COMPETENCIAS GERENCIAS AVALIAÇÃO PARCIAL II

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Avaiação Parcial: GST0615_SM_201701161338 V.1 
	  
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 30/10/2017 11:58:28 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201701228936)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Regulador.
	
	Comunicador
	
	Interpretação.
	
	Fonte.
	
	Receptor.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701405156)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701422838)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa 
		
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo 
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável 
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701228804)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Empatia.
	
	Reflexão.
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	
	Comunicação.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701815334)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701923660)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701416517)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Sintética e Pessoal
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	Promocional e Demissional 
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
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	 8a Questão (Ref.: 201701230856)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701229305)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Fortalecer a ação.
	
	Acertar a visão. 
	
	Comunicar a visão
	
	Consolidar ganhos. 
	
	Aumentar a urgência. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701229319)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
		Gabarito Comentado.