Relatório Parcial

Prévia do material em texto

12
UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão Pública
POLO: Dourados MS
ACADÊMICO: Alan James Gomes – RA: 0835622927
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Dourados Mato Grosso do Sul
 10/2017
ACADÊMICO: Alan James Gomes – RA: 0835622927
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distância- CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
Dourados Mato Grosso do Sul
 10/2017
 
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo: Mostrar ao leitor o início da criação de uma empresa, o tipo de sociedade que essas empresas utilizam para sua criação. Mas além disso, desde a criação mostrar também os objetivos dos sócios de crescimento futuro. A metodologia da empresa: No tralho disposto a baixo tratará como metodologia a satisfação dos clientes com vários métodos de benefícios a eles, e também de inovação da empresa diante de crises financeiras ou políticas. Quanto aos resultados parciais: o trabalho traz a criação inicial da loja sua parceria, os sócios, localização pontos fortes e fracos através da metodologia da empresa de crescimento e sempre manter a qualidade dos produtos.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	4
2	DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)	5
2.1	Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial	5
2.2	Análise SWOT	8
3	CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERENCIAS	11
ANEXOS	12
 INTRODUÇÃO
O Plano de Negócio é referente ao ramo de comércio, mais precisamente de uma loja que compra produtos para revende-los. Foi realizado um planejamento financeiro o qual fornece informações sobre a situação econômico-financeira da entidade e auxilia na tomada de decisões mais eficazes para o desenvolvimento da empresa. O presente trabalho tem como objetivo apresentar o projeto de abertura da Loja de Equipamentos de Informática “Mundial Informática” que atuará na venda de produtos de informática para sociedade. Oferecemos treze diversos tipos de equipamentos para o cliente, para montagem do micro e acessórios. Iremos proporcionar um serviço de qualidade com diferenciação, afim de fidelizar nossos clientes. Diante desses fatos, será apresentado nesse trabalho, um parecer a respeito das tendências apresentadas pelas informações econômicas e relatório com possíveis soluções para as dificuldades que a loja Mundial informática demonstre neste estudo, visando auxiliar na decisão gerencial de seus administradores de forma a conhecer os resultados que alcançou e a solidez do desempenho que adquiriu em um determinado exercício social, haja vista a necessidade de a empresa estar bastante solida caso haja a necessidade de possíveis investimentos de terceiros para dar maior volume nas operações.
2. DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
 Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
- Tipo societário: Nesta sociedade, cada sócio tem uma responsabilidade exclusiva que varia de acordo com o valor das quotas. Porém, todos respondem solidariamente no contrato social e por sua integralização. razão social e nome fantasia: : razão social infomac.assist.tec ltda. E nome fantasia infomac.
- Motivo para a escolha do nome: Foi escolhido esse nome, porque a empresa trabalha com assistência técnica, assim info significa informática e mac machida sobrenome da família.
- Nome e formação acadêmica do(s) proprietário(s). – Localização:
Suellen Quintana machida: Formação- Superior em ciências da computação.
Artur Quintana machida : Formação- Superior em ciências da informática.
A empresa está situado na: Rua Aziz Rasselen n° 245 Bairro- centro Cidade: Dourados-ms
- Segmento de atuação: Tecnologia –
-Campo de Atuação: Vendas a Nível nacional
- Público-Alvo: Todo público, jovens, adultos, idosos, crianças homens e mulheres.
- Breve histórico: A missão da empresa é crescer na área da tecnologia, pois a mesma tralha com manutenção e venda de peças e maquinas de informática, quanto a visão da empresa os sócios tem planos de futuramente expandir o negócio para fora do país, já os princípios e valores da empresa é sempre pensar no bem do cliente, assim oferecendo produtos e manutenção de qualidade.
- Infraestrutura e instalações: A estrutura da loja tem entre 30 e 40 metros quadrados, com vitrines, para visão dos clientes que passam pelo lado de fora da loja, balcão para atendimento e estoque de peças mais complexas como HD, entre outras. Possui expositores tipo gôndolas, em metal, para os produtos estarem seguros para evitar roubos. Ainda possui o espaço de fora da frente da loja, esse para ter como montar estratégia para chamar o público para loja e também espaço nos fundos para o estoque. A loja possui um sistema avançado de segurança.
- Quantidade de funcionários: Seis funcionários
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização: A qualidade é o principal fator de decisão dos clientes da loja. Deve-se ter em mente que os objetivos da organização, é de atender os requisitos dos consumidores e acionistas, isto é obtido através da maximização dos lucros, e ao atendimento das necessidades materiais, culturais e comunitárias. O sucesso da organização depende do nível de satisfação dos requisitos que ela consegue obter, e o alcance destes objetivos hoje em dia está cada vez mais difícil devido rápido aumento das demandas do mercado, à explosão dos custos que pode ser comprovada devido aos aumentos de salários, materiais, impostos etc. à necessidade de desenvolvimento de novos produtos para a manutenção da competitividade e ainda às consequências dos defeitos tornarem-se incalculáveis. 
