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Or ga niz aç ão , S ist em as e Mé tod os Au la 06 - Re en ge nh ar ia 28Faculdade On-Line UVB Anotações do Aluno uvb Aula Nº 6 – Reengenharia Objetivos da aula: Na última aula, foi estudada a terceirização. Nesta aula, será vista a reestruturação de uma organização por meio da Reengenharia. Será definido o conceito de Reengenharia, as principais vantagens e desvantagens, as situações em que ela deve ser utilizada e as principais conseqüências. Introdução O mundo globalizado exige que as empresas sejam cada vez mais competitivas. Isso aumenta a necessidade de produzir sempre com a melhor qualidade possível, com custos de produção baixos e alta produtividade, para tentar ganhar a maior fatia de mercado. Para que isso ocorra, devem ser realizados ajustes nas organizações. Eles podem ser feitos aos poucos ou de uma só vez. A reengenharia trata dos ajustes feitos de uma só vez. 1. O que é Reengenharia? A Reengenharia foi criada por Michael Hammer e James Champy na década de 90. Ela faz uma reestruturação, de uma só vez, nos processos da organização. O objetivo é aumentar os lucros, elevando a produtividade e diminuindo os custos de produção, para tentar aumentar o mercado consumidor, que exige qualidade e preços acessíveis. A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o processo. Por exemplo: você corta uma folha de alumínio em tiras e, no final, sobra uma tira que é menor que a largura necessária. Essa tira é jogada fora. Or ga niz aç ão , S ist em as e Mé tod os Au la 06 - Re en ge nh ar ia 29Faculdade On-Line UVB Anotações do Aluno uvb Isso pode ser mudado, cortando tiras mais estreitas, de forma que a última também sirva e aí você tem uma tira a mais e eliminou um desperdício de material. Outro exemplo: para fazer um furo em uma peça, trabalham duas pessoas. Uma segura a peça e a outra faz o furo. Melhora-se o método, fazendo a mesma pessoa segurar a peça e fazer o furo. É uma redução de custo na mão-de-obra. A velocidade pode ser aumentada por meio de máquinas mais modernas, pessoas mais bem treinadas etc. Eliminar operações redundantes pode ser bem exemplificado em logística. Um produto semi-acabado é transportado de um ponto até outro para ser terminado. Esse transporte pode ser eliminado, se as duas estações de trabalho puderem ficar mais próximas uma da outra. Isso também reduz custos.Tudo que não agrega valor deve ser eliminado e o fluxo de trabalho deve ser melhorado. Na aula que tratarmos de tecnologia, você verá como ela vai ajudar nesse aspecto. Infelizmente, nem sempre tudo dá certo. A idéia da Reengenharia é cortar custos por meio da reestruturação de processos. Isso é, tudo tem que dar certo após a reestruturação. Você tira um trabalhador, mas ele não pode fazer falta. Você tira uma máquina, mas ela não pode fazer falta. Você muda uma matéria-prima, mas a qualidade não pode piorar. Você elimina um departamento e tudo deve continuar funcionando ainda melhor e com menor custo. Em nome da Reengenharia, muitas empresas começaram a cortar custos sem reestruturar, devidamente, os processos e aí as coisas não deram certo. A qualidade piorou e não houve um ganho de eficiência. Como na reengenharia as coisas são feitas de uma vez, o risco é alto. Se der errado, o prejuízo é grande. Mas também se der certo...! Or ga niz aç ão , S ist em as e Mé tod os Au la 06 - Re en ge nh ar ia 30Faculdade On-Line UVB Anotações do Aluno uvb 2. Reengenharia X Kaizen Em oposição à reengenharia, existe a melhoria contínua, chamada, no Japão, de Kaizen. As principais diferenças são: - a reengenharia muda os processos de uma vez; o Kaizen muda aos poucos. - a reengenharia corre risco maior que o kaizen, que dá tempo de mudar se alguma coisa sair errado. - a reengenharia leva um tempo maior para implantação, pois, apesar de ser brusca, a mudança é grande. A mudança no Kaizen é mais rápida, pois é feita em um só ponto. - A reengenharia faz mudanças entre funções e entre departamentos; o kaizen é só local. Síntese Nesta aula, você viu o que é Reengenharia, para que serve e os benefícios que ela traz: melhor qualidade, aumento da velocidade de produção e redução de custos, possibilitando ter um produto ou um serviço com preço mais competitivo. É importante saber que sua utilização incorreta pode trazer sérios prejuízos. A Reengenharia influencia, também, no desenho organizacional, assim como a terceirização, vista na aula passada. Na próxima aula, estudaremos as NORMAS. Você já ouviu falar nisso? O que será? Aguarde até a próxima aula. Or ga niz aç ão , S ist em as e Mé tod os Au la 06 - Re en ge nh ar ia 31Faculdade On-Line UVB Anotações do Aluno uvb Referências HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the corporation. New York: Harpper Bussines, 1994. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.