Desafio Profissional AdministraçãoGilson(1) (2) (1)

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CAMPO GRANDE, MS
2017
Gilson da silva soares
ra:448313
BRUNO DE SOUZA
RA: 442392
PRISCILA FRANÇA SILVA
RA: 1299861225
TANIA ROSA JUVENAL
RA 448025
SUMÁRIO�
31	INTRODUÇÃO	�
42	IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA	�
52.1 Conjunto De Visão, Missão e Valores	�
63	PROPOSTA DE PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DE MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL	�
74	PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO	�
105	OS 10 MANDAMENTOS DO INTRAEMPREENDEDOR	�
116	CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS EMPREENDEDORAS	�
127	PROGRAMA DE INCENTIVO À INOVAÇÃO	�
148	PROGRAMA DE INCENTIVO PARA COLABORADORES	�
159	MODELO DE LIDERANÇA IDEAL PARA A IMPLANTAÇÃO	�
1610	O QUE É LIDERANÇA?	�
1811	ANÁLISE GERAL	�
2012	PLANO DE DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA AOS COLABORADORES	�
2113	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
2214	REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS	�
�
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INTRODUÇÃO
O trabalho acadêmico tem como objetivo apresentar e utilizar os nossos conhecimentos teóricos juntamente com aplicação das práticas trabalhadas, para identificar as melhorias na execução mudanças organizacionais, e maior eficiência na arte de empreender.
Estamos frente a um desafio profissional cuja situação mexe diretamente com nossa criatividade e qualidade de empreender, bem como nossa capacidade de empreender de forma ética com foco no desenvolvimento humano pessoal e profissional, a fim de adquirir uma visão global e holística do mercado e da vida.
Inicialmente foi realizada uma análise do setor de lavanderias, apresentaremos um programa de implantação de mudança da cultura organizacional, como também programa desenvolvimento e treinamento, juntamente com programa de incentivo a inovação, e finalizaremos com modelo de liderança ideal para empreendimento. 
IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA
Escolhemos a empresa lavanderias 5àsec - Empresa Textile Expert é especializadas no tratamento de roupas e produtos têxteis, por meio de um sistema de limpeza de qualidade reconhecida, que utiliza equipamentos e produtos de alta tecnologia em seus serviços. Por isso, a 5àsec é reconhecida no ramo de mercado como uma empresa textile expert considerada de grande porte.
Seus diferenciais, razão do sucesso internacional nos mais diversos tipos de mercados, estão centrados no atendimento ao cliente, com unidades projetadas para oferecer: qualidade, rapidez, modernidade, economia e satisfação.
A lavanderia 5àsec emprega a mais moderna tecnologia em seu segmento. Os equipamentos utilizados, além de não poluentes, são compactos e fáceis de manusear. O sistema de passagem "a frio" agiliza o processo, aumentando a produtividade e deixando as roupas impecáveis, sem rugas ou marcas. Todos os produtos utilizados no processo são desenvolvidos e testados nos mais modernos laboratórios do mundo.
A lavanderias 5àsec além de tratamento de roupas e produtos têxteis possui os serviços tais como:
 Delivery é para a retirada e a entrega das peças que você confia aos nossos cuidados. Conte com mais essa facilidade. Procure a loja mais próxima e solicite o serviço; Limpeza a agua é uma limpeza com produtos biodegradáveis criados exclusivamente para a 5asec, em que as fibras guardam o frescor da sua origem, sem deformá-las; 
Limpeza a seco trabalhamos num sistema hermeticamente fechado, para preservar a qualidade e a eficiência do processo; sistema appret é um sistema totalmente inovador! Faz parte do nosso PACK BEAUTY, um pacote de serviços diferenciados para revitalizar suas roupas. Aplicando Appret, o efeito da passadoria é mais prolongado, reaviva as cores e dá um caimento perfeito ao tecido;
Sistema amidonnage também integra o PACK BEAUTY, o Amidonnage é um sistema muito usado nas camisas para dar encorpamento ao tecido;
Sistema impermeabilização excelente opção para ser aplicada tanto em jaquetas como nas toalhas de jantar. Além de não deixar penetrar as manchas, a impermeabilização facilita a sua remoção e lavagem de tapetes lavamos todos os tipos de tapetes como plástico, sintético, couro, crochê, borracha, entre outros.
2.1 Conjunto De Visão, Missão e Valores
A base estratégica corporativa segmenta-se nas seguintes partes: definição do Negócio, Missão, Visão, Valores.
