Fichamento - MediSys Corp

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS
Fichamento de Estudo de Caso
Caio Moneque Heringer Motta
Gerenciamento da Integração e Escopo
Prof. Carlos Fernando da Rocha Santos
Resplendor/MG
2017
FICHAMENTO
TÍTULO: Gerenciamento da Integração e Escopo
CASO: MediSys Corp: a equipe de desenvolvimento do produto IntensCare
REFERÊNCIA: DONNELLON, Anne; MARGOLIS, Joshua D. MediSys Corp: a equipe de desenvolvimento do produto IntensCare. Harvard Business School. 412-P03, 2009.
TEXTO: 
	A MediSys Corp. é uma empresa norte-americana, fabricante de equipamentos médicos, fundada em 2002 que desenvolvia, fabricava e vendia sistemas de monitoramento médico para o segmento hospitalar. Os dois primeiros produtos da MediSys foram sistemas de monitoramento pulmonar e renal bem sucedidos, e ainda que pequena a empresa era bastante lucrativa. Havia um pensamento inovador em toda a empresa e várias iniciativas promissoras em diferentes estágios. Porém dois famosos concorrentes da empresa anunciaram que entrariam no mercado com produtos para concorrer com o IntensCare.
	Em janeiro de 2008, Art Beaumont foi contratado como novo presidente, a fim de aperfeiçoar o foco estratégico, reestimulando o crescimento acelerado. Beaumont criou um Comitê Executivo, englobando seus cinco subordinados diretos para, conjuntamente, criarem e implementarem uma estratégia para que o negócio crescesse rapidamente.
	O desenvolvimento de produtos na MediSys era, anteriormente, sequencial: a concepção do produto vinha do pessoal de Pesquisa e Desenvolvimento, passando pelo Marketing e encaminhada para o Design e Engenharia de Software, que desenvolviam as especificações do produto e prosseguia para o grupo de Assuntos Regulatórios. Por fim, era encaminhado ao departamento de produção para fabricação e montagem do produto.
	Porém, Beaumont, em agosto de 2008, introduziu um novo sistema paralelo para o desenvolvimento de produto, onde uma equipe central, formada por pessoas de todas essas áreas, trabalhava em conjunto desde a fase conceitual até a produção final. Em cada equipe era nomeado um líder de projeto para orquestrar todo o trabalho. Desta forma, os componentes eram forçados a analisarem sempre o cenário completo e não apenas sua própria área funcional. Beaumont também acreditava em um modelo de gestão onde os gestores confiariam mais em suas equipes multifuncionais sem necessidade de intervir.
	O IntensCare foi idealizado em setembro de 2006 por Aaron Gerson, e se tratava de um sistema de monitoramento de pacientes que coletaria dados de pacientes em UTIs e os colocaria num banco de dados eletrônico que forneceria um perfil integrado da saúde do paciente, enviando e-mails para os vários médicos e enfermeiros envolvidos no tratamento. O produto começou a se desenvolver informalmente dentro da empresa com alguns colegas e de forma lenta e gradual, devido à equipe estar envolvida em outros projetos.
	Porém, em agosto de 2008, Beaumont formalizou uma equipe central que seria responsável por acelerar o desenvolvimento do IntensCare. A equipe era formada por Gerson, de P&D; Bret O'Brien, gerente de engenharia de produto; Jack Fogel, gerente de produção sênior e nomeado líder de projeto; Dipesh Mukerjee, design e desenvolvimento de software; Karen Baio, Assuntos Regulatórios e Valerie Merz, encarregada de supervisionar o lançamento e gerenciar o P&L do novo produto. Beaumont tratava o projeto do IntensCare com senso de urgência, pois dois concorrentes anunciaram que lançariam sistemas semelhantes no mesmo ano.
	A equipe passou por diversos problemas, o prazo era curto e houve alguns impasses durante o desenvolvimento. Mukerjee resolveu terceirizar o design e desenvolvimento de software para uma empresa na Índia, e em 2 de fevereiro de 2009 o software ainda não estava pronto. Bret também enfrentou problemas com a engenharia e ambos evitavam mencionar tais assuntos com Valerie para não haver discussão sobre os prazos. Enquanto Merz, responsável final pelo lucro e prejuízo do IntensCare, não tinha autoridade para cobrar que os outros cumprissem com seus compromissos. Karen também sabia que era vista como um empecilho pelos outros por cuidar das especificações técnicas e legais e reclamava da infantilidade de alguns.
	 Houve também um impasse quanto ao design modular do produto. Ao criar um design modular no sistema, o cliente conseguiria configurá-lo por uma variedade de situações clínicas e Merz acreditava fortemente que os clientes exigiam esse design modular. Porém O'Brien reconhecia que a Engenharia não tinha nenhuma intenção de desenvolver esses módulos, não para essa versão do sistema. E isso poderia acarretar em ainda mais atrasos no desenvolvimento do produto, que deveria ser lançado em agosto de 2009.
	Beaumont sabia das dificuldades que a equipe enfrentava, porém sabia que a equipe estava trabalhando duro para resolver os problemas e tinha total confiança nas pessoas que escolheu para comporem aquele grupo. Porém, no dia 13 de fevereiro de 2009, Merz, passando por uma sala de reuniões ouviu uma conversa de Bret reclamando com Jack, onde ele gritava para que ele tirasse Valerie de cima dele com a questão do design modular, dizendo que pediria para sair da equipe. Merz ouviu, pensou em entrar, não sabia o que era capaz de fazer. E não se sabe o que fez.
LOCAL: Biblioteca Virtual – Universidade Estácio de Sá
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: DONNELLON, Anne; MARGOLIS, Joshua D. MediSys Corp: a equipe de desenvolvimento do produto IntensCare. Harvard Business School. 412-P03, 2009.