Teste de Progresso 2021 2 _ Alunos do 3º semestre_ Teste de Progresso 2021 2 _ Processos Gerenciais

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Teste de Progresso 2021.2 | Alunos do 3º semestre
Entrega 9 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 20
Disponível 3 nov em 0:00 - 9 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 29 minutos 9,5 de 10
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Pontuação deste teste: 9,5 de 10
Enviado 8 nov em 12:49
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- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 03/11/2021 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 09/11/2021 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 10,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 0,50 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 10/11/2021, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
https://famonline.instructure.com/courses/19761/quizzes/83476/history?version=1
Esta tentativa levou 29 minutos.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Para Castanheira (2012) variável é uma característica observada
numa pesquisa e que pode assumir valores diferentes. Exemplo: se na
pesquisa houver interesse em saber o sexo dos participantes, poderão
ser associados valores masculino ou feminino à variável sexo. As
variáveis qualitativas não podem ser expressas em valores numéricos,
como escolaridade, estado civil, tipo sanguíneo, entre outros.
 
Em relação as variáveis, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Variáveis discretas são características mensuráveis que podem
assumir apenas um número finito ou infinito contável de valores e,
assim, somente fazem sentido valores inteiros.
II. Variáveis contínuas são características mensuráveis que assumem
valores em uma escala contínua (na reta real), para as quais valores
fracionais fazem sentido. Usualmente devem ser medidas através de
algum instrumento.
III. Variáveis nominais não existe ordenação entre as categorias.
Exemplos: sexo, cor dos olhos, fumante/não fumante, doente/sadio.
IV. Variáveis ordinais: existe uma ordenação entre as categorias.
Exemplos: escolaridade (1º, 2º, 3º graus), estágio da doença (inicial,
intermediário, terminal), mês de observação (janeiro, fevereiro,...,
dezembro)
 
Está correto o que se afirma em:
 
 I, II, III e IV. 
 I, III e IV, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
Estão corretas as afirmativas: I, II, III e IV.
Variáveis Quantitativas: são as características que podem ser
medidas em uma escala quantitativa, ou seja, apresentam
valores numéricos que fazem sentido. Podem ser contínuas ou
discretas.
Variáveis Qualitativas (ou categóricas): são as características
que não possuem valores quantitativos, mas, ao contrário, são
definidas por várias categorias, ou seja, representam uma
classificação dos indivíduos. Podem ser nominais ou ordinais.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Leia os textos abaixo:
 
“Quando falamos em marketing é praticamente impossível não falar o
nome de Philip Kotler. O Americano, considerado o maior especialista
em Marketing, tem uma trajetória incrível, tendo prestado consultoria
nas áreas de planejamento estratégico, marketing internacional e
estratégias para grandes empresas como: IBM, Motorola e Bank of
America. A influência de Philip Kotler para o marketing no mundo todo
foi tão grande que suas ideias ainda são perenes (existentes) e muito
utilizadas nos dias de hoje. Conceitos como os 4 p’s do marketing são
extremamente atuais e ajudam milhares negócios a montar suas
estratégias. Em seus pensamentos iniciais, Kotler acreditava que o
Marketing estava estritamente ligado à economia e não só apenas pelo
preço, mas também pela demanda que sofria alterações devido aos
canais de distribuições. O ponto mais acentuado pelo especialista era
de que o lucro estava ligado ao bem-estar do consumidor e da
sociedade, sendo assim, o marketing não só deveria ser parte da
estratégia de qualquer empresa como deveria ser o centro da mesma.
Continuando o trabalho de Peter Drucker, Kotler reiterou a ideia de que
o foco das empresas deveria estar mais centrado na satisfação dos
clientes e nos benefícios do seu produto do que na sua distribuição e
no preço em si”.
Fonte:(Texto adaptado) Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/philip-kotler>, acesso em
13/04/2021 às 16h35.
 
 
Marketing é o conjunto de técnicas e métodos aplicados ao estudo das
necessidades dos mercados e seus principais componentes, como
públicos, vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas. É
uma palavra derivada do termo inglês market, que significa mercado,
ou seja, o estudo das causas, objetivos e resultados produzidos
através das diferentes formas de como as empresas lidam com o
mercado.
Fonte: Disponível em <https://www.significados.com.br/marketing/>, acesso em 13/04/2021 às 16h37.
 
Entendendo a teoria apresentada por Philip Kotler e os
significados em torno do que foi apresentado. Com relação ao
marketing em sua origem, analise a opção correta.
 
