EXERCICIO 2

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2017­6­7 BDQ: Teste de Conhecimento
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Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os
atributos mais utilizados pela visão por processos:
A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas
funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura
funcional tradicional, dentre eles:
A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do
negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as
afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
GESTÃO DE PROCESSOS
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Aluno: LETICIA CAMPOS DA SILVA Matrícula: 201610038622
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
Foco na chefia; estilo participativo.
Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
  Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
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2.
Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de
ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade;
Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo
e produtividade, de qualidade e de clientes;
 
Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações
paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de
tempo, de qualidade e de clientes.
 
Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de
tempo, de qualidade e de clientes;
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
2017­6­7 BDQ: Teste de Conhecimento
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III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar
continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram
seus  resultados.  Alguns  atributos  diferenciam  uma  organização  funcional  de  uma  organização  por
processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II.  Na  visão  por  processo  a  ênfase  é  no  relacionamento  cliente/fornecedor,  enquanto  na  visão
funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão  funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem
toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do
planejado e do  orçamento enquadram­se na categoria de processos:
 
  Somente a afirmação IV é falsa.
Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
Somente a afirmação V é falsa.
  Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
Somente a afirmação I é verdadeira;
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4.
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser
manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
 
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
 
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo
operacional e o amento da lucratividade;
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a
redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de
recursos tecnológicos;
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5.
I, II e III.
I e III.
  I e II.
nenhuma.
  II e III.
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6.
de transformação
  gerenciais
  primários
organizacionais
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A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a
alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe­se de camadas hierárquicas,
enfatizando:
de direcionamento
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7.
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
  Monitoramento de Indicadores de desempenho;
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8.
ferramentas.
  funções e tarefas .
os processos.
  o meio ambiente.
os funcionários.
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Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 07/06/2017 07:08:28.