GESTÃO DA QUALIDADE simulados 1 e 2

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	 1a Questão (Ref.: 201308473886)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A identificação de metas bem dimensionadas poderá ser um dos pontos determinante do sucesso da organização. A meta pode ser determinada como a quantificação de um objetivo que ligada a qualidade visa:
		
	
	Proporcionar o controle quantitativo da produção visando a garantia de ações corretivas na produção e preventivas nas decisões;
	
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficácia dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados qualitativos;
	
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficiência dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados quantitativos;
	 
	Proporcionar à organização pontos de controle visando determinar a eficácia do desempenho ou das ações corretivas tomadas para consecução do objetivo da qualidade almejada;
	
	Proporcionar à organização ações corretivas visando corrigir o desempenho individual de seus membros;
		
		
	 2a Questão (Ref.: 201308637173)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
		
	
	Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
	 
	Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial.
	
	Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
	
	Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
	
	Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
		 Gabarito Comentado.
		
	 3a Questão (Ref.: 201308473904)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
	
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;
	 
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
		
		
	 4a Questão (Ref.: 201308473962)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A partir da conquista do controle estatístico de um processo qual deverá ser o passo seguinte:
		
	
	Desenvolver ações que atendam aos limites da redução de ações corretivas;
	
	Desenvolver ações que limitem aos o alcance de especificações desejadas;
	
	Desenvolver ações que comprometam aos limites de especificação desejados;
	 
	Desenvolver ações que atendam aos limites de especificação desejados;
	
	Desenvolver ações que limitem a reduções dos níveis de retrabalho;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309422639)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das estratégias para entender a importância e o significado de um Sistema de Qualidade , bem como viabilizar sua padronização e garantir sua adoção visando à melhoria contínua , é a aplicação do Ciclo PDCA . Assinale a opção que corresponde a cada uma das fases deste ciclo :
		
	
	Planejamento ; Divulgação ; Correção ; Aplicação .
	
	Programação ; Desenvolvimento ; Compras ; Ação .
	
	Programação ; Treinamento ; Contratação ; Atuação .
	
	Programação ; Divulgação ; Correção ; Alteração Contratual .
	 
	Planejamento ; Execução ; Verificação ; Ação .
	   GESTÃO DA QUALIDADE
	
	 1a Questão (Ref.: 201308447029)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Num ambiente de dinâmico e de constantes mudanças a revisão periódica dos processos se torna necessário e, para tal, o mapeamento de processos é fundamental, sendo entendido como:
		
	
	Uma forma de transformar especialistas em generalistas e supervisores em gerentes para que a maior eficiência seja alcançada.
	
	Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo os cargos que são mais ou menos importantes ao processo.
	
	Uma forma de transformar gerentes em líderes verticalizando os sistemas operacionais e ganhando em produtividade.
	 
	Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo as funções que agregam ou não valor ao processo.
	
	Uma oportunidade de aumentar a eficácia do sistema por meio da especialização de operário e qualificação profissional dos gerentes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308591644)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA. O ciclo é composto por quatro fases, representadas pelas letras PDCA, que é uma sigla dos termos em inglês que significa: P - Plan: Planejar D - Do: Executar, Fazer C - Check: Checar, Verificar A - Action: Agir A fase P (Planejar) do Ciclo do PDCA é composta por sete etapas, cada uma com seu respectivo objetivo. Nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO apresenta uma etapa (objetivo) da fase P do Ciclo do PDCA.
		
	
	Priorizar: hierarquizar os problemas em ordem de importância.
	
	Elaborar plano de ação: elaborar um plano de ação para bloquear as causas fundamentais.
	
	Analisar: descobrir as causas fundamentais dos problemas (poucas e vitais).
	 
	Treinar e implementar: capacitar envolvidos e bloquear as causas fundamentais dos problemas.
	
	Identificar os problemas: definir claramente os problemas e especificar a importância.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308446709)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da correlação entre duas grandezas e é utilizado para:
		
	
	Estabelecer a possiblidade da correlação entre duas variáveis distintas, produtividade e habilidades técnicas visando a maior produtividade.
	
	Estabelecer a relação causa e efeito entre duas variáveis distintas, preço de vendas e custo para o melhor aproveitamento dos insumos.
	
	Estudar a possibilidade da correlação entre custo e produtividade.
	
	Estudar a possibilidade da correlação de duas variáveis distintas, custo e preço visando maior lucratividade.
	 
	Estudar a possibilidade de relação entre duas variáveis ou relação causa e efeito.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308469759)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	a TQM (Total Quality Management, Gestão da Qualidade Total) é considerada uma importante abordagem na gestão da qualidade. A TQM obteve seus ensinamentos gerais principalmente das seguintes disciplinas: estatísticas, teoria organizacional, administração estratégica e organização industrial. Os esforços da empresa na utilização da TQM são destinados a atingir metas multifuncionais utilizando técnicas de administração, esforços para melhoria da produtividade e várias ferramentas e técnicas para resolução de problemas de maneira disciplinada. O objetivo principal da TQM é sempre satisfação do cliente. A seguir são apresentadas considerações importantes para uma empresa planejar e adotar TQM, EXCETO:
		
	 
	A empresa, trabalhando com padrões de qualidade, não necessita avaliar e comparar os produtos dos melhores concorrentes com o seu.
	
	A empresa deve estar direcionada para o cliente.
	
	Os funcionários estão envolvidos na qualidade.
	
	A empresa deve gerenciar a qualidade do fornecedor.
	
	A qualidade deve estar integrada aos seus processos da empresa.
		
		
	 5a Questão (Ref.: 201309211398)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"Certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima" é a explicação que define a qualidade como:Algo irrelevante
	
	Conformidade às especificações
	
	Adequação do uso
	
	Valor para o preço
	 
	Excelência