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1a Questão (Ref.: 201502732235) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como: a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; Sinônimo de Homeostasia a garantia de manutenção da rotina do sistema a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 2a Questão (Ref.: 201502598331) Acerto: 1,0 / 1,0 Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: O gerenciamento de recursos humanos. O comércio eletrônico. A comunicação e colaboração nas empresas. Troca Eletrônica de Documentos (EDI). Alianças comerciais estratégicas. 3a Questão (Ref.: 201503555424) Acerto: 1,0 / 1,0 A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade de todos os funcionários da organização. apenas dos usuários em cargos de gerência. do próprio sistema por meio do processo de feedback. de todos os stakeholders de uma organização. de todos os especialistas de RH. 4a Questão (Ref.: 201503555423) Acerto: 1,0 / 1,0 Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento 5a Questão (Ref.: 201503552556) Acerto: 0,0 / 1,0 Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. Está correto apenas o que se afirma em: II e III. III e IV. I e II. I e IV. Apenas IV. 6a Questão (Ref.: 201502793854) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios. II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final. III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas. Apenas I e III. Apenas I e II. Apenas II e III. Apenas II, III e IV. Apenas I e IV. 7a Questão (Ref.: 201503131142) Acerto: 1,0 / 1,0 Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: Agendamento Compartilhamento de Documentos Análise de investimentos de recursos Controle de tarefas e projetos Sistemas de fluxo de trabalho 8a Questão (Ref.: 201503585141) Acerto: 1,0 / 1,0 A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo: I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos. II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços. III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um determinado período. Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que: Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional Nenhuma alternativa esta correta. Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior 9a Questão (Ref.: 201503161854) Acerto: 1,0 / 1,0 Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. 10a Questão (Ref.: 201503701864) Acerto: 1,0 / 1,0 O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr: I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente. II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas. III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadasapenas à área de Marketing. IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas. Está correto apenas o que se afirma em: III e IV. I e IV. II. I e II. II e III.
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