AV PARCIAL ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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06/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0581_201603001311 V.1
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201603001311 V.1 
Aluno(a): ALYSSON MARINHO FRANÇA Matrícula: 201603001311
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 24/09/2017 10:43:44 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603241796) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma
análise de crédito.
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar
este desejo.
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a
empresa para solicitar mais informações.
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de
entrega de um determinado produto.
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado
produto.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201603912876) Acerto: 0,0 / 1,0
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
 programação da produção
criação de valor
esforços de indivíduos e organizações
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
 troca
 
 3a Questão (Ref.: 201603988787) Acerto: 1,0 / 1,0
Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma
organização.
Este conceito refere-se a:
Objetivos da Empresa
Atratividade estrutural
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Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
Atividade de Segmento
 Planejamento Estratégico
 
 4a Questão (Ref.: 201603990908) Acerto: 1,0 / 1,0
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes
'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo
entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
 É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
 
 5a Questão (Ref.: 201603912882) Acerto: 1,0 / 1,0
O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer
sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
distribuição
pesquisa de mercado
promoção
diferenciais do produto
 preço
 
 6a Questão (Ref.: 201603173588) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o
que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem
intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio
de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
Mercado.
Promoção.
Marketing.
 Produto.
Praça.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201603597411) Acerto: 1,0 / 1,0
¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias
para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas
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abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os
segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que
eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201603582766) Acerto: 1,0 / 1,0
A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de
vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da
área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo
produto. Afinal, proposição de valor é:
a definição do segmento a que o produto servirá.
 a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
a seleção dos clientes-alvo da oferta.
a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201603015787) Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da
representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação
às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica
corretamente a fase de declínio do CVP:
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
 Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto
original.
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201604087872) Acerto: 0,0 / 1,0
Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de
produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:
diversidade
extensão
 profundidade
abrangência
 variedade
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