 
O marketing estuda o processo social e gerencial, ao qual pessoas,
e/ou grupo de pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados por
empresas/organizações com o intuito de gerar lucros através de
mercados consumidores.
 
O marketing estuda o processo social como uma modalidade de ação
organizacional/institucional tendo como seu principal foco a diminuição
ou, até mesmo, o término dos problemas em torno dos aspectos
sociais e das carências em torno da sociedade, tendo em vista
assuntos como o saneamento básico, o emprego, a educação, a
nutrição etc.
 
O marketing estuda o processo social tratado como uma estratégia, ou
mesmo ferramenta, para a autopromoção, tendo em vista o alcance,
com sucesso, de objetivos sociais e pessoais. É a maneira que uma
pessoa se utiliza para produzir uma imagem positiva de si mesma,
vendendo e influenciando a maneira em que outras pessoas a
enxerguem.
 
O marketing estuda o processo social que se utiliza de ideias e de
ferramentas para que um eleitorado perceba as ações e comunicação
de político antes, durante e depois das eleições. Se trata de um
processo social ao qual as técnicas aplicadas estão para manter as
necessidades do eleitorado junto a determinado político (atender às
necessidades).
 
O marketing estuda o processo social que está direcionado a vender,
promover, divulgar e vender produtos que são considerados intangíveis
(que não podem ser tocadas), atendendo às necessidades e desejos
dos consumidores através de ações naquilo que é ofertado,
demonstrando o valor de uma empresa por meio dos serviços
prestados.
A alternativa está correta, pois o marketing é um processo
social de troca envolvendo pessoas, bens e serviços, sendo um
processo social, mas também gerencial, ao qual pessoas, e/ou
grupo de pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados
por empresas/organizações com o intuito de gerar lucros
através de mercados consumidores.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho. Esse aspecto da cultura é semelhante ao
espírito de equipe no nível organizacional.Quando todos possuem o
mesmo sentimento geral sobre o que é importante ou quão bem as
coisas estão, o efeito dessas atitudes será maior do que a soma das
partes individuais (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010 p.505).
(Fonte: ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A e SOBRAL, Filipe.
Comportamento organizacional. Tradução. 14ª ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2010).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. A Cultura Organizacional influencia as percepções, os valores e os
sentimentos, fazendo com que o comportamento das pessoas seja
cada vez mais igual.
II. No Clima Organizacional as mudanças são mais profundas, levam
mais tempo para acontecer. Já a Cultura Organizacional poderá ser
adaptada de acordo com as mudanças do mercado.
III. O Clima Organizacional pode ser modificado e influenciado pelo
gestor, além de poder favorecer aplicações de pesquisa de clima
organizacional e outras ferramentas que poderão auxiliar nessa
gestão.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
Alternativa correta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas.
Está correta porque, na afirmação II, para que as mudanças do
clima organizacional ocorram será necessário inicialmente
investigar quais são as causas, depois implantar as mudanças,
por isso será mais demorada do que a cultura que poderá ter
alterações de acordo com as mudanças mercadológicas, na 
afirmação III o clima pode ser influenciado pela gestão,
podendo ser desfavorável ou favorável, desta forma o gestor
será responsável pela organização de mudanças que possam
contribuir para um clima favorável a organização.
0 / 0,5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Imagine ler um texto sem sentido. Com certeza o leitor reproduz o final
da charge abaixo. “...me recuso a ler um texto sem sabor”
 Fonte: http://172.16.32.32:15871/cgi-bin/blockpage.cgi?ws-session=1863828146 
 
Analisando as informações à acima é correto no que se afirma: 
I. A coesão textual permite a conexão ou o encadeamento adequando
de ideias dentro de um texto fazendo com que tenha sentido para o
leitor.
 
PORQUE
 
II. Nós nos comunicamos por meio de gêneros textuais o tempo todo.
 Os gêneros textuais são processos dinâmicos de comunicação.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
A afirmação está incorreta. Isso porque as duas asserções são
verdadeiras, porém a segunda não é uma justificativa ou um
complemento da primeira. Na asserção I é uma afirmação
sobre coesão textual e a segunda asserção disserta sobre
gêneros textuais. São dois temas diferentes.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
Dados: o novo petróleo do mundo e combustível para o futuro
 “Os dados são o novo petróleo”, afirmou o CEO da Mastercard, Ajay
Banga, em um evento realizado no ano passado, em São Paulo. O
mantra passou a ser repetido por consultores, executivos e
interessados em transformação digital. A fala e comparação faz
sentido, exceto por um pequeno detalhe. “A diferença é que o petróleo
vai acabar um dia”, ressaltou Banga.
Em tradução livre para o significado original, “Data is the new oil”, a
frase que agitou o mundo dos negócios foi criada por Clive Humby, um
matemático londrino especializado em ciência de dados. Essa
expressão tem sido bastante citada no mercado. Executivos do mundo
todo usam para defender a ideia de que os dados são tão valiosos
quanto o petróleo. Em tese, quem souber fazer bom uso deles e
aproveitar todo seu potencial, sai na frente e, claro, só tem a ganhar.
(Disponível em:<https://bakertillybr.com.br/dados-novo-petroleo>)
 
