Plan,Do,Check, Act

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PDCA-DMAIC
	A utilização conjunta do Ciclo PDCA, que é uma ferramenta desenvolvida no Japão pós-guerra com o objetivo de auxiliar no desenvolvimento/implementação de projetos e na melhoria contínua de processos. Já o DMAIC é uma ferramenta que esteve ligada durante muito tempo ao programa Seis Sigmas e visa reduzir as falhas ainda na fase de planejamento. Sendo assim as duas proporcionam a busca da melhoria continua com uma redução significativa da margem de erro.
P-PLAN
	Esta é primeira etapa do Ciclo PDCA, denominada planejamento, e neste momento que se define os objetivos e metas, bem como as ações necessárias para serem alcançados, as pessoas responsáveis, os custos e a maneira como será conduzida a implementação das novas ideias.
D-Define
Este relatório de estágio é parte das exigências curriculares do 8 º período do curso de Administração de Empresas da Universidade de Uberaba, porém este não é seu único objetivo, ainda relacionado a questões acadêmicas serve como laboratório prático para que os estudantes possam visualizar e acompanhar o desenvolvimento e os resultados decorrentes da aplicação de ferramentas e políticas teóricas, além de oferecer auxilio para empresas que se encontrem em situações adversas.
O escopo deste projeto é aumentar a eficiência do setor de estoque da Nutrishop Suplementos, que vem enfrentando uma grande dificuldade em manter a qualidade, não conseguindo atender a demanda imediata em determinados momentos, onerando os custos e etc. Os resultados esperados são aumento da eficiência do departamento, redução de custos, diminuição da perda de vendas por falta de produtos, aumento de faturamento e lucros.
A Nutrishop Suplementos é um pequeno comércio que está passando por este problema, porém não possui capital suficiente para contratar um consultor que auxilie na solução deles, tendo em vista que um dos objetivos deste projeto é justamente isso, os gestores o percebem como de grande importância para melhorar os resultados do setor de estoque, pois sugere a elaboração e implementação de ferramentas de controle, que proporcionem informação e direção e pela reavaliação da política de compras, usando a Curva ABC.
Para a realização deste projeto a equipe responsável será os dois sócios gestores da organização, o engenheiro agrônomo Marcelo Lima e os demais colaboradores do departamento de produção.
PROJECT CHARTER
Patrocinadora: xxxx
Gerente do Projeto: xxxxx
Equipe: xxxxx
Objetivo: Aumentar a qualidade do Setor de Estoque
Meta: Melhorar a eficiência do Setor de Estoque até Dezembro de 2011.
	
Escopo do Projeto: é aumentar a eficiência do setor de estoque da Nutrishop Suplementos.
	
Justificativas para o Projeto:
Este projeto é válido, uma vez que vai criar ferramentas de controle de estoque, entrada/saída, giro de estoque, custos, índice de imobilização de capital e remodelar a política de compra adotada pela empresa, utilizando-se da Curva ABC para classificar e facilitar a tomada de decisão, com o intuito de aumentar a eficiência do departamento e consequentemente dos setores de venda e financeiro que são muito importantes para o desenvolvimento das atividades empresariais.
Requisitos e Necessidades Externas ao Projeto:
	A mudança no comportamento administrativo da gestora, é o principal requisito externo ao projeto necessário para seu sucesso, pois ela é responsável por se capacitar e dar continuidade ao mesmo, afim de prosperar cada vez mais seu negócio.
	
Expectativas da Administração sobre o Projeto:
	A proprietária espera com esse projeto, aumentar seus lucros, diminuir a quantidade de vendas perdidas por falta de produto, a incidência de pedidos errados e melhorar a organização do setor de estoque.
Ligações com Outros Projetos:
	Este projeto não possui relação com nenhum outro, seja ela interno ou externo.
Estimativa de Recursos e Prazos Necessários ao Projeto:
	Não haverá necessidade de gastos financeiros com este Projeto, porque as ferramentas serão todas desenvolvidas pela estagiária que não é remunerada e não possui custo de implantação, pois a Nutrishop já possui um computador de boa qualidade que suporta o programa Excel e a gestora de conhecimento de informática. O prazo máximo estipulado para a conclusão do Projeto é nove meses, ou até Dezembro de 2011. 
Medidas de Desempenho
	A avaliação será feita pela quantidade de vendas perdidas no mês por produto, em uma ficha, onde a vendedora informará cada uma delas, e no final estes dados serão tabulados, sendo que o máximo estabelecido com a gestora é três. Além disso utilizar-se-á uma planilha eletrônica para comparação dos custos de estoque mensais, discriminando cada custo e analisando-os individualmente também.
M-Measure
O problema encontrado na Nutrishop Suplementos está no setor de Estoque. Sendo ele: a falta de eficiência e controle, que afeta diretamente as vendas e os custos dos produtos, consequentemente o faturamento e o lucro.
Segundo a gestora Isabella praticamente todo mês ela percebe a falta de determinado produto que não foi comprado, devido a programação de compra, tendo que fazer o pedido as pressas, fator que onera os custos e o prazo para a entrega é o tempo que a empresa perderá a venda daquele item.
A única ferramenta de controle de estoque existente é uma agenda onde é anotada a quantidade de produtos que entraram na organização e as suas saídas de acordo com as vendas, sendo este o único dado existente. Não constando informações como as vendas perdidas pela falta de alguma mercadoria, giro e custo de estocagem.
A meta para o problema está a seguir:
Aumentar a eficiência do setor de estoque até Dezembro de 2011.
A – Analyze
A falta de eficiência e controle que é o problema do setor de estoque, tem como causas principais: falta de ferramentas de controle que demonstrem a real condição do departamento, tal como o índice de imobilização de capital, o giro de estoque, os custos e permita um melhor direcionamento; e a ineficiência do programa de compras da elaborado pela gestora da Nutrishop Suplementos, que pode estar contribuindo para a falta de produtos e o aumento dos custos.
Os fatores que estão contribuindo para o surgimento dessas pequenas patologias que juntas se transformam em um problema que pode vir a afetar a permanência de uma empresa no mercado. O primeiro deles está relacionado com o estilo de administração da loja, que é familiar e informal, uma cultura da maior parte dos pequenos e médios empresários brasileiros, ainda existe o pouco conhecimento administrativo da gestora que agrava ainda mais essa situação, uma vez que ela pode fazer escolhas simples de maneira errada e influenciar negativamente nos resultados.
A causa prioritária é a ineficiência do programa de compras elaborado por Isabella, seguida da falta de ferramentas de controle de estoque, que mensurem e direcionem as ações do departamento, tratar essas causas é muito importante pois estão afetando não apenas o estoque, mas também o departamento financeiro quando compra produtos mais caros devido a urgência, e o setor de vendas quando perde a oportunidade devido a falta de mercadoria.