A qualidade não é o esforço que o produtor coloca em seu produto, mas sim o valor que o consumidor obtém a partir do produto. A qualidade total é a qualidade de tudo o que é feito na empresa e não somente a qualidade do produto ou do serviço.  
- Fatores críticos: É impossível negar a importância de inovar no mercado atual. Temos cada vez mais do mesmo, e os consumidores estão buscando produtos e serviços diferentes, personalizados, exclusivos e práticos, a empresa tem como pontos positivo que fizeram que ela tivesse sucesso.
1° Afinidade: Afinidade é muito mais do que gostar, achar divertido ou bonito. Afinidade com um segmento de negócio é ter energia e aptidão para lidar com a atividade rotineiramente. Isso significa um envolvimento total. Também é preciso ter ou desenvolver habilidades que irão impulsionar o negócio. Não dá para dizer que se tem afinidade para uma atividade sem testar na prática. É na repetição do dia a dia que se comprova a afinidade para um ramo de negócio.
2° Equipe: Os grandes empresários sempre estarão cercados de grandes profissionais. A escolha da equipe de trabalho é tão decisiva quanto a escolha do produto, do ponto de venda e da área de atuação da empresa.
3° Comunicação: É redundante falar que o cliente deve ser estudado, compreendido e tratado com atenção e respeito. Mas para isso acontecer, o cliente deve ser informado sobre os seus produtos para despertar o interesse de comprá-los.
2. Descrição do Produto ou Serviço.
- Principal produto: Manutenção e venda de peças de informática 
- Principal marca: Epson, d- link, Kingston, tp-link, apc, Asus, Segate, Microsoft, Intel,lg, Toshiba, Philips, Motorola, Broder, Canon.
- Principais características do(s) produto: A empresa trabalha com vários produtos, tendo assim diversos tipos tamanho peso exemplo: hd externo, tem formato peque e peso leve, já um monitor de computador tem vários tamanhos e pesos.
- Matérias-primas necessárias à produção: Na fabricação de um computador consiste, as matérias primas, geralmente estão os chipsque são formados por "silício" que é usado nos transistores, tem a cerâmica, o alumino, plástico, o aço, vidro, o metal e cobre, as placas de Celeron onde fica instalados os circuitos, as borrachas para suportes, silicone, tinta para identificações, papel apar identificações também, entre outra matérias primas que são usadas na fabricação de um computador.
- Principais fornecedores: Epson, d- Link, Kingston, Tp-link, Apc, Asus, Seagate, Microsoft, Intel, lg, Toshiba, Philips, Motorola, Broder, Canon.
- Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: Os clientes têm o benefício de comprara um produto de qualidade o atendimento rápido e prestativo o conforto que a loja o proporciona. Quanto as facilidades, a loja tem site próprio para vendas como também vendedores que levam um catalogo na casa do cliente facilitando o acesso do cliente aos produtos. 
- Principais clientes do(s) produto(s) ou serviço(s): Ho em dia não tem um público alvo especifico, todos querem acesso a informatização, tanto homens quanto mulheres, crianças pobres ricos jovens etc.
- Diferencial competitivo em relação aos concorrentes: As formas de acesso aos produtos da loja, a facilidade de ser atendido, as formas de pagamento, e o mais importante a inovação dos produtos de qualidade.
- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do(s) produto(s) ou serviço(s): A empresa mantém a qualidades dos produtos porque sempre usa os mesmos fornecedores que tem produtos de qualidade, como também tem estantes especificas para acondicionar as peças mantendo a qualidade antes de ser vendidas.
 Análise SWOT
Pontos Fortes • Qualidade no atendimento: Oferecer sempre o melhor em qualidade e pronto atendimento, trazendo resultado positivo aos seus clientes. • A localização: considerado ponto forte, pois se localiza próximo a universidade, escolas, banco, cyber. • Preços acessíveis: A empresa irá vender seus produtos no preço de mercado, portanto acessível a qualquer pessoal. Pontos Fracos • Escassez de mão-de-obra qualificada no mercado: Encontrar mão-de-obra qualificada é desafio. O citado desafio está em encontrar profissionais adequados ao perfil do quadro funcional atual. O mercado está repleto de profissionais da área de informática, mas defasado quando se buscam diferenciais nestas pessoas. Técnicos existem muitos, mas profissionais são raros e os bons já estão alocados em alguma empresa, não basta o conhecimento técnico, porque isso qualquer curso oferece. É preciso ter além: comprometimento, ética, conhecimento de mercado e alinhamento dos objetivos profissionais com os organizacionais. Atualmente, com o mercado globalizado e intensamente competitivo, ter uma força de trabalho altamente comprometida e competente, é manter uma vantagem competitiva. A empresa não admite que um técnico coloque na nota de serviço um item que não foi realizado, assim como também não permite que se troquem peças desnecessárias – zelando por um comportamento ético. Também, deseja que a equipe “vista a camiseta”, abrace as causas da empresa como se fossem suas e zele pela imagem da loja. É fundamental que o profissional saiba onde está atuando, a que clientela atende, bem como que tipo de atendimento deve prestar – conhecimento de mercado. Ainda, a empresa precisa de profissionais que tenham objetivos profissionais alinhados aos dela, pois só assim será possível transmitir sua cultura e atingir seus objetivos. 5.3 Oportunidades • Favorecimento na agilidade na resposta aos clientes, flexibilidade 5.4 Ameaças O mercado dos produtos que a empresa oferece é promissor, pois o setor de informática é dos que apresentam maiores taxas de crescimento e, dentro das empresas, este setor alcança uma importância cada vez maior. Além disso, a obrigatoriedade da utilização dos ECF (Emissores de Cupom Fiscal) pela Secretaria da Fazenda em todo o Brasil, obrigará a todos os comerciantes a inicializar o processo de automação comercial mesmo que precariamente em seus estabelecimentos.