Considerando a relação entre dados e informação, assinale a opção
correta.
 
Informações são dados que têm um significado em algum contexto
para seu receptor.
 Dados são Informações estruturadas. 
 
Conhecimento é o significado e o valor atribuídos a uma coleção de
informações.
 
Informação e dado são coisas diferentes e não possuem relação entre
si.
 
Informações não possuem sentido sozinhas, quando ganham um
contexto, ganham significado.
Alternativa correta. Os dados sozinhos não possuem sentido,
porém quando ganham contexto, que fazem sentido para seu
receptor, passam a ser informação.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
Leia com atenção o texto a seguir oferecido:
“Muitas empresas ainda não estão cientes sobre como a
rastreabilidade pode afetar de forma positiva a indústria. Por conta
disso, ainda não iniciaram os investimentos nesse conceito.
Uma das principais razões pela qual a rastreabilidade tem se tornado
algo fundamental na manufatura é a exigência dos consumidores, que
mantêm uma consciência ambiental e não querem comprar produtos
ligados a crimes ambientais ou cultivados de forma irresponsável, por
exemplo.
Além disso, a rastreabilidade permite que a própria indústria visualize
seus processos de forma mais clara e entenda melhor o seu ciclo de
produção, encontrando gargalos e outros problemas na cadeia
produtiva”.
(Disponível em: https://www.mega.com.br/blog/o-que-e-rastreabilidade-e-por-
que-e-importante-1468/ (https://www.mega.com.br/blog/o-que-e-rastreabilidade-e-
por-que-e-importante-1468/) )
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
oferecidas a seguir quanto a sua veracidade com relação ao conceito
de rastreabilidade: 
 
I. Rastreabilidade designa a capacidade de traçar o caminho de um
objeto, aplicação, uso, local ou qualquer outra característica importante
de um determinado produto individual ou de um conjunto de
características desse produto.
https://www.mega.com.br/blog/o-que-e-rastreabilidade-e-por-que-e-importante-1468/
II. O processo de rastreabilidade ocorre com a impressão de números
identificadores, produção de informações por equipamentos
inteligentes e o uso de bancos de dados.
III. Com a rastreabilidade, a qualquer momento, você pode acessar
informações a respeito de um determinado produto e saber
imediatamente quem, como, quando, onde ele foi produzido (não
importa se hoje ou há 5 anos).
 
É correto o que se afirma em:
 I II e III , apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
Isso mesmo! Sua resposta está correta! E, além do que está
citado em I, II e III, também vimos em nossa aula que o que os
sistemas de rastreabilidade fazem nada mais é do que a
conexão entre o chão de fábrica e os sistemas superiores (ERP,
SAP, MES), onde normalmente existe uma lacuna de
comunicação. Com isso, as informações geradas no chão de
fábrica são processadas e enviadas, de forma consolidada, aos
sistemas superiores com o gerenciamento do banco de dados.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Suponha que Wallace é o gestor de uma empresa que produz
Máscaras de Tecido Laváveis e precisa medir a Produtividade Média
da Mão de Obra por mês, sabendo que as informações são:
3.000 Máscaras de Tecido Laváveis.
8 colaboradores diretos
 
Fórmula:
 Quantidade de produto 
 P men = ------------------------------------- 
 Número de trabalhadores 
 
Qual é a Produtividade Média da Mão de Obra por mês?
 375 máscaras / mês por colaborador. 
 475 máscaras/ mês por colaborador. 
 345 máscaras / mês por colaborador. 
 325 máscaras / mês por colaborador. 
 675 máscaras / mês por colaborador. 
Você acertou!
3.000 Máscaras de Tecido Laváveis, por mês.
8 colaboradores diretos
 
Fórmula:
 
 Quantidade de produto 
 P men = -------------------------------------Número de trabalhadores 
 
 3.000 
 P men = ---------------------- = 375 máscaras / mês por
colaborador
 8 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A aplicação das séries e sua multiplicidade de variantes não tem
limites, ou, se os tem, não estão “ao alcance dos olhos”. Seja por
diferimento e/ou antecipação, equivalências, as séries devem merecer
especialíssima atenção dos que se propõem a se aproximar das
finanças.
Neste contexto, presuma que você é gestor de uma empresa e
concede aos seus clientes a possibilidade de comprar a prazo
mediante a emissão de duplicatas. Dentre as diversas duplicatas a
receber, você decidiu descontar uma duplicata no valor de R$4.000,00,
3 meses antes.
 
