AVALIAÇÃO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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AVALIAÇÃO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Questão 1/12 – Comunicação Organizacional 
Leia o caso do Gerente de Vendas: 
João Carlos é o Gerente de vendas de uma grande imobiliária da cidade. A imobiliária trabalha 
com clientes de alto padrão, comercializa imóveis acima de R$ 1 milhão. João assumiu a 
gerência há um ano, possui em sua área 20 vendedores, os quais são altamente qualificados, 
têm excelentes resultados e são muito comprometidos. Estes vendedores recebem um salário 
fixo, comissão sobre suas vendas e participação nos resultados das vendas da área como um 
todo. A empresa destinou uma verba para a promoção dos funcionários. O valor destinado a 
promoção da área de vendas possibilita que somente alguns vendedores sejam promovidos . 
João Carlos, como só tem um ano de gerencia, está confuso e perdido, não sabe como decidir 
quais vendedores devem, promover. 
Analisando esse caso, assinale a alternativa correta sobre o processo de decisão. 
D) O processo de decisão depende de uma consciência de que existe um problema e de 
que uma decisão que deve ser tomada é uma questão de percepção. As informações 
recebidas devem ser interpretadas e avaliadas, só então as alternativas poderão ser 
desenvolvidas. 
Questão 2/12 – Comunicação Organizacional 
Para estar inserida na Sociedade da Informação e do Conhecimento, a organização precisa, 
necessariamente, fazer fluir seu fluxo de informação no mundo do conhecimento, 
promovendo interações, estando aberta a demandas, dúvidas e criticas expressadas por seu 
público. Se a Sociedade da Informação é marcada pelo desenvolvimento tecnológico, 
especialmente das tecnologias da informação, as organizações devem acompanhar a evolução 
e, na medida do possível, proporcionar a suas equipes o acesso a equipamentos que lhes 
permitem se comunicar da melhor forma com os mais diversos públicos. 
Analise as sentenças a seguir, assinando V para verdadeiro e F para falso em relação á 
Sociedade da Informação e do conhecimento. 
I. ( ) Na sociedade da Informação, não há informação suficiente disponível nas 
empresas, mas os colaboradores devem procurá-la em fontes alternativas. 
II. ( ) Na Sociedade da Informação, há excesso de informação disponíveis nas mais 
diversas fontes, tornando-se uma dificuldade para o cidadão estabelecer 
prioridades e saber em que fontes confiar. 
III. ( ) Na Sociedade da Informação, os dados estão disponíveis, mas o usuário deve 
transformá-los em conhecimento, para que, ai sim, possa gerar frutos. 
IV. ( ) A Comunicação Organizacional na Sociedade da Informação e do 
Conhecimento deve considerar a explosão de informações a que cada sujeito está 
exposto e que a interação se dá especialmente por meio das redes 
comunicacionais. As organizações precisam saber agir com isso. 
Agora, marque a seguir correta: 
D) F, V, V, V 
Questão 3/12 – Comunicação Organizacional 
Em comunicação organizacional, acreditamos muito na máxima que diz que, onde não há 
transparência na comunicação oficial, há espaço para as fontes informais, pois as pessoas 
buscam informação e querem saber o que está acontecendo ou por acontecer em seus locais 
de trabalho. Com base no texto, avalie as afirmações a seguir; 
I – Onde há pessoas, nem sempre há comunicação. 
II – Se a comunicação não é devidamente estruturada, prolifera de maneira informal. 
III – Um exemplo da comunicação informal são as conversas e fofocas que tanto prejudicam os 
ambientes profissionais, conhecidos como “radio corredor” 
É correto o que se afirma em: 
D) II e III, apenas 
Questão 4/12 – Comunicação Organizacional 
“As dicas e técnicas de Marketing Pessoal são importantes porque, assim como as empresas 
precisam se destacar em relação á concorrência, também os profissionais devem buscar 
formas de serem reconhecidos em um mercado tão competitivo(WERNER e FERREIRA JR 2016) 
Analise as afirmativas abaixo, assinalando V para verdadeira e F para falaso. 
(F ) Saber demonstrar sua competência apenas em momentos estratégicos 
(V ) Demonstrar profissionalismo e saber se comportar nos mais diferentes ambientes 
profissionais. 
(V ) Fazer com que as pessoas percebam que ele pode contribuir com uma organização, uma 
nova ideia 
(F ) Ao participar de uma reunião falar o menos possível para não chamar atenção para 
aspectos negativos que ainda não tenham sido recebido. 
(V ) Agir sempre com muito bom senso para conseguir se destacar sem se considerar melhor 
do que os outros. 
Agora marque a sequência correta: 
D) F, V, V, F, V 
 
 
Questão 5/12 – Comunicação Organizacional 
Entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação Institucional deve: 
I – Planejar, desenvolver e implementar a comunição interna e externa da instituição. 
II – Definir e reconhecer os públicos-alvo da organização. 
III – Redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários. 
IV – Gerenciar a comunicação nas situações de crise. 
Assinale a alternativa correta: 
D) Todas as sentenças estão corretas 
Questão 6/12 – Comunicação Organizacional 
I – O sucesso de uma empresa está diretamente com o sistema de comunicação por ele 
utilizado 
II – O foco das organizações, em relação a comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a 
imagem da empresa. 
III – As empresas com visão desumana tendem a tendem a ter mais vantagens competitivas e 
mais facilmente superam problemas organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
D) I e II apenas 
Questão 7/12 – Comunicação Organizacional 
Para Rodernel, Schimidt e Stadler 2012, existem diferenças entre os conceitos de grupo e 
equipe. Estas diferenças podem ser observadas em algumas características específicas dos 
grupos e das equipes. 
