Exercícios de Fixação - Fundamentos da Administração

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1. A burocracia apresenta um caráter impessoal por que é uma organização: (tópico 04) 
 
a) que estabelece os cargos segundo o princípio hierárquico. 
b) ligada por normas escritas e formais. 
c) que fixa regras e normas técnicas para o desempenho dos cargos. 
d) onde as identificações se referem ao cargo e não ao ocupante. 
 
2. As disfunções são conseqüências: (tópico 4) 
 
a) previstas da burocracia 
b) desejadas da burocracia 
c) que levam à eficiência da organização 
d) não desejadas da burocracia. 
 
3. Para a Teoria das Relações Humanas, as pessoas são motivadas pela necessidade de _____________, de __________ e 
participação nas atividades dos grupos sociais onde convivem. Daí foi desenvolvido por essa teoria o conceito de 
_____________. (tópico 04) 
 
a) Recompensas – aprovação social – homem social 
b) Recompensas – sanções – grupos informais 
c) Reconhecimento – aprovação social – grupos formais 
d) Reconhecimento – aprovação social – grupos informais 
 
4. Em relação aos princípios da teoria das relações humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta. (tópico 4) 
 
a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da empresa. 
b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os colegas de trabalho. 
c) Os trabalhadores não reagem isoladamente. 
d) A empresa possui alma. 
 
5. Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar que (tópico 19) 
 
a) na liderança democrática o líder não controla os acontecimentos. 
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o grupo. 
c) na liderança situacional , o estilo tem que ser aproproado a situação 
d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados. 
 
6. Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia, assinale a alternativa correta: ( tópico 02) 
 
a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os meios. 
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes. 
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não sejam conceitos semelhantes. 
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício. 
 
 
7. As seguintes atividades, segundo a visão da Evolução da Escola Clássica ou visão Neoclássica da Administração, 
pertencem ao processo administrativo, exceto o (a): (Tópicos 05) 
 
a) Organização 
b) Direção 
c) Coordenação 
d) Controle 
 
8.São características da Organização Linear, exceto: ( tópico 17) 
 
a) Estrutura simples e fácil 
b) Clara definição de responsabilidade 
c) Chefe especializado 
d) Unidade de comando 
 
 
 
 
Edmar
Realce
Edmar
Realce
Edmar
Realce
Edmar
Realce
Edmar
Realce
Edmar
Realce
Edmar
Realce
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9. O modelo de organização orientado para alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento com a participação 
dos subordinados, que visa ao objetivo global definido pela empresa, é administração: (Tópico 05) 
 
a) por Participação 
b) por Objetivos 
c) Humanística 
d) Organizacional 
 
10.Complete V para verdadeiro e F para Falso e marque a seqüência correta. ( tópico 3) 
 
A revolução industrial gerou grandes alterações na estrutura empresarial e econômica da época, porém não influenciou os 
princípios administrativos então utilizados. ( ) 
 
O homem sempre administrou suas organizações, ainda que no passado fosse de maneira rudimentar. ( ) 
 
A organização militar só influenciou as teorias de administração devido à sua força coercetiva. ( ) 
 
A igreja católica pouco influenciou a forma de estruturação das empresas. ( ) 
 
a) F-V-V-V 
b) V-V-V-F 
c) V-V-F-F 
d) V-F-F-F 
 
11.Em Teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias 
entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da Burocracia. ( tópico 04) 
 
a) Resistência a mudanças. 
b) Divisão do Trabalho. 
c) Dificuldades com Clientes. 
d) Excesso de Formalismo. 
12. Acerca da Teoria da hierarquia das necessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativa correta: ( tópico 18) 
 
a) As necessidades Sociais representam necessidades secundárias. 
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide. 
c) As necessidades de auto-realização são estabelecidos antes mesmo das necessidades de segurança. 
d) A necessidade de estima tem íntima relação coma remuneração e os benefícios. 
 
13. A organização Linear apresenta vantagens para organização. Assinale a alternativa que não corresponde a uma dessas 
vantagens: ( tópico 17) 
 
a) Baseada em um comando único e direto. 
b) Estrutura simples e fácil. 
c) Clara delimitação de responsabilidades. 
d) Estabilidade. 
 
