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* Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t01 AULA 03 (Aula 4 e 5) AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SI NAS ORGANIZAÇÕES Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t02 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Objetivos desta aula Ao final desta aula, você será capaz de: Entender os principais papéis dos SIs na empresa. Compreender como os SIs podem apoiar o estabelecimento da estratégia, a tomada de decisão e as atividades operacionais das organizações. Saber quais as principais funções e tendências dos SIs. Ter uma visão geral sobre a estrutura/organização dos SIs. xx Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t03 Síntese da aula Nesta aula, você: Conhecerá os papéis fundamentais das aplicações de SIs na empresa. Conhecerá as Tendências em Sistemas de Informação. Entenderá o que é A empresa de e-business. Aprenderá as Estruturas e Tipos de Sistemas de Informação. Saiba mais Leia o capítulo 1 e o Tópico: Desafios gerencias da TI (capítulo 1), do Livro Sistemas de Informação e As Decisões Gerenciais na Era da Internet – O’Brien – 2. ed. 6.tiragem, São Paulo: Saraiva,2006 Acesse o vídeo “Informação sem Fronteiras”, no link: http://www.youtube.com/watch?v=ClvKvDEFLOU&NR=1, sobre Sistemas de Informações Aduaneiras. Pesquise na Internet informações e exemplos adicionais sobre alguns tópicos e empresas com desenvolvimento em e-business, e-comerce, Sistemas Gerenciais e de Apoio à Decisão. O que vem na próxima aula Na próxima aula, vamos entender os principais desafios gerenciais da Tecnologia da Informação com seus sucessos e fracassos . Vamos desenvolver soluções de e-business. Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t04 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Nesta aula Iremos identificar os papéis fundamentais das aplicações de Sis nas empresas e suas tendências. Veremos, ainda as estruturas e tipos de sistemas como SADs e SAGs e os Desafios gerenciais da tecnologia da informação Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t05 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Ensino Superior REVISÃO AULA 02 (Aula 3) RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Conhecer com mais detalhes os recursos dos SI; Entender as atividades de entrada, processamento e saída dos SI; Compreender o processo de transformação dos SI e os resultados gerados; Entender as funções de comunicação, armazenamento e distribuição de informações; Entender que a operação e controle dos SI são fundamentais para o seu bom desempenho; Compreender a importância da qualidade de informação para a solução de problemas e a tomada de decisão. Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t06 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações TENDÊNCIAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Podemos dividir a evolução dos sistemas de informação em 5 eras ou grandes fases que são: Evolução dos SI Ensino Superior Ver: Evolução dos Computadores Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * * aula03_t07 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SIs NAS ORGANIZAÇÕES Sistemas de Processamento de Transações Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Informação Estratégica Ensino Superior Enorme capacidade de processamento Objetivo inicial (Visam) controle bancário, contas a pagar, contas a receber, contabilidade Assegurar a eficácia e eficiência dos processos informatizados Oferecer suporte aos processos e operações de rotina Informações para gerir as operações Primeiras aplicações existentes: Primeiros sistemas visavam a oferecer suporte aos processos e às operações * Fundamentos SI - Prof. Farias * * aula03_t08 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SIs NAS ORGANIZAÇÕES Sistemas de Processamento de Transações Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Informação Estratégica Estávamos diante dos Sistemas de Informação Gerencial (SIGs). Ensino Superior Necessidade de organizar melhor a informação Focando no auxílio do processo decisório Gerências que tomam decisões no dia a dia Visam Subsidiar os gestores com informações úteis e em tempo Atender as atividades de monitoramento, controle , tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios Exemplo: Investimos a sobra de R$ em estoque ou MKT para expandir os negócios * Fundamentos SI - Prof. Farias * * * aula03_t09 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SIs NAS ORGANIZAÇÕES Sistemas de Processamento de Transações Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Informação Estratégica São os chamados Sistemas de Informações Estratégicas (SIEs). Ensino Superior As empresas passam a incorporar Sistemas Estratégicos Obtenção de vantagens competitivas (concorrentes) Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com antecedência Pode usar informações externas, de mercado, de governo, índices; Geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t10 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Nas aulas anteriores, apresentamos a pirâmide com os sistemas e tipos de informações em 3 níveis: Operacional: representado pelos SPTs. Gerencial: representado pelos SIGs. Estratégico: representado pelos SIEs. A figura ao lado apresenta um quarto nível, entre o operacional e o gerencial, denominado