 “O negócio de uma empresa define-se pelos desejos ou necessidades que ela satisfaz quando o usuário ou consumidor compra seus produtos ou utiliza seus serviços. O negócio é a linha mestra que a alta direção adota para orientar a ação e tornar possível a contínua interação da organização com o ambiente” (TAVARES apud AMBONI, 2002, p.17).
Na definição do negócio a resposta não se encontra, sob uma visão míope, no produto ou serviço que a organização oferece. Para Amboni (2002, p.18), a análise do negócio deve estar centrada no benefício, representando, portanto, uma visão estratégica do negócio.
A definição do negócio da organização implica em analisá-la de diversos ângulos e perspectivas, confrontando as demandas do ambiente com a sua competência distintiva. Toda a organização bem-sucedida desfruta algo próprio que lhe confere essa posição. É um fator de diferenciação em relação as outras, é um requisito para o sucesso, também chamada de vantagem diferencial (TAVARES apud AMBONI, 2002, p.17).
A primeira etapa da BEC requer do empresário uma efetiva compreensão de qual benefício e qual valor que estão sendo entregues ao cliente.
Missão
Prestar serviços de higienização têxtil com qualidade superior, garantindo a satisfação do cliente, tendo como base a excelência no atendimento e rapidez de entrega, sempre respeitando o meio ambiente e valorizando as pessoas.
Visão
Continuar crescendo no mercado de higienização têxtil, ser líder em qualidade, sempre proporcionando transparência para os clientes, fornecedores, parceiros e profissionais.
Valores
 Nossos valores se refletem na ética e transparência com nossos clientes, colaboradores e fornecedores; valorizamos o contato com o cliente, proporcionando mais confiança, responsabilidade e agilidade no atendimento e entrega, respeitando as normas legais; praticamos a responsabilidade Social e a Sustentabilidade; prezamos pela excelente qualidade dos serviços prestados.
PROPOSTA DE PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DE MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	Mudança organizacional é um processo para modificar a ordem existente, com o objetivo de melhorar a eficiência da empresa para fins de alcançar os objetivos, podendo afetar vários cargos de responsabilidade.
	Com tantas mudanças e novas formas de administrar é necessário um investimento maior para a inovação das teorias que é chamado de novo paradigmas.
A empresa tem como programas para cada lavagem realizada em nossas máquinas, com uma quantidade média de 30 peças de roupas, economiza-se mais de 80 litros de água potável, em relação à lavagem de roupas em máquinas domésticas, pois as máquinas da 5àsec reutilizam a água em seus ciclos de lavagem, usando filtros de grande capacidade. Além disso, o sistema de lavagem realizado nas máquinas da 5àsec proporciona grande economia em relação ao consumo de detergente e amaciantes usados nas máquinas domésticas, da ordem de mais de 300 ml por lavagem, e que não são jogados na rede de esgoto doméstico. 
A importância do planejamento através dessa ferramenta de gestão chamada Plano de Negócios já foi bastante abordada neste trabalho, seja no tópico especifico sobre o empreendedorismo, tratando do perfil do empreendedor, seja no tópico sobre plano de negócios que está sendo abordado aqui.
A conclusão que se chega ao fim desse tópico é que não existem razões ao menos racionais para o empreendedor abrir mão da utilização do plano de negócios. Caso não possua conhecimento suficiente para elaborar o trabalho sozinho, instituições como o SEBRAE são excelentes alternativas para com as quais trabalhar.
 Há 20 anos em operação no Brasil, a empresa possui hoje 430 lojas em operação, garantindo à operação brasileira a liderançamundial em número de lojas e em faturamento, atingindo a marca de R$ 176 milhões em 2012. Nesse período, a marca obteve importantes reconhecimentos:
A 5àsec melhores Franquias do Brasil. A rede também foi condecorada pelo 5º ano consecutivo em 2013 na premiação da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da Editora Globo, na categoria “Serviços de Conservação e Limpeza”. Esta é a quinta vez que a marca recebe o prêmio, sendo que duas delas foram no segmento de “Limpeza e Conservação”.
 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
A 5àsec também possui calendário anual de treinamentos, com diversos cursos de reciclagem e aperfeiçoamento, tanto para o franqueado quanto para sua equipe.