14. Preencha a lacuna do texto e assinale a alternativa correta. ( tópico 17) 
 
Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando as teorias da administração. Dentro da estrutura de 
organização formal, podemos dizer que a _________ tem suas origens na organização militar dos exércitos da Antiguidade e 
da Idade Média. 
 
a) Organização funcional 
b) Organização de linha e assessoria 
c) Estrutura linear 
d) Estrutura de CPD 
 
 
 
 
 
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15. Assinale a opção que corresponde a uma vantagem da Centralização. ( Tópico 14) 
 
a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. 
b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações envolvidas. 
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar. 
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os objetivos particulares. 
 
16. Relacione: ( tópico 14) 
 
I. – Cronograma 
II. – Organograma 
III. – Fluxograma 
 
( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos 
( ) Gráfico de planejamento e controle 
( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa 
 
a) 3-1-2 
b) 2-1-3 
c) 1-3-2 
d) 3-2-1 
 
 
17. À medida que o setor público utiliza o concurso público como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, 
aquele se firma como uma autoridade: ( tópico 04) 
 
a) tradicional 
b) carismática 
c) aristocrática 
d) burocrática 
 
 
18. Quando falamos em planejamento mais amplo, projetado em longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos 
há vários anos e, também, voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando 
algumas das principais características de qual nível dessa função administrativa? ( tópico 11) 
 
a) Planejamento estratégico 
b) Planejamento tático 
c) Planejamento eficiente 
d) Planejamento operacional 
 
19. O processo administrativo é o núcleo da eclética e utilitária Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele 
permite uma continua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher 
antecipadamente o melhor curso para ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador? (tópico 
10) 
 
a)Direção 
b)Controle 
c)Planejamento 
d)Organização 
 
20. A sociedade é basicamente uma sociedade organizações. Estas organizações precisam ser adequadamente administradas, 
estudadas e analisadas. As organizações se diferenciam por várias características, exceto: ( tópico 14) 
 
a) pelo seu tamanho. 
b) pela sua natureza social. 
c) pela sua estrutura. 
d) pela complexidade das suas operações. 
 
 
 
 
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21. Relacione os assuntos alusivos à Administração abaixo, elencados com as respectivas definições ou características, e 
assinale a alternativa que contenha a seqüência correta. (tópico 06) 
 
I. Teoria Behaviorista 
II. Teoria Sistêmica 
III. Sistema Kanban 
IV. Just in Time (JIT)( ) cartões para controle de estoques 
( ) produzir o necessário, no tempo necessário para a demanda 
( ) adoção de posições explicativas e descritivas 
( ) “homem funcional” 
 
a) IV-III-I-II 
b) I-II-III-IV 
c) I-II-IV-III 
d) III-IV-I-II 
 
22. Administração por Objetivos ou Administração por resultados constitui um modelo________________ administrativo 
identificado com espírito _________________ e seu aparecimento ocorreu em 1954, com a publicação do livro 
___________________ cujo autor era Peter F. Drucker. ( tópico 05) 
 
a) pragmático, autocrático e administração lucrativa. 
b) pragmático, democrático e administração por objetivos. 
c) lucrativo, democrático e administração por excelência. 
d) pragmático, autocrático e administração lucrativa. 
 
23. Em relação a organização informal podemos destacar várias características, exceto: ( tópico 09) 
 
a) Organização racional. 
b) Status. 
c) Colaboração espontânea. 
d) Ela transcende a organização. 
 
 
24. A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes 
da organização em departamentos ou divisões. O critério mais utilizado para departamentalização: ( tópico 15) 
 
a) Departamentalização por produtos; 
b) Departamentalização por clientes; 
c) Departamentalização por funções; 
d) Departamentalização por oportunidades. 
 
25. Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta. Segundo os 
“weberianos”, seguidores de Max Weber, são consideradas características da Teoria Burocrática: ( tópico 04) 
 
Impessoalidade nas Relações. ( ) 
Informalidade nas Relações. ( ) 
Competência técnica e meritocracia. ( ) 
Ausência da Divisão do trabalho. ( ) 
 
a) F – F – V –V 
b) V– F – F –V 
c) V– F –V - F 
d) F – V – F –V 
 
26. Fayol definiu os chamados “princípios gerais” de Administração, adotou a denominação princípio para afastar qualquer 
forma de rigidez. São considerados como princípios de Fayol, exceto: ( tópico 03) 
 
a) Divisão do trabalho. 
b) Unidade de comando. 
c) Obediência 
d) Unidade de Direção. 
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27. Qual das Teorias não faz parte da Era Industrial Clássica (1900 – 1950)? ( tópico 04) 
 
a) Administração Científica. 
b) Teoria Clássica. 
c) Teoria das Relações Humanas. 
d) Teoria Comportamental. 
 
28. Das Teorias elencadas abaixo, marque a alternativa que apresenta a mais antiga e a mais recente respectivamente. (Tópico 
04 e 05) 
 
a) Teoria da Burocracia e Estruturalista. 
b) Teoria Clássica e Novas abordagens. 
c) Teoria Humanística e Neoclássica. 
d) Teoria da Burocracia e Desenvolvimento Organizacional. 
 
29. Segundo a hierarquia das necessidades proposta por Abraham Maslow, as necessidades primárias são as de: ( tópico 18) 
 
a) Auto-realização. 
b) Segurança. 
c) Sociais. 
d) Estima. 
 
30. As necessidades consideradas por Maslow como necessidades secundárias: ( tópico 18) 
 
a) Fisiológicas, segurança e sociais. 
b) Sociais, estima e segurança. 
c) Auto-realização, estima e sociais. 
d) Estima, sociais e segurança. 
 
 
 
31. Como característica da pirâmide da hierarquia das necessidades apresentadas por Maslow, marque a alternativa 
Correta: ( tópico 18) 
 
a) Não existe possibilidade de frustração. 
b) A primeira necessidade a ser satisfeita é a de segurança. 
c) Todos os níveis de motivação atuam em conjunto. 
d) Todos os níveis de motivação atual isoladamente. 
 
32. A chefia de um determinado setor resolveu mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou aos seus 
funcionários a habilidade e autoridade para tomar decisões que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso, houve a 
aplicação do conceito do(a): ( tópico 18) 
 
a) just-in-time. 
b) benchmarking 
c) empowerment. 
d) feedback. 
 
 
33. A experiência na fabrica de Hawthorne foi crucial para concepção da Teoria: ( tópico 04) 
 
a) Científica. 
b) Sistêmica. 
c) das Relações Humanas. 
d) do Desenvolvimento Organizacional 
 
34. Os princípios fundamentais da organização formal, de acordo com os autores neoclássicos, são: ( tópico 05) 
 
a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade. 
b) socialização, especialização, competência e operacionalidade. 
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão 
d) sistêmica contingencial. 
e) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa. 
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35. Assinale a alternativa que caracteriza a técnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas organizações no mundo 
moderno: ( tópico 06) 
 
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança organizacional. 
b) Todos os programas de melhoria organizacional são decretados de cima para baixo. 
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos grupos dos círculos de qualidade. 
d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as pessoas da organização, pois há um compartilhamento da 
responsabilidade, que se torna solidária. 
 
36. Com base no modelo burocrático Weberiano, assinale a alternativa que corresponde a uma de suas características: ( 
tópico 04) 
 
a) Superconformidade 
b) Internalização das normas 
c) Categorização das decisões 
d) Impessoalidade no relacionamento 
 
37. O processo benchmarking objetiva desenvolver a habilidade dos administradores para a visualização no mercado das 
melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando 
a situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à 
adoção do benchmarking nas organizações? ( tópico 11) 
 
a) Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de desempenho. 
b) Revisar os benchmarks e as relações atuais com a organização-alvo. 
c) Desenvolver um esquema de competitividade com as organizações que estão sendo avaliadas como modelo. 
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos. 
 
