REVISÃO 1

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AO FALAR DAS ORGANIZAÇÕES (EMPRESAS). CITE OS SEUS TIPOS E OS SEUS RAMOS DE ATIVIDADE E REPECTIVOS OBJETIVOS.
Os ramos estão ligados a produção operacional que são o comércio, a indústria, o serviços e a mista.
As organizações buscam crescimento e lucratividade, e cada vez mais, sabem o quanto é importante ter em mãos habilidades que gerem produtividade e satisfação para os clientes, por sua vez, se torna evidente que, para que uma determinada organização alcance metas e objetivos que são o lucro, o serviço, a produção, a forma de realização e o tempo, todos eles devem está dentro do planejamento da empresa.
EXPLIQUE SOBRE AS DIVISÕES DOS CONCEITOS BÁSICOS DAS OPERAÇÕES.
Eles estão relacionados com : 
Os bens, comumente chamados de produtos tangíveis, são produtos físicos tais como carros, roupas, computadores, etc.
Os serviços são os produtos intangíveis, que não podem ser tocados, como as operações executados por bancos, consultorias, etc.
APRESENTE UMA DEFINIÇÃO PARA SISTEMAS DE PRODUÇÃO E CITE 3 ELEMENTOS DESTE SISTEMA.
É conjunto de elementos pertencentes a produção de um bem ou serviço que interligados entre si chegam a um resultado final, processo utilizado em manufatura de produtos e serviços, com características diferentes de volume e variedade, são chamados de processos de conversão, uma vez que mudam a estrutura, formato ou composição inicial da matéria-prima.
OS ELEMENTOS SÃO: Insumos – matéria-prima; Mão-de-obra; Capital – recursos financeiros; Máquinas e equipamentos; Know-how – conhecimento de como se faz.
ESTABELEÇA AS DIFERENÇAS ENTRE OS PROCESSOS PRODUTIVOS DE CONVERSÃO (MANUFATURA) E OS PROCESSOS DE TRANSFERÊNCIA (SERVIÇO).
No Processo de conversão em manufatura há uma transformação no formato da matéria-prima, muda a composição, muda a forma dos recursos. Já no Processo de transferência de Serviços há a transferência de conhecimentos e/ou tecnologia.
APRESENTE PELO MENOS 3 CARACTERISTICAS QUE DIFERENCIAM PORDUTOS DE SERVIÇOS.
PRODUTO: físico, durável; Resultados podem ser produzidos e armazenados com antecedência; apresenta vida útil pré-determinada; reduzido contato com o cliente (impessoal)
SERVIÇO: Intangíveis e perecíveis (ideias); Resultados não podem ser produzidos nem armazenados com antecedência; Vida útil instantânea; elevado contato com o cliente (pessoal)
DEFINA GESTÃO DE OPERAÇÕES E DESTAQUE SUA IMPORTÂNCIA PARA AS EMPRESAS.
É transformar insumos (recursos tangíveis ou não) em produtos acabados (bens ou serviços) de forma eficaz, consumindo o mínimo de recursos e agregando valor para a empresa.
É uma atividade principal para sobrevivência da empresa, quer vise ela lucro ou não. Toda empresa necessita de produzir algo para seus clientes, garantindo a existência da empresa, visando atender às necessidades de qualidade, tempo e custo de seus clientes. 
CITE AS ESTRATÉGIAS DE PRODUÇÃO UTILIZADAS PELAS INDUSTRIAS.
 NO SISTEMA DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS E OPERAÇÕES APRESENTE OS TIPOS DE PROCESSO PARA SERVIÇOS/OPERAÇÕES.
SERVIÇOS PROFISSIONAIS: São baseados em pessoas; com ênfase no processo ou como o serviço é feito.
Em geral ocorre nas instalações do cliente. Exemplos: Serviços de consultores, alguns advogados, prestadores de serviço à domicílio.
LOJAS DE SERVIÇO: Baseado no contato com o cliente. Possui atividades de linha de frente e de retaguarda distintas. Há um equilíbrio entre processo e produto. Demanda instalações próprias e adequadas ao tipo de serviço. Exemplos: Bancos,lojas de comércio em geral, lojas de shopping, empresas de locação, hotéis, restaurantes.
SERVIÇO DE MASSA: Pouco contato com o cliente. Orientados para produtos específicos. São padronizados, pouco flexíveis. Exemplos: Supermercados, aeroportos, empresas de transporte (aéreo, rodo, ferro e hidroviário), empresas de comunicação (TV, rádio, jornal).
APRESENTE A CLASSIFICAÇÃO DAS FUNÇÕES GERENCIAIS DA PRODUÇÃO E ESCOLHA UMA PARA COMENTA. (PDCA).
PLANEJAMENTO - estabelece linhas de ações futuras para a consecução dos objetivos; ORGANIZAÇÃO - é o processo de combinar os recursos produtivos - pessoal, matéria-prima, equipamentos e capital; DIREÇÃO – Liderança - é o processo de transformar os planos em atividades concretas, delegando tarefas, mantendo o nível alto de motivação e envolvimento dos empregados; CONTROLE- avaliação de todos os processos.
A PARTIR DOS NÍVEIS DE FUNÇÕES DA PRODUÇÃO DESTAQUE OS ASPECTOS QUE ENVOLVEM O NÍVEL TÁTICO.
TÁTICO: arranjo físico das instalações; projeto e medida do trabalho; previsão de demanda; planejamento agregado - equilíbrio entre demanda e produção.
ESTRATÉGICO; novas tecnologias (do produto, do processo); explorador de tecnologia; voltados para o cliente; alta tecnologia voltada para o cliente; custo mínimo; capacidade das instalações; localização das instalações; recursos humanos.
OPERACIONAL: Programação e controle da produção; administração de projetos; controle de estoques - lote econômico; demanda independente; Escolha do sistema para o planejamento das necessidades de material
controle estatístico; medida de produtividade. 
EXPLIQUE O FUNCIONAMENTO DA CADEIA INTEGRADA NO PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICO.
É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Abrange o processamento de pedidos dos clientes e entrega de mercadorias Tem influência direta no desempenho de marketing e vendas Absorve 2/3 dos custos logísticos. 
APRESENTE UMA DEFINIÇÃO PARA CADEIA DE GESTÃO DE SUPRIMENTOS CONSIDERANDO A LOGISTICA EMPRESARIAL
É um termo que descreve como as organizações (fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes) estão ligadas entre si.  Que planeja, implementa e controla de maneira eficiente e efetiva os fluxos diretos e reversos, a armazenagem de bens, os serviços e informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo a fim de encontrar os requerimentos dos clientes.
Busca contribuir para a excelência no processo de gerenciamento e estratégia organizacional, visando à redução de custos e melhoria dos serviços das companhias.
APRESENTE A DIFERENÇA ENTRE FRONT OFFICE E BOCK ROOM.
FRONT OFFICE: (linha de frente); alto contato com o cliente; incerteza; variabilidade; difícil controle ex: Salão de Restaurante. 
BACK ROOM: (retaguarda); baixo contato com o cliente; previsibilidade; padronização; melhor controle ex: Cozinha de Restaurante.