O treinamento está tradicionalmente relacionado à identificação e superação de deficiências no desempenho de empregados, à preparação de empregados para novas funções e à adaptação da mão de obra à introdução de novas tecnologias no trabalho.
Goldstein (1991) definiu treinamento como uma aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho, obtidos por meio da análise de tarefas e princípios da tecnologia instrucional. Para Wexley (1984), o treinamento é visto como um esforço planejado de uma organização para facilitar a aprendizagem de comportamentos exigidos pelo trabalho.
De acordo com Borges-Andrade e Abbad (1996), uma das características do conceito de treinamento é a noção de que ele representa um esforço das organizações para propiciar oportunidades de aprendizagem aos seus integrantes.
Buscando acompanhar a evolução do conhecimento científico, do desenvolvimento tecnológico e da modernização do setor produtivo, as organizações têm optado por contratar pessoal qualificado e experiente, mas, como nem sempre é possível encontrar profissionais com o perfil esperado, elas não têm outra alternativa a não ser treinar seus empregados para capacitá-los, de modo a poder se sustentar no mercado competitivo em que se encontram (TAMAYO; ABBAD, 2006).
O treinamento é apenas uma das intervenções que afetam o desempenho no trabalho. É, portanto, somente uma das tentativas formais de garantir a aquisição de novos conhecimentos, habilidades e maior compreensão da tarefa, não afetando, necessariamente, as condições organizacionais (materiais e sociais) relacionadas ao desempenho (LACERDA; ABBAD, 2003).
A parte esquerda da FIG. 1 representa os objetivos esperados num planejamento de treinamento, relativos a cada um dos níveis de Hamblim (1978), citados anteriormente. A parte direita da FIG. 1 representa a sequência em que ocorreriam os efeitos, iniciando pelas reações dos treinandos e terminando no nível V. 
O modelo sugere uma cadeia de relações de determinação, em que os resultados do primeiro nível seriam os maiores responsáveis pela aprendizagem dos indivíduos, que produziriam mudanças no seu desempenho no trabalho e assim por diante. Em cada um desses níveis, no entanto, se agregariam outras variáveis interferentes, de modo que os efeitos atribuíveis ao treinamento se tornariam dependentes de um conjunto gradativamente mais amplo de fatores, o que dificultaria mais a sua detecção. A parte central da FIG. 1 representa o papel da avaliação de treinamento, que seria o de coletar dados relativos aos efeitos nos diferentes níveis e compará-los com aqueles que seriam esperados, no entanto, nem sempre seriam colhidos dados em todos os níveis.
FIGURA 1 - Níveis de avaliação de treinamento
Fonte: BORGES-ANDRADE, 2002, p. .
Segundo Borges-Andrade (2002), a lógica do planejamento organizacional pode ser entendida como o modo de formular os objetivos do nível de valor final e deles derivar os objetivos do nível seguinte, e assim por diante, até os objetivos do nível I.
Mas, para alcançá-los, muitas ações são possíveis, e uma boa parte delas não envolve treinamento. Dessa forma, o treinamento não deve ser visto como a solução para todos os problemas organizacionais. Em muitos casos, contudo, treinamentos são promovidos com o objetivo de preparar os trabalhadores para mudanças dentro da organização.
A motivação interna é essencial para que os funcionários se sintam à vontade para trabalhar desta maneira. Afinal, qualquer pessoa que possua um perfil empreendedor pode desenvolver as habilidades de um intraempreendedor. Mas, para que isso aconteça de forma perfeita, é preciso que a empresa crie programas de coaching ou mentoring para realizar o acompanhamento destes colaboradores que se destacam.
OS 10 MANDAMENTOS DO INTRAEMPREENDEDOR
 Os 10 mandamentos do intraempreendedor, estabelecidos pelo consultor Gifford Pinchot, responsável pela introdução do termo intraempreendedorismo no Brasil. são:
1 – Forme sua equipe. Intraempreendedorismo não é uma atividade solitária;
2 – Compartilhe o mais amplamente possível as recompensas;
3 – Solicite aconselhamento antes de pedir recursos;
4 – É melhor prometer pouco e realizar em excesso;
5 – Faça o trabalho necessário para atingir o seu sonho, independentemente de sua descrição de cargo;
6 – Lembre-se de que é mais fácil pedir perdão do que pedir permissão;
7 – Tenha sempre em mente os interesses de sua empresa e dos clientes, especialmente quando você tiver que quebrar alguma regra ou evitar a burocracia;
8 – Vá para o trabalho a cada dia disposto a ser demitido;
9 – Seja leal à suas metas, mas realista quanto ás maneiras de atingi-las;
10 – Honre e eduque seus patrocinadores.
