Exercício Fixação Adm Marketing Aula7a

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST0581 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
	
	
	
	
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	
	Selos, água, refrigerante.
	
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os produtos podem ser classificados em três grupos, quanto a durabilidade e a tangibilidade. São considerados bens intangíveis:
	
	
	
	
	
	Marca-passo, ferramentas, vestuário
	
	 
	Assessoria jurídica, Assessoria de Marketing, Assistência técnica a geladeiras
	
	
	Pasta dental, sabonetes, cigarros
	
	
	Serviços dentários, serviços médicos, ferramentas
	
	
	Roupas calçados, assistência médica
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
	
	
	
	
	 
	Variabilidade
	
	
	Invariabilidade
	
	 
	Inseparabilidade
	
	
	Perecibilidade
	
	
	Intangibilidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing?
	
	
	
	
	
	intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	 
	intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	
	tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade.
	
	
	inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	
	apenas tangibilidade e intangibilidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre os tipos de produtos de consumo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	
	Planos Funerários estão entre os produtos de compra comparada porque pressupõe mais planejamento para a compra
	
	
	Produtos de especialidade carecem de distribuição ampla.
	
	
	A comunicação em massa é a estratégia mais eficaz para divulgar produtos de especialidade
	
	
	Produtos de conveniência são aqueles que apresentam grande fidelidade entre o consumidor e a marca.
	
	 
	A venda pessoal se caracteriza como alternativa para os produtos não procurados.
	
	
		6.
		- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing:
	
	
	
	
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	
	 
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	
		7.
		Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
	
	
	
	
	 
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	
		8.
		"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
	
	
	
	
	
	Marcas próprias
	
	
	Co-branding
	
	 
	Brand equity
	
	
	Extensão de marca
	
	
	Branding