Gestão de Processos de Negócios

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GESTÃO DE PROCESSOS
 9a aula
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201501425098)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
		
	 
	Arquiteto
	
	Mapeador e modelador
	
	Gestor de projetos
	
	Gestor de processos
	
	Cobridor interno
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501433367)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade". Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima:
		
	
	Fortalecer o mercado interno
	
	Facilitar o comércio internacional
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade
	 
	Proteger as empresas nacionais
	
	Propiciar a concorrência justa
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501764983)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qual profissional de processos de negócios é responsável pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
		
	 
	Arquiteto.
	
	Mapeador e modelador.
	
	Gestor da tecnologia da informação.
	
	Gestor de projetos.
	
	Gestor de processos.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501431447)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Em um mundo tão competitivo como o atual, as empresas buscam continuamente adaptar-se para atender à demanda crescente do mercado. Existe uma ferramenta simples e de fácil aplicação que tem ajudado os gestores a melhorar cada vez mais seus sistemas de produção. Com esta ferramenta (instrumento ou filosofia) busca-se praticar uma mudança para melhor, uma melhoria contínua na vida em geral - seja ela pessoal, familiar, social - e principalmente no trabalho.  De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Que tipo de filosofia ou ferramenta é esta?
		
	
	Empowerment.
	
	Joint Venture.
	
	Benchmarking.
	 
	Kaizen.
	
	Downsizing.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501799023)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando que todo processo pode e deve sr melhorado. Qual o motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	Processos com diversos comandos.
	
	Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
	Empregados desmotivados;
	 
	Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501764980)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	 
	I e III
	
	I e IV
	
	I e II
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501762699)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade. Com base nesse conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade EXCETO:
		
	 
	Evitar a concorrência por empresas.
	
	Informar e proteger o consumidor.
	
	Facilitar o comércio internacional.
	
	Fortalecer o mercado interno.
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501435927)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre o profissional e sua função:
		
	
	Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma situação-futuro.
	
	Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades.
	
	Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução para a área responsável.
	 
	Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	
	Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.