Conforme Dornelas (2001, p.97-98) através do Plano de Negócios é possível: entender e estabelecer diretrizes para o seu negócio; gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas; monitorar o dia-a-dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário; conseguir financiamentos e recursos junto a bancos, governo, SEBRAE, investidores, capitalistas de risco, etc.; identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa; estabelecer uma comunicação interna eficaz na empresa e convencer o público externo (fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores, associações, etc.).
CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS EMPREENDEDORAS
	Uma boa Gestão do Conhecimento gera um ambiente favorável á criatividade, ampliando conhecimento nas mentes humanas, dispondo dos fundamentos para que a inovação e compartilhamento do conhecimento prevaleçam por toda organização.
	Devemos investir em competitividade, inovar e investir em tecnologias do mercado, buscando sempre capacitar ás empresas para que elas possam qualificar seus funcionários. A Gestão do Conhecimento se baseia fundamentalmente em compartilhar o conhecimento, sendo uma ferramenta fundamental para a empresa.
Para ser um colaborador da 5àsec não é necessário possuir experiência anterior no segmento. É desejável que possua formação mínima de 2o grau e conhecimentos básicos de matemática financeira, contabilidade, microinformática; além de habilidades para a administração de uma pequena empresa. 
Ter facilidade em lidar com o público e também conseguir transmitir para sua equipe a motivação e os comandos necessários ao funcionamento correto da loja, delegando tarefas e responsabilidades aos seus funcionários, são habilidades essenciais nosso funcionamento. 
É essencial que o lavanderia da 5àsec possua muita disposição para o trabalho, disponibilidade de tempo – as lojas da 5àsec funcionam também aos sábados –e, sobretudo, visão de empreendedor na condução do seu negócio
Sua motivação para o trabalho e seus objetivos devem estar adequados às atividades que você irá desempenhar. 
 PROGRAMA DE INCENTIVO À INOVAÇÃO
O objetivo do programa de incentivo e inovação é converter o conhecimento em desenvolvimento, transformando projetos de pesquisa em inovações tecnológicas. Busca desenvolver protótipos comerciais dos produtos e a promoção estratégica, com apresentação para investidores. Tem como objetivo, utilizar os nossos conhecimentos teóricos juntamente com aplicaçãodas práticas trabalhadas, para identificar as melhorias na execução dos serviços, e maior eficiência na arte de empreender.
Estamos frente a um desafio profissional cuja situação mexe diretamente com nossa criatividade e qualidade de empreender, bem como nossa capacidade de empreender de forma ética com foco no desenvolvimento humano pessoal e profissional, a fim de adquirir uma visão global e holística do mercado e da vida.
Entendo que a grande maioria das pessoas confunde empreendedorismo com investimento. O empreendedor deve ser alguém apaixonado e deve se identificar com o negócio pelo qual e ele deseja iniciar. Ele deve colocar o coração e as mãos na nova empresa, desempenhando funções operacionais e estratégicas. O investidor coloca apenas o seu dinheiro em um negócio que lhe apresente um bom potencial de crescimento e remuneração, não trabalha no negócio, logo, não precisa se identificar com ele. Vale lembrar que o empreendedor não quer somente somar riqueza, mas também ter o prazer de ver seu empreendimento no topo da lista.
Esse ponto se deve ser desenvolvido pautado no conceito de Cultura Empreendedora, focando na inovação. Como meus pontos fortes poderão me ajudar a ter sucesso neste negócio, é ter boa comunicação, dinamismo e atitude irão me ajudar a recrutar, selecionar e manter profissionais que consigam dar um bom atendimento aos nossos clientes.
Essa é uma forma de motivar a mudança de comportamento e angariar novas ideias, provavelmente estas idéias já passaram em sua cabeça, mas é importante ter em mente que com uma boa dose de determinação você pode atingir os seus objetivos rumo a uma vida mais saudável. O primeiro passo é desejar, planejar e implementar a mudança. Você tem que se comprometer!
Trabalhe seu auto-conhecimento, analise o que é realmente importante para você, isto vai ajudá-lo a tomar decisões e mudar atitudes.
Transforme os lamentos em decisões. Deixe a atitude passiva de lado e assuma, para si, a responsabilidade de promover mudanças. Muitas vezes mudar implica em fazer escolhas, ganha-se por um lado e “perde-se” por outro.