Análise do Ambiente Externo: A loja Mundial Informática contará com os serviços de um contador o qual acompanhará a atividade empresarial e elaborará demonstrativos contábeis como Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do Exercício, Demonstração das Origens e Aplicações de Recursos, Demonstração das Variações do Patrimônio Líquido, dentre outros. A elaboração desses demonstrativos é feita de forma a oferecer informações sobre o patrimônio da entidade, a fim de serem analisadas e tomadas decisões corretas para o contínuo sucesso da loja.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conforme apresentado na primeira parte (Introdução do Trabalho), o objetivo proposto para o trabalho foi satisfeito, bem como os pontos de contribuição que serviram como guia para esse trabalho. O resultado estatístico e qualitativo apresentado mostra que a instância existente da proposta cumpre seus objetivos e atinge o público-alvo e objetivos planejados. Os resultados do capítulo posterior também permitem conclui que, conforme já mencionado, a primeira fase de análise do perfil e validação do modelo proposto pela empresa comporta a demanda crescente, pois, esse é um dos objetivos da empresa, justificado pelo modelo (SWOT) como pontos fracos e forte da empresa. Para isso, conforme proposto, esse trabalho contribui com dois grandes objetivos. Primeiramente, a construção de argumentos para a venda dos produtos da loja, ligados diretamente à compreensão mais abrangente dos clientes, com o modelo prático e operacional facilitando a chegado desses clientes ao produto, como dito na parte do desenvolvimento deste tralho. Também importante para a sustentabilidade, da empresa repasse dos objetivos dela aos funcionários para que eles tenham maior comprometimento com a mesma. Assim se pode concluir com o trabalho, que a empresa tem o objetivo de crescer no mercado, como também sempre se renova com produtos de qualidade para chamar a atenção dos clientes, para com isso manter as vendas em alto, para que tais objetivos seja atingido.
REFERENCIAS
[1] Al Gore; Bill Clinton. Remarks by the President and the Vice President to the people of Knoxville, Outubro 1996. http://www.clintonpresidentialcenter.org/legacy/101096- remarks-by-president-and-vp-in-knoxville-tn.htm, Acessado em 18/12/2007.
[2] Ami Albernaz. The Internet in Brazil: From Digital Divide to Democracy?, Maio 2002. Universidade de Nova Iorque.
[3] Anatel. Anatel busca garantir cobertura celular em todo Brasil, Acessado em 13 de Novembro de 2007. http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticiacodigo=13949.
[4] André Ponce de Leon et all. Grandes Desafios da Pesquisa em Computação no Brasil – 2006 – 2016, Maio 2006.
[5] Ashoka Empreendedores Sociais; McKinsey & Company Inc. Empreendimentos Sociais Sustentáveis: Como Elaborar Planos de Negócio para Organizações Sociais. Editoria McGraw-Hill, São Paulo, Peirópolis, 2001.
[6] Augusto Alvarenga; Gustavo Badaró; Igor Gomes da Silva; Ney Theodoro Medici Bermudes Filho; Renzo Quedevez Malini; Roberto Simões. Projeto do Núcleo de Incentivo à Cidadania Digital (NICD) - UFES / Petrobras, 2005. UFES.
[7] Booz-Allen & Hamilton Consulting Group. Achieving Universal Access - Internet Policy Recommendations to the UK Government, 2000.
[8] Business Software Alliance (BSA). Global Software Piracy Study 2007, 2007
[44] Wikimedia. Wikipedia, Acessado em 16 de Janeiro de 2008. http://www.wikipedia.org. 
[45] Wikipedia. Televisão Digital, Acessado em 05 de Janeiro de 2008. http://pt.wikipedia.org/wiki/Televisãodigital. 
[46] Wikipedia. Sustainability, Acessado em 16 de Janeiro de 2008. http://en.wikipedia.org/wiki/Sustainability.