sistema de informação

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1.
		Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	
	
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
		
	
	
	
	
	Aumentar a escala de produção
	
	
	Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização
	
	
	Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados.
	
	
	Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional.
	
	 
	Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	
	
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	
	
	
		4.
		Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	
	
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	
	Modelo do Sistema Integrado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	
	
	
	Processamento.
	
	
	Ambiente de processamento.
	
	
	Saída.
	
	 
	Retroalimentação.
	
	
	Entrada.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	
	
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	 
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	 
	O comércio eletrônico.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	
	
	
	Estratégia
	
	
	Clientes
	
	
	Lucro
	
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	Operações
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	Apenas 1
	
	
	II e III
	1a Questão (Ref.: 201502957679)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
		
	
	Hardware, software, input e output.
	 
	Hardware, software, dados e redes.
	
	Hardware, software, máquinas e redes.
	 
	Hardware, software, dados e informações.
	
	Hardware, software, máquinas e informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503404285)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
	
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	 
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503418421)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação.
		
	
	¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às organizações.
	
	Nenhuma das outrasrespostas.
	
	Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿.
	 
	Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503387569)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa).
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502433235)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	 
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502633737)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	 
	I E IV.
	
	I E II.
	
	I E III.
	
	II E III.
	 
	I, II E III.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503404273)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	 
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503204766)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	 
	Software de código aberto.
	
	Computação autônoma.
	
	Processadores multinúcleo.
	
	
		1.
		O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	 
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
	
	
	
	
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
	
	
	
	
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	
	
	
		4.
		Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
	
	
	
	
	
	Recursos de software.
	
	 
	Recursos de hardware.
	
	 
	Recursos humanos.
	
	
	Recursos de rede.
	
	
	Recursos de dados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	
	Manter oscomputadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	
	
		6.
		Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
	
	
	
	
	
	Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
	
	
	Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
	
	Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
	
	
	Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
	
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	III, IV e V.
	
	 
	II, III e IV.
	
	
	I, II, IV e V.
	
	
	I, III e V.
	
	
	
		8.
		São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
	
	
	
	
	
	Recursos de Rede.
	
	 
	Recursos de Hardware.
	
	
	Recursos Humanos.
	
	 
	Recursos de Processamento.
	
	
	Recursos de Dados.
		1.
		Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	
	
	
	Vantagem competitiva
	
	
	Excelência Operacional.
	
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	
	Melhor tomada de decisões.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	
	
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	
	
		3.
		A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	
	
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	 
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	
	
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	
	
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	
	
	
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	 
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	 
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	
	
	
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	
	
	O processamento de dados de uma determinadasolução
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	
	
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	
	Entrada, informação, aberto, dado;
	
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	 
	Entrada, informação, fechado, dado;
		1.
		1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	
	
	
	Banco de Dados
	
	
	Arquivos
	
	
	Hardware
	
	 
	Controle
	
	
	Software
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	
	
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As atividades básicas do processamento da informação são:
		
	
	
	
	
	Entrada, dados e informações, programa ou aplicativo.
	
	 
	Entrada, processamento, saída, armazenamento.
	
	 
	Entrada, processamento, saída, retroalimentação.
	
	
	Entrada, programa ou aplicativo, computador, memória.
	
	
	Entrada, programa ou aplicativo, memória eletrônica.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	
	
	
	Processamento
	
	
	Informação
	
	
	Tecnologia da Informação
	
	 
	Dado
	
	
	Sistema de Informação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	
	
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	
	
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	
	
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	
	
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	
	O uso de Data Mining.
	
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	1a Questão (Ref.: 201503088117)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
		
	
	Computação.
	
	Processamento de dados.
	 
	Armazenamento.
	
	Memória de massa.
	
	Programa ou aplicativo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502567321)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503103537)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	 
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503390441)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503088162)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	 
	Tecnologia.
	 
	Arquivos.
	
	Entradas.
	
	Pessoas.
	
	Organizações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502641047)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503088121)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	 
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503099313)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
		
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	A afirmativa II é falsa.
	 
	A afirmativa I é falsa.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	 
	Todas as alternativas são verdadeiras.
		1.
		O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
	
	
	
	
	
	SPT
	
	 
	SSD
	
	 
	SIG
	
	
	SSE
	
	
	CRM
	
	
	
		2.
		Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
	
	
	
	
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
	
	Estacionamento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
	
	
	
	
	 
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
	
	Suporte de seus processos e operações.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA:
	
	
	
	
	
	F,F,F,F
	
	
	V,V,F,V
	
	 
	F,V,V,F
	
	 
	V,V,V,V
	
	
	V,V,V,F
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	
	Que o SistemaI pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	
	
		6.
		_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
	
	
	
	
	
	MPR
	
	 
	ERP
	
	
	OLAP
	
	
	CRM
	
	
	BI
	
	
	
		7.
		Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
	
	
	
	
	
	Suporte à gestão
	
	
	E-procurement
	
	
	Backup
	
	 
	Automação
	
	
	Suporte à decisão
	
	
	
		8.
		Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
	
	
	
	
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	
	Usuários e Engenheiros
	
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	
	Engenheiros e Médicos
	1a Questão (Ref.: 201503420091)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	gerência de negócios
	
	logistica
	
	produção estratégica
	
	qualidade
	 
	tomada de decisão
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502567417)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas de informação gerencial
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Sistemas colaborativos
	
	Processamento de transações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503404330)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503003792)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere as assertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
		
	
	somente as alternativas I e II estão corretas.
	 
	somente a alternativa III está correta.
	
	somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	somente a alternativa II está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502975168)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	 
	BI - business intelligence.
	
	Intranet.
	 