38. A administração por objetivos (APO) constitui um modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e 
democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a alternativa que não contém características da APO. ( tópico 05) 
 
a) Participação atuante das gerências 
b) Comportamento social dos empregados 
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados 
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos planos 
 
39. Quanto à Teoria das Relações Humanas, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta. ( tópico 04) 
 
( ) O nível de produção é determinado pela capacidade física do empregado. 
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as recompensas e sanções sociais. 
( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou pela social para manter o seu equilíbrio. 
( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, sendo mais determinado pela organização informal. 
 
a) F –V – F – V 
b) F –V – V – F 
c) V – F – V – F 
d) V – F – F – V 
 
40. Também conhecida como Teoria Behaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a 
teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das 
teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. ( tópico 04) 
 
O texto acima se refere a qual teoria? 
 
a) da Contingência 
b) Comportamental 
c) das Relações Humanas 
d) do Desenvolvimento Organizacional 
 
 
 
 
 
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41. Leia: 
“É uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfaçãoou não-satisfação das necessidades individuais das 
pessoas.” Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao) ( tópico 04) 
 
a) Moral . 
b) Motivação. 
c) Comportamento. 
d) Clima Organizacional. 
 
 
42. De acordo com a Escola da Administração Científica, é necessário que haja uma repartição de responsabilidades onde a 
gerência pensa e o trabalhador executa. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos 
recebeu o nome de: ( tópico 03 
 
a) Organização racional do trabalho. 
b) Dimensionamento racional integrado. 
c) Proporcionalidade das funções administrativas. 
d)Abordagem simplificada da organização formal. 
 
43. No início do século XX, surgiu a Abordagem Clássica da Administração. Ela é desdobrada em duas orientações 
diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida a partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos 
de Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor teve como principal característica a ênfase . ( tópico 03) 
 
a) nas tarefas 
b) na estrutura 
c) no fator motivacional 
d) as relações humanas 
 
 
 
44. São características pertinentes à Administração Científica, exceto ( tópico 03) 
 
a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. 
b) cooperação, não individualismo. 
c) harmonia, em vez de discórdia. 
d) Elaboração de projetos 
 
45. A Teoria Neoclássica é uma teoria essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a característica que não 
corresponde a essa Teoria. ( tópico 05) 
 
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo. 
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e alcançados. 
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas. 
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração. 
 
46. A Administração Científica baseou-se no conceito de “homo economicus”, isto é, do homem econômico. O melhor 
conceito abaixo será alternativa: ( tópico 03) 
 
a) Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. 
b) O homem procura trabalha porque gosta de uma determinada organização. 
c) O homem é motivado a trabalhar não pelo dinheiro, mas pelo governo. 
d) O homem procura trabalho porque tem fome, frio e sede. Acaba por conseqüência encontrando prazer e satisfação na sua 
profissão. 
 
47. Segundo Fayol, avaliar o futuro e o aproveitamento dos recursos é uma função: ( tópico 03) 
 
a) De Planejamento 
b) De Coordenação 
c) De Preparo 
d) De Previsão 
 
 
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48. Sistema adotado por Taylor como forma de controle simples. Neste sistema o administrador não deve se preocupar com 
os padrões normais de produção. ( tópico 03) 
 
a) Mecanicismo 
b) Princípio da exceção 
c) Teoria da Máquina 
d) Divisão do Trabalho 
 
49. Em qualquer sistema administrativo temos por sinônimo de retroação: ( tópico 04) 
 
a) “feedback” 
b) racionalização 
c) burocratização 
d) “satisficer” 
 
50. Frederick Herzberg formulou a teoria dual, para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. São 
considerados fatores “higiênicos” dessa Teoria: ( tópico 18) 
 
a) Salários, benefícios, supervisão e políticas. 
b) Salários, benéficos, supervisão e crescimento individual. 
c) Salários, benefícios, chefia e conhecimento profissional. 
d) Salários, benefícios, diretrizes e auto-realização 
. 
51.Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não se vinculam entre si. Esta correto afirmado que: ( tópico 
18) 
 
a) Fatores Motivacionais não atendidos causam não insatisfação. 
b) Fatores Motivacionais não atendidos causam não satisfação 
c) Fatores Motivacionais atendidos causam insatisfação 
d) Fatores Motivacionais atendidos causam a insatisfação 
 