Sabendo que a taxa a ser cobrada pelo banco será de 2,5% ao mês,
qual será o valor do desconto “por fora”?
Fórmula: D = F x d x t
 
Assinale a alternativa correta:
 R$ 300,00 
 R$ 250,00 
 R$ 400,00 
 R$ 450,00 
 R$ 225,00 
Alternativa correta. R$ 300,00
 
Dados:
D = ?
F = 2.000
d = 2,5 %
t = 3
 
D = F x d x t
D = 4.000 x 0,025 x 3
D = R$ 300,00
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo:
José Fonseca é dono de uma rede de postos de gasolina na cidade de
Dourados – Mato Grosso do Sul. Visando expandir seus negócios,
José se dirigiu à Prefeitura e fez um pedido de concessão de licença
para instalação de um novo posto na rua Duque de Caxias, 100. A
500m dali está instalado outro posto de gasolina, de propriedade da
família Silva. No entanto, uma lei municipal estabelece que apenas
poderão ser implantados postos de gasolina em terrenos com, pelo
menos, 1000 metros de distância um do outro. Assim, o pedido de
José Fonseca foi indeferido. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as informações a
seguir.
 
I. A decisão da Prefeitura está correta, pois a Constituição Federal não
limita a livre iniciativa, e portanto José pode instalar o posto de
gasolina onde bem entender.
II. A decisão da Prefeitura está incorreta, pois ofende o princípio da
livre concorrência lei municipal que impede a instalação de
estabelecimentos comerciais do mesmo ramo em determinada área.
III. José não poderá questionar a decisão da Prefeitura judicialmente,
pois o princípio do devido processo legal, que engloba os princípios do
contraditório e da ampla defesa, não se aplica aos processos
administrativos, apenas aos judiciais. 
 
Estão corretas as afirmativas:
 II, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
 II e III, apenas 
 III, apenas 
A resposta está correta, pois apenas a afirmação II é
verdadeira.
A afirmação I é falsa. A decisão da Prefeitura não está correta,
pois a Constituição Federal limita a livre iniciativa, possibilitando
ao Estado intervir no mercado por meios de leis para assegurar
os direitos dos consumidores. 
A afirmação II é verdadeira. A decisão da Prefeitura está
incorreta, pois viola a Súmula Vinculante 49 do STF, que dispõe
que “ofende o princípio da livre concorrência lei municipal que
impede a instalação de estabelecimentos comerciais do mesmo
ramo em determinada área”.
A afirmação III é falsa, pois, o princípio do devido processo
legal, em seu aspecto formal, significa que a parte de um
processo pode utilizar todos os meios jurídicos existentes para
se defender. Assim, José poderá entrar na justiça para
questionar a decisão da Prefeitura. Ainda, pelo princípio do
contraditório e da ampla defesa, tanto no processo judicial
quanto no processo administrativo, as partes têm direito de
conhecer as alegações relevantes do processo e se contrapor a
elas e de fazer uso de todos os meios de prova admitidos em
Direito.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 10
Até meados dos anos 50, pouco se entendia e pesquisava no
ambiente externo as organizações. As organizações eram
consideradas como sistemas fechados, e a eficiência operacional era a
base para a eficácia da empresa. Atualmente, o mundo apresenta
alterações que interferem diretamente nas empresas, quebrando a
crença de que as organizações são sistemas fechados cada qual com
seus objetivos e resultados. A Xerox, por exemplo, perdeu mercado
para o mundo da telefonia. O serviço que antes era possível por meio
de máquinas enormes, hoje é feito por celular com inúmeras formas de
impressão. Deste modo, as organizações precisam ser permeáveis ao
ambiente externo e interno.
 