Nível do Conhecimento. Os tipos de Sistemas de Informações nas organizações Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t11 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL CONHECIMENTO Recentemente identificado nas organizações, trata de problemas que envolvem conhecimento e especialidade técnica que abrangem uma ampla variedade de questões. Problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Quem é o trabalhador do conhecimento Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias Características Trabalhador Tradicional Trabalhador do Conhecimento Principal tarefa fazer pensar Principais habilidades fisicas mentais Processo de trabalho linear não linear Resultado do trabalho produto informação Conhecimento utilizado aplicado criado * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t11 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL CONHECIMENTO Recentemente identificado nas organizações, trata de problemas que envolvem conhecimento e especialidade técnica que abrangem uma ampla variedade de questões: Onde deveriam estar localizadas as fábricas? Como deveria ser feito o treinamento? Que sistemas de informação deveriam ser empregados? Problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Os sistemas do conhecimento resolvem esses tipos de problemas. Ao retomarmos a figura vista anteriormente, notamos que existem sistemas para apoio a cada área funcional nos 4 níveis, ou seja, para a área de Vendas e Marketing, por exemplo, existirão sistemas que proverão informações aos 4 níveis. Ver na tabela a seguir: Vendas e Marketing, fabricação, finanças, contabilidade e recursos humanos Ensino Superior O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade. OBS: trabalhadores de conhecimento criam informações e trabalhadores de dados manipulam , usam informações prontas Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t13 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Ensino Superior Exemplo de Sistemas para Recursos Humanos As ferramentas desse nível ajudam No processo de criação da informação (STC) Sistemas colaborativos -> aumentam comunicação e produtividade da equipe (SAE) Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t14 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Classificação por Nível e Área Ensino Superior Exemplo de Sistemas para Finanças Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t15 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Classificação por Nível e Área Repare no nível superior, representado pelos sistemas estratégicos, que recebe o nome de SAE (Sistema de Apoio Executivo), que é um tipo de sistema estratégico, fazendo referência aos executivos das empresas que pensam e trabalham no nível estratégico. Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t16 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Exemplo: os dados de um pedido que acabam de ser registrados constituem uma transação. A empresa responde a essa transação atendendo ao pedido, ajustando seu estoque para contabilizar os itens utilizados para esse atendimento, gerando uma nota de embarque, embalando e despachando o pedido e enviando cobrança ao cliente. Desse modo, a transação aciona toda uma série de eventos que atualizam os registros comerciais da empresa e produzem os documentos apropriados. Ensino Superior Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. O que são Transações? É o registro de um evento ao qual a empresa deve responder. Os Sistemas administrativos básicos atendem ao nível operacional. Os Sistemas computadorizados realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL OPERACIONAL Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t16 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações NÍVEL OPERACIONAL Existem 2 formas de processamento das transações: As transações são coletadas e processadas juntas. As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade ou lote. O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades do usuário. Característica essencial: está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação. Exemplo: Folha de pagamento, Caixa Eletrônico (depósitos) Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * * aula03_t18 A transação é processada imediatamente e por completo no ato de sua ocorrência. Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado. Atualiza os registros afetados pela transação. Essencial para negócios que exijam rapidez e atualização frequente dos dados. Exemplos: sistema de tráfego aéreo, sistemas PDV (ponto de venda), comércio pela internet. Ensino Superior NÍVEL OPERACIONAL Existem 2 formas de processamento das transações: Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t19 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL GERENCIAL A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou infortúnio. Portanto, a informação é fundamental. Sistema de Informação Gerencial (SIG) O propósito de um SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência. Oferece relatórios e consultas pré-definidas. Observe a seguir a figura que estabelece a relação entre os SPTs e os SIGs, mostrando que os SPTs são a base dos sistemas nos níveis superiores. Ensino Superior 1- Orçamento Anual Exemplos 2- Investimos a sobra de R$ em estoque ou MKT para expandir os negócios * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t19 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Integrando SPT e SIG Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t18 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL GERENCIAL A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou infortúnio. Portanto, a informação é fundamental. 