AV1 Comportamento do Consumidor

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	 ��1a Questão (Ref.: 201301769551)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O profissional de marketing deve entender o processo entre a identificação do estímulo externo e a decisão de compra do consumidor. Os estímulos de marketing podem ser identificados como: I) preço, produto, praça e promoção.II) econômico, político, ambiental, legal.III) psicológico, emocional, sociocultural e situacionais.IV) tecnológico, cultural, social e global.Dentre as alternativas abaixo, assinale a única opção correta:
	
	
	Apenas IV
	
	Apenas II
	 
	Apenas I
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas III
	
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	 ��2a Questão (Ref.: 201301769569)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado:
	
	
	Perceptivo.
	
	intencional.
	
	Seletivo.
	 
	Contínuo
	
	Motivacional.
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201301719077)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação?
	
	
	Geográfica
	
	Demográfica
	
	Pscicográfica
	
	Comportamental
	 
	Socioeconômica
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 201301840381)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
	
	 
	Segmentação de Mercado
	
	Intensiva
	
	Potencial de Vendas
	
	Nicho de Mercado
	
	Controle.
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201301716639)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ana Mônica acaba de trocar o seu automóvel por um modelo recém-lançado no mercado. Durante o processo decisório ela analisou os testes técnicos realizados por revistas especializadas, consultou o site do fabricante, conversou com o vendedor da concessionária e fez um test-drive. Assinale a única alternativa correta que indica o tipo de fonte de informação utilizada pela Ana Mônica durante o processo decisório da compra do seu novo automóvel.
	
	 
	Fonte externa de informação
	
	Fonte emocional de informação
	
	Fonte técnica de informação
	
	Fonte interna de informação
	
	Fonte elevada de informação
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201301714742)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes internas.
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
Assinale a única opção correta:
	
	
	Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	 
	Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201301712598)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
De grande interesse para o profissional de marketing são as principais fontes de informação a que o consumidor recorre e a relativa importância de cada uma. Qual das seguintes alternativas seria considerada uma fonte de informações experimental?
	
	
	Internet
	
	Organizações de classificação de consumo
	 
	Uso do produto
	
	Meios de comunicação de massa
	
	Conhecidos
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201301769652)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um movimento uníssono pedindo por eleições para presidente ¿ as ¿Diretas Já¿. Assinale a única opção que identifica a influência exercida neste gesto:
	
	 
	Sociocultural
	
	Ambiental.
	
	Geodemográfica.
	
	Psicológica.
	 
	Situacional.
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201301770231)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Rudyard Kipling (1926) ¿Todas as pessoas como nós são NÓS, e todas os demais são ELES. Leia com atenção as sentenças abaixo e verifique quais estão de acordo com a citação acima: I) A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing. II) Os indivíduos também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais, que normalmente são informais e não exigem interação contínua. III) Os grupos de referência que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados de grupos de afinidade. IV) Os grupos de dissociação que são aqueles cujos valores ou comportamentos as pessoas rejeitam. Assinale a única opção correta:
	
	
	Apenas II, III e IV
	 
	Apenas I, III e IV
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I, II e III
	
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	 ��10a Questão (Ref.: 201301770228)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor podem ser segmentadas em: I) cultura, subcultura, classe social, grupos de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e pela mulher. II) valores, crenças, costumes, rituais, normas-leis, objetos e artefatos. III) valores culturais, valores da sociedade, valores individuais, valores econômicos e valores políticos. IV) nacionalidade, grupos raciais, religião, localização geográfica, idade e sexo. Indique a única alternativa correta:
	
	
	Apenas II
	
	Apenas II e III
	 
	Apenas I
	
	Apenas III
	
	Apenas IV