aula 07.08

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO 
ESCOLA DE GESTÃO E DIREITO - EGD 
Curso de Administração EAD 
 
Folha de Respostas 
Módulo: Desenvolvimento Pessoal Data da Aula 07/08/17 
Tema Aula: ARH: do operacional ao estratégico 
Professor Temático: Thaisa 
Polo: Sorocaba 
Monitor: 
Grupo Nome Completo dos integrantes em Ordem Alfabética Matrícula 
1 Josieid Rosa Ribeiro Ricco 266573 
 
1. Qual a orientação básica da área de RH da C&L? 
Os atuantes na área de RH são orientados a trabalhar como parceiros nas 
estratégias, assim o grupo trabalha direto com o gerente de linha liderando 
um processo e criando uma organização adequada capaz de atender as 
exigências do negócio. 
 
2. Como a C&L visualiza o seu pessoal? 
A C&L visualiza como capital intelectual para atender os clientes eles serão 
os principais recursos. 
 
3. Como a C&L utiliza o seu pessoal em relação aos clientes? 
Para praticar elevados requisitos profissionais a C&L acredita que deve 
atendê-los acreditando que a melhor maneira para isso ocorrer é uma equipe 
de contatos e de clientes, assim as duas esquipes se reúnem para identificar 
valores comuns e definir comportamentos para que um possa atender a 
outro. 
4. Até onde vão as fronteiras entre a C&L e seus clientes? 
Não existem limites entre os dois, porque a C&L se envolve mais no 
atendimento ao cliente criando foco de criação e quebrando fronteiras 
tradicionais. 
 
5. Qual o papel das pessoas na C&L? 
Se antecipar e atender os clientes com mais eficiência que os concorrentes.