A partir dessa analogia, podemos afirmar corretamente que:
I. Sabemos que as organizações influenciam e também recebem
influências do meio ambiente externo.
II. Nem toda organização sofre influência do meio ambiente externo,
pois somente grandes empresas são atingidas por mudanças
econômicas.
III. Empresas que tem um caráter internacional conseguem se livrar de
impactos oriundos do meio ambiente externo.
IV. Toda organização é um sistema fechado e pode seguir sua gestão
sem uma preocupação com fatores políticos, sociais e culturais
oriundos da sociedade em que está inserida.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I. 
 I e II. 
 II e III. 
 III e IV. 
 I e IV. 
Somente a afirmativa I está correta, pois a organização
influencia e recebe influências do meio ambiente externo.
A afirmação II está incorreta, pois todas organizações sofrem
influência do meio ambiente externo.
A afirmação III está incorreta, pois empresas internacionais não
conseguem se livrar de questões que envolvem o meio
ambiente externo.
A afirmação IV está incorreta, pois nenhum sistema é fechado e
há sempre uma abertura para influenciar e ser influenciado.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir:
Por algum tempo, se pensou que o dinheiro era a principal fonte no
desenvolvimento das empresas. Hoje essa ideia já se alterou, pois a
falta de habilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa
força de trabalho é o que, em geral, mais atrapalha as operações de
um negócio. Existem empresas que cresceram, mas tiveram seu
crescimento dificultado por não poder manter uma força de trabalho
eficiente e entusiasmada. O panorama do futuro está relacionado às
pessoas, que representam o talento, as competências e o capital
intelectual, o RH está aí para somar.
(Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Barueri, SP: Manole, 2014)
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
 
O futuro de uma empresa está relacionado a sua capacidade em captar
às pessoas certas para o negócio, e a área de recrutamento e seleção
faz a interface entre empresa e pessoas. Cada vez mais este
departamento torna-se mais decisivo, pois é responsável captar os
perfis que estejam de acordo com o desejado pela empresa.
As pessoas são o recurso mais valioso em uma organização, são
elas que agregam valor à empresa com conhecimentos,
habilidades e competências, contribuindo para a continuidade do
negócio. O futuro de uma empresa está relacionado a sua
capacidade em captar às pessoas certas para o negócio, e a área
de R&S que faz a interface entre empresa e pessoas. 
 
Com avanço tecnológico e mercado globalizado, a competividade no
mundo dos negócios está cada vez mais acirrada; o sucesso de uma
empresa, não é definido pela capacidade recrutar e selecionar
pessoas, mas pela capacidade em investimentos em tecnologias,
recursos físicos e financeiros; e isso vai exigir respostas rápidas as
constantes mudanças impostas por estes fatores.
 
Devido as constantes transformações do mercado empresarial, a
tendência do setor de recrutamento e seleção é se tornar ainda mais
operacional e voltado para ambiente interno para manter
desenvolvimento organizacional. Talvez seja esse o motivo de
valorização dessa área pelas empresas, ainda mais em cenário, onde
as pessoas tem sido o maior fator competitivo.
 
A falta de prática em recrutamento e seleção, pode impactar
diretamente nos ativos intangíveis da organização, causando muitas
vezes aumento do turnover. Mas o que faz a diferença para o sucesso
ou insucesso de umaempresa não é sua pratica em R&S e sim a sua
capacidade financeira, pois em um mercado extremamente exigente, é
o dinheiro que sempre fala mais alto.
 
A área de recrutamento e seleção sempre foi vista como setor
estratégico nas empresas; pois as pessoas sempre foram consideradas
o maior valor das organizações. E área de R&S é responsável manter
ou alterar os valores da empresa, administrando, conhecimentos,
habilidades e atitudes em prol do sucesso do negócio.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
Leia o texto a seguir:
TÍTULO I 
Dos Direitos do Consumidor
CAPÍTULO I 
Disposições Gerais
 Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e
defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos
dos arts. 5°, inciso XXXII
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art5xx
, 170, inciso V, da Constituição Federal
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art170
 e art. 48 de suas Disposições Transitórias
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#adcta
.
 Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou
utiliza produto ou serviço como destinatário final.
 Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações
de consumo.
 Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação
de serviços.
1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,
mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária,
financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das
relações de caráter trabalhista.
(Fonte:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) .>)
 
Consumo é uma atividade econômica que
 consiste na aquisição de bens ou serviços. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art5xxxii
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art170v
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#adctart48
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
Esta é a alternativa correta, pois consumo é o ato de utilizar um
produto ou serviço para satisfazer uma necessidade pessoal ou
de um grupo. Pode ser classificado em consumo essencial e
consumo supérfluo. Consumo essencial é aquele que se destina à
satisfação das necessidades primárias, como alimentação,
vestuário e moradia. Consumo supérfluo é aquele que se destina
à satisfação de necessidades secundárias ou terciárias, não
essenciais, como produtos cosméticos, títulos de clubes, objetos
de decoração.
 
ocorre necessariamente com consumo exagerado, de origem ilegítima. 
 se define como a produção e oferta de um objeto ou serviço. 
 