A seguir, encontram-se algumas características de grupos e equipes, analise-as e identifique 
aquelas que se referem as características de equipes. 
I – Esforço individual. 
II – Responsabilidades por resultados individuais. 
III – Objetivo de trabalho compartilhado. 
IV – Unidades de trabalho semiautônomos ou autônomas. 
V – Unidades de trabalho dependentes. 
VI – Responsabilidade compartilhada pelos resultados globais. 
D) III, IV e VI 
Questão 8/12 – Comunicação Organizacional
Para se compreender as especificações da Redação Técnica, é importante analisar, 
primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da Redação Literária e a 
Técnica. Enquanto a Redação Literária admite liberdades 
dubiedades, subjetividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a Redação Técnica, 
necessariamente, exige clareza e objetividade. Não se pode correr o risco de que o interloc
interprete a mensagem de maneira diferente das intenções do emissor. 
o leitor está livre para fazer a interpretação que quiser. Considerando o texto dado e os 
conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são emitidos a partir dessas e de outras 
premissas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fa
I – Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos
II – Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma 
pessoa a outra. 
III – Circular é um comunicado interno destinado a um departamento 
IV – Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes.
É (são) coretas as afirmativas:
D) III apenas 
Questão 9/12 – Comunicação Organizacional
I – Cada empresa adota uma política em relação á periodicidade do bate
nenhuma deveria estimular a prática com frequência entre suas equipes.
II – Expor somente os lados negativos do funcionário e fazer ameaças quanto a sua 
permanência no emprego são apenas alguns dos motivos que tornam o feedback tão temido e 
não traz o resultadoesperado.
III – Empresas que não possuem comunicação entre as pessoas certamente não evoluem o 
tanto que poderiam. 
É correto o que se afirma em:
D) II e III apenas 
Comunicação Organizacional 
r as especificações da Redação Técnica, é importante analisar, 
primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da Redação Literária e a 
Técnica. Enquanto a Redação Literária admite liberdades linguísticas como metáforas, 
etividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a Redação Técnica, 
necessariamente, exige clareza e objetividade. Não se pode correr o risco de que o interloc
interprete a mensagem de maneira diferente das intenções do emissor. Na Redação Li
o leitor está livre para fazer a interpretação que quiser. Considerando o texto dado e os 
conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são emitidos a partir dessas e de outras 
premissas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores. 
documento utilizado somente para estudos científicos 
Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma 
Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico.
Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes.
É (são) coretas as afirmativas: 
Comunicação Organizacional Analise a imagem: 
Cada empresa adota uma política em relação á periodicidade do bate-papo, porém 
nenhuma deveria estimular a prática com frequência entre suas equipes. 
Expor somente os lados negativos do funcionário e fazer ameaças quanto a sua 
o emprego são apenas alguns dos motivos que tornam o feedback tão temido e 
não traz o resultado esperado. 
Empresas que não possuem comunicação entre as pessoas certamente não evoluem o 
É correto o que se afirma em: 
r as especificações da Redação Técnica, é importante analisar, 
primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da Redação Literária e a 
linguísticas como metáforas, 
etividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a Redação Técnica, 
necessariamente, exige clareza e objetividade. Não se pode correr o risco de que o interlocutor 
Na Redação Literária, 
o leitor está livre para fazer a interpretação que quiser. Considerando o texto dado e os 
conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são emitidos a partir dessas e de outras 
Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma 
específico. 
Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes. 
papo, porém 
Expor somente os lados negativos do funcionário e fazer ameaças quanto a sua 
o emprego são apenas alguns dos motivos que tornam o feedback tão temido e 
Empresas que não possuem comunicação entre as pessoas certamente não evoluem o 
Questão 10/12 – Comunicação Organizacional 
“A comunicação a respeito de uma instituição pública não pode ser sonegada, ela precisa ser 
clara e transparente, dando acesso aos usuários e consumidores”. Esse princípio corresponde a 
uma das funções da comunicação na administração pública. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual função é essa: 
D) A comunicação como base de cidadania 
Questão 11/12 – Comunicação Organizacional 
Argyle (1976), um estudioso do comportamento social, destaca a relevância tanto da interação 
verbal no processo de comunicação e chama atenção para alguns aspectos que podem 
produzir impactos, ruídos, distorções na mensagem enviada e na recepção desta. Por esse 
motivo, o gestor não pode ignorar a importância e os efeitos da comunicação não verbal. 
Neste contexto, analise os aspectos descritos a seguir que podem produzir impactos, ruídos 
e distorções nas mensagens enviadas. Em seguida marque V para verdadeira e F para falsa. 
( ) Condições emocionais e físicas dos envolvidos 
( ) Condições socioeconômicas dos envolvidos 
( ) Os meios escolhidos para a transmissão das mensagens 
( ) Hierarquia profissional 
Assinale a alternativa correta: 
D) V, F, V, F 
Questão 12/12 – Comunicação Organizacional 
Sobre comunicação interna, analise a seguinte sentença: 
I – A comunicação interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem 
executada, para que as equipes de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da 
organização. Também é por meio da Comunicação Interna que a empresa pode adotar práticas 
de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na tomada de 
decisão. 
II – Quanto a comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande 
na produção do material gráfico, pois se ele contiver erros, isso afeta negativamente a imagem 
da organização. 
III – Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e 
responder as críticas dos clientes. Quando não há atenção ao consumidor, ele pode se tornar 
um formador de opinião negativa a respeito da empresa. 
D) I, II e III