2. Sistema de Apoio à Decisão (SAD) Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. Ensino Superior Exemplos 1- Análise de Custo 2- Qual será o impacto nos custos se aumentar a produção em 30%? 3- Seleção de preço e rota em cia aérea 4- Padrões de compra de cliente Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t21 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL GERENCIAL A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou infortúnio. Portanto, a informação é fundamental. 2. Sistema de Apoio à Decisão (SAD) Ensino Superior Oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. Incluir novas perguntas, novos dados, novos cenários Sofisticadas técnicas de análise de dados É diferente das respostas pré-programadas do SIG BI é o conjunto de ferramentas e técnicas que dão suporte à tomada de decisão, com o cruzamento de informações. O seu emprego possibilita realizar uma série de análises e projeções de forma a agilizar os processos relacionados às tomadas de decisão. Visam a interligar a empresa e seus processos em único sistema, integrando toda a empresa Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t23 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – NÍVEL ESTRATÉGICO Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Altos executivos podem acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência. Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica Ensino Superior 1- Previsão quinquenal de Orçamento Exemplos 2- Abrimos uma nova fábrica nessa cidade? 3- Expandimos nosso MIX de produtos? Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t23 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OUTRA CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO A tabela abaixo mostra nova forma de classificar e agrupar SI. Classificação dos Sistemas de Informação Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * aula03_t25 Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações OUTRA CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os tipos apresentados na tabela anterior que ainda não foram explicados são: Sistema de Controle de Processos (SCP): monitora e controla processos físicos (Tempo Real). São encontrados em empresas que produzem um produto ou serviço onde existe a necessidade de um controle rígido dos processos envolvidos: Siderurgia, Fabricação de Veículos, Energia. Outros Exemplos: controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água. Sistemas Colaborativos: visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele presenciais, MSN. Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações Aula03_26 OUTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Abaixo, alguns tipos de Sistemas de Informação que não foram citados nas classificações apresentadas: Ensino Superior Ver também com exercícios em: Aula03 – ERP e CRM Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t26 Ensino Superior RESUMO Com a evolução dos SIs, outros tipos surgiram para não só apoiar o estabelecimento da estratégia da empresa, como também para a tomada de decisão e as atividades operacionais da organização. Cada vez mais é importante o Analista saber quais as principais funções e tendências dos SIs nas organizações . Assim, conseguimos ter uma visão geral dos SIs sobre a estrutura e/ou organização empresarial. Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t28 Ensino Superior dúvidas Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t29 EXERCÍCIOS DE AUTOCORREÇÃO Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t30 O que é SPT ( ) É um sistema que executa as transações finais da organização. ( ) É um serviço adicional dentro da empresa para que se possa entrar com as informações a nível gerencial. ( ) É uma informação adicional a todas as entradas de dados da organização a nível gerencial. ( ) É um sistema que atua como base para todos os sistemas da organização. (X ) É um sistema que atua como base para todos os sistemas da organização. Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t31 2) Quais as principais diferenças entre um SPT e um SIG? ( ) O SIG dá suporte a todas as entradas de dados a nível gerencial e o SPT dá suporte à entrada de dados a nível operacional. ( ) O STP dá suporte à eficiência da organização, um SIG dá suporte à eficácia gerencial. ( ) O investimento em um SIG deve ser baixo, enquanto o investimento em um SPT deve ser alto. ( ) As fontes de dados de um SIG são externas, enquanto as do STP são internas. ( X ) O STP dá suporte à eficiência da organização, um SIG dá suporte à eficácia gerencial. Ensino Superior Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t32 Ensino Superior NÃO ESQUEÇAM DE ENTRAGAR A PARTE 1 DA ATIVIDADE ESTRUTURADA Fundamentos SI - Prof. Farias * Fundamentos SI - Prof. Farias * * Fundamentos SI - Prof. Farias * Aula 3: As funções e aplicações de SI nas organizações aula03_t33 Ensino Superior OBRIGADO Fundamentos SI - Prof. Farias * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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