	Extranet.
	
	Rede Local.
	
	Rede Wi-Fi.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502567326)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje.
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo.
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
		
	
	A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
	 
	A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;
	
	O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;
	 
	conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
	
	A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503387655)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado
		
	
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	 
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	 
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503387621)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas de Processamento deTransações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	III e IV.
	 
	II e IV.
	 
	I e IV.
	
	I e II.
	
	I e III.
		1.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
	
	
	
	
	
	Rompendo barreiras culturais.
	
	 
	Rompendo barreiras geográficas.
	
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	Rompendo barreiras de tempo.
	
	
	
		2.
		Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
	
	
	
	
	 
	Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial.
	
	
	Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
	
	 
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	
	
	Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
	
	
	Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é:
	
	
	
	
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados.
	
	 
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes;
	
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos;
	
	
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços;
	
	 
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado;
	
	
	
		4.
		São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
	
	
	
	
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	
	
		5.
		Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	
	
	todas estao corretas
	
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	 
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	
	todas estao falsas
	
	
	apenas a alternativa III esta correta
	
	
	
		6.
		Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
	
	
	
	
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	
	
		7.
		Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.A situação acima diz respeito ao sistema
	
	
	
	
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	 
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	
	SCM - Supply Chain Management
	
	
	
		8.
		Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
	
	
	
	
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	 
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
	
	
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	
	
	Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região.
	
	
	Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre.
		1.
		Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
	
	
	
	
	
	I, II.
	
	 
	I, III.
	
	
	III apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	 
	I, apenas.
	
	
	
		2.
		Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
	
	
	
	
	
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
	
	
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
	
	
	
	
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	 
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	
	
	
		5.
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
	
	
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e II
	
	 
	II e III
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	 
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	
	
		7.
		A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
	
	
	
	
	
	Client remember mannager
	
	
	Customer Rewarding monitoring
	
	 
	Customer relationship mannager
	
	
	Customer Remember Main
	
	
	Client relationship main
	
	
	
		8.
		A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobrecomo os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
	
	
	
	
	 
	ERP
	
	
	SSA
	
	
	SIM
	
	
	SSD
	
	 
	CRM
	
	
		1.
		Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
		
	
	
	
	 
	Sistemas de informações gerenciais
	
	
	Sistema de apoio à decisão
	
	
	Sistemas de informações manuais
	
	
	Sistemas de informações transacionais
	
	
	Sistemas de telecomunicações
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações
		
	
	
	
	
	Sistema Gerencial
	
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	 
	Sistema Organizacional
	
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	 
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	
	
		3.
		É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
		
	
	
	
	
	O sistema de informações gerenciais
	
	
	O sistema de informações transacionais
	
	 
	O sistema de apoio à decisão
	
	
	O sistema de telecomunicações
	
	
	O sistema de informações manuais
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
		
	
	
	
	 
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos.
	
	
	Armazenamento de Conhecimento.
	
	
	Emissão de Notas Fiscais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser realizado.
		
	
	
	
	 
	ABC, ABB e ABA.
	
	
	A2B, A2C e B2C.
	
	 
	B2B, C2C e B2C.
	
	
	BCB, CBC e BBC.
	
	
	A2A, B2B e C2C.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre os Sistemas de Informação Gerencial  - SIG:
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas
III -  uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de custos, etc.
Estão corretas:
		
	
	
	
	
	Apenas I
	
	 
	I e III
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
		
	
	
	
	
	SAD e SIG
	
	
	SAD e SAE
	
	 
	SPT e SAE
	
	
	SPT e SIG
	
	 
	SIG e SPT
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
		
	
	
	
	 
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos.
	
	 
	Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades.
	
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão.
	
	
	Permite, por exemplo, relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto.
		1.
		Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
		
	
	
	
	
	SIG - SAD - SIG - SAD
	
	 
	SIG - SIG - SAD - SAD
	
	
	SAD- SIG - SAD - SIG
	
	
	SIG - SIG - SIG - SAD
	
	
	SAD - SAD - SAD -SAD
	
	
	
		2.
		Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
		
	
	
	
	
	Sistema de controle de processos.
	
	
	Sistema de processamento de transações.
	
	
	Sistema de informação executivo.
	
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	
	Sistema de informação gerencial.
	
	
	
		3.
		Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D.P.R Sistemas de Informações Gerenciais:estratégias táticas operacionais. 14 ed. São Paulo: Atlas, 2011(adaptado)
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantanção de um programa ERP(Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE
II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	
		4.
		O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidadede processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	
	
	
	 
	e) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
	
	
	d) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	
	
	c) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
	
	
	a) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
	
	 
	b) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.
	
	
	
		5.
		Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por:
		
	
	
	
	
	Informações exclusivamente Operacionais
	
	
	Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação
	
	 
	Todas alternativas estão incorretas
	
	 
	Informações tática, com interação junto a análise dos dados
	
	
	A alternativas A e C estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
		
	
	
	
	
	SIG; SAE; ERP e SAD
	
	
	SIG; SAE; APS e SAD
	
	
	SIG; SAE; MRPII e SAD
	
	 
	SIG; SAE; MRP e SAD
	
	 
	SIG; SAE; SPT e SAD
	
	
	
		7.
		Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
		
	
	
	
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	 
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	 
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	
	SIE - Sistema de Informação para Executivos.
	
	
	SAD - Sistema de Apoio para Decisões.
	
	
	
		8.
		Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente.
		
	
	
	
	
	(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas;
	
	 
	(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas;
	
	
	(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades;
	
	 
	(1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	
	(1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	
		1.
		Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	
	
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Por definição um Sistema Especialista:
	
	
	
	
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
	
	
	
	
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.