O que é WCM

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O que é WCM? 
WCM – World Class Manufacturing – é uma metodologia de melhoria de 
processos, incluída no contexto do Lean – a produção enxuta – e desenvolvida 
pela Fiat (já temos aí nosso primeiro caso de sucesso do WCM) e seus 
parceiros, bem como professores de grandes universidades do mundo, como a 
Universidade de Kyoto, no Japão, em 2005. 
 
O WCM é, em essência, um programa de excelência operacional, que 
rapidamente foi estendido a todas as companhias do grupo Fiat: Maserati, 
Lancia, Alfa Romeo, Case (máquinas agrícolas), New 
Holland (tratores), Iveco (caminhões), etc. Atualmente, o WCM é utilizado nos 
mais diversos setores, sendo que 12 grandes companhias transportadoras do 
mundo reportam o uso desta metodologia, bem como empresas tão diversas 
como Royal Mail (correios), Unilever e Barilla (sim, a famosa fabricante de 
macarrões e pastas). 
 
No que consiste um programa WCM? 
Um programa WCM é baseado em 10 pilares técnicos e 10 pilares gerenciais. 
Os 10 pilares técnicos são: 
1. Segurança ocupacional; 
2. Distribuição dos custos; 
3. Foco em melhoria; 
4. Manutenção autônoma e Organização do espaço de trabalho; 
5. Manutenção do quadro de profissionais da empresa; 
6. Controle de qualidade; 
7. Serviço logístico e de atendimento ao consumidor; 
8. Gerenciamento dos equipamentos; 
9. Desenvolvimento dos profissionais; 
10. Preservação do meio ambiente e economia de energia. 
 
Por sua vez, os 10 pilares gerenciais são: 
 
1. Comprometimento da gerência; 
2. Definição de objetivos claros; 
3. Criação de um “mapa de rotas” do WCM; 
4. Alocação de pessoal altamente qualificado em áreas que servirão como 
modelo; 
5. Comprometimento da organização como um todo; 
6. Busca da competência organizacional através da melhoria contínua; 
7. Tempo e recursos financeiros; 
8. Nível de detalhamento; 
9. Nível de expansão; 
10. Motivação dos operadores. 
 
 
No que consiste o pilar de distribuição de custos? 
Este pilar é baseado em uma técnica de 7 passos, para identificar cada um dos 
custos relacionados a perdas e a desperdícios que ocorrem na fábrica. Desta 
forma, a utilização desta técnica e a adoção deste pilar permitem decidir de forma 
racional quais desperdícios atacar e como distribuir os custos da maneira 
mais eficiente possível, visando à melhoria do ambiente operacional. 
Para que possa ser feito da melhor forma possível e para que você possa 
mostrar os resultados da forma mais completa possível, eliminando o ceticismo 
com a metodologia e conseguindo o máximo possível de seguidores para 
ela, é importante que você tenha em sua equipe profissionais de contabilidade e 
finanças, além, claro, de profissionais da parte operacional da fábrica. Assim, 
você poderá registrar os ganhos econômicos da forma mais rápida, eficiente e 
precisa possível, revelando a todos o quão útil é a metodologia. 
Qual a importância de se criar uma área modelo? 
A criação de uma área modelo na organização, um dos pilares do WCM, é 
importante porque toda mudança começa por uma área modelo, que será 
utilizada como um “projeto-piloto”, um primeiro ambiente no qual os 
princípios do WCM e da melhoria organizacional serão implementados e 
mostrados para toda a organização – ou seja, é extramente importante para o 
processo de convencimento. 
Um exemplo simples de como aplicar: pegue a pior máquina da sua fábrica, 
aquela que gera produtos com o pior índice de atendimento às condições de 
especificação. Esta será a primeira máquina na qual será aplicado o pilar da 
manutenção autônoma e vários dos princípios e técnicas do Lean e da melhoria 
contínua. À medida que forem surgindo resultados positivos, esta máquina será 
seu exemplo vivo de como a metodologia é útil e quais as vantagens em aplicá-
la. Você terá realizado um investimento mínimo, já que uma única máquina 
demanda menos custos que a fábrica inteira e mobiliza menos funcionários e, 
sendo a pior máquina, é mais provável que haja desejo dos próprios funcionários 
em melhorá-la, já que os maus resultados podem impactar suas respectivas 
carreiras. Por ser uma unidade pequena, é mais fácil para você alocar, por 
certo período de tempo, seus profissionais mais capacitados, que terão 
mais facilidade e competência para aplicar a metodologia, garantindo melhores 
resultados e de forma mais rápida. 
A partir da área ou da unidade modelo, você terá uma lista de aprendizados 
obtidos e documentados, bem como um conjunto de melhores práticas a 
ser propagadas por toda organização. Afinal, você terá sido capaz de 
transformar uma fonte de prejuízos e de desconforto para a organização em um 
modelo a ser seguido pelas outras áreas. 
O WCM pode reverter uma situação difícil em uma empresa? 
Durante a crise financeira que atingiu o mundo ao fim da primeira década dos 
anos 2000, a Fiat adquiriu, no ano de 2009, o controle acionário da Chrysler, 
naquele momento em grave situação financeira, e implementou o programa 
WCM. 
 
A adoção do programa WCM resultou em uma verdadeira mudança cultural, 
sendo que as empresas que decidem aderir à Associação WCM, espalhada 
pelo mundo todo, têm acesso a um benchmark de classe mundial, fornecido 
pelas outras companhias que participam do programa. Mais de 166 fábricas 
espalhadas por 16 países participam ativamente do programa, sendo que 30 
delas pertencem à Chrysler e outras 45 pertencem ao grupo Fiat. 
O resultado foi tão expressivo em termos de melhoria de cenários econômico e 
operacional que foi criado um enorme programa sob liderança da alta gerência 
mundial. O vice-presidente das operações de montagem de veículos e chefe 
do programa WCM na Chrysler, Mauro Pino, ressalta a importância que o 
WCM apresenta com relação ao objetivo de alcançar a excelência mundial na 
atividade de manufatura dos veículos, e resume: 
 
“WCM é como nós fazemos nosso trabalho. Ponto final.” 
Por fim, é importante destacar que a Chrysler reverteu seu quadro adotando 
um foco em educação e buscando alvos bastante claros: desperdício zero, 
zero defeitos, zero quebras e estoque zero. Para isso, a empresa criou até 
mesmo uma escola, World Class Manufacturing Academy, com a função de 
fornecer treinamento, educação e capacitação a seu quadro de profissionais. 
Percebe-se como o WCM é uma metodologia com potencial para reverter 
dificuldades, mas é necessário ter seriedade e comprometimento, já que, tal 
como toda a metodologia Lean, envolve a adoção não só de boas práticas, mas 
de uma nova filosofia bem como uma mudança de visão organizacional. É 
preciso, portanto, paciência, resiliência e persistência, mas que com certeza 
serão recompensadas!