Exercicios de fixação

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O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o
CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de
Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores
poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso
das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: ANTONIO AUGUSTO BRASIL DA ROCHA JUNIOR Matrícula: 200001175583
Disciplina: GST0070 - ADM.DE SIS. DE INFO. Período Acad.: 2017.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
Gerenciamento de campanha
Marketing eletrônico
Comércio Eletrônico
Gerenciamento de contatos e conta
Formular estratégias de segmentação de clientes
2.
SIM
SSD
SSA
ERP
CRM
3.
É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
Utiliza uma base de modelo e toma decisões
Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
Nenhuma das anteriores
Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um
problema específico.
4.
Extranet
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
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Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos,
que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a
finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de
detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das
necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
Wireless
Comunicação de VOIP
Firewall
WhatsApp
5.
Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o
mercado
Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um
produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
Gabarito Comentado
6.
independência
volatilidade
integração
composição
granularidade
7.
Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da
informação.
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à
estratégia da organização.
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando
alinhados à estratégia da organização.
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação.
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
Gabarito Comentado
8.
MPR
OLAP
ERP
BI
CRM
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
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Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 06/06/2017 17:04:57.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
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