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LUCAS VELOSO DE SOUZA – RA 2849215226 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Ribeirão Preto – São Paulo 2017 LUCAS VELOSO DE SOUZA – RA 2849215226 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao curso de Administração do Centro de Educação a Distância – CEAD da Universidade Anhanguera – UNIDERP, como requisito obrigatório da disciplina de Estágio Supervisionado (I ou II). Cidade – Estado 2017 RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO Nome: Lucas Veloso de Souza RA: 2849215226 Polo: Anhanguera Ribeirão Preto Período do Estágio: 01/08/2017 a 13/09/2017 Ano Letivo: 2017 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Empresa concedente: Hotel JP Ltda. Setor de realização do Estágio Supervisionado obrigatório: INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA: Empresa fundada em 26/07/1977, o Hotel JP começou como sendo um hotel de beira de estrada. Os donos do Hotel tem também uma empresa de aviação, AVIAÇÃO JP MARTINS na Cidade de São Paulo. A sigla JP significa Jeremias de Paula que e o nome do fundador, o hotel é gerenciado pela Dona Luciene desde a fundação a 39 anos. Construído em uma área de 50 mil m², o Hotel JP é o único Resort em Ribeirão Preto. Sempre passando por reforma para se atualizando e renovando as acomodações, a mais recente ala e a Premium considera categoria super Luxo construída a 8 anos. Possui estrutura completa para eventos empresariais e sociais, montada para oferecer qualidade em todos os detalhes. Conta com um Centro de convenções com capacidade simultânea para 1800 pessoas e salões reversíveis que atendem até 600 pessoas em uma única sala. Além disso, conta com um serviço exclusivo de banquetes, possibilitando a realização de jantares, almoços e coquetéis com cardápios temáticos e sofisticados. 157 apartamentos com air split com filtro de plasma, TV a cabo, frigobar, room service 24horas, internet banda larga gratuita, estacionamento privativo, 3 piscinas sendo 2 aquecidas. Quadra de tênis, vôlei de areia, campo de futebol society, salão de jogos, sauna seca e a vapor, fitness center. Espaço Criança com atividades monitoradas por equipe de recreação. American bar Anturius e restaurantes Bouganville e Flamboyant com cozinha internacional. Tudo isso planejado para oferecer conforto, tranquilidade e sofisticação. PLANO DE AÇÃO: - Desenvolver um plano de ação relatando pontos considerados positivos, e/ou que necessitem de melhorias a serem implementadas na organização. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: 1ª. Etapa – conhecer os setores, um hotel resort grande com vários setores e cada um com seu responsável. 2ª. Etapa- Entender o básico as formas de como e feita a administração em uma reunião. 3ª. Etapa- Aprender a utilizar no sistema VHF pois tudo e ligado ao sistema. 4º. Etapa – Dar inicio as atividades a serem desenvolvidas como: organizar escalas, gerenciamento da equipe, fechamento de caixa e auditoria. 5º. Etapa – Quando estiver baixa a ocupação agendar uma reunião mensal para esclarecimento. ( gerenciamento da equipe de recepção ) 6º. Etapa – Fechar caixa no final do dia, deixando tudo pronto para quando financeiro chegar no dia seguinte logo apos rodar a auditoria e assim colocar no cofre. Quando plantão eu mesmo sou o responsável por deixar dinheiro no cofre. 7ª. Etapa – Fazer auditoria, processo que na rede hoteleira e feita durante a madrugada onde tem menos movimento. A auditoria e o fechamento final do dia onde se detecta os erros e ali mesmo o corrige, problemas como diárias, lançamentos ou ate momentos onde a erros no sistema. CONSIDERAÇÕES: - Relatar o aprendizado e vivência obtido durante o estágio. Nome Aluno: Lucas Veloso de Souza RA: 2849215226 Data: ___/___/ 2017.
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