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1. 
 
 
Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como 
verdadeiro potencial competitivo no mercado, as empresas precisam 
aprender a utiliza-la como um fator estratégico. Podemos classificar a 
inovação Tecnológica como : 
 
 
 
 
Metabusca na internet 
 
um processo 
 
radical e parcial 
 
incremental e radical 
 
um motor de busca 
 
 
2. 
 
 
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de 
inovação tecnológica em várias dimensões porque: 
 
 
 
 
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo 
buscas por notícias atualizadas. 
 
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e 
gerou um novo mercado. 
 
gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento. 
 
permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. 
 
permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a 
geração de uma nova empresa. 
 
 
3. 
 
 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de 
reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e 
promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram 
investir em: 
 
 
 
 
personas de marketing 
 
personas que organizam 
 
personas de construção 
 
personas que aprendem 
 
personas de pesamento 
 
4. 
 
 
Podemos definir inovação tecnológica como: 
 
 
 
 
desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem ou processo, em 
que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, 
incorporando-se às atividades humanas. Uma empresa não entra neste contexto de 
desenvolvimento ou aprimoramento. 
 
o desenvolvimento de uma estratégia de negócios na qual os clientes atendem às 
necessidades da empresa e dos empresários do conselho administrativo. 
 
a invenção de um produto, em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades 
ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
 
desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, 
processo, empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda às 
 necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades 
humanas. 
 
o desenvolvimento de uma empresa em que a tecnologia desenvolvida atenda às 
necessidades da empresa e dos clientes da mesma. 
 
 
5. 
 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale 
a opção verdadeira: 
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a 
capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico ou 
logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por 
computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para 
monitorizar a produção. 
 
 
 
 
Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
 
6. 
 
 
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. 
Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam 
ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para 
o futuro de uma empresa inovadora. 
 Assim, são consideradas fontes externas: 
 
 
 
 
Metabusca na internet. 
 
Aquisição de tecnologia incorporada. 
 
Pesquisa & Desenvolvimento. 
 
Ferramentas de busca. 
 
Produção. 
 
 
7. 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale 
a alternativa correta: 
I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a 
função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem 
ou serviço. 
 
 
 
II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que 
facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam 
automaticamente quando o pão está torrado. 
III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as 
necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos 
significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos 
para outros clientes. 
 
 
 
Apenas o item II não é considerado inovação. 
 
Os itens II e III não são considerados inovação. 
 
Apenas o item I não é considerado inovação. 
 
Apenas o item III não é considerado inovação. 
 
Os itens I e III não são considerados inovação. 
 
 
8. 
 
 
A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e 
de certo tempo para cá seus diretores perceberam uma venda cada 
vez maior para residências de alto padrão. Este fato foi identificado 
como oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, 
serviços e canais de distribuição para este novo grupo de clientes alvo. 
 De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser 
entendido como: 
 
 
 
 
Uma inovação, baseado nos novos modelos de equipamentos que estão sendo 
produzidos pela FECP. 
 
Uma oportunidade que não estava sendo esperada. 
 
Uma transformação, baseado no número de moradores da cidade que triplicou. 
 
Uma inovação, baseado no que foi descrito sobre o novo processo de fabricação. 
 
Uma transformação, baseado em um novo curso de gastronomia que se instalou 
na cidade. 
 
1a Questão (Ref.: 201503230084) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como 
transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas 
na economia global em que vivemos. 
 A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por: 
 
 Poder de produção. 
 Poder econômico. 
 Instalações e equipamentos. 
 Ativos intangíveis. 
 Ativos tangíveis. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502678221) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias 
 
O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente 
através de documentos ou mídias 
 O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático 
 
O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral 
 
O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento 
explícito 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502678094) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como 
está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi 
identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a 
socialização. Sobre socialização é correto afirmar que : 
 
 
é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a 
troca de conhecimentos implícitos. 
 
é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento 
formal, envolvendo a todos em uma grande rede social. 
 é o processo de compartilhamento de experiências, permitindoa interação entre conhecimentos 
tácitos. 
 
é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias 
e atividades de aprendizagem. 
 
é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro 
humano para documentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502677200) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou 
seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado: 
 
 
Socialização 
 Externalização 
 
Combinação 
 
Caracterização 
 
Internalização 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502680114) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento 
explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como 
recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e 
cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não 
meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; 
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, 
internalização, combinação e socialização. 
 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Somente a sentença III está correta 
 Todas as sentenças estão corretas 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503326981) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". 
Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos 
identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. 
 Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: 
 
 É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico 
 Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, 
manuais. 
 Pode ser ministrado em aulas e palestras. 
 Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, 
fórmulas. 
 É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de 
normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas 
percepções com relação à organização. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502857580) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito 
está representado? 
 
 
É formal e sistemático. 
 
Está codificado em documentos e mídias. 
 Está presente somente no cérebro humano. 
 
Pode ser armazenado. 
 
Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502680236) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
 
É adquirido principalmente pela informação 
 
Envolve conhecimento dos fatos 
 
Quase sempre pela educação formal 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 Formado dentro de um contexto social e individual 
 
1a Questão (Ref.: 201502671695) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
 A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do 
conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: 
 
 É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas 
cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou 
estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
 
 
 É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade do 
ambiente. 
 
 É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização. 
Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerência e 
sobre a empresa como um todo. 
 
 É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para alcançar a 
intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. 
 
 É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para introduzir 
oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503327100) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
Takeuchi e Nonaka (2008) apontam algumas condições para que a criação do conhecimento individual e em 
grupo seja facilitada. 
 Associe corretamente a coluna da esquerda com as respectivas condições apontadas: 
1. Intenção 
2. Autonomia 
3. Flutuação e caos 
criativo 
4. Redundância 
5. Variedade de 
requisitos 
( ) Para os dois autores, a variedade é promovida se os membros internos possuem 
acesso rápido e o mais direto possível a uma gama de informações. 
( ) Os indivíduos devem ter liberdade para agir de forma autônoma, sendo limitados 
apenas por circustâncias de fato necessárias. Ainda, é essencial motivação própria para 
gerar e adquirir conhecimento. 
( ) A desordem aparente do ambiente externo à empresa pode ser um estímulo 
poderoso para que os membros internos busquem aprender e se renovar. Da mesma 
forma, pode-se imprimir intencionalmente uma sensação de crise, provocando respostas 
inusitadas diante de um contexto desafiador. 
( ) No nível organizacional, é necessário haver vontade para se atingirem metas bem 
definidas e visão clara sobre o conhecimento que se quer desenvolver. 
( ) Deve-se haver sobreposição e excesso de informações e responsabilidades. Para que 
o conhecimento seja criado, conceitos e informações de utilidade não imediata devem 
estar à disposição dos indivíduos. Outra prática importante é a rotação de pessoal por 
diversas áreas, promovendo a aquisição de múltiplas perspectivas. 
 
 
 
 5, 2, 3, 1, 4 
 1, 2, 4, 3, 5 
 1, 5, 4, 2, 3 
 3, 2, 1, 5, 4 
 2, 1, 5, 3, 4 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503434668) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma 
estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos 
remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma 
vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos: 
 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser transmitido de formarelativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de 
ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. 
 
O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele que são baseados todos 
os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele conhecimento que trazemos desde nossa infância. 
 O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente 
fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado 
e transmitido, pois envolve fatores pessoais. 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser articulado e transmitido, pois 
envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de 
forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. 
 
O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, ideias, valores, emoções e 
modelos mentais. O conhecimento tácito é construído pela pesquisa, leitura e busca do conhecimento. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503434669) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que está correta: 
 
 
Ideia é um produto. Invenção é um serviço. Inovação é uma validação da ideia e da invenção. 
 
Ideia é a conversão da ideia em algo concreto. Invenção é a utilidade de um produto/serviço viabilizado, 
que traz benefícios para a sociedade. Inovação é algo abstrato e intangível. 
 
Ideia é algo que podemos transformar em sonho. Invenção é coisa que poucas pessoas pensam. 
Inovação é um tipo de conhecimento. 
 
Ideia é algo concreto em nosso pensamento e tangível. Invenção é a abstração da ideia. Inovação é a 
utilidade da ideia. 
 Ideia é um pensamento, algo abstrato e intangível. Invenção é a conversão da ideia em algo concreto. 
Inovação é a utilidade de um produto/serviço viabilizado, que traz benefícios para a sociedade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503182179) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e 
tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, 
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 
2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. 
 
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado 
por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser 
pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações 
estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e 
coordenação e disseminação do conhecimento. 
 A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser 
transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas 
de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502678215) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do 
conhecimento organizacional? 
 
 É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502851905) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco 
fases, composto pelas seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, 
que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado 
com o conhecimento explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 
 
Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um 
Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão 
interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo 
 
Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de 
conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento 
do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo 
 Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um 
Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502678211) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. 
Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca 
experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado 
José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, 
mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o 
próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do 
conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: 
 
 compartilhamento do conhecimento tácito 
 
transferência intelectual passiva 
 
intenção 
 
criação de um arquétipo 
 
caos criativo 
 
1a Questão (Ref.: 201503185984) 
 Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Quando a organização já tem a dimensão do seu grau de capacidade tecnológica e definiu suas estratégias 
tecnológicas para desenvolver o clima organizacional inovador é chegado o momento de identificar as formas 
necessárias para o acesso à tecnologia. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as formas 
necessárias para o acesso à tecnologia nas empresas: 
 
 
Associações e alianças estratégicas 
 
Importação explícita 
 Formação de recursos humanos terceirizados 
 
Contratação de especialistas 
 
Vigilância tecnológica 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502678602)Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura 
(pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a 
eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo 
da família Vicentti demonstra: 
 
 
apenas uma descoberta. 
 uma inovação. 
 
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. 
 
uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes 
especiais. 
 
que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503185953) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
A mudança tecnológica é um processo complexo que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e 
processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e 
para seu diferencial competitivo, vários tem sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente 
organizacional inovador. 
Assinale qual das alternativas abaixo mostra corretamente o fluxo das fases do modelo linear: 
 
 
Desenvolvimento experimental =>Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Produção 
=>Comercialização 
 
Desenvolvimento experimental => Pesquisa básica => Produção => Pesquisa aplicada => 
Comercialização 
 Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental => Produção 
=>Comercialização 
 
Desenvolvimento experimental => Produção => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => 
Comercialização 
 
Comercialização => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental 
=> Produção 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503185973) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir estratégias 
tecnológicas apropriadas. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as estratégias de 
inovação tecnológica nas empresas: 
 
 
Imitadora 
 
Oportunista 
 Especuladora 
 
Defensiva 
 
Ofensiva 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503248687) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
No processo de inovação tecnológica existe um modelo cujo "o desenvolvimento, a produção e a 
comercialização de novas tecnologias são vistos como uma sequência bem definida no tempo, que se 
origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase de desenvolvimento do produto e leva à produção e, 
eventualmente, à comercialização." [OCDE, 1992]. 
 Este modelo é conhecida por: 
 
 
 Modelo interativo. 
 Modelo concreto. 
 Modelo linear. 
 Modelo complexo. 
 Modelo simples. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502678214) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos 
resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta 
situação é um exemplo de: 
 
 
Universalidade do conhecimento 
 
Implicitabiliade do conhecimento 
 
Tempo despendido no processo 
 
Interpretação subjetiva de conhecimento 
 Apropriação do conhecimento 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503230365) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação. 
 Considerando estes modelos, a única opção correta é: 
 
 Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503230367) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir 
estratégias tecnológicas apropriadas. 
 As estratégias tecnológicas mais conhecidas são: 
 
 Ofensiva, aplicada, imitadora, científica, tradicional e controle de qualidade. 
 Ofensiva, defensiva, imitadora, dependente, tradicional e oportunista. 
 Fundamental, aplicada, experimental, dependente, tradicional e oportunista. 
 Ofensiva, defensiva, imitadora, científica, tecnológica e controle de qualidade. 
 Fundamental, aplicada, experimental, científica, tecnológica e controle de qualidade. 
 
1a Questão (Ref.: 201502678659) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que 
atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
 
 
Não aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para não atrapalhar o comprometimento com o 
trabalho. 
 Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio. 
 
Não aceitar riscos, exigir qualidade e eficiência, além de realizar um planejamento cuidadoso. 
 
Ser moderadamente persistente, aceitar poucos riscos, sem a necessiadde de monitorar o negócio. 
 