Para conseguir cada vez mais estímulo, pense sempre nas vantagens que você terá com a mudança que vai realizar. Quando os obstáculos surgirem, coloque-os na balança para avaliar se eles realmente existem, qual o peso deles e, principalmente, se eles são superiores às vantagens da mudança.
Muitas vezes a pessoa não se sente motivada a mudar, pois já passou por experiências frustradas na tentativa de uma vida com novos hábitos. Não ter obtido sucesso outras vezes, não é garantia de fracasso de uma próxima.
PROGRAMA DE INCENTIVO PARA COLABORADORES
 Para ter facilidade em lidar com o público e também conseguir transmitir para os colaboradores, motivação e os comandos necessários ao funcionamento correto da loja, delegando tarefas e responsabilidades aos seus funcionários, sendo assim pensando em inovar apresentaremos aos nossos colaboradores a bonificação estruturada que funciona com o cumprimento de metas pré estabelecidas tais como ofertar aos nossos cliente promoções, pensamos em fidelizar nossos cliente e estimular os funcionários a desempenhar melhor suas tarefas, abaixo as promoções e suas funcionalidades e para o colaborador que cumprir meta será apresentado a bonificação.
Pensando em nossos cliente e colaboradores, pensamos em inovar a lavandeira com a promoção do Cabides, que funciona assim ela é válida para limpeza cortesia de uma peça, sendo esta uma calça simples ou camisa simples. Válido mediante apresentação de 40 cabides 5àsec, entregues juntos no mesmo ticket. 
Temos também para nossos clientes a promoção Pré pago dia a dia, para pagamento antecipado, com validade do crédito de sessenta dias corridos após o pagamento de cada pacote contratado, sendo que o cliente perderá o direito ao uso do saldo do crédito restante caso não o utilize dentro do prazo estipulado, assim como caso o cliente leve mais peças do que a quantidade contratada deverá pagar o valor normal por peça excedente.	
O colaborador atingindo sua meta terá bonificações tais como, dias adicionais de férias, jantares em restaurantes, ou outra bonificação deste tipo que, inclusive, pode partir de sugestão dos próprios funcionários. E esse espirito empreender e facilidades para nossos colaboradores e são algumas das características essenciais para motivar a mudança de comportamento e angariar novas ideias. 
MODELO DE LIDERANÇA IDEAL PARA A IMPLANTAÇÃO
A figura do líder é fundamental na gestão estratégica de uma empresa, cuja principal função é direcionar as ações coletivas e individuais aos demais colaboradores. Mas, nem sempre delegar tarefas é algo fácil, necessitando de conhecimento e técnicas para atingir os resultados que se deseja alcançar. 
O líder precisa agir de acordo com seu discurso, uma vez que suas atitudes devem servir de exemplo para as pessoas que o seguem. Quando qualquer profissional executor de atividades técnicas passa a assumir um papel de liderança, a equipe espera que os objetivos estejam claros e as estratégias adequadas para conduzir as ações em direção aos resultados organizacionais.
 Cada pessoa é um ser único, sistêmico, com personalidade, características, habilidades, atitudes e conhecimentos, diferentes uns dos outros. Por isso, é preciso conhecer as ferramentas de gestão de pessoas. Elas poderão auxiliar na tomada de decisões em relação ao aproveitamento e valorização dos talentos, que integram as equipes de trabalho. Uma das principais ferramentas da gestão de pessoas é o aprendizado contínuo. 
 Os líderes em todos os níveis hierárquicos precisam estar à frente da mudança e fazê-la acontecer. Espera-se de um líder ideal para a implantação de uma cultura empreendedora na empresa a capacidade de atuar em cenários nos quais a convivência da ordem e do caos se faz sentir. Que possuam múltiplas habilidades, tanto de natureza comportamental quanto técnica que, firmadas em valores e atitudes, lhes permita lidar adequadamente com ambiguidades, ou seja aquilo que venha ter a possibilidade de possuir mais de um significado.
O QUE É LIDERANÇA?
O líder eficaz é um incentivador dos conflitos de idéias e é também um competente solucionador de conflitos pessoais. A sua grande habilidade neste aspecto é que ele distingue claramente os fatos das pessoas, e assim pode corrigir aqueles sem magoar ou diminuir a auto-estima dos envolvidos, é quem cria o ambiente de motivação e influencia os membros da equipe e os stakeholders.
