GEST QUAL 2

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1a Questão (Ref.: 201301524144) Pontos: 0,1 / 0,1 
A opção da verticalização por parte de muitas empresas ocorre face as vantagens que oferece, dentre elas: 
 
 
 
Independência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias 
de processo. 
 
Dependência de terceiros, menores lucros, menor autonomia e dependência de terceiros para novas 
tecnologias. 
 
Dependência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias de 
processo. 
 Independência de terceiros, maiores lucros, maior autonomia e domínio sobre tecnologia própria. 
 
Dependência de terceiros, menores lucros, maior autonomia e dependência de terceiros para novas 
tecnologias. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301524031) Pontos: 0,1 / 0,1 
Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, 
conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como: 
 
 
 
Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de 
maior especialização das partes. 
 
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais 
aleatórias para um melhor fluxo. 
 
Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores 
resultados. 
 
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, 
organizados seguindo linhas funcionais não definidas. 
 Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais 
definidas. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301668972) Pontos: 0,0 / 0,1 
As Ferramentas da Qualidade são técnicas que se pode utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e 
propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos 
processos de trabalho. Um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou 
práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Ainda que parte do 
principio de que ninguém é melhor em tudo, em fim, copiar modelos de outras empresas significa economizar 
tempo e trabalho. Podemos afirmar que esse processo é o : 
 
 
 
5W2H 
 
BSC 
 PDCA 
 Benchmarking 
 
SWOT 
 
 4a Questão (Ref.: 201301667309) Pontos: 0,1 / 0,1 
Roberto está no meio de uma tempestade na organização em que trabalha, são tantos os problemas que ele 
não sabe por onde começar. Consultando alguns livros de qualidade percebeu que existem ferramentas que 
poderiam auxilia-lo em sua escolha. Achou bem interessante uma que dizia que grande parte de seus problemas 
estão relacionados a um pequeno número de causas e que, resolvendo essas causas, a maioria de seus 
problemas estariam automaticamente resolvidos. A qual ferramenta Roberto se refere? 
 
 
 
Benchmarking 
 
5W2H 
 Gráfico de Pareto 
 
Fluxograma 
 
Diagrama e causa e efeito 
 
 5a Questão (Ref.: 201301524047) Pontos: 0,1 / 0,1 
Num ambiente de dinâmico e de constantes mudanças a revisão periódica dos processos se torna necessário e, 
para tal, o mapeamento de processos é fundamental, sendo entendido como: 
 
 
 Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo as funções que 
agregam ou não valor ao processo. 
 
Uma forma de transformar gerentes em líderes verticalizando os sistemas operacionais e ganhando em 
produtividade. 
 
Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo os cargos que são 
mais ou menos importantes ao processo. 
 
Uma forma de transformar especialistas em generalistas e supervisores em gerentes para que a maior 
eficiência seja alcançada. 
 
Uma oportunidade de aumentar a eficácia do sistema por meio da especialização de operário e 
qualificação profissional dos gerentes.