Aceitar riscos, exigir eficiência e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos 
e realizar um planejamento sistemático. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502882943) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa 
forma em suas interações na sociedade e com o mundo. Conforme nossas aulas, aprendemos que existem 
diversas motivações para empreender. Citaremos o empreendedorismo por necessidade que trabalham no setor 
informal, podemos afirmar que : 
 
 não tem outra opção de trabalho 
 
tem a possibilidade de receber verbas do governo 
 abrem um negócio devido a certeza do lucro 
 
existe a segurança do emprego fixo 
 
devem obter empréstimos com facilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502882708) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um 
negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Qual as características do 
empreendedor ? 
 
 
eficiência e reconhecimento 
 independência e autoconfiança 
 
procurar ser bem reconhecido 
 
busca de competências 
 
iniciativa de participar de grandes projetos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503327207) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) 
 
As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as 
modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas 
tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é 
o paradigma da tecnologia da informação. 
 Identifique a única alternativa que NÃO pertenceao paradigma fordista: 
 
 Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor. 
 Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor. 
 Inovação e importância de quem a implementa no mercado (empreendedor). 
 Surgimento do intraempreendedor. 
 Ampliação dos limites da firma, que gera novas oportunidades de negócio. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502678653) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio 
próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características 
do empreendedor: 
 
 
Estabelece metas; Não aceita o erro; Corre riscos. 
 
Independência e autoconfiança; Não aceita o erro; Não estabelece metas. 
 Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados. 
 Corre riscos; Estabelece metas; Comprometimento. 
 
Independência e baixa autoestima; Corre riscos de forma imprudente. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503182170) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Paulo Roberto Motta," as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as 
fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de 
ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade 
convivem simultaneamente como forças de agregação." (Fonte: Transformação Organizacional: a teoria e a 
prática de inovar) Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis 
devem ser: 
 
 
tayloristas e burocráticas 
 atomizadas e holográficas. 
 
tayloristas e holográficas. 
 
mecanicistas e atomizadas. 
 
burocráticas e mecanicistas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503182150) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o 
processo decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, 
considere as seguintes ações. I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão. II - 
Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação. III - Manipular e resumir os dados de 
modo a produzir os relatórios de informação necessários. IV - Prover a avaliação da informação. V - Confrontar 
a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior. Quais 
devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão? 
 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I, II, III e V. 
 I, II, III, IV e V. 
 
Apenas III, IV e V. 
 
Apenas I e V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503184737) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias 
empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor: 
I) Enxergar as dificuldades como desafios. 
II) Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas. 
III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo. 
IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem. 
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter: 
 
 Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV. 
 Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, II, III. 
 Apenas está correta a assertiva III. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, III. 
 
1a Questão (Ref.: 201503230484) 
 Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial empreendedora. 
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em pequenas empresas, pois seus gestores são 
inovadores, aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a sobrevivência no mercado 
competitivo. 
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos procuram oportunidades, e satisfazem 
suas necessidades e desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de pequeno porte. 
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e conhecimentos durante anos e 
desenvolver-se, aplicando plano de negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar que os 
empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser criados. 
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a 
mudança, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a 
aversão ao risco e fracasso. 
 As proposições corretas são: 
 
 As proposições II e III. 
 As proposições I e III. 
 As proposições III e IV. 
 As proposições II e IV. 
 As proposições I e II. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503234229) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito 
de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua 
pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), 
destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento 
econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, 
poder e controle. 
 Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, 
marque a opção correta: 
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos. 
II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas. 
III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos. 
IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502882936) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Dentre as características do comportamento empreendedor, uma delas encontra-se a busca de oportunidade e 
iniciativa, em que o empreendedor é capaz de: 
I- Aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: obter 
financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência; 
II- Agir diante de um obstáculo significativo; 
III- Agir de maneira a fazer as coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência; 
 IV- Agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
Os itens III e IV estão corretos; 
 
Os itens I e III estão corretos; 
 Os itens I e IV estão corretos; 
 
Os itens II e III estão corretos; 
 
Os itens I e II estão corretos; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502679030) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e 
monitoramento sistemáticosporque é capaz de: 
 
 Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, 
constantemente, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; 
manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões. 
 
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, quando houver 
tempo, seus planos levando em conta os resultados obtidos; manter registros financeiros para usá-los 
quando necessário. 
 
Planejar, dividindo apenas as tarefas que julgar mais apropriadas; revisar, eventualmente, seus planos 
levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e 
utilizá-los para tomar decisões. 
 
Planejar, passando as principais tarefas para os mais dedicados; revisar, quando possível, seus planos 
levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros dos 
principais eventos. 
 
Executar o planejado, cumprindo o horário de trabalho; delegar tarefas, quando possível; manter 
registros financeiros dos principais eventos para si próprio, sem se preocupar com auditorias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502845207) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que 
compreende: 
 
 
Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos 
 
Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos 
 Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum 
 
Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502849433) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. 
 
 
Aceitação de riscos 
 Dependência emocional da equipe 
 
Exigência de eficiência e qualidade 
 
Comprometimento com o trabalho 
 
Persistência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502679035) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve empréstimo no banco, montou uma equipe 
competente com indicação de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e então, montou 
o seu próprio restaurante, com algo inédito diante da concorrência local. Podemos afirmar que o caso de 
Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo : 
 
 porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o 
empréstimo bancário, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o que 
demonstra exigência de eficiência e qualidade. 
 
porque Marivaldo não correu qualquer tipo de risco e procurou criar todo o suporte de que fosse 
precisar para o seu negócio. 
 
apenas porque fez cursos, o que demonstra que buscou conhecimento. 
 
porque chamou pessoas que não conhecia para trabalhar com ele, sendo pouco exigente, além de 
manter pouco controle do dinheiro que obteve através de empréstimo. 
 
apenas por Marivaldo ter realizado um planejamento minucioso ao montar sua ótima equipe . 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502679031) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e tem 
iniciativa porque é capaz de : 
 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, através da ajuda de terceiros; agir para se expandir 
em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas de solicitado, desde que seja inevitável. 
 
Aproveitar oportunidades para copiar projetos e ganhar dinheiro com isso; agir para ocupar cargos de 
seus colegas que trabalham menos e possuem menor capacidade intelectual; correr muitos riscos. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, desde que não seja com riscos, como por exemplo 
obter grandes financiamentos; agir para se expandir em novas áreas em que tenha algum conhecimento; 
fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. 
 Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como por exemplo obter 
financiamentos, entre outros; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as 
coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade; agir para se expandir em novas 
áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado com moderação e evitando riscos. 
 
1a Questão (Ref.: 201503238426) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criatividade é um recurso precioso que dispomos e que necessita ser estimulado, desenvolvido e 
aprimorado. De acordo com Roger Von Oech no livro "Um Toque na Cuca" , muitos são os mitos e ideias 
errôneas a respeita dela. 
 Julgue os itens a seguir, classificando cada um deles como (M)ito ou (F)ato, de acordo com esta 
capacidade inerente a todo ser humano: 
( ) A criatividade depende apenas do talento do indivíduo. 
( ) A criatividade depende também da educação, do ambiente, do estímulo e da capacidade de criar. 
( ) A criatividade só existe nos gênios e nos artistas. 
( ) A criatividade é uma característica do ser humano. 
( ) Todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade fica bloqueada à medida que nos tornamos 
adultos. 
 
 F, M, M, F, F. 
 M, F, M, F, F. 
 F, F, M, F, M. 
 F, M, M, F, M. 
 M, F, F, M, F. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201503238823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor deve ser inovador e criativo. 
As pessoas que _____________ são aquelas que fazem as coisas acontecerem, movidas pelos seus 
sonhos e pela sua visão de como as coisas podem ser. 
Um empreendedor é um indivíduo caracterizado pelo comportamento ______________. 
Estamos cercados pela _____________, pelas ideias e pela força da inventividade. 
Essas inovações não aconteceram como uma ____________. 
Há pessoas envolvidas, com suas ______________ sobre o mundo, com ______________ novas e com 
capacidade para colocar em prática aquilo com que sonham ou o que pensam. 
 Complete cada afirmativa, escolhendo abaixo, a sequência coerente de palavras apresentadas em 
cada alternativa: 
 
 empreendem / inovador / inovação / mágica / percepções / ideias. 
 empreendem / de ideias / inovação / mágica / criações / percepções. 
 tem ideias / de empreendedorismo / inovação / novidade / criações / percepções. 
 inovam / de percepções / inovação / mágica / ideias / propostas. 
 empreendem / inovador / mágica / novidade / percepções / ideias. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502848659) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Leia a frase abaixo e marque a questão que completa a afirmação. 
____________ e ______________ são processos distintos que caminham sempre juntos. 
 
 
Construção e inovação 
 
Estratégia, criatividade. 
 
Criatividade, formação 
 Inovação, criatividade 
 
Formação, empreendedorismo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503188450) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar que : 
 
 a capacidade de promovera inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência das 
organizações. 
 
a área de Tecnologia da Informação não é um ator fundamental no desenvolvimento da inovação 
tecnológica. 
 
as organizações não precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade. 
 
a capacidade de promover a inovação não tem sido um fator primordial para a sobrevivência das 
organizações. 
 
as empresas não buscam gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503189747) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? 
 
 
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. 
 
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. 
 Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias. 
 
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. 
 Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503248440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por que a inovação é tão importante? 
 
 Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações. 
 Porque as empresas que não inovam tendem a sobreviver mais tempo no mercado. 
 Porque a inovação faz com que as empresas não se preocupem em agregar valor ao negócio. 
 Porque as empresas precisam reciclar para buscar novos colaboradores no mercado. 
 Porque a inovação torna os produtos mais caros e, consequentemente, mais lucrativos para a 
empresa. 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201503187978) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que não se adequa ao Perfil de um profissional de TI: 
 
 
Perceber toda a complexidade sistêmica da organização 
 Desconhecer a arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico da empresa 
 
Orientar uma equipe qualificada e exclusiva para o atendimento da clientela 
 
Definir uma solução tecnológica, adequada, independente do grau de complexidade dos negócios e dos 
processos envolvidos 
 
Todas estão certas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502849438) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os conceitos inerentes ao perfil para inovação tecnológica, analise as assertivas abaixo e classifique cada uma como Verdadeira (V) ou Falsa (F) 
I. A criatividade é o elemento básico para geração da inovação 
II. A habilidade para solucionar problemas é um das características fundamentais do perfil inovador. 
III. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando apenas a criatividade 
IV. Se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário que cultivemos uma atitude criativa. 
Com base na classificação, assinale a ÚNICA opção que representa a correta sequencia de V ou F 
 
 
I-F, II-V, III-F, IV-V 
 
I-V, II-V, III-F, IV-F 
 
I-V, II-F, III-F, IV-V 
 
I-F, II-V, III-F, IV-F 
 I-V, II-V, III-F, IV-V 
 
1a Questão (Ref.: 201502845209) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É considerado apenas uma inovação de processo: 
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos 
consumidores 
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou 
substancialmente melhorados 
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho 
 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas III está correta; 
 
Apenas I está correta; 
 Apenas II e III estão corretas; 
 Apenas II está correta; 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502679233) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram 
drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação: 
 
 
radical 
 
de processo 
 
de produto 
 incremental 
 substancial 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502679238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças sobre formas de inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. No caso de inovação incremental há mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo 
consumidor e que não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido; 
II. No caso de inovação radical há mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, 
acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação radical a evolução da capacidade de memória do pen drive e 
como inovação incremental a evolução do mainframe para o computador pessoal. 
 
 Somente as sentenças II e III estão corretas 
 Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Somente a sentença III está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502679237) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma 
como os consumidores passam a percebê-lo; 
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera 
mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados 
e como inovação do produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores. 
 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 Somente a sentença III está correta 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503188037) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador? 
 
 
Abster-se dos conflitos que surgem na empresa 
 
Resolver pequenos problemas da empresa 
 
Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa 
 Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema 
 
Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503185940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A palavra inovar, do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovação traduz-se pelo ato de inovar. 
Então, podemos definir "Inovação", em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, 
desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas formas organizacionais. 
Isto é, o termo inovação se refere ao "processo" através do qual uma nova ideia, um objeto ou uma prática são 
criados, desenvolvidos ou reinventados. No contexto apresentado, podemos analisar e classificar a inovação de 
acordo com suas características. Associe corretamente quanto ao objeto da inovação:1. Inovação de produtos/serviços; 
2. Inovação de processos; 
3. Inovação de modelos de negócios. 
( ) Diz respeito a novas formas de inserção e exploração do mercado, traduzidas no desenvolvimento de novos 
negócios e diferentes formas de conduzi-los, resultando em uma vantagem competitiva sobre seus 
concorrentes. Não implica necessariamente em mudanças no produto ou mesmo no processo de produção, mas 
na forma como que ele é levado ao mercado. 
( ) Diz respeito ao desenvolvimento de outras formas e novos meios de fabricação, manufatura de produtos ou 
na distribuição ou prestação de serviços. Essas novas formas necessitam, contudo, obter vantagens nos custos 
ou maior presteza em sua elaboração. 
( ) Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se 
de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. 
 
 
2, 1, 3 
 
1, 2, 3 
 
3, 1, 2 
 3, 2, 1 
 
1, 3, 2 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503188006) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual impacto da Inovação Tecnológica Incremental no mercado? Assinale a resposta incorreta. 
 