Há vários tipos de líderes e todos têm os seus lados positivos e negativos. É interessante pontuar alguns:
1.Afetivo:
É o chefe que dá apoio, protege e defende o colaborador. Ele busca aliar a responsabilidade da liderança com o bem estar
2- Autoritário
Este é bem conhecido. Impõe suas decisões, opiniões e geralmente tem visão unilateral.
3- Coaching
Busca estimular os liderados a se desenvolverem e a buscarem situações de aprendizado no cotidiano do trabalho.
4- Diretivo
Ao demandar, diz apenas o que é para fazer e o resultado esperado, mobiliza as pessoas em uma direção comum dando clareza quanto ao que é esperado. Pressupõe monitoramento do processo.
5- Modelador
Ele demanda e diz o que é para fazer e como é para fazer, informando constantemente o que está certo e o que está errado. É ideal para liderados de baixa maturidade
6- Participativo
Não determina o que é e como devem ser feitas as coisas, e sim estimula e propicia a participação das pessoas na tomada de decisões, buscando o consenso.
7-Visionário
Pensa em como fazer as demandas de maneira mais rápida, barata e qualificada. Compartilha dimensões futuras do negócio de forma atraente e factível.
O líder possui uma participação efetiva nas definições estratégicas da organização, tornar-se ou ser um lider significa basicamente ser um agente da mudança para atuar em um ambiente competitivo, com base na essência organizacional, desenvolvendo Planejamento e foco em resultados. 
São as pessoas as principais responsáveispor desenvolver as competências essenciais das organizações e transformá-las em produtos, processos, serviços que agreguem valor à empresa; são as pessoas, a partir de seus conhecimentos, habilidades, capacidades e motivação, que proporcionam decisões e imprimem significado e rumo aos objetivos da organização. 
As organizações já perceberam que o recurso mais importante que possui é o capital humano, a essência da liderança se concentra em incentivar, orientar e ensinar a sua equipe, com o objetivo de buscar a colaboração e comprometimento de todos para juntos irem em busca dos resultados que a empresa almeja alcançar.
ANÁLISE GERAL
Em face das mudanças com que as empresas e a própria sociedade vêm passando em um ritmo bastante acelerado, as empresas têm sentido a necessidade de decidir cada vez mais rápido e acertadamente com o intuito de obter resultados ainda mais satisfatórios. Para a criação do programa de mudança em uma empresa faz-se necessário um plano de negócio e durante os estudos para este trabalho foi possível verificar que muita gente fala sobre o plano de negócio, mas nem todo mundo sabe direito o que é. 
Para nós acadêmicos que estamos finalizando o curso foi de grande valia pesquisar mais sobre este assunto. Conforme os estudos foram aprofundando foi possível entender que é um documento no qual o empreendedor descreve sua ideia de negócio de forma a ver como todas as partes se relacionam. 
O plano de negócio ajuda a ter a visão do todo e aprender mais sobre o seu negócio. Portanto a declaração da missão, visão e valores é a forma mais simples e poderosa de uma empresa inspirar, engajar e motivar sua equipe, praticando os princípios que levaram a empresa ao sucesso e respondendo o que a organização se propõe a fazer e para quem. 
Aliado a esse assunto visando o objetivo do programa de incentivo e inovação, o treinamento e desenvolvimento vem sendo cada vez mais importante nas organizações, se tornando uma vantagem competitiva, pois pode contribuir para o desempenho do próprio funcionário. 
Para poder competir num mercado cada vez mais distante, as empresas precisam obter o melhor desempenho possível em seus negócios, sendo que o desempenho das empresas é resultado de seus processos operacionais e administrativos. Avançando os estudos é possível visualizar que todos numa empresa precisam se sentir donos de uma idéia É necessário que o líder estimula a inovação, trazendo sua visão e incentivando, energizando e inspirando seu time, criando um ambiente positivo e não ameaçador para novas idéias, que estimule a geração de novas ideias, sem penalizações por conceitos absurdos. 
O time, como um todo, deve se sentir co-criador e dono da empresa ou produto, responsável pelo seu sucesso ou fracasso e candidatos a receber a glória pela superação das expectativas no mercado. Também foi possível verificar que o comportamento e a forma de gerir a equipe podem influenciar o grupo positivamente ou negativamente e que também os líderes devem aprimorar seus conhecimentos, frequentando cursos, treinamentos, pois são eles os grandes motivadores para seus subordinados. 
