Aval Aprend Gestão Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201608024430)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa correta: Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe:
		
	 
	A ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança
	
	A alta direção deve parar a linha de produção para organizar seus produtos para atender melhor seus clientes.
	
	A organização deve resolver seus problemas através do ciclo PDCA.
	
	Solucionar imediatamente os erros encontrados na produção, usando o ciclo PDCA para facilitar o escoamento dos produtos para os clientes.
	
	Melhorar sua capacidade de produção não afetando o atendimento ao cliente, pois este sempre tem razão.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607463365)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	
	d) Apenas a IV está correta.
	
	c) Apenas a III está correta.
	 
	a) Apenas a I está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608107139)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Deming estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa (TOLEDO 2000): Marque a única alternativa que não faz parte dessa filosofia.
		
	
	A qualidade era encarada como responsabilidade exclusiva da produção.
	
	Utilização da inspeção como forma prioritária de garantia da qualidade.
	
	Falta de envolvimento dos setores da administração com os problemas da produção.
	
	O treinamento do pessoal era completamente inadequado para tratar problemas relacionados com a qualidade.
	 
	85% dos problemas relacionados a qualidade são ocasionados por processos de gestão.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608043322)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista como conformidade às especificações, significa que o produto/serviço...
		
	
	Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário.
	
	Possui coerência entre o preço e as características apresentadas.
	
	Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
	 
	Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto.
	
	Todas as alternativas acima estão corretas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608173728)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das contribuições de Juran para a evolução da gestão da qualidade foi a criação do(a):
		
	
	Lean Logistics.
	
	Ferramenta 5S.
	 
	Trilogia do controle da qualidade.
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	Ciclo PDCA.