 
Aparecem pequenas modificações de forma expressiva, como o produto é consumido 
 
Não criam vantagens competitivas de médio e longo prazo 
 Aparecem pequenos avanços, benefícios percebidos pelos consumidores 
 
Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos 
 Modificam totalmente o modelo existente no mercado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503188478) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características: As inovações podem ser 
classificadas em: 
 
 Inovação de produtos e processos 
 
Inovação de modelos de negócios 
 
Inovação operacional 
 
Inovação estratégica 
 
Inovação de processos 
1a Questão (Ref.: 201502679050) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No 
entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a 
imprimir várias cópias desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. 
Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola diante 
do problema apresentado, assinale a opção correta: 
 
 Lucíola demonstrou uma postura reativa 
 
Lucíola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista 
 
Lucíola demonstrou uma postura proativa 
 
Lucíola demonstrou uma postura quantitativa 
 
Lucíola demonstrou uma postura de qualidade 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503230836) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua 
vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas. 
 O nome dessa técnica é: 
 
 Matriz GUT. 
 Diagrama de Pareto. 
 Ciclo PDCA. 
 Brainstorming. 
 Matriz de Ischikawa (causa e efeito). 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502679148) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de idéias" pode-se afirmar que: 
 
 é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em 
torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de 
análise crítica; 
 
é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem apenas problemas que sejam anomalias; 
 
é uma técnica de entrevista utilizada nas reuniões de entrevista de candidatos quando o processo de 
seleção é institucional. 
 
é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem suas frustações profissionais e com isso, 
obter maior comprometimento com os negócios da empresa; 
 
é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em deixar as pessoas falarem o que querem, 
focando apenas em problemas de relacionamento entre elas; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502679139) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos de inovação e empreendedorismo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
 
I. Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo; 
II. É necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo; 
III. Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar. 
 
 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
Somente a sentença I está correta. 
 
Todas as sentenças estão corretas. 
 As sentenças I e II estão corretas. 
 
Somente a sentença III está correta. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503231330) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que definem sua eficácia. 
 Assinale a alternativa que NÃO se adequa ao conceito de inovação: 
 
 Interação com consumidor. 
 Identificação de novas tecnologias. 
 Predisposição para mudança. 
 Gestão da oportunidade, risco e mudança. 
 Dificuldades de novos negócios. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502679181) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O profissional de TI deve ser: 
 
 
inovador e pessimista em relação ao cenário político internacional, se precavendo de políticas 
globalizantes de redução de pessoal e aumento de custos. 
 
empreendedor e reativo, pois em TI trabalha-se mais com solução reativa de problemas. 
 
empreendedor, conhecer muito de software e hardware, sem se preocupar muito com o negócio da 
empresa. 
 empreendedor, criativo, curioso, ter espírito inventivo, ser focado na resolução de problemas, 
entendendo, adequadamente, do negócio da empresa. 
 
empreendedor e curioso, sem no entanto, se preocupar muito com os problemas da organização em que 
trabalha. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502884056) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O diagrama de espinha de peixe é uma das formas de se representar as causas de um problema. As causas são 
todos os motivos que levam a um problema especifico. Diante do exposto acima, o Diagrama de espinha de 
peixe é : 
 
 
o layout contendo a construção de um cientifico problema especifico atual 
 uma técnica que permite visualizar o universo no qual o problema esta inserido 
 
origem de uma causa para construir um universo sem qualquer tipo de problema 
 
uma técnica para construir melhor o universo 
 
uma minimização de um problema apresentado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502882993) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Quanto ao comportamento inovador nas empresas, existe um conjunto de características inerentes ao conceito 
de inovação que vão definir a sua eficácia, que pode ser definida por: 
 
 
Localização dos meios técnicos e humanos, onde a 
procura de novos nichos de mercado faz com que 
seja necessário pesar bem os custos para se 
envolver consumidores nos processos de inovação. 
 Gestão da oportunidade, risco e mudanças, onde a 
inovação é imprevisível com elevado riscoassociado, pode também ter grandes custos 
associados. 
 
Interação com o consumidor, onde é fundamental 
um perfeito desenvolvimento, que leve a uma 
transferência da inovação para os locais corretos da 
sua aceitação e utilização. 
 
Inovação de Serviços e Inovação Radial. 
 
Resistência a cultura e mudanças, onde o 
profissional da área de tecnologia deve ser antes de 
tudo ser um empreendedor e entender como seu 
trabalho se encaixa nos objetivos da organização. 
1a Questão (Ref.: 201502848717) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A empresa COPY passou por problemas críticos em seu negócio. Devido a velocidade nas inovações tecnológicas 
e a falta de visão do proprietário, não foi capaz de acompanhar e, acabou por ficar atrás de seus concorrentes e 
consequentemente perdendo seus clientes e seu faturamento. 
No entanto, com a chegada de seu primogênito, mudou drasticamente a estratégia da empresa colocando-a no 
topo da pirâmide. 
Podemos afirmar que seu primogênito é um intraempreendedor. Quais são as características de um 
empreendedor corporativo? 
 
 Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar somente com pessoas de um escalão inferior; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com pessoas do mesmo nível hierárquico; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar velhas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou copiar a ideia de outra pessoa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502845212) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O Intraempreendedorismo "define aqueles que transformam ideias em realidade dentro de uma empresa". A 
partir desta definição, o intraempreendedorismo significa que: 
 
 O profissional pode agir de forma empreendedora em uma organização, agindo com inovação e pro 
atividade em busca dos objetivos desta organização 
 
O profissional será aquele que apresenta a ideia criativa 
 
O profissional tenha iniciativa, sem medo de tentar e que aprende com os erros, criativo, ousado e é 
capaz de mobilizar recursos e implementar novos negócios dentro do ambiente corporativo 
 
O profissional tenha a possibilidade de trabalhar com uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra 
pessoa 
 
O papel central do profissional é "arregaçar as mangas" e dar forma e materialidade à esta ideia 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503232235) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as proposições abaixo marcando cada uma como (V)erdadeira ou (F)alsa: 
( ) A cultura da inovação floresce naturalmente dentro da organização. 
( ) O intraempreendedorismo requer a criação de ambiente diferenciado para equipes que trabalhem com a 
inovação e com pesquisa. 
( ) O intraempreendedor precisa ter tolerância aos riscos e erros que podem vir de inovações e ideias. 
( ) O intraempreendedor necessariamente é aquele que tem as ideias. 
 Da opções abaixo, a alternativa correta é: 
 
 F, V, V, V. 
 F, V, F, F. 
 F, F, V, V. 
 F, V, V, F. 
 V, V, V, F. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502852011) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O processo de inovação e aplicação do intraempreendedorismo nas organizações deve ser organizado para que 
tenha apoio dos colaboradores e sua participação contínua, assim a cultura inovadora se propaga pela 
organização e os colaboradores vão criando um perfil empreendedor. São regras para um ambiente 
intraempreendedor: 
1. Exercer sólida __________ sobre os rumos e as decisões de inovação; 
2. Integrar a __________ à mentalidade do negócio; 
3. Alinhar a inovação com a __________ de negócio da empresa; 
4. Administrar a tensão natural entre __________ e captação de valor; 
5. Criar indicadores de __________ e as recompensas adequadas à inovação. 
Complete a frase, escolhendo a sequência correta com as palavras chaves que tornam as regras afirmativas 
verdadeiras: 
 
 
criatividade - desempenho - liderança - inovação - estratégia 
 liderança - inovação - estratégia - criatividade - desempenho 
 
inovação - liderança - desempenho - estratégia - criatividade 
 
liderança - criatividade - inovação - estratégia - desempenho 
 
desempenho - inovação - estratégia - liderança - criatividade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502679125) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Os indicadores para avaliação da cultura intra-empreendedora podem estar organizados em oito grupos. Dentre 
eles podemos citar: 
 
 
Colaboração; Criatividade; Auto-estima; Veracidade 
 
Comunicação; Reconhecimento; Semelhança; Liberdade 
 
Colaboração; Recompensa; Autenticidade; Liberdade 
 
Comunicação; Reconhecimento; Autenticidade; Liberdade 
 Comunicação; Recompensa; Autonomia; Liderança 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503232237) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: 
I) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de restrições a 
criatividade 
Porque 
II) o empreendedor corporativo é exclusivamente aquele que tem as ideias. 
 Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: 
 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas assertivas são falsas. 
 A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503231987) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as proposições abaixo no que se refere ao contexto do intraempreendedorismo: 
I) O intraempreendedorismo tende a ser estabelecido em empresas que valorizam e estimulam as iniciativas 
empreendedoras de seus colaboradores. 
II) Muito da capacidade de sobrevivência de uma empresa e sua consequente competitividade depende de 
sua capacidade de inércia. 
III) Oferecer cursos de capacitação aos colaboradores é uma das ações que devem ser demandadas para 
estimular a cultura empreendedora e inovadora nas empresas. 
IV) O empreendedor corporativo é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa. 
 Com base em sua análise, assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I e IV estão corretas. 
 As proposições II e IV estão corretas. 
 As proposições I e III estão corretas. 
 As proposições II, III e IV estão corretas. 
 As proposições I, III e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503232232) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O intraempreendedornão tem vida fácil, muito pelo contrário, enfrenta várias barreiras, exceto: 
 
 Ser flexível para as mudanças. 
 Ter clareza que sua ideia é inovadora e gera valor para o negócio da empresa. 
 Ser persistente e determinado. 
 Elaborar um plano de negócios e, caso seja necessário, levantar recursos financeiros para viabilizar a 
ideia. 
 Requerer apoio dos parceiros de negócio mas não necessariamente de seus superiores. 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento 
existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: Encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido 
de forma oral e/ou através de observações práticas. 
 
A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, 
portanto pode-se definir esta condição como: 
É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. 
Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um 
colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
 
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, 
estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. 
De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, 
mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou 
com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de 
criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado para 
outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência? Atritos 
 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus 
conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: personas que aprendem 
 
 Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e 
desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, 
que agrega alguns outros conceitos: 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de 
um novo mercado. 
 
A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos por meio de uma série de sistemas mais novos e 
eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um barbeador motorizado e, ao longo tempo, 
procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. Assinale a opção correta. A empresa Gil e CIA é: 
um exemplo de uma cultura de inovações contínuas. 
 
De acordo com Katz, inovação é a criação, combinação ou síntese do conhecimento em novos produtos, processos ou serviços que 
proporcionam valor de forma original e relevante. Utilizando-se da definição de Katz acima, inovação é: 
I- Tornar novo. Mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades que gere diferencial. 
II- Gerar uma ideia, um conceito ou uma solução onde não existe nada. É descobrir algo novo. 
III- Ser 100% original. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas I está correta; 
 
A empresa Future and Us, que procura uma posição de liderança técnica e de mercado, começou a inovar. Ela tem dado muito valor 
ao sistema de patentes e está se organizando para disputar com suas concorrentes. Seu departamento de P & D é bem conceituado 
e está contratando técnicos e cientistas altamente qualificados. A estratégia adotada pela empresa Future and Us é: uma 
estratégia ofensiva 
 
"Empreender é a ação de praticar, de por em execução. É sinônimo de fazer a coisa acontecer" Um dos paradigmas tecnológicos 
das diferentes acepções do termo Empreendedor é "Fordista" que compreende: 
O surgimento das grandes corporações, 
 
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende: Identificar 
e explorar oportunidades de negócio fora do comum. 
O surgimento da Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias 
definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. Assinale as características que 
um empreendedor deve possuir as grandes corporações. 
Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, estabelece metas, é persuasivo e possui uma rede de contatos. 
 
Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações 
nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo Empreender está diretamente relacionado: 
identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar recursos e administrar o processo 
de construção de empreendimentos. 
 
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o 
dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. 
Rock: 
Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
 
Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma rede 
de contatos porque é capaz de: 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; 
utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
Os indivíduos e as organizações precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos 
e promover o próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de 
inovação. Um bom exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua idéia sobre o 
novo produto foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos nos referindo? Saltador de obstáculos 
 
O profissional de TI tem uma grande importância no contexto das organizações, tanto na produção de um produto quanto na 
otimização de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI obsoleto para a empresa é: Sua 
incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade. 
 
Sobre os conceitos inerentes ao perfil para inovação tecnológica, analise as assertivas abaixo e classifique cada uma como 
Verdadeira (V) ou Falsa (F) 
I. A criatividade é o elemento básico para geração da inovação 
II. A habilidade para solucionar problemas é um das características fundamentais do perfil inovador. 
III. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando apenas a criatividade 
IV. Se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário que cultivemos uma atitude criativa. 
Com base na classificação, assinale a ÚNICA opção que representa a correta sequenciade V ou F 
I-V, II-V, III-F, IV-V 
 
Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma como os 
consumidores passam a percebê-lo; 
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto 
final, trazendo benefício ao processo de produção; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados e como inovação do 
produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores. 
Somente a sentença III está correta 
 
Analise as sentenças sobre formas de inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. No caso de inovação incremental há mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que 
não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido; 
II. No caso de inovação radical há mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, acompanhada por um 
novo modelo de consumo ou comportamento do mercado; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação radical a evolução da capacidade de memória do pen drive e como inovação 
incremental a evolução do mainframe para o computador pessoal. 
Somente as sentenças I e II estão corretas. 
 
