Exercício Fixação Aula7a

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST0444 - FRANQ. PARCER. COM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Para atrair o consumidor a entrar na loja, o franqueado precisa:
	
	
	
	
	
	Utilizar material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
	
	
	Motivar a equipe de vendas para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
	
	 
	Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e tempo médio de acesso do consumidor¿alvo na loja;
	
	 
	Combinar material promocional adequado e equipe de vendas treinada;
	
	
	Utilizar layout, banners, faixas a loja busca ser visível ao seu público-alvo;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
	
	
	
	
	
	Glee, Agree e Cree;
	
	
	Free, Glee e Be;
	
	 
	Fee, See e We;
	
	
	We, Be e Me;
	
	
	Cree, Agree e Fee;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I-Franchising), assinale a opção correta:
	
	
	
	
	 
	Inspiração - A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição;
	
	
	Interação - Nesta fase, abandonam-se as orientações da rede e adota suas próprias campanhas publicitárias;
	
	
	Imposto - O franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador.
	
	
	Independência - Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação;
	
	
	Inclusão - As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
	
	
	
		4.
		Acerca do I-Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientações da rede e adota suas próprias campanhas publicitárias é":
	
	
	
	
	
	Irmanação;
	
	
	Iminência;
	
	
	Inspiração;
	
	 
	Independência;
	
	
	Individualismo;
	
	
	
		5.
		São etapas de técnicas de vendas:
	
	
	
	
	 
	Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
	
	
	Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
	
	
	Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
	
	
	Contratar funcionários e Atrair o consumidor;
	
	
	Fazer o consumidor parar e Contratar funcionários;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao conceito de marketing e apresentaram o I-Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases que o I-Franchising apresenta:
	
	
	
	
	 
	Inspiração, Individualismo e Inclusão;
	
	
	Iminência, Individualismo e Interação;
	
	
	Imposto, Incidência e Interação;
	
	
	Incidência, Imponência e Iminência;
	
	
	Incidência, Imponência e Inclusão;
	
	
	
		7.
		A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I - Atrair o consumidor; II - Fazer a loja ser notada; III - Fazer o consumidor parar; IV - Fazer o consumidor comprar; 1 - Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor; 2 - Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público-alvo; 3 - A motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade; 4 - Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
	
	
	
	
	
	I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1;
	
	
	I - 2; II - 4; III - 3; IV - 1;
	
	
	I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2;
	
	
	I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4;
	
	 
	I - 4; II - 2; III - 1; IV - 3;
	
	
	
		8.
		É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I - O I-Franchinsing envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II - No Individualismo, uma das fases do I-Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III - A Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua competência e afirmar a sua independência; IV - Com relação às ações de marketing de crescimento de rede, as duas principais formas de divulgação são: E-commerce e M-commerce;
	
	
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
	
	
	Nenhuma afirmativa está correta;
	
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;