AVALIANDO O APRENDIZADO GER DE RISCOS

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1a Questão (Ref.: 201513433991) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: 
 
 
 
local onde produtos e serviços são negociados 
 
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio 
 
ofertas promocionais concebidas para estimular troca 
 
criação de valor 
 negociação de coisas de valor 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512694707) Acerto: 1,0 / 1,0 
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um 
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? 
 
 
 
Custo. 
 
Internacionalização. 
 Mercado. 
 
Cultura. 
 
Grupo de afinidade. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513555484) Acerto: 1,0 / 1,0 
O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com 
a(s): 
 
 
 Expectativas dos clientes 
 
Exigências da vigilância sanitária 
 
Motivação dos funcionários 
 
Atuação da concorrência 
 
Localização do restaurante 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513126000) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam: 
 
 
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para 
manter o valor que seus clientes desejam 
 
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes 
 
Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios 
 
Readequar sua política de preços 
 
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513596844) Acerto: 1,0 / 1,0 
(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica 
luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, 
e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas 
pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos 
dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa 
fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm 
pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, 
nesse caso, o problema da fabricante W? 
 
 
 
Produto. 
 Praça. 
 
Propaganda. 
 
Promoção. 
 
Preço. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512751857) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os 4 Ps do Marketing? 
 
 
 
Previsão, Preço, Prioridade, Praça 
 
Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção 
 Produto, Preço, Promoção, Praça 
 
Planejamento, Praça, Previsão, Produto 
 
Produto, Planejamento, Produção, Praça 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513608983) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segmentação é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com 
necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra 
semelhantes. De acordo com Kotler, é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a 
qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada 
segmento deve ser 
 
 
 distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável. 
 
distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável 
 
distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável. 
 genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável. 
 
genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512790206) Acerto: 0,0 / 1,0 
"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova 
campanha de marketing do time da casa. 
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: 
atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público 
infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de 
comunicação do clube." 
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-
infantil 
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma 
determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa 
ação pode ser classificada corretamente como: 
 
 
 
Segmentação geográfica. 
 Segmentação demográfica. 
 
Segmentação por tipo de uso. 
 Segmentação comportamental. 
 
Segmentação socioeconômica. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201512537541) Acerto: 1,0 / 1,0 
Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada 
nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage 
necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações 
a seguir e escolha a resposta correta. 
 
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de 
modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com 
isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento 
do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é 
elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se 
ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento. 
 
 
Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente. 
 Está correta a afirmação contida em III somente. 
 
Está correta a afirmação contida em I somente. 
 
Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente. 
 
Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201512537631) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo da administração de marketing é: 
 
 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. 
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando 
às metas organizacionais. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado.