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28Faculdade On-Line UVB
Anotações do Aluno
uvb
Aula Nº 6 – Reengenharia
Objetivos da aula:
Na última aula, foi estudada a terceirização.
Nesta aula, será vista a reestruturação de uma organização por meio da 
Reengenharia. Será definido o conceito de Reengenharia, as principais 
vantagens e desvantagens, as situações em que ela deve ser utilizada e as 
principais conseqüências.
Introdução
O mundo globalizado exige que as empresas sejam cada vez mais 
competitivas. Isso aumenta a necessidade de produzir sempre com a melhor 
qualidade possível, com custos de produção baixos e alta produtividade, 
para tentar ganhar a maior fatia de mercado.
Para que isso ocorra, devem ser realizados ajustes nas organizações. Eles 
podem ser feitos aos poucos ou de uma só vez. A reengenharia trata dos 
ajustes feitos de uma só vez.
1. O que é Reengenharia?
A Reengenharia foi criada por Michael Hammer e James Champy na 
década de 90. Ela faz uma reestruturação, de uma só vez, nos processos da 
organização. O objetivo é aumentar os lucros, elevando a produtividade 
e diminuindo os custos de produção, para tentar aumentar o mercado 
consumidor, que exige qualidade e preços acessíveis.
A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o 
processo. Por exemplo: você corta uma folha de alumínio em tiras e, no final, 
sobra uma tira que é menor que a largura necessária. Essa tira é jogada fora. 
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Isso pode ser mudado, cortando tiras mais estreitas, de forma que a última 
também sirva e aí você tem uma tira a mais e eliminou um desperdício de 
material.
Outro exemplo: para fazer um furo em uma peça, trabalham duas pessoas. 
Uma segura a peça e a outra faz o furo. Melhora-se o método, fazendo a 
mesma pessoa segurar a peça e fazer o furo. É uma redução de custo na 
mão-de-obra.
A velocidade pode ser aumentada por meio de máquinas mais modernas, 
pessoas mais bem treinadas etc.
Eliminar operações redundantes pode ser bem exemplificado em logística. 
Um produto semi-acabado é transportado de um ponto até outro para 
ser terminado. Esse transporte pode ser eliminado, se as duas estações de 
trabalho puderem ficar mais próximas uma da outra. Isso também reduz 
custos.Tudo que não agrega valor deve ser eliminado e o fluxo de trabalho 
deve ser melhorado. 
Na aula que tratarmos de tecnologia, você verá como ela vai ajudar nesse 
aspecto. Infelizmente, nem sempre tudo dá certo. A idéia da Reengenharia 
é cortar custos por meio da reestruturação de processos. Isso é, tudo tem 
que dar certo após a reestruturação. Você tira um trabalhador, mas ele não 
pode fazer falta. Você tira uma máquina, mas ela não pode fazer falta. Você 
muda uma matéria-prima, mas a qualidade não pode piorar. Você elimina 
um departamento e tudo deve continuar funcionando ainda melhor e 
com menor custo.
Em nome da Reengenharia, muitas empresas começaram a cortar custos 
sem reestruturar, devidamente, os processos e aí as coisas não deram certo. 
A qualidade piorou e não houve um ganho de eficiência.
Como na reengenharia as coisas são feitas de uma vez, o risco é alto. Se der 
errado, o prejuízo é grande. Mas também se der certo...!
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2. Reengenharia X Kaizen
Em oposição à reengenharia, existe a melhoria contínua, chamada, no 
Japão, de Kaizen. As principais diferenças são:
- a reengenharia muda os processos de uma vez; o Kaizen muda aos 
poucos.
- a reengenharia corre risco maior que o kaizen, que dá tempo de mudar 
se alguma coisa sair errado.
- a reengenharia leva um tempo maior para implantação, pois, apesar 
de ser brusca, a mudança é grande. A mudança no Kaizen é mais 
rápida, pois é feita em um só ponto.
- A reengenharia faz mudanças entre funções e entre departamentos; 
o kaizen é só local.
Síntese
Nesta aula, você viu o que é Reengenharia, para que serve e os benefícios 
que ela traz: melhor qualidade, aumento da velocidade de produção 
e redução de custos, possibilitando ter um produto ou um serviço com 
preço mais competitivo.
É importante saber que sua utilização incorreta pode trazer sérios 
prejuízos.
A Reengenharia influencia, também, no desenho organizacional, assim 
como a terceirização, vista na aula passada. 
Na próxima aula, estudaremos as NORMAS. Você já ouviu falar nisso? O 
que será? Aguarde até a próxima aula. 
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31Faculdade On-Line UVB
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Referências
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the corporation. New York: 
Harpper Bussines, 1994.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem 
gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.