 
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. 
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar 
um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. 
Assim, podemos classificar um problema em dois tipos distintos. Quais? Anomalias e crônicos. 
 
O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema é uma dificuldade que impede que uma 
vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o "Incontrolável", no qual: 
Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem 
autoridade nem responsabilidade. 
 
Avalie as afirmativas abaixo baseado no conjunto de características inerentes ao conceito de inovação tecnológica e assinale a 
opção correta: 
Havendo predisposição para a mudança o sucesso de inovações será maior. Inovação fora de timing ou de local pode originar a 
falha de todo um processo. 
 
São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo 
corporativo: 
alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários. 
 
Analise as sentenças abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O empreendedorismo só pode ser usado pelo empresário, dono do negócio, nunca pelo funcionário; 
II. O empreendedorismo é importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado; 
III. O empreendedorismo é a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma ferramenta de aprimoramento 
para uma organização. Somente as sentenças II e III são corretas. 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento. Vamos trabalhar inicialmente com as categorias de conhecimento tácito e conhecimento explícito (Nonaka & 
Takeuchi). Identifique a única característica que NÃO pertence ao conhecimento tácito: Pode ser armazenado, comunicado e 
transmitido por meio de diferentes mídias. 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos 
de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é: 
aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. 
 
Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-
lineares ou interativos é correto afirmar: 
O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já 
existente ou buscando um novo. 
 
No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as 
atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento 
da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas: Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade. 
 
Quando mencionamos uma empresa que criou um método novo de vender seus produtos aos clientes, podemos dizer que esta 
empresa adotou... uma inovação tecnológica. 
 
Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. Pesquisou 
algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito comprometido com o 
trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma 
grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: Sr. Cannes é um empreendedor 
 
A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. 
Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que: Inventamos quando criamos algo que 
não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido. 
 
A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa 
deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio. 
 
A Empresa Meus Irmãos fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá 
ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio. 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se 
interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de 
concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o 
que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: 
Flutuação e caos criativo 
 
A família Lourenço abriu um centro de estética no qual oferece além dos serviços tradicionais de massagem corporal à base de 
produtos naturais, orientações sobre alimentação natural. Com base nos perfis de personas que auxiliam no processo de inovação 
corporativa, estamos nos referindo a que tipo de perfil? Cuidador 
 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento 
oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o 
desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: uma inovação. 
 
A inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários tem sido os modelos 
propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador. São exemplos destes modelos: Linear e interativo. 
 
Analise as questões abaixoem relação aos conceitos de inovação e empreendedorismos: 
I- Inovação fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo. 
II- Necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo. 
III- Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar. 
As opções I e II estão corretas 
 
 
Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. A organização que se preocupa com funcionários intra-
empreendedores deve: 
I. Incentivar seus funcionários a procurar novas ideias; 
II. Incentivar seus funcionários com cursos para capacitá-los; 
III. Incentivar a confiança de seus funcionários 
Todas as três sentenças estão corretas 
 
A cultura intra-empreendedora deve: ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa. 
 
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. 
Dependência emocional da equipe 
 
Analise as proposições abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual: 
I. Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criações e invenções da mente humana. O "conhecimento" 
não se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informação, mas também nos processos de 
negócio, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas 
oportunidades. 
II. O Conhecimento Explícito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é 
difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa. 
III. O capital intelectual é um valor mensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma mudança de cultura 
refletindo nas organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de funcionários. 
IV. O conhecimento Tácito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, 
diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. 
É incorreto afirmar as proposições: II, III e IV 
 
 
 
 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo 
qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. 
Somente a sentença I está correta 
Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, 
identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre 
seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a 
uma formação organizacional, regional, nacional ou global; 
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, 
combinação e socialização. Todas as sentenças estão corretas 
 
Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um funcionário intra-empreendedor e, em seguida, assinale a alternativa 
correta: 
I. O funcionário encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o número de clientes; 
II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente; 
III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é mandado. 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
 
 
 
Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O funcionário pode agir de forma empreendedora, agindo com inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização; 
II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concorrência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los; 
III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na qualidade do atendimento. 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que: 
Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade 
 
As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo Consumidor e que não modificadas de forma drástica 
a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido é uma inovação: incremental 
 
Dividir o problema em partes e resolve-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras Os indivíduos e as organizações 
precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos e promover o próprio 
crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de inovação. Um bom exemplo 
foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. 
Qual o perfil de persona estamos nos referindo? Saltador de obstáculos 
 
Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das 
pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: 
Apropriação do conhecimento 
 
O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e que demonstra comportamentos empreendedores 
é considerado um: empreendedor corporativo 
 
É considerado apenas uma inovação de processo: 
I. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores 
II. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente 
melhorados 
III. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou 
habilidades usados para seu desempenho 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas II está correta 
 
Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações 
nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. Assinale as características que um empreendedor deve 
possuir: Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, estabelece metas, é persuasivo e possui uma rede de 
contatos. 
 
Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações 
nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo Empreender está diretamente relacionado: 
identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar recursos e administrar o processo 
de construção de empreendimentos. 
 
Muitas inovações advêm da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre. 
Entre a definição do problema e sua solução 
 
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: gerou um 
produto, gerou uma nova empresa, gerou umnovo processo e gerou um novo mercado 
 
O objetivo do intra-empreendedorismo é: Achar novas ideias para aprimoramento da empresa 
 
Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base para 
o processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que necessitam ser novamente resolvidas com 
criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação entre inovação e criatividade: 
I. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento; 
II. Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização; 
III. Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou serviço, através da 
combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes; 
IV. Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. 
Marque a alternativa correta: Todas as sentenças estão corretas 
 
 
Jose aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, 
estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um 
lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado Jose, com muito conhecimento em planilhas, mas 
sem qualquer curso. Jose ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a Jose como trabalhar com editor de textos. Jose observou com 
atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de 
criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: 
compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No entanto, não vinha 
percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias desnecessárias de 
um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma 
decisão. Com relação à postura de Lucíola diante do problema apresentado, assinale a opção correta: 
Lucíola demonstrou uma postura reativa 
 
 
Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse momento, começou a 
sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e dessa forma, criar uma grande 
empresa de reparo de roupas. Com esta ótima ideia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No 
entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as 
costureiras pudessem realizar o serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer 
valor pelo serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, que não 
fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria Auxiliadora é um exemplo 
de: 
Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e gerencial; inexperiência em lidar com 
o risco 
 
Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu 
filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac 
demonstra: 
Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um 
empreendedor. 
 
Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve empréstimo no banco, montou uma equipe competente com indicação de 
pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e então, montou o seu próprio restaurante, com algo inédito 
diante da concorrência local. Podemos afirmar que o caso de Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo: 
porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o empréstimo bancário, conta com uma 
rede de contatos, possui profissionais competentes, o que demonstra exigência de eficiência e qualidade. 
 
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a 
combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: 
é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos 
 
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo quanto 
às características de problemas crônicos: 
I- Geralmente não são vistos como problemas. 
II- São identificados como falhas. 
III- Podem trazer danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. 
IV- Fazem parte da cultura da organização. Apenas a alternativa II está incorreta 
 
No exercício profissional de TI, problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo 
quanto as características de problemas do tipo anomalias: 
I- São identificados como falhas 
II- Vistos como acontecimentos normais 
III- Problemas que passam despercebidos 
IV- Fazem parte da cultura da organização. Apenas as alternativas I e III estão corretas 
 
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de 
problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que 
contém a sequência que completa os parênteses. 
(A) São identificados como falhas. 
(A) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
(C) Fazem parte da cultura da organização. 
(A) Problemas que geralmente passam despercebidos. 
(C) Vistos como acontecimentos normais. 
A, A, C, A, C 
 
O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos 
aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: 
Ontologia, Epistemologia e Temporal 
 
O que as empresas apresentadas na lista do ano de 2010 pela empresa Fast Company tem em comum? 
Desenvolveram processos de negócios e ambientes organizacionais de inovação 
 
 
O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. Uma dessas 
culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: na região 
ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, 
que não tinham sido contaminadas pelo fungo, tais bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o 
fungo continha uma substância poderosa, à qual deu o nome de “penicilina”, devido ao fungo Penicillium Chrysogenum notatum. 
Assinale a opção correta. Considerando o texto apresentado, que relata uma experiência real feita por Alexander Fleming, é 
possível afirmar que: Trata-se de uma descoberta. 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um 
empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características do empreendedor: 
Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenadoo conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para 
o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que: é o processo de 
compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. 
 
O intra-empreendedor é o indivíduo que: 
Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e 
negócios para organização na qual trabalha. 
 
 
Os empreendedores acreditam que é importante: 
Agir também pela intuição e não só pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente 
 
Os indivíduos e as organizações precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos 
e promover o próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de 
inovação. Um bom exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o 
novo produto foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos nos referindo? 
Saltador de obstáculos 
 
Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada vez mais valorizados dentro das empresas, porque: 
São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho 
 
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: 
possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica. 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para 
outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de 
transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento. 
 
Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro 
resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que 
representa o modo de conversão do conhecimento relatado: Combinação 
 
Podemos definir o conceito de inovação tecnológica como: 
desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que a tecnologia 
desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
 
 
 
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? 
Formado dentro de um contexto social e individual. 
 
Quando afirmamos que "o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, 
organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais" estamos nos referindo ao conceito de: 
Conhecimento tácito 
 
Quando nos referimos ao tipo de persona que explora outros setores e culturas, para em seguida adaptar as descobertas e as 
revelações daí recorrentes às necessidades únicas do próprio empreendimento, estamos nos referindo ao: Polinizador 
 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático 
 
Quando observou meses após meses, raios atravessarem objetos e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm 
Conrad Roentgen (1845 - 1923), pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de 
raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a 
radiografia ao vivo. Selecione a opção correta. Considerando o texto dado, podemos afirmar que: 
O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x 
 
Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionários: 
desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado, como: automotivação 
e autoconfiança. 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento 
organizacional? 
É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização 
 
 
 
São características do perfil inovador: 
I. Capacidade para definir estratégias para implementação da inovação; 
II. Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios; 
III. Habilidade em definir critérios de avaliação de desempenho e sucesso da inovação; 
IV. Espírito criativo e pesquisador. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
Apenas I e III estão corretas 
 
Sobre o profissional da área de Tecnologia da Informação, qual papel podemos dizer que ele precisa desempenhar? 
De protagonista nas organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas. 
 
Segundo o Empretec 10 características do comportamento empreendedor são trabalhadas para identificar um empreendedor. 
Levando em consideração a característica Aceitação de riscos, quais são as suas capacidades? 
Avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente; 
Colocar-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados; 
Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados 
 
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de ideias" pode-se afirmar que: 
é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e 
gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de análise crítica; 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e monitoramento 
sistemáticos porque é capaz de: 
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente, seus planos levando em 
conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões. 
 
 
Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo 
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. 
II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo. 
III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores. 
IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. Estão corretas apenas as opções II e III 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa: 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que 
facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. 
 
A inovação geralmente acontece nas empresas e centros de pesquisa e desenvolvimento. Através da inovação produtos e processo 
podem sofrer modificações, de acordo com novos comportamentos, tendências ou necessidades do cliente ou consumidor. 
Podemos classificar duas formas de inovação de produtos e processos. Explique as duas formas e cite exemplos para ambas. 
Inovação incremental: Mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não modificam 
de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido. 
Inovação Radical: Mudança drástica na forma como um produto ouserviço é consumido, acompanhada por um novo modelo de 
consumo ou comportamento do mercado. 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser 
um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às principais 
características do comportamento empreendedor: 
Rejeição aos riscos 
 
 
(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunião de trabalho com a realização de um workshop, 
teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos membros da 
equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padrão interno para efetivação das compras de material da área. Ao término, 
o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientando-a nas questões em que ele percebeu a necessidade de 
melhorias. O padrão foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a área de engenharia fez uso do 
padrão para comprar algumas peças para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento 
responsável pelo padrão. Tendo em vista este cenário, responda: Em que momento houve a transferência do conhecimento 
explicito para o outro time? 
A transferência do conhecimento se deu no momento em que o padrão foi disponibilizado na intranet. 
 
(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunião de trabalho com a realização de um workshop, 
teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos membros da 
equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padrão interno para efetivação das compras de material da área. Ao término, 
o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientando-a nas questões em que ele percebeu a necessidade de 
melhorias. O padrão foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a área de engenharia fez uso do 
padrão para comprar algumas peças para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento 
responsável pelo padrão. Tendo em vista este cenário, responda: Em que momento houve a transferência do conhecimento tácito 
para a equipe? 
No momento em que o gerente deu o feedback para a equipe. 
 
Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor em sua trajetória. 
a) Encontrar a oportunidade de negócio; 
b) Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
c) Falta de formação empreendedora e gerencial; 
d) Dificuldades de obter financiamento e 
e) Inexperiência em lidar com o risco. 
 
 
 
Cite quatro características de comportamento empreendedor 
Busca de oportunidades e iniciativa Persistência Aceitação de riscos Exigência de eficiência e qualidade; Comprometimento com o 
trabalho; Estabelecimento de metas; Planejamento e monitoramento sistemáticos; Independência e autoconfiança. 
 
Cite três etapas do Processo de Criação do Conhecimento. 
Compartilhamento do conhecimento tácito: Criação de Conceitos: Justificação de Conceitos: Construção de um arquétipo 
(protótipo): Disseminação Interativa do Conhecimento 
 
Leia a frase abaixo e marque a questão que completa a afirmação. 
____________ e ______________ são processos distintos que caminham sempre juntos. 
Inovação, criatividade 
 
Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto ou de Processo? 
Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, é uma 
inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço novos ou substancialmente 
melhorados, então é uma inovação de processo. 
Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou 
habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo. 
 
Defina Conhecimento Tácito 
É aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou 
explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa, como "know-how". A palavra tácito vem do 
latim tacitus que significa "não expresso por palavras". Isto se deve ao fato que lidamos com algo subjetivo, não mensurável, 
quase impossível de se ensinar, de se passar através de manuais ou mesmo numa sala de aula. 
 
 
 
Defina Conhecimento Explícito. 
É aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como 
guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explícito vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, 
declarado". Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e documentos. Alguns dizem que este tipo de conhecimento é 
confundido com a própria informação, na sua forma mais simples. 
 
Explique os tipos de problemas inerentes aos processos inovadores dentro das empresas. 
Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crônicos. E, dependendo das pessoas envolvidas, ele pode ser controlável ou 
Incontrolável. 
 
O significado do termo empreendedor está... 
diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como 
um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
Há cerca de uma década, o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e 
aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O empreendedor possui um conjunto de 
características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o 
empreendedorismo. Cite 5 (cinco) comportamentos esperados de um empreendedor? 
Estabelecimento de metas, Busca de informações, Planejamento e monitoramento sistemático, Busca de oportunidades e iniciativa, 
Comprometimento, Exigência de qualidade e eficácia, Persistência, Correr riscos calculados, Negociação e rede de contatos, 
Independência e autoconfiança. 
 
Com relação aos conceitos sobre Atitudes Criativas, explique a capacidade de assumir riscos. 
Quem pretende inovar precisa assumir alguns riscos, em especial porque as pessoas têm uma tendência natural a rejeitar novas 
ideias que não se encaixam em padrões já estabelecidos. 
 
De que maneira ocorre a conversão entre o conhecimento tácito em explícito? 
Esta conversão pode ser dar de quatro modos: socialização, externalização, combinação e internalização. 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificação dos autores Nonaka & Takeuchi), além de diferenças 
entre eles e exemplos de cada um. 
Conhecimento tácito ou implícito: Está presente somente no cérebro humano; Não está ainda codificado em documentos escritos; 
Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e observações de atividades práticas; É 
informal e não sistemático; Exemplos: o talento de um pintor ou escultor, a habilidade de um atleta. 
 
Conhecimento explícito ou codificável: É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano; Está codificado em 
documentos e mídias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias; É formal e sistemático; 
Exemplos: procedimentos codificados, fórmulas científicas. 
 
Qual a diferença entre o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade? 
O empreendedor por oportunidade é aquele que vislumbrouuma oportunidade de negócio e se dedica ela, já o empreendedor por 
necessidade não tem alternativa. Não há outra opção de trabalho. 
 
Para compreendermos o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento, assim como o seu modo de conversão. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão do 
conhecimento. Descreva cada um deles. 
O processo de EXTERNALIZAÇÃO é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro 
humano para documentos e mídias diversas por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. A 
INTERNALIZAÇÃO é o processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano 
através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. COMBINAÇÃO é o processo de interação entre conhecimentos 
explícitos para geração de novos conhecimentos. A SOCIALIZAÇÃO é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo 
a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, 
imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
 
 
 
 
Qual o valor do capital intelectual para as empresas? 
É um valor imensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma mudança de cultura refletindo nas 
organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de funcionários. 
 
Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da nossa sociedade, 
percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e utilização do conhecimento. 
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e organizações? 
 aprendizado - criatividade - flexibilidade – sustentabilidade 
 
Nonaka e Takeuchi (1997) definiu uma Espiral do Conhecimento para a transferência do Conhecimento. Essa espiral cresce 
contínua e evolutivamente, assim também acontece com o conhecimento que vai se desenvolvendo em espiral quando se 
acrescenta mais um passo a cada ciclo. As condições para o desenvolvimento da espiral do conhecimento são? Autonomia, que 
permite a organização ampliar a chance de introduzir oportunidades de inovação. 
 
Por que utilizamos uma espiral como metáfora para a conversão do conhecimento? 
Porque ao observarmos uma espiral vemos que esta cresce contínua e evolutivamente. Assim 
também acontece com o conhecimento, que vai se desenvolvendo em espiral quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo. 
 
Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo 
apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um 
produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação 
levando em conta o impacto que esta inovação provoca. Observe a definição abaixo e responda: 
Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação? 
Radical 
 
Se a criatividade é uma capacidade inerente a todo ser humano, o que diferencia os chamados criativos dos demais? A diferença 
está principalmente na atitude. Portanto, se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário que cultivemos uma atitude 
criativa. A personalidade criativa é aquela que aplica sua inteligência para intervir no mundo. 
 
A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens 
envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um 
conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças 
na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso): 
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma 
empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores 
é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa; 
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócioeconômico-culturais; 
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas 
interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em: 
1-F; 2-V; 3-F; 4-V 
 
No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades necessárias a se empreender, analise as 
assertivas que se seguem 
I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa 
II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, 
III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem comportamento empreendedor, atuando para alavancar nos negócios de 
sua empresa. 
IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa empreender por falta de oportunidade, sendo exemplo os ambulantes 
(camelô). 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. assertivas II, III e IV 
 
De que maneira ocorre a conversão entre o conhecimento tácito em explícito? 
Esta conversão pode ser dar de quatro modos: socialização, externalização, combinação e internalização. 
 
I. O empreendedor deve ter conhecimento que empreender implica em riscos, que devem ser analisados e 
medidos. 
PORQUE 
II. A persistência e fundamental ao empreendedor, para que consiga suportar as dificuldades e nuances do 
mercado. Com base nas duas asserções e na relação entre elas, podemos afirmar: 
As duas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são 
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. 
Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Busca de oportunidades e iniciativa": 
Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos 
produtos e serviços, propor soluções inovadoras. 
 
Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial empreendedora. 
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em pequenas empresas, pois seus gestores são 
inovadores, aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a sobrevivência no mercado 
competitivo. 
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos procuram oportunidades, e satisfazem suas necessidades e 
desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de pequeno porte. 
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e conhecimentos durante anos e desenvolver-se, aplicando plano 
de negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar que os 
empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser criados. 
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a 
mudança, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a 
aversão ao risco e fracasso. 
As proposições corretas são: As proposições III e IV 
 
Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas 
da importância de suas idéias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, 
motivada,está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe 
executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. Pelas características apresentadas Diana pode 
ser considerada: uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras. 
 
Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os 
elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, 
financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de 
negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à 
necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle. 
Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, 
marque a opção correta: 
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos. 
II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas. 
III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos. 
IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança. 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
Cite 3 objetivos do uso da Gestão do Conhecimento em uma empresa indicando como podem ser obtidos. 
Tornar acessíveis grandes quantidades de informação corporativa, compartilhando as melhores práticas e tecnologias; 
· Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização seja ela 
com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional); 
· Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas. 
· Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento 
pessoal e comunitário. 
· Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis. 
 
Podemos definir inovação tecnológica como: 
Desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que a tecnologia 
desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
 
Podemos resumir que empreender nos leva à expressão fazer acontecer: Quem empreende utiliza suas 
capacidades para realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade. Como é visto no cenário atual do 
Empreendedorismo ? 
Com o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de ideias em 
Oportunidades. 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e 
tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, 
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA,2005, p. 8). 
Selecione a opção incorreta. 
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser 
transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um 
negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Qual as características do 
empreendedor ? Independência e autoconfiança 
 
Observe a definição abaixo: 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
O texto acima refere-se a que dimensão? Epistemológica 
 
São condições necessárias para se obter a inovação na empresa: 
Gerentes que patrocinam a inovação, comunidade organizacional forte, atenção ao futuro 
 
A criação de um novo conhecimento numa instituição ou empresa está relacionada a um processo de: 
interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores. 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a única 
alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do 
processo de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. 
Apenas o item I está correto 
 
O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco 
fases. Analise a fase que é descrita a seguir: 
 "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto". 
 "Nessa fase o conhecimento é gerado combinandose conhecimentos explícitos já existentes." 
Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições: 
Fase: Construção de um arquétipo 
 
"O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, 
organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. 
Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). 
A espiral da criação do conhecimento é formada por: Socialização, externalização, internalização e combinação. 
 
A cultura intra-empreendedora deve: 
ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa. 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco 
fases, composto pelas seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados 
são úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento 
explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de 
um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e tem iniciativa porque é 
capaz de : 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como por exemplo obter 
financiamentos, entre outros; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as 
coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. 
 
Leia as característica abaixo e marque a alternativa correta quando (T) se tratar de conhecimento tácito e (E) quando se tratar de 
conhecimento explícito: 
 
(T) É informal e não sistemático. 
(E) É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano. 
(E) Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias. 
(T) Não está codificado em documentos escritos. 
 
 
 
Correlacione corretamente os modos de conversão do conhecimento aos exemplos: 
1) socialização 2) externalização3)internalização 4) combinação 
 
(4) A apropriação por cientistas da fórmula E=MC2 e incorporação deste conceito aos seus conhecimentos tácitos para a construção 
da bomba atômica. 
(2) A fórmula matemática E=MC2 escrita por Albert Eisntein para formalizar o conceito de que qualquer massa possui uma energia 
associada e vice-versa, usada para explicar a estrutura do átomo e o funcionamento das estrelas. 
(3) Ao ler ou ouvir o caso de sucesso da Google podemos sentir o realismo e a essência da história, transformando essa experiência 
num modelo mental tácito. 
(1) O conhecimento adquirido por uma criança sobre como utilizar um aparelho celular ao observar seu pai fazendo uma ligação. 
 
Marque com um (x) o fluxo que descreve adequadamente o processo de criação do conhecimento. 
compartilhamento do conhecimento tácito/criação de conceitos/justificação de conceitos/construção de um arquétipo/ difusão 
interativa do conhecimento. 
 
O processo de criação do conhecimento possui três dimensões: ontológica, epistemológica e temporal. 
Relacione cada dimensão à sua característica principal: 
 
(2) Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. 
(1) Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
(3) Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo, dando origem a espiral do 
conhecimento. 
 
Na sociedade contemporânea a inovação constitui-se: 
Num instrumento de transformação de culturas organizacionais inteiras 
 
 
Marque a alternativa abaixo que apresenta somente atritos que ocorrem no processo de transferência de conhecimento entre 
universidade e empresa: 
falta de confiança mútua, diferenças culturais, intolerância com erros ou necessidade de ajuda. 
 
Relacione cada condição necessária ao desenvolvimento da espiral do conhecimento à sua definição: 
1) intenção 2) autonomia 3) flutuação e caos criativo 4) redundância 5) variedade de requisitos 
(4) Caracteriza-se pela existência de informações que superem as exigências operacionais imediatas 
dos membros da organização. Nas organizações, refere-se ao compartilhamento e à superposição 
intencional de informações sobre a empresa e seu conhecimento, de forma que uma área ultrapasse 
ou se superponha as fronteiras de outra, possibilitando visões em diferentes perspectivas sobre um 
mesmo conhecimento e sua socialização, o compartilhamento de modelos mentais e um clima de 
ambientação entre os colaboradores. 
(2) Está diretamente relacionada ao nível individual de todos os membros de uma 
organização para que possam agir de forma autônoma de acordo com as circunstâncias. Sua 
existência propicia um ambiente que estimula e valoriza a atitude autônoma, a empresa 
facilita a introdução de inovação e de oportunidades inesperadas, bem como estimula nas 
pessoas a automotivação para construção do conhecimento. 
(3) Estimulam a interação entre organizações e o ambiente externo. É quando a organização 
assume uma postura aberta em relação aos fatores e variáveis externas, permitindo a 
percepção das ambigüidades, das redundâncias e ruídos de ordem externa, alimentando e 
retroalimentando o conhecimento da empresa. 
(5) Para que possam enfrentar diferentes situações e desafios é necessário que os membros 
de uma organização possuam essa condição, combinando diferentes informações sobre a 
empresa, seu ambiente interno e externo, de forma rápida e flexível. Para promover 
efetivamente essa condição é fundamental que a organização garanta o acesso de todos ao 
conhecimento disponível e construído pela empresa e a mais ampla gama de informações 
que lhe sejam necessárias, sem enfrentar obstáculos e com um percurso com o menor 
número possível de etapas. 
(1) Pode ser caracterizada como a aspiração de uma organização para alcançar missão, visão 
e metas e está diretamente relacionada à estratégia da empresa para criação do 
conhecimento. Sua relevância é direcionar os esforços para aquisição, criação, acúmulo, 
difusão e utilização do conhecimento, servindo de critério para avaliação do valor da 
informação ou do conhecimento criado por seus colaboradores. 
 
Para se constituir numa inovação tecnológica o bem, produto, processo ou empresa desenvolvido necessita: 
desenvolver tecnologia que atenda às necessidades ou anseios humanos, incorporando às atividades humanas. 
 
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
(V) As organizações que pretendem manter-se competitivas e ter longevidade no mercado na sociedade contemporânea devem 
desenvolver uma cultura de inovação contínua. 
(V) O fluxo contínuo de geração e difusão do conhecimento é uma condição básica para geração da inovação tecnológica. 
(F) Um projeto de inovação, implantado em qualquer momento na empresa, é capaz de desencadear movimentos em toda a 
organização e deflagrar a cultura de inovação. 
(F) Cada pessoa pode assumir somente o papel de uma “persona” na organização. 
Correlacione corretamente cada dimensão do processo de transferência do conhecimento as suas características: 
 1) Envolve a magnitude do projeto, o ciclo de vida do projeto e o tempo necessário para a propagação do conhecimento dentro da 
organização. 
2) É a possibilidade de utilizar o conhecimento de forma proveitosa, em diferentes áreas, por vezes muito distantes do lugar de 
origem. 
3) Dimensão na qual a transferência do conhecimento requer relações duradouras e estruturadas entre organizações para 
acomodar cada processo. 
4) É uma dimensão crucial nas atividades de inovação e nos processos de transferência de conhecimentos, sendo o meio pelo qual 
a empresa pode se proteger de imitações e se apropriar dos benefícios dessa inovação. 
(4) apropriação do conhecimento 
(3) implicitabilidade do conhecimento 
(1) tempo despendido no processo 
(2) universalidade do conhecimento 
 
 
 
Na sociedade contemporânea a inovação constitui-se: 
num instrumento de transformação de culturas organizacionais inteiras. 
 
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
(V) A capacidade tecnológica de uma organização pode ser definida pelo seu grau de domínio e de experiência no processo de 
inovação tecnológica. 
(V) Os recursos humanos são fundamentais no processo de acumulação de conhecimentos e construção de capacidades 
tecnológicas da empresa. 
(F) O processo de inovação nas empresas institui um novo paradigma e não pode ter presente a possibilidade de fracasso. 
(V) O conhecimento científico, a interação com os fornecedores e a predisposição da empresa para a inovação são fontes de 
inovação. 
 
Correlacione corretamente cada conceito a sua característica: 
1) descoberta 2) invenção 3) inovação 4) difusão 
 
(1) Baseia-se em desvelar algo que já existia e que passa a ter muito valor para a humanidade. 
(3) Ocorre quando a empresa obtém sucesso na venda de um produto novo ou melhorado, ou na utilização de um processo novo 
ou aperfeiçoado. 
(4) Fase em que as inovações são adotadas em escala crescente por outras empresas. 
(2) Ocorre quando é demonstrada a viabilidade de um novo produto ou processo. 
 
O termo empreendedorismo possui várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da 
sociedade. O termo Empreender está diretamente relacionado: 
A identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar recursos e administrar o 
processo de construção de empreendimento. 
 
O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e que demonstra comportamentos empreendedores 
é considerado um:empreendedor corporativo 
 
Marque a resposta correta: 
A dificuldade de obter financiamento e a inexperiência em lidar com a com o risco são: 
dificuldades e barreiras enfrentadas pelo empreendedor. 
 
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
 
(V) Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas 
interações na sociedade e com o mundo. 
(F) Diversos estudos na área do empreendedorismo mostram que as características do empreendedor é um traço de 
personalidade, nato ao indivíduo. 
(F) O termo “empreendedor” foi utilizado pela primeira vez na Inglaterra. 
(V) O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou 
ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. 
(V) Comprometimento com o trabalho, Estabelecimento de metas e Busca de informações são consideradas características do 
comportamento empreendedor. 
 
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
(F) A geração de novas idéias é suficiente para o processo de inovação. 
(V) Quando o resultado gerado pelo processo de inovação constitui-se numa tecnologia que atenda às necessidades dos seres 
humanos temos, então, a inovação tecnológica. 
(V) Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. 
(V) A criatividade, aliada ao conhecimento, é base para o processo de inovação. 
 
Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características específicas, como: 
habilidade para solucionar problemas e espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos. 
 
São características do intra-empreendedor: 
Ter atenção aos riscos e às necessidades 
 
Correlacione corretamente: 
1) Inovação de produto. 2) Inovação de processo. 3) Inovação incremental. 4) Inovação radical. 
 
(2) Consiste em mudanças no processo de produção de um produto ou serviço. Não gera, necessariamente, mudanças no produto 
final, traz benefício ao processo de produção, que podem ser aumento de produtividade e redução de custos. 
(1) Está baseada em modificações nos atributos do produto, com mudanças na forma como os consumidores passam a percebê-lo. 
(4) Mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo ou 
comportamento do mercado. 
(3) Mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não modificam de forma drástica a 
forma como que o produto é consumido ou desenvolvido. 
 
O profissional de TI tem uma grande importância no contexto das organizações, tanto na produção de um produto quanto na 
otimização de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI obsoleto para a empresa é: sua 
incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade 
 
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
(V) Anomalias são pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas. 
(F) Problemas crônicos são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e não trazem danos aos 
processos, produtos ou serviços de uma empresa. 
(F) )Um problema é incontrolável quando os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema e tem autoridade e 
responsabilidade para solucioná-lo. 
(V) Um problema é controlável quando os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. 
 
O principal objetivo do intra-empreendedorismo é: 
A promoção da inovação continua por meio das pessoas, as quais criam vantagens competitivas e mantêm as empresas numa 
situação de liderança tecnológica sustentável. 
 
 1a Questão (Ref.: 57196) Pontos: 1,5 / 1,5 
Defina Conhecimento: 
Resposta: Conhecimento é a noção, ciência e/ou experiência sobre determinada coisa. Possui duas vertentes: 
tácito e explícito. O conhecimento tácito é o que está na cabeça da pessoa, adquirido por experiências vividas, 
etc. O conhecimento explícito é o que pode ser adquirido por meios físicos, em livros, base de dados, etc. 
 
Gabarito: Toda a experiência humana adquirida até o momento. É a soma de todos os pensamentos, criações e 
invenções da mente humana. 
 
 2a Questão (Ref.: 65815) Pontos: 1,5 / 1,5 
Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto ou de Processo? 
Resposta: Inovação de produto é quando o objeto, produto ou serviço prestado é alterado de forma melhorá-lo 
notavelmente. Inovação de processo são melhorias nos métodos de processo para a formação do objeto, 
produto ou serviço, aperfeiçoando-os diminuindo custos, acelerando os processos, etc. 
 
Gabarito: 
Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço 
oferecido aos consumidores, é uma inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço 
novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de processo. 
Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como 
de processo 
 
 3a Questão (Ref.: 615844) Pontos: 0,5 / 0,5 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em 
conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus 
atributos, e como recuperá-lo. 
 A esta transformação dá-se o nome de: 
 Socialização. 
 Compartilhamento. 
 Combinação. 
 Externalização. 
 Internalização. 
 
 4a Questão (Ref.: 237416) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o 
conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do 
que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se 
desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento 
vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, 
tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e 
empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi 
formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles 
investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as 
condições necessárias para a sua criação e exploração. 
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independentemente do modo pelo qual se manifesta. 
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e 
o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos 
de conversão. 
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo 
do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do 
processo de criação do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas a sentença III está correta. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 
 5a Questão (Ref.: 63766) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Google pode ser considerado um caso de sucessono processo de inovação tecnológica em várias dimensões 
porque: 
 
Permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova 
empresa. 
 
Oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias 
atualizadas. 
 
Gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento. 
 
Permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. 
 Gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado. 
 
 6a Questão (Ref.: 235051) Pontos: 0,5 / 0,5 
O modelo linear, oriundo ao final da Segunda Guerra Mundial, foi substituto por modelos tipicamente 
interativos. Analise as duas afirmativas que seguem e a relação entre elas. 
I. No modelo interativo o centro de inovação é a empresa. 
PORQUE 
II. As interações ocorrem no interior das empresas e entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e 
Tecnologia 
 As duas afirmativas são corretas e a segunda justifica a primeira 
 
As duas afirmativas são corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa 
 
 7a Questão (Ref.: 567692) Pontos: 0,5 / 0,5 
O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o 
processo decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, 
considere as seguintes ações. I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão. II - 
Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação. III - Manipular e resumir os dados de 
modo a produzir os relatórios de informação necessários. IV - Prover a avaliação da informação. V - Confrontar 
a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior. Quais 
devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão? 
 
Apenas III, IV e V. 
 
Apenas I e V 
 
Apenas I, II, III e V. 
 
Apenas II e IV 
 I, II, III, IV e V. 
 
 8a Questão (Ref.: 268478) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentre as características do comportamento empreendedor, uma delas encontra-se a busca de oportunidade e 
iniciativa, em que o empreendedor é capaz de: 
I- Aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: obter 
financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência; 
II- Agir diante de um obstáculo significativo; 
III- Agir de maneira a fazer as coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência; 
 IV- Agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
Os itens III e IV estão corretos; 
 Os itens I e IV estão corretos; 
 
Os itens II e III estão corretos; 
 
Os itens I e III estão corretos; 
 
Os itens I e II estão corretos; 
 
 9a Questão (Ref.: 573976) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características 
específicas. Assinale dentre as características abaixo aquela que não de adequa ao perfil inovador: 
 
Habilidade para solucionar problemas. 
 
Espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos 
 
Capacidade de geração e detalhamento de ideias. 
 
Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar. 
 Habilidade de trabalhar sob pressão. 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 617777) Pontos: 1,0 / 1,0 
Analise as proposições abaixo marcando cada uma como (V)erdadeira ou (F)alsa: 
( ) A cultura da inovação floresce naturalmente dentro da organização. 
( ) O intraempreendedorismo requer a criação de ambiente diferenciado para equipes que trabalhem com a inovação e 
com pesquisa. 
( ) O intraempreendedor precisa ter tolerância aos riscos e erros que podem vir de inovações e ideias. 
( ) O intraempreendedor necessariamente é aquele que tem as ideias. 
 Da opções abaixo, a alternativa correta é: 
 F, V, V, F. 
 F, V, F, F. 
 V, V, V, F. 
 F, F, V, V. 
 F, V, V, V. 
 
 1a Questão (Ref.: 201102724445) 
Considere a seguinte afirmativa: Para ser um empreendedor não é necessário criar uma empresa e se tornar 
um milionário famoso. 
 Esta afirmativa é falsa ou verdadeira? Justifique sua resposta. 
 
 
 
 
 
Gabarito: 
A afirmativa é verdadeira porque podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias 
dimensões: social, afetiva e profissional. Ex. intraempreendedor, empreendedor social, etc. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201102723519) 
Saber observar é uma característica importante para um profissional que tenha um perfil inovador, pois, é 
capaz de encontrar um padrão de comportamento e, a partir dele, encontrar uma solução adequada. Dois 
tipos de problemas podem ser detectados por esta observação. 
 Quais são estes tipos de problemas e como se caracterizam? 
 
 
 
 
 
Gabarito: 
Anomalias: São pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas. 
Normalmente, é relatado por quem esta envolvido na tarefa. 
Crônicos: Não são vistos como problema, pois, já fazem parte do cotidiano da empresa e percebidos como 
acontecimentos normais, mas que podem trazer sérios danos aos processos, produtos ou serviços. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102666914) 
Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa 
correta: 
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. 
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às 
organizações. 
 