E se possuir uma equipe motivada e valorizada permite o crescimento da empresa deixando-a sempre a frente das outras. A chave está nas mãos dos líderes que devem ser eficazes nas funções que exercem, cumprindo suas missões para o sucesso da organização.
PLANO DE DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA AOS COLABORADORES
Pensando no plano de divulgação do programa a todos os colaboradores da empresa a 5àsec contam com planos de comunicação interna que são falhos ou pouco eficientes, e que acabam provocando problemas como conflitos entre membros da equipe e até mesmo o total comprometimento do clima organizacional da empresa.
É fundamental ter a consciência de que a comunicação interna precisa ser eficiente, pois ela é indispensável para o sucesso da gestão estratégica empresarial.
Pensando nisso, hoje apresentamos um pequeno passo a passo de plano de comunicação interna, para ajudar você a encontrar o caminho certo para melhorar as estratégias, e por consequência, ter uma gestão interna campeã em seu negócio.
A lavanderia 5àsec possui um portifólio de comunicação completo, com todas as peças promocionais e institucionais de que a lavanderia necessita para a divulgação de sua unidade, além de completa assessoria de marketing. A 5àsec é a única lavanderia no segmento que realiza, com frequência, campanhas em mídia de massa (TV, revistas, rádio etc.)
Buscamos alinhar os objetivos da organização com os objetivos de todos os envolvidos e o nosso diferencial é ter qualidade as roupas entregues pelo cliente são lavadas a seco e à água, passadas a frio e embaladas mecanicamente, garantindo uma qualidade permanente aos nossos serviços.
Além disso tempos modernidade da concepção e localização da loja, até o treinamento e postura da equipe, a marca 5asec está associada à praticidade e ao ritmo da vida urbana contemporânea. Falando em economia apesar da alta tecnologia empregada e contrariando positivamente a expectativa do cliente, a rede 5asec mantém uma política de preços baixos, propiciando economia permanente no tratamento das roupas.
Temos como objetivo satisfação no atendimento das necessidades e a superação das expectativas do cliente geram satisfação e fidelidade à marca por parte do consumidor, permitindo a cada loja 5asec operar dentro dos padrões de rentabilidade esperados.
Feito isso, pensamos nos colaboradores e passamos oferecer um plano de saúde completo para toda a família, oferecemos desconto em serviços prestados pela empresa, bolsas de graduação e disposto a gastar para atrair e reter talentos de nossos colaboradores.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Concluimos que o trabalho de Desafio Profissional trouxe várias alternativas para inovação, considerando que o mercado está cada vez mais competitivo, onde ser diferente e atender as expectativas do consumidor são algo crucial para a sobrevivência no mercado. 
Falar de lavanderia é falar de 5àsec. Pioneira em seu segmento, a 5àsec adotou um conceito totalmente diferenciado, com equipamentos de última geração, lojas com padrão visual moderno, excelência em atendimento e política de preços justos. 
A 5àsec é uma das lavanderias que mais cresceu no segmento é marca notória, premiada internacionalmente, líder em seu segmento e a 5àsec é também a maior do mundo.
Com crescimento contínuo e seguro, a lavanderia 5àsec tem um perfil dinâmico, arrojado e inovador, bem como traçar seus objetivos principais de forma holística e empreender de forma cautelosa, são pré-requisitos para o sucesso de toda empresa.
A conclusão que se chega ao fim desse tópico é que não existem razões ao menos racionais para o empreendedor abrir mão da utilização do plano de negócios. Caso não possua conhecimento suficiente para elaborar o trabalho sozinho, instituições como o SEBRAE são excelentes alternativas para com as quais trabalhar.
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Gilson da silva soares
ra:448313
BRUNO DE SOUZA
RA: 442392
PRISCILA FRANÇA SILVA
RA: 1299861225
TANIA ROSA JUVENAL
RA 448025
programa de mudança de cultura 
LAVANDERIA 5àsec 
ANHANGUERA EDUCACIONAL
CENTRO DE ENSINO A DISTÂNCIA 
programa de mudança de cultura 
LAVANDERIA 5àsec 
Desafio Profissional - apresentado à Anhanguera Educacional, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Empreendedorismo, Comportamento Organizacional.
Tutor à distância: Fabiana Cristina Barotto Liberatti
CAMPO GRANDE, MS
2017