CIRH A1

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Consultoria 
Interna de Rh
Luciana Spínpolo 
Campos
Aula 1
Plano de Ensino
• Ementa: 
• A gestão estratégica de RH; 
• A consultoria organizacional; 
• Tipos de consultoria organizacional; 
• A Consultoria Interna de RH; 
• Papel e a formação do Consultor Interno de RH; 
• A implantação da Consultoria Interna de RH. 
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• Objetivo geral:
• Formar consultores internos de RH capazes de 
desenvolver reflexões críticas sobre a sua prática 
no ambiente organizacional, com domínio de 
técnicas e instrumentos para uma ação focada 
no desenvolvimento das pessoas e organizações. 
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Plano de Ensino
• Objetivos específicos:
1) Contextualizar a prática do consultor interno de RH, 
estabelecendo relações com o Planejamento 
Estratégico da empresa. 
2) Identificar os tipos de consultorias e em que 
momento usá-las. 
3) Relacionar as vantagens e desvantagens da 
consultoria interna. 
4) Conscientizar-se da ética em consultoria e sua 
aplicação no contexto organizacional. 
5) Identificar as competências necessárias ao 
consultor interno de RH. 
6) Dominar as etapas para execução da consultoria 
interna de RH. 
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Plano de Ensino
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Capítulo 1:
Gestão Estratégica 
de Pessoas e a 
Consultoria
Capítulo 2: 
O Processo de 
Consultoria
Capítulo 3: Cenários 
para a implantação 
da Consultoria 
Interna de RH
Capítulo 4: Perfil do 
Consultor Interno de 
RH
Capítulo 5: 
Aspectos 
fundamentais da 
Consultoria Interna de 
Recursos Humanos
Plano de Ensino
Objetivo da aula
• Compreender os conceitos básicos da gestão de 
pessoas;
• Entender como as mudanças no modelo de gestão 
de recursos humanos evoluiu com o passar dos 
anos.
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Evolução do Processo de 
Gestão Organizacional
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OPERÁRIO
OPERAÇÃO
FUNCIONÁRIO
FUNÇÃO
COLABORADOR
ESTRATÉGIA
PARCEIRO
ABORDAGEM
CLÁSSICA
ESCOLA 
RELAÇÕES
HUMANAS
SÓCIOTÉCNICA
MOVIMENTO PELA
QUALIDADE
LEAN PRODUCTION
MODELO
COMPETITIVO
1920 1950 1970/90 2000
COMPETÊNCIA
TAREFA
PRODUTIVIDADE
SATISFAÇÃO/
MOTIVAÇÃO
ENVOLVIMENTO/
COMPROMETIMENTO
Teorias Administrativas
• Todas as teorias são válidas e surgiram como uma 
resposta para os problemas organizacionais mais 
importantes para sua época e todas foram bem 
sucedidas. 
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Entender a evolução da gestão possibilita conhecer 
o contexto das mudanças e identificar os aspectos 
envolvidos em cada fase.
Variáveis básicas da Organização
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Competitiv
idade
Pessoas
Ambiente
Tarefas
Estrutura
Tecnologia
Organização
Perspectivas 
• Mudanças rápidas e inesperadas;
• Crescimento e expansão das organizações;
• Atividades que exigem pessoas com competências 
diversas;
• Estratégias Competitivas.
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Evolução dos modelos de 
gestão de RH
Modelo/Ação
Administração
de Pessoal
Administração 
de RH
Consultoria Interna
de RH
Concepção sobre 
as pessoas
Policiamento
mandatário
Valorização das 
experiências
Valorização das 
Competências e do capital 
intelectual
Ação de RH
Controle jurídico, 
administrativo e legal
Atuação mediante 
especialidades
Orientação para a obtenção 
de resultados estratégicos 
da empresa
Políticas de RH Inexistentes
Implícitas, algumas 
vezes formalizadas
Explícitas, formalizadas e 
diretamente relacionadas 
aos resultados estratégicos
Sistemas
Relacionada com as 
exigências legais e 
ao pagamento de 
salários
Baseados na 
utilização de várias 
técnicas de 
administração de RH
Sofisticados, articulados com 
a obtenção dos resultados 
estratégicos da empresa
Status
Subordinados a 
gerência média
Subordinado a 
gerência média ou 
alta
Subordinado ao principal 
executivo ou parte integrante 
de grupo dirigente
11
F
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O
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 (
2
0
1
2
) 
Aspectos fundamentais da moderna 
Gestão de Pessoas
• Pessoas:
– seres humanos;
– ativadores inteligentes de recursos 
organizacionais;
– parceiros da organização;
– talentos fornecedores de competências;
– capital humano da organização.
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Vídeo
13
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PROCESSOS DE GESTÃO DE 
PESSOAS
Agregar
R&S
Aplicar
M. Trabalho
Recompensar
Remuneração
Benefícios
Incentivos
Desenvolver 
T&D
Aprendizagem
Manter
HST
QVT
Rel. Sindicais
Monitorar
Banco de 
Dados 
SIG
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Ferramenta BSC 
na Gestão de Pessoas
Referências
• CARAVANTES, Geraldo; PANNO, Cláudia C.;KLOECKNER, Mônica C.. Administração: 
teorias e processos. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2005.
• CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
• CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
• CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2010. 
• DELGADO, Gabriela Neves. Terceirização: paradoxo do direito do trabalho contemporâneo. 
São Paulo: LTr, 2003.
• ELTZ, Fábio; VEIT, Mara. Consultoria interna: Use a rede de inteligência que existe na sua 
empresa. Salvador: Casa da Qualidade, 1999.
• ORLICKAS, Elizenda. Consultoria interna de recursos humanos. 11. ed. São Paulo: 
Danelli, 2012.
• SOBRAL, F., PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2013.
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Consultoria 
Interna de Rh
Luciana Spínpolo 
Campos
Atividade 1
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Atividade
(ESPP, 2013) São funções do departamento pessoal 
as relacionadas abaixo, exceto:
a)Admissões de novos empregados.
b)Demissões de empregados.
c)Folha de pagamento.
d)Treinamento de pessoal.
Reflita
(ESAF, 2009) A escola das Relações Humanas diferencia-se 
por ideias centrais das quais originaram-se críticas 
implacáveis contra o homo econômicus, modelo elaborado 
pela Escola Clássica. Analise as afirmações abaixo e 
selecione a opção que representa o resultado de sua análise.
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem é 
apresentado como um ser que não pode ser reduzido 
a esquemas simples e mecanicistas.
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é 
condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas 
biológicas.
( ) O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo 
complexus, devido à complexidade das suas 
necessidades.
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Reflita
(ESAF, 2009) A escola das Relações Humanas diferencia-se 
por ideias centrais das quais originaram-se críticas 
implacáveis contra o homo econômicus, modelo elaborado 
pela Escola Clássica. Analise as afirmações abaixo e 
selecione a opção que representa o resultado de sua análise.
(V) Na Escola das Relações Humanas, o homem é 
apresentado como um ser que não pode ser reduzido 
a esquemas simples e mecanicistas.
(F) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é 
condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas 
biológicas.
(F) O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo 
complexus, devido à complexidade das suas 
necessidades.
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