 Se somente a afirmativa I estiver correta. 
 Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102114292) 
No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para 
facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka 
& Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas: 
 
 Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança 
 Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação 
 Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação 
 Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade 
 Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102318769) 
 
Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como verdadeiro potencial competitivo no 
mercado, as empresas precisam aprender a utiliza-la como um fator estratégico. Podemos classificar a inovação 
Tecnológica como : 
 
 Metabusca na internet 
 radical e parcial 
 um processo 
 um motor de busca 
 incremental e radical 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102666434) 
Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação. 
 Considerando estes modelos, a única opção correta é: 
 
 Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. 
 Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invençãoagregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102620806) 
Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias 
empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor: 
I) Enxergar as dificuldades como desafios. 
II) Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas. 
III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo. 
IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem. 
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter: 
 
 Apenas está correta a assertiva III. 
 Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, II, III. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, III. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102318989) 
No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas: 
 
 Encontrar a oportunidade de negócio; 
 Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros; 
 Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço; 
 Definir metas de longo prazo, claras e específicas; 
 Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102115302) 
As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram 
drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação: 
 
 de produto 
 radical 
 incremental 
 de processo 
 substancial 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102115217) 
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de idéias" pode-se afirmar que: 
 
 é uma técnica de entrevista utilizada nas reuniões de entrevista de candidatos quando o processo de 
seleção é institucional. 
 é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem suas frustações profissionais e com isso, 
obter maior comprometimento com os negócios da empresa; 
 é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem apenas problemas que sejam anomalias; 
 é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em deixar as pessoas falarem o que querem, 
focando apenas em problemas de relacionamento entre elas; 
 é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em 
torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de 
análise crítica; 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A1_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 22/08/2015 11:51:15 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301402304) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito 
está representado? 
 
 
Pode ser armazenado. 
 
Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. 
 
É formal e sistemático. 
 Está presente somente no cérebro humano. 
 
Está codificado em documentos e mídias. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301402295) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da nossa 
sociedade, percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e utilização do conhecimento. 
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e organizações? 
 
 
criatividade - flexibilidade, habilidade - aprendizado 
 aprendizado - criatividade - flexibilidade - sustentabilidade 
 
utilidade - criatividade - sustentabilidade - habilidade 
 
sustentabilidade - habilidade - criatividade - utilidade 
 
flexibilidade - habilidade - sustentabilidade - aprendizado 
 
 3a Questão (Ref.: 201301775569) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa 
correta: 
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. 
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às 
organizações. 
 
 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
 Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301224838) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento 
explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como 
recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e 
cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não 
meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; 
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, 
internalização, combinação e socialização. 
 
 Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Somente a sentença III está correta 
 
 5a Questão (Ref.: 201301222810) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo 
em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias 
para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: 
 
 
é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e várias mídias. 
 
é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por associação através do 
cérebro humano. 
 
não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vídeos na 
internet. 
 
sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está codificado em 
documentos escritos. 
 encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou 
através de observações práticas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301393068) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à 
capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a 
chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no 
texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de ativo intangíveis? 
 
 
Máquinas e inovação. 
 
Inovação e equipamentos 
 
Instalação e inovação. 
 Criatividade e inovação. 
 
Equipamentos e criatividade. 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A2_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 22/08/2015 12:58:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301775048) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento,precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
 Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a única 
alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo 
de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o 
explícito. 
 
 Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
Apenas o item III está correto. 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 
Apenas o item II está correto. 
 Apenas o item I está correto. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301222947) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para 
facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka 
& Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas: 
 
 
Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação 
 
Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação 
 
Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação 
 Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade 
 
Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança 
 
 3a Questão (Ref.: 201301396609) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que 
facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. 
Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral: 
 
 
Redundância 
 Dependência 
 
Caos criativo 
 
Intenção 
 
Flutuação 
 
 4a Questão (Ref.: 201301222936) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os 
clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, 
com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de 
ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta 
ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 Flutuação e caos criativo 
 
Flutuação e intenção destrutiva 
 
Intenção e caos destrutivo 
 
Flutuação e caos destrutivo 
 
 5a Questão (Ref.: 201301224791) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa: 
 
 
estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de conhecimento grupal, 
desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para 
criação e acúmulo de conhecimento. 
 estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando 
situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de 
conhecimento em nível também individual. 
 
deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de formá-los 
primeiramente em cursos superiores. 
 
estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja construção de 
conhecimento. 
 
desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tácitos, nunca implícitos. Isso 
oportuniza a criação e o acúmulo de conhecimento em nível grupal. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301224782) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o 
explícito. 
 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 Somente a sentença I está correta 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A3_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 22/08/2015 14:04:43 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301726903) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e 
tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, 
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 
2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. 
 
 Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado 
por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas 
de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. 
 A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser 
transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser 
pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações 
estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e 
coordenação e disseminação do conhecimento. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301775074) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São 
muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de 
uma empresa inovadora. 
 Assim, são consideradas fontes externas: 
 
 
Metabusca na internet. 
 Pesquisa & Desenvolvimento. 
 
Ferramentas de busca. 
 Aquisição de tecnologia incorporada. 
 
Produção. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301775066) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira: 
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços através da adição de 
sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a produção. 
 
 
Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item I não é considerado inovaçãode processo ou produto. 
 
Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301775053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as 
características técnicas do bem ou serviço. 
II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como 
torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. 
III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não 
incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. 
 
 
 
Os itens II e III não são considerados inovação. 
 
Apenas o item III não é considerado inovação. 
 
Apenas o item II não é considerado inovação. 
 
Apenas o item I não é considerado inovação. 
 Os itens I e III não são considerados inovação. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301730741) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, 
contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do 
conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no 
mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as 
(U)niversidades ou as (E)mpresas: 
( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, 
a responsável pela manutenção das instituições universitárias; 
( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de 
pesquisa; 
( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor 
tecnológico; 
( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que 
dispõem de suporte financeiro governamental; 
( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para 
assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo. 
 
 
E, E, U, E, U 
 U, E, U, U, E 
 
U, E, U, E, U 
 U, E, U, E, E 
 
E, E, U, E, E 
 
 6a Questão (Ref.: 201301223752) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: 
 
 possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica 
 
possui investimento em novas tecnologias 
 
possui verbas para novas idéias 
 
possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam 
 possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A4_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 07/09/2015 14:12:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301730708) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Quando a organização já tem a dimensão do seu grau de capacidade tecnológica e definiu suas estratégias 
tecnológicas para desenvolver o clima organizacional inovador é chegado o momento de identificar as formas 
necessárias para o acesso à tecnologia. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as formas 
necessárias para o acesso à tecnologia nas empresas: 
 
 
Contratação de especialistas 
 Formação de recursos humanos terceirizados 
 
Vigilância tecnológica 
 
Associações e alianças estratégicas 
 
Importação explícita 
 
 2a Questão (Ref.: 201301732692) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A Estratégica Ofensiva tem como características: 
 
 
Explorar janelas de oportunidades 
 
Aproveitar a abertura de um novo mercado para oferecer soluções mais seguras e consistentes 
 Ser o primeiro inovador, liderar tecnologias em segmentos da empresa e desenvolver o processo 
apresentado 
 Usar vantagens para superar os concorrentes 
 
Aprender com os erros dos outros e lançar produtos melhores 
 
 3a Questão (Ref.: 201301793403) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo. Existe uma 
série de iniciativas com modelos propostos para se desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador. 
 Com relação a esses modelos, podem ser citados: 
 
 
Modelo complexo e modelo abstrato. 
 
Modelo linear e modelo complexo. 
 
Modelo interativo e modelo complexo. 
 
Modelo linear e modelo interativo. 
 
Modelo abstrato e modelo concreto. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301793420) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos nas 
organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu 
diferencial competitivo, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente 
organizacional inovador. 
As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, trazendo novos modelos para o desenvolvimento 
da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um processo social, com a 
participação de diferentes atores, com várias retroações. 
 As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
lineares / complexas. 
 
concretas / complexas. 
 
simples / concretas. 
 não-lineares / interativas. 
 
concretas / lineares. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301731732) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Com relação aos conceitos de invenção e inovação, analise as assertivas a seguir 
I. Não há qualquer relação de causa e efeito entre inovação e criatividade 
II. Inovar é ser 100% original. 
III. A inovação requer algum resultado para a sociedade 
IV. A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo comercial 
Com base em sua análise, assinale as alternativas 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, III e IV 
 
Está correta apenas a assertiva III 
 Estão corretas apenas as assertivas III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
 6a Questão (Ref.: 201301223329) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. 
Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu 
algo muito incomum: na região ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam 
desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que não tinham sido contaminadas pelo fungo, tais 
bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma substância 
poderosa, a qual deu o nome de "penicilina", devido ao fungo Penicillium Chrysogenum Notatum. Considerando 
o texto apresentado, que relata uma experiência real realizada por Alexander Fleming, é possível afirmar que: 
 
 
trata-se de uma invenção. 
 
nada demais, pois qualquer um poderia casualmente observar e tirar conclusões. 
 
trata-se apenas de uma experiência, que garantiu importantes invenções. 
 trata-se de uma descoberta. 
 
trata-se de uma inovação. 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A5_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 07/09/2015 15:42:48 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301224115) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos 
agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, por exemplo, profissionalmente da seguinte forma: 
 
 
O funcionário não participa do dia-a-dia da empresa, demonstrando desinteresse pelos problemas. Ele 
atua para alavancar os negócios de sua empresa. 
 
O funcionário de uma empresa participa dos problemas da empresa, sem no entanto demonstrar 
proatividade. Ele não demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo. 
 O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, é proativo e demonstra os comportamentos 
de um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa. 
 
O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, mas sem proatividade, atuando para que os 
negócios de sua empresa não evoluam. 
 
O funcionário de uma empresa espera que os problemas aconteçam, é cauteloso e demonstra os 
comportamentos de um empreendedor inventivo. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301223380) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o 
comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-
lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: 
 
 
Apenas que é um inventor frustrado. 
 
Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. 
 
O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. 
 
Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são 
características de um empreendedor. 
 
Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301427432) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O empreendedor possui um conjunto de características próprias e, não necessariamente, necessita ter um 
negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Qual as características do 
empreendedor ? 
 
 
iniciativa de participar de grandes projetos 
 
busca de competências 
 
procurar ser bem reconhecido 
 
eficiência e reconhecimento 
 
independência e autoconfiança 
 
 4a Questão (Ref.: 201301396682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para 
designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está 
diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em 
suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, 
classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso): 
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos 
agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os 
comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua 
empresa; 
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-
econômico-culturais; 
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa 
forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em: 
 
 
1-F; 2-V; 3-F; 4-V 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
1-V; 2-V; 3-F; 4-F 
 
1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 5a Questão (Ref.: 201301726911) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não é uma fase do processo empreendedor: 
 
 
Identificar e avaliar a oportunidade 
 
Gerir a empresa criada. 
 
Desenvolver o plano de negócio 
 
Determinar e captar recursos necessários 
 Desenvolver um sistema burocrático. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301784593) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Associe cada um dos três paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor com as 
suas características: 
1. Revolução Industrial; 
2. Fordista; 
3. Tecnologia da Informação. 
( ) Empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual, visando ao lucro econômico, ação 
empreendedora é associada ao risco. 
( ) Surgimento das grandes corporações, ampliação dos limites da firma, gerando novas oportunidades de 
negócio. 
( ) Emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica de acumulação de riqueza capitalista. 
 A sequência correta desta associação é: 
 
 
1, 3, 2 
 1, 2, 3 
 2, 1, 3 
 
3, 1, 2 
 
3, 2, 1 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A6_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 07/09/2015 16:44:59 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201301732697) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos empreendedores? 
 
 
Desenvolver um conceito estratégico coerente no ambiente do trabalho 
 Falta de preparo; desinformação 
 
Gerar uma proposta de valor clara e diferenciada ao cliente 
 
Estratégia acessível ao entendimento dos funcionários 
 
Escolher um modelo de qualidade da loja 
 
 2a Questão (Ref.: 201301733123) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento 
de empreendedores. Assinale a opção que o identifica: 
 
 EMPRETEC 
 
INPI 
 
SEBRAE 
 
ENDEAVOR 
 
USAID 
 
 3a Questão (Ref.: 201301729452) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
O empreendedor é capaz de aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou 
atividade, como: obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência; agir para se 
expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas 
circunstâncias. 
Analise as assertivas que seguem no que tange as barreiras ao empreendedorismo 
I. Encontrar a oportunidade de negócio; 
II. Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
III. Falta de formação empreendedora e gerencial; 
IV. Facilidade de obter financiamento. 
Com base em sua análise, assinale a opção correta 
 
 Apenas estão corretas as assertivas I, II, III 
 
Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV 
 
Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV 
 Apenas estão corretas as assertivas I, II 
 
Apenas está correa a assertiva IV 
 
 4a Questão (Ref.: 201301778953) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de 
identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, 
financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel 
dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o 
conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle. 
 Analise as característicasdo comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, 
marque a opção correta: 
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos. 
II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas. 
III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos. 
IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301781800) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são 
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. 
 Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Busca de oportunidades e iniciativa": 
 
 Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos 
produtos e serviços, propor soluções inovadoras. 
 
Faz sacrifícios pessoais ou empreende esforços extraordinários para concluir uma tarefa. 
 
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos. 
 
Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as 
estratégias, de acordo com as situações. 
 
