser realizadas com a finalidade de evidenciar a importância da ciência no cotidiano dos indivíduos. Para tanto, torna-se essencial compreender a importância das diferenciações. Diante disso que fatores contribuem para que se diferencie a ciência da não ciência:
Escolha uma:
a. O que diferencia a ciência da não ciência são as motivações de ambas, ou seja, somente a ciência produz verdades imutáveis, já que o conhecimento é estagnado nessa área.
b. O que diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a primeira é constituída pelo senso comum e dessa forma todos os indivíduos são responsáveis pelos resultados positivos.
c. O que diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a primeira está amplamente ligada ao cotidiano das pessoas não havendo necessidade de comprovações para que sejam consideradas.
d. O que diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a primeira procura entender a natureza a partir de um método específico, capaz de ser reproduzido por aqueles que se disponha a fazê-lo e por ser capaz de pôr à prova as suas suposições.
e. O que diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a segunda é constituída por meio de comprovações entrelaçadas com informações do senso comum.
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A resposta correta é: O que diferencia a ciência da não ciência é o fato de que a primeira procura entender a natureza a partir de um método específico, capaz de ser reproduzido por aqueles que se disponha a fazê-lo e por ser capaz de pôr à prova as suas suposições..
QUESTÃO 10Completo Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Método que consiste em investigar as causas históricas que conduziram a uma realidade presente, procurando entender como as instituições do passado moldaram a realidade, em cada estágio da história.
Escolha uma:
a. Indução
b. Dedução
c. Dialético
d. Histórico.
e. Hipotético-dedutivo
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A resposta correta é: Histórico..