é o mesmo que qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
 apresenta a mesma definição de fornecedor. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 13
Leia o conceito a seguir: 
O diagnóstico organizacional é uma radiografia que busca mostrar por
meio de indicadores e análises, a saúde, as condições e a eficiência
de uma empresa nos aspectos internos e externos. Assim sendo, o
diagnóstico traz um panorama geral sobre a existência de problemas
ou disfunções que afetam os resultados da organização, bem como
fornece indicadores para ações interventivas que colaborem com a
supressão das queixas e dores da empresa.
(Fonte: LIMA, Luiz. O que é diagnóstico organizacional (com adaptações). Disponível
em: https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-diagnostico-organizacional
 (https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-diagnostico-organizacional) ) 
 
Considerando o conceito apresentado, avalie as afirmações a seguir:
 
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-diagnostico-organizacional
I. O diagnóstico organizacional pode ser aplicado em quaisquer portes
de empresas.
II. O diagnóstico organizacional depende do mapeamento de
processos para ser realizado.
III. A metodologia do diagnóstico organizacional é realizada por
consultorias externas.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
A alternativa está correta, pois apenas a afirmação I é
verdadeira.
O diagnóstico organizacional pode ser aplicado para qualquer
porte de empresa (pequena, média e grande), segmento ou
setor de atuação.
A afirmação II é falsa, pois o diagnóstico não depende do
mapeamento de processos para ser realizado, afinal, a função
do diagnóstico é justamente encontrar os gaps em processo
para aparar arestas.
A afirmação III é falsa, pois o diagnóstico organizacional pode
ser aplicado tanto por consultorias externas quanto por
departamentos internos que tenham competências para realizar
tal trabalho.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 14
Leia o texto abaixo que aborda o que seria uma inovação radical ou
disruptiva:
“A inovação radical é um tipo de criação que atinge e altera a base das
coisas. Quando mudamos radicalmente uma casa não trocamos apenas a
pintura das paredes, mas seus alicerces, estruturas, colunas e fundação. Em
um negócio, esse tipo de mudança pode ocorrer em produtos, métodos de
gestão, processos e afins, sempre se caracterizando pelo rompimento dos
princípios-chave dos modelos anteriores e início de um novo ciclo. Por sua
vez, a inovação disruptiva é um tipo de inovação radical que, ao mesmo
tempo, desestabiliza uma situação consolidada e apresenta uma nova
situação de mercado. Por exemplo: o UBER é um serviço de transporte
urbano que desestabilizou os serviços de táxi e criou um novo modelo.”
Disponível em <https://www.euax.com.br/2017/07/tipos-de-inovacao-conheca-os-
principais-e-saiba-como-aplicar/>
 
Pensando na intensidade ou grau de inovação, analise as afirmativas a
seguir:
I. É impossível estabelecer uma linha divisória entre uma inovação
adaptativa e radical, pois tais processos são semelhantes e envolvem
um aperfeiçoamento de processo e produto. 
II. Uma inovação não necessita ser radical ou disruptiva, pois poderá
ser resultado de um aperfeiçoamento do produto ou de um serviço. 
III. Inovações advindas de mudanças radicais trazem novos produtos
e serviços, consequentemente, alteram o mercado e a interação da
sociedade com as tecnologias.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, II, III. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II
e III, apenas.
A afirmativa I está incorreta, pois há diferença entre uma
inovação incremental e uma inovação radical. A última, por
exemplo, revoluciona a interação entre sociedade e
tecnologia.
A afirmativa II está correta, pois uma inovação que
aperfeiçoa um produto ou serviço é uma inovação
adaptativa ou contínua.
A afirmativa III está correta, pois inovações radicais trazem
novos produtos e serviços que mudam a forma de interação
entre indivíduo e tecnologia
0,5 / 0,5 ptsPergunta 15
Leia o texto a seguir:
Os valores e a cultura organizacional constituem um ambiente
complexo onde as pessoas trabalham e se relacionam. Assim faz
sentido as organizações envolverem as pessoas em sua cultura para
ajustá-las a esse contexto, principalmente os ingressantes na
organização. Esta prática, segundo Chiavenato (2010), trata-se de
socialização organizacional dos novos empregados para que eles
possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da
organização.
(Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas. Natal: EDUNP, 2011, adaptada.)
 
Sendo assim, os candidatos, após passar pelo processo seletivo são
admitidos na organização. 
Neste contexto avalie as afirmações abaixo e a relação proposta entre
elas:
 
I. Para que os ingressantes possam desenvolver-seplenamente eles
precisam estar integrados ao contexto organizacional.
PORQUE
II. Nem todos os hábitos antigos dos candidatos devem ser
descartados a priori.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeira, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
A asserção I é verdadeira, pois a cultura organizacional é o
padrão de pressupostos básicos para aprender a lidar com os
problemas de adaptação externa e de integração interna,
preceitos básicos para serem considerados válidos e serem
ensinados aos novos membros como o modo correto de
compreender, pensar e sentir, em relação a esses problemas.
A asserção II também é verdadeira, pois as culturas variam,
porque os hábitos e comportamentos de indivíduos reunidos em
grupos ou em sociedade divergem entre si e a bagagem cultural
trazida pelos seus colaboradores contribui com a cultura
organizacional da empresa, abrindo espaço para a experiência
do candidato.
Com estas afirmações podemos concluir que a asserção II é
uma justificativa da I.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 16
Leia o texto a seguir:
Se há uma tendência que vem marcando o universo da comunicação,
atualmente, é a de que as empresas entraram de vez no debate sobre
questões da sociedade. No tempo em que vivemos uma crise
generalizada de credibilidade nas organizações e em diversos setores,
marcas podem assumir uma postura corajosa e atuarem como
catalisadoras da mudança.
Considerar que o impacto social não está mais à margem do negócio é
atuar com propósito. E assumindo esse tipo de posicionamento, as
marcas tornam-se mais humanas e próximas de seus públicos, sejam
consumidores, colaboradores ou investidores, entre outros.
O marketing focado em vendas, autopromoção e exercido por meio da
comunicação unilateral está ultrapassado. É o momento do diálogo e
das conexões com potencial transformador. Organizações têm a
oportunidade de encontrar a convergência entre seu propósito e as
demandas da sociedade, engajando seus públicos na busca por
impacto positivo. O marketing do futuro envolve o apoio a causas —
com convicção, coerência e consistência.
(Fonte: LEMOS, Francine. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-
das-marcas-com-proposito.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-
com-proposito.html) . adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir, relacionadas às vantagens para as empresas com a utilização
do posicionamento das marcas:
 
I. O posicionamento das marcas permite a orientação e
aperfeiçoamento da estratégia de marca.
II. O posicionamento das marcas permite dar significado e foco para a
organização.
III. O posicionamento das marcas permite melhoria da memorização
da marca.
 
 É correto o que se afirmar em:
 I, II e III , apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas 
 I, apenas. 
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-com-proposito.html
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras.
Há diversas vantagens para as empresas com a utilização do
posicionamento das marcas. Entre elas: orientação e
aperfeiçoamento da estratégia de marca; novas opções de
expansão da marca; melhoria da memorização da marca;
significado e foco para a organização; uma potencial vantagem
competitiva; posição sólida contra a concorrência; propriedade
sobre um símbolo de comunicação; eficiência em termos de
custos de comunicação.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 17
Leia o texto a seguir: 
“A inovação se refere a criar ou aprimorar algo que tenha utilidade, o
que pode representar tanto a elaboração de um modelo de negócio e
serviços, como também o desenvolvimento de novos produtos e
soluções diferenciadas para problemas recorrentes do público-alvo ou
da empresa. Com os avanços tecnológicos registrados nos últimos
anos, algumas tendências se inserem no cenário mundial de inovação,
tal como o uso e criação de softwares em nuvem para o
gerenciamento de equipes e atendimento ao público”. 
(Fonte: ODA, LUCIANA SAYURI. Empreendedorismo e inovação: a moeda para o
sucesso nos negócios. 2017. Disponível em: https://blog.sebrae-
sc.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/.- (https://blog.sebrae-
sc.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/.-) Adaptado) 
 
De que modo é possível observar o conceito de inovação na
abordagem da inovação de marketing? Analise as afirmações abaixo: 
I. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: produzir produtos
melhorados e aprimorar os métodos para comercializá-los.
II. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: produção em
massa nas linhas de montagem e automação usando tecnologia da
informação.
https://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/.-
III. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: introdução de
auto-otimização, autoconhecimento e autopersonalização no setor.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
A alternativa está correta, pois apenas a afirmação I é
verdadeira.
A primeira afirmação está correta, pois a inovação em
marketing é a expressão direta da concorrência no mercado e
tem como ideal produzir produtos melhorados e aprimorar os
métodos para comercializá-los.
A segunda afirmação está incorreta, pois suas abordagens não
envolvem simplesmente a produção em massa nas linhas de
montagem e automação usando tecnologia da informação, tais
características se aproximam da inovação de processos.
A terceira afirmação está incorreta, pois suas abordagens não
envolvem simplesmente a introdução de auto-otimização,
autoconhecimento e auto personalização no setor, tais
características se aproximam da inovação organizacional.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
A imagem abaixo apresenta a figura do supervisor de trabalhos em
altura:
Fonte: http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-
nr35.html#axzz74TibPqcX (http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-
trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX)
 
Considerando a visão de administração apresentada por Henri Fayol
dentro da Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
 
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de
uma organização linear e dentro de uma visão da administração
clássica.
PORQUE
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando
que permite seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e
autoridade..
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I está correta , pois Fayol foi um dos primeiros
dentro de uma visão de teoria clássica a pensar a organização
como uma estrutura linear. A asserção II está correta, pois tal
modelo linear facilita a unidade de comando e a e autoridade. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 19
Leia o texto a seguir:
A viagem de Malinowski e sua afirmação do trabalho de campo obriga
a ida na direção do “outro”. Ele mesmo,comparando com relativismo,
aponta um caminho fundamental: o ‘outro’ é, também, uma fonte
possível de reflexão, de transformação até, da própria sociedade do
“eu”.
(Fonte: ROCHA, E. P. G. O que é etnocentrismo. São Paulo: Brasiliense, 1984. p. 5)
 
Com base no texto, indique a alternativa correta:
 
Os estudos antropológicos realizados por Bronislaw Malinowski
indicam a compreensão da cultura da qual o próprio antropólogo faz
parte a partir do estudo sistemático de culturas diferentes.
Esta alternativa está correta. Malinowski indica o movimento de
autopercepção cultural ao investigar os fenômenos culturais
referentes ao “outro”.
 
É possível verificar, no texto acima, uma preocupação evidente e
autocentrada em compreender sobretudo os padrões culturais do
próprio antropólogo, utilizando as culturas alheias para isso.
 
Malinowski, um dos principais fundadores da antropologia moderna,
define a questão do outro como preocupação única dos seus estudos.
 
O relativismo apresentado no texto consiste em uma tentativa de
recuperar os padrões culturais a partir da catalogação e hierarquização
das culturas humanas.
 
O trabalho de campo realizado pelo antropólogo se encerra na leitura
exaustiva e sistemática de fontes secundárias sobre os grupos
estudados.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 20
Leia o relato a seguir:
 
“GOL DE GARRINCHA”
Foi em 1958, na Itália. A seleção do Brasil jogava contra a Fiorentina,
a caminho do Mundial da Suécia.
Garrincha invadiu a área, deixou um beque sentado e se livrou de
outro, e de outro. Quando já tinha enganado até o goleiro, descobriu
que havia um jogador na linha do gol. Garrincha fez que sim, fez que
não, fez de conta que chutava no ângulo e o pobre coitado bateu com
o nariz na trave. Então, o arqueiro tornou a incomodar. Garrincha
meteu-lhe uma bola entre as pernas e entrou no arco.
Depois, com a bola debaixo do braço, voltou lentamente ao campo.
Caminhava olhando para o chão, Chaplin em câmara lenta, como que
pedindo desculpas por aquele gol, que levantou a cidade de Florença
inteira.
(Fonte: GALEANO, E. Futebol ao sol e à sombra. Porto Alegre: L&PM, 2019, p. 103.)
 
 
O gênero textual relato pode ser enquadrado sob qual tipo de texto?
 Narrativo 
Alternativa correta.
O relato possui as características do texto narrativo:
Apresentação (parte inicial onde se apresentam os primeiros
fatos, personagens, tempo e espaço), desenvolvimento (onde a
maior parte das ações e dos conflitos acontecem), clímax (ponto
máximo de emoção da história) e desfecho (conclusão dos
conflitos apresentados no desenvolvimento).
 Argumentativo 
 Injuntivo 
 Expositivo 
 Instrutivo 
Pontuação do teste: 9,5 de 10