É a característica que faz com que os empreendedores avaliem as alternativas antes da ação. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301389931) Fórum de Dúvidas (6 de 6) Saiba (2 de 2) 
 
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que 
compreende: 
 
 
Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis 
 Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas 
 Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum 
 
Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A7_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 21/09/2015 12:18:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301733174) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar que : 
 
 a capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência das 
organizações. 
 
as organizações não precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade. 
 
as empresas não buscam gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades. 
 
a capacidade de promover a inovação não tem sido um fator primordial para a sobrevivência das 
organizações. 
 
a área de Tecnologia da Informação não é um ator fundamental no desenvolvimento da inovação 
tecnológica. 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201301793170) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como se deve formar e gerenciar Equipes de Inovação? 
 
 
Entregando o resultado final no prazo e data planejados. 
 Incentivando a equipe para inovar, monitorando suas ações e informando os tomadores de decisão da 
organização. 
 
Identificando os empreendedores da organização. 
 
Propondo que as pessoas da organização tragam soluções e ideias para outros setores. 
 
Mantendo os tomadores de decisão informados a respeito dos problemas apresentados. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301784278) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Correlacione as características importantes em um empreendimento com as suas respectivas descrições, 
conforme aparecem abaixo; e, em seguida, marque a opção correta: 
I) Conhecimento. 
II) Habilidade. 
III) Atitude. 
( ) Nos leva a imaginar uma ação, uma postura ativa na direção de colocar algo em andamento e está muito 
associada a fazer acontecer; 
( ) Adquirida no exercício de alguma atividade, demonstrando ao indivíduo capacidade para realizar algo, quer 
pela experiência, pela prática ou até mesmo por uma qualidade que possua; 
( ) Representado pelo que você sabe sobre um determinado assunto e geralmente é adquirido em livros, aulas 
e laboratórios. 
 
 
I, II, III. 
 
III, I, II. 
 
I, III, II. 
 
III, II, I. 
 
II, I, III. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301784117) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A inovação pode ser do processo, quando ocorre na implantação ou adoção de métodos novos de produção. Ela 
pode ocorrer também no processo comercialização, nas mudanças de equipamentos, no setor de recursos 
humanos, nos métodos de trabalho ou na combinação destes (FREEMAN, 1984). 
 Associe cada ocorrência de inovação de acordo com a sua definição, conforme abaixo: 
I) Dinâmica macroeconômica. 
II) Dinâmica no interior da indústria. 
III) Dinâmica no interior da empresa. 
( ) "Organizações que aprendem são aquelas capazes de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de 
modificar seus comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e insights". A definição reflete que o 
aprendizado depende de conhecimentos e novos insights (GARVIN, 1993). 
( ) Trata-se de transformações competitivas, tais como: a introdução de um novo produto ou de uma mudança 
qualitativa em um produto existente; um novo processo de inovação para uma indústria; a abertura de um 
novo mercado; o desenvolvimento de novas fontes de oferta de matérias-primas ou outros insumos; e, 
mudanças na organização industrial; enfim, "novas combinações", que é a realocação inovativa das fontes 
econômicas pelas mudanças fazendo formas organizacionais. Ressalte-se que a condução dessas novas 
combinações somente pode ser realizada por "empreendedores" (SCHUMPETER, 1934). 
( ) Desenvolvimento do país - inovação, como a criação de novas configurações entre as esferas institucionais, 
em um "ambiente de inovação regional", que consiste em um conjunto de instituições políticas, industriais e 
acadêmicas que, propositadamente ou não, atua no sentido de aprimorar as condições locais para a inovação 
(ETZKOWITZ, 2005). 
 
 
2, 1, 3. 
 
1, 2, 3. 
 
3, 1, 2. 
 
3, 2, 1. 
 
1, 3, 2. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301732702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que não se adequa ao Perfil de um profissional de TI: 
 
 Desconhecer a arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico da empresa 
 
Orientar uma equipe qualificada e exclusiva para o atendimento da clientela 
 
Todas estão certas 
 
Perceber toda a complexidade sistêmica da organização 
 
Definir uma solução tecnológica, adequada, independente do grau de complexidade dos negócios e dos 
processos envolvidos 
 
 6a Questão (Ref.: 201301734471) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? 
 
 
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. 
 
Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias. 
 Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. 
 
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. 
 
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A8_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 21/09/2015 13:11:59 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201301733598) Fórum de Dúvidas (0)Saiba (0) 
 
Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto 
 
 
Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil 
 Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores) 
 
Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal 
 
Uso de código de barras nos hipermercados 
 
Criação do telefone celular 
 
 2a Questão (Ref.: 201301393402) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de 
criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. 
Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias. 
Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a: 
 
 
Inovação de processos 
 
Inovação de negócios 
 
Inovação de produtos/serviços 
 
Inovação de estratégias 
 
Inovação de modelos de negócios 
 
 3a Questão (Ref.: 201301389933) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É considerado apenas uma inovação de processo: 
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos 
consumidores 
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou 
substancialmente melhorados 
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho 
 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
Apenas I está correta; 
 Apenas II está correta; 
 
Apenas II e III estão corretas; 
 
Apenas III está correta; 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201301732753) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como podemos definir as Inovações Tecnológicas? 
 
 
Experimentação 
 
Adoção de novos produtos 
 
Novas formas organizacionais 
 
Desenvolvimento 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
 5a Questão (Ref.: 201301732742) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais as consequências da aplicação da Inovação Tecnológica Radical num determinado produto? 
 
 
Abertura de um novo mercado, gerando novos valores 
 Todas estão corretas 
 
Visando o conhecimento globalizado 
 Representa uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior 
 
Envolve uma nova maneira de usar o produto 
 
 6a Questão (Ref.: 201301733704) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que apresenta uma inovação de processo 
 
 
Evolucao do telefone convencional para o celular 
 
Evolucao da capacidade dos pendrives 
 
Evolucao do cambio manual para automático nos automoveis 
 
Uso de materiais respiráveis em camisas esportivas 
 Uso de código de barras em sistemas de hipermercado 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO Lupa 
 
 
 
 
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Exercício: GST0563_EX_A9_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 21/09/2015 13:55:42 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301776000) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sempre que surge durante o trabalho a necessidade de pensar sobre assuntos como a abertura de novas 
frentes de negócio ou mesmo sobre o futuro da empresa, é comum que um dos presentes sugira uma reunião 
de brainstorming. 
 Com relação a utilização da técnica de brainstorming e considerando as opções abaixo, a única que não 
está correta é: 
 
 
Gerar o maior número de ideias possíveis para a solução do problema. 
 
Trabalhar com as ideias mais adequadas, verificando a viabilidade e os custos de implementação. 
 
Analisar criticamente cada ideia sugerida. 
 
Reunir o grupo que está trabalhando sobre o problema. 
 
Terminar com uma análise conjunta, descartando as ideias menos adequadas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301223956) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os 
tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, 
assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. 
 
( ) São identificados como falhas. 
( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
( ) Fazem parte da cultura da organização. 
( ) Problemas que geralmente passam despercebidos. 
( ) Vistos como acontecimentos normais. 
 
 
A, C, A, A, C 
 
C, C, C, A, C 
 
A, A, C, A, A 
 
C, A, C, A, C 
 
A, A, C, A, C 
 
 3a Questão (Ref.: 201301775560) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, 
estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas. 
 O nome dessa técnica é: 
 
 
Matriz de Ischikawa (causa e efeito). 
 
Matriz GUT. 
 
Brainstorming. 
 
Diagrama de Pareto. 
 
Ciclo PDCA. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301775987) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
As inovações tecnológicas estão influenciando as transformações que vêm ocorrendo no mercado mundial, 
acelerando e forçando as empresas a se inserirem nesse processo de mudanças para que possam se tornar mais 
competitivas. É preciso ficar atento com as mudanças que ocorrem no ambiente das organizações. 
 Dentre as opções abaixo, relacionadas ao profissional inovador, a única que não está correta é: 
 
 
Ele deve ser um profissional só preocupado com conhecimento tecnológico. 
 
Ele deve acompanhar os riscos que aparecem nos processos produtivos. 
 
Ele deve ter capacidade de criar diferenciais para concorrer no mercado. 
 
Ele deve ter o foco na resolução do problema da empresa. 
 
Ele deve entender como empreendedor, que seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização, 
culminando com o aumento do capital social da empresa. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301776014) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Um dos papéis do profissional de TI nas organizações é o de ---------------------- de problemas. Esse 
profissional necessita ---------------------- o problema, ---------------------- suas características e -----------------
----- soluções que envolvam os recursos de TI adequados. 
 A opção que melhor preenche as lacunas é: 
 
 
solucionador / criar / detalhar / solicitar. 
 
entregador / criar / propor / destacar. 
 
identificador / abordar / propor / encaminhar. 
 
entregador / criar / compor / solicitar. 
 
solucionador / definir / identificar / propor. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301776047) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para que uma empresa desenvolva o valor da -------------------- é necessário que seja implantada a cultura ----
---------------- do -------------------- e da inovação e que seus -------------------- sejam instigados a pensar os 
-------------------- , processos e serviços continuamente, em busca da -------------------- constante. 
 A opção que melhor preenche as lacunas é: 
 
 
inovação / sistemática / criacionismo / funcionários / produtos / inovação. 
 
inovação / oriental / criacionismo / funcionários / produtos / inovação. 
 
inovação / oriental / empreendedorismo / funcionários / produtos / inovação. 
 
inovação / organizacional / empreendedorismo / funcionários / produtos / melhoria. 
 
inovação / rupestre / empreendedorismo / funcionários / produtos / melhoria. 
 
 
 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO LupaRetornar 
Exercício: GST0563_EX_A10_201301144711 Matrícula: 201301144711 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Data: 21/09/2015 14:31:56 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301223788) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. O empreendedorismo só pode ser usado pelo empresário, dono do negócio, nunca pelo funcionário; 
II. O empreendedorismo é importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado; 
III. O empreendedorismo é a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma ferramenta 
de aprimoramento para uma organização. 
 
 Somente as sentenças II e III são corretas 
 
Somente as sentenças I e III são corretas 
 
Somente a sentença II está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II são corretas 
 
 2a Questão (Ref.: 201301223959) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que: 
 
 
Uma empresa bem sucedida no mercado não necessita de inovação 
 Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade 
 
Uma empresa deve estar atenta aos seus concorrentes e copiá-los 
 
Uma empresa deve visar lucro, mesmo que tenha que reduzir os gastos com seus funcionários 
 
Uma empresa deve focar mais em lucro do que em qualidade 
 
 3a Questão (Ref.: 201301396735) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
O processo de inovação e aplicação do intraempreendedorismo nas organizações deve ser organizado para que 
tenha apoio dos colaboradores e sua participação contínua, assim a cultura inovadora se propaga pela 
organização e os colaboradores vão criando um perfil empreendedor. São regras para um ambiente 
intraempreendedor: 
1. Exercer sólida __________ sobre os rumos e as decisões de inovação; 
2. Integrar a __________ à mentalidade do negócio; 
3. Alinhar a inovação com a __________ de negócio da empresa; 
4. Administrar a tensão natural entre __________ e captação de valor; 
5. Criar indicadores de __________ e as recompensas adequadas à inovação. 
Complete a frase, escolhendo a sequência correta com as palavras chaves que tornam as regras afirmativas 
verdadeiras: 
 
 
liderança - criatividade - inovação - estratégia - desempenho 
 
criatividade - desempenho - liderança - inovação - estratégia 
 
liderança - inovação - estratégia - criatividade - desempenho 
 
desempenho - inovação - estratégia - liderança - criatividade 
 
inovação - liderança - desempenho - estratégia - criatividade 
 
 4a Questão (Ref.: 201301776961) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: 
I) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de restrições a 
criatividade 
Porque 
II) o empreendedor corporativo é exclusivamente aquele que tem as ideias. 
 Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: 
 
 
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas assertivas são falsas. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301223849) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Os indicadores para avaliação da cultura intra-empreendedora podem estar organizados em oito grupos. Dentre 
eles podemos citar: 
 
 
Colaboração; Recompensa; Autenticidade; Liberdade 
 Comunicação; Recompensa; Autonomia; Liderança 
 
Comunicação; Reconhecimento; Autenticidade; Liberdade 
 
Colaboração; Criatividade; Auto-estima; Veracidade 
 
Comunicação; Reconhecimento; Semelhança; Liberdade 
 
 6a Questão (Ref.: 201301393441) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
A empresa COPY passou por problemas críticos em seu negócio. Devido a velocidade nas inovações tecnológicas 
e a falta de visão do proprietário, não foi capaz de acompanhar e, acabou por ficar atrás de seus concorrentes e 
consequentemente perdendo seus clientes e seu faturamento. 
No entanto, com a chegada de seu primogênito, mudou drasticamente a estratégia da empresa colocando-a no 
topo da pirâmide. 
Podemos afirmar que seu primogênito é um intraempreendedor. Quais são as características de um 
empreendedor corporativo? 
 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar velhas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com outras pessoas; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou copiar a ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar com pessoas do mesmo nível hierárquico; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa. 
 
Capacidade de explorar novas oportunidades; 
Capacidade de se relacionar somente com pessoas de um escalão inferior; 
Possibilidade de trabalhar uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa.