MARK: Avaliação Parcial

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CCA0553_201701222213 V.1
 
 
 FUNDAMENTOS DE MARKETING
Avaiação Parcial: CCA0553_SM_201701222213 V.1 
Aluno(a): CAROLINE LOPES DE ALENCAR Matrícula: 201701222213
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 25/10/2017 21:41:36 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201701348201) Acerto: 1,0 / 1,0
A _____________________ ocorre quando o mercado, por razões diversas, evita o consumo do produto ou
serviço.
demanda inexistente
demanda latente
demanda irregular
 demanda negativa
demanda em declínio
 2a Questão (Ref.: 201701501039) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando um produto não é aceito pela sociedade temos uma demanda?
Inversa
Ineficaz
 Indesejada
Negativa
Inexistente
 3a Questão (Ref.: 201701260105) Acerto: 1,0 / 1,0
Rosana tem 35 anos, mora com seu irmão Marcos e diz para todo mundo que não tem religião. Seu estilo de vida é
tradicional e sua personalidade é serena e, até certo ponto, dispersa. Por lavar a cabeça diariamente, consome
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xampus com intensa frequência, apesar de morar em uma cidade cujas temperaturas não excedem aos 20 graus
centígrados. Analisando o caso de Rosana e a partir dos seus conhecimentos sobre segmentação de mercado,
poderíamos classificá-la com base nas variáveis:
 Demográfica, psicográfica, comportamental, geográfica.
Demográfica, comportamental, psicográfica, geográfica.
Multivariada, comportamental, fidelidade à marca, demográfica.
Multivariada, psicográfica, fidelidade à marca, geográfica.
Multivariada, comportamental, psicográfica, demográfica.
 4a Questão (Ref.: 201701261320) Acerto: 1,0 / 1,0
O profisisonal de marketing pode selecionar estratégias de segmentação de mercado das quais as empresas podem
se utilizar para atender ao mercado. NÃO é estratégia de segmentação de mercado:
Micromarketing
Marketing diferenciado
Marketing indiferenciado ou de massa
Marketing concentrado ou de nicho
 Marketing pessoal
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201701973364) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma organização pode ampliar a logística e as operações para melhorar a qualidade de serviço prestado. Isto
acontece:
 mantendo comunicações com os clientes atuais e potenciais via e-mail marketing
pelo número de visitantes em seu site
pela visita in loco para seus clientes
 usando a Internet para trocar informações mais rápidas com outras empresas
recrutando novos funcionários através do site
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201701986020) Acerto: 1,0 / 1,0
Por meio de oferta combinada de produtos e serviços há um posicionamento seguro da empresa conquistado por:
Diferenciação por novas características
Diferenciação por novas embalagens
Diferenciação por imagem da marca
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Diferenciação por novas tecnologias
 Diferenciação por serviços agregados
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201701254099) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta as principais características da empresa que segue uma abordagem de
mercado orientada para marketing:
A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo e
concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos com qualidade e desempenho
superiores ou inovadores e concentra-se em fabricar produtos de qualidade e aperfeiçoá-los
constantemente.
A empresa concebe que os consumidores buscam produtos padronizados e desempenho inferiores e, por
isso, corre o risco de vender aquilo que fabrica e não fabricar aquilo que o consumidor realmente quer
comprar.
 A empresa entende que precisa pesquisar e oferecer os produtos certos para seus clientes e não procurar
os clientes certos para os seus produtos, além de aplicar um plano de marketing voltado para as
necessidades do comprador.
A empresa concebe que consumidores não compram em quantidade suficiente das organizações e por isso
dispensam um esforço agressivo para vendas e promoção.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201701421522) Acerto: 1,0 / 1,0
O marketing vem evoluindo desde os primórdios do homem. Leia com atenção as assertivas abaixo e indique as
alternativas corretas sobre a evolução do marketing.
1. A era do poder do cliente inicia-se quando a oferta torna-se maior do que a demanda.
2. As empresas orientadas para o mercado estão mais aptas a se adaptarem às novas dinâmicas mercadológicas.
3. A orientação do marketing, quando a oferta começava a ficar maior que a demanda, envolvia um maior esforço
nas atividades de produção das mercadorias.
4. Na primeira fase o papel do marketing era fundamentalmente entregar produtos em locais onde eles poderiam 
ser comprados.
5. Na fase atual, a empresa deve compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gestão de
marketing. É entender o marketing como um processo holístico.
Dentre as opções abaixo indique a única que corresponde a todas as assertivas corretas:
 
 Apenas as assertivas 1, 2 , 4 e 5 estão corretas
Apenas as assertivas 1 e 4 estão corretas
Apenas as assertivas 3 e 5 estão corretas
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Apenas as assertivas 2, 3 e 5 estão corretas 
Todas as assertivas estão corretas
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201701256884) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das formas de aferir e mensurar a população brasileira é a realização do censo populacional. Entre outras
coisas, são avaliadas nesta pesquisa as variáveis demográficas da população. Isto quer dizer que entre as variáveis
abaixo, NÃO são verificados neste segmento dados de:
raça.
 estilo de vida.
idade.
tamanho das famílias.
sexo.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201701313368) Acerto: 1,0 / 1,0
(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na
lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de
marketing, é:
Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa
foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um
técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho;
 Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a
peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários
que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em
uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;