52.Em sua Teoria dos dois fatores Herzberg propõe que para proporcionar a motivação contínua no trabalho, se faz 
necessário: ( tópico 18) 
 
a) Recompensas justas: salariais. 
b) Participação do indivíduo na organização informal 
c) Engajamento do indivíduo nas políticas, diretrizes e organização informal. 
d) “job enrichment”, ou seja, enriquecimento das tarefas. 
 
53. À medida que o setor público utiliza o concurso público como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, 
aquele se firma como uma autoridade: ( tópico 04) 
 
a) tradicional 
b) carismática 
c) aristocrática 
d) burocrática 
 
 
54. A função administrativa considerada a primeira sendo a base para as demais, por determinar os objetivos é o (a): ( tópico 
10) 
 
a) Planejamento 
b) Organização 
c) Direção 
d) Controle 
 
55. A Abordagem Clássica da Administração despontou no século XX. Ela é desdobrada em duas orientações diferentes, e 
opostas entre si, até certo ponto. A corrente denominada como anatomistas e fisiologistas da organização é: 
 
a) Administração Científica 
b) Teoria Clássica 
c) Teoria Neoclássica 
d) Teoria das Relações Humanas 
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56. O desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas comprovou que produtividade do trabalho. ( tópico 04) 
 
a) É afetada por variáveis psicológicas. 
b) Depende apenas de recompensa e de sanções financeiras. 
c) Independe dos objetivos comuns do grupo. 
d) Não são afetadas pela ação dos grupos informais da empresa. 
 
57. Estudo dos tempos e movimentos corresponde ao estudo da __________ fase da Escola da Administração Científica. 
Como também temos a abordagem desta escola ____________ e __________ visualizada sob um sistema _____________. ( 
tópico 03) 
 
a) Segunda/prescritiva e normativa/fechado. 
b) Primeira/prescritiva de explicativa/ fechado. 
c) Segunda/descritiva e explicativa/aberto. 
d) Primeira/prescritiva e normativa/fechado. 
 
58.A _____________ constitui o ponto de partida da administração contemporânea. Porque obteve êxito na racionalização e 
eficiência; também desenvolveu técnicas e métodos que racionalizaram a produção, logrando aumento de produtividade. ( 
tópico 03) 
 
a) Teoria da Contingência 
b) Teoria de Sistemas 
c) Teoria da Administração Científica 
d) Teoria Matemática 
 
59. Na Teoria Neoclássica da Administração, quando se cita a especialização vertical e horizontal refere-se, respectivamente, 
a: ( tópico 05) 
 
a) Níveis hierárquicos e comunicação 
b) Departamentalização e níveis hierárquicos 
c) Departamentalização e princípio funcional 
d) Níveis hierárquicos e departamentalização 
 
60. Para Fayol os diversos níveis hierárquicos desempenham atividades de previsão, organização, comando, coordenação e 
controle com atividades essenciais. Para Fayol existe __________________ ,isto é, não privativa da alta cúpula. ( tópico 03) 
 
a) uma proporcionalidade das funções administrativas 
b) uma concentração das funções administrativas 
c) uma intensificação das funções administrativas 
d) uma disfunção das atividades administrativas 
 
61. Ao longo da história, sempre existiram formas, ainda que rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de 
Comando e da Organização Linear assimilado pela Teoria Geral da Administração é influência da: ( tópico 03) 
 
a) Revolução Industrial 
b) Organização Militar 
c) Revolução Comercial 
d) Teoria da Economia Linear 
 
62. A Teoria Clássica enfatiza a organização linear, que constitui um tipo simples de organização. A organização linear se 
baseia nos princípios de: ( tópico 03 e 04) 
 
a) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Centralização da autoridade e Supervisão funcional. 
b) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Centralização da autoridade e Cadeia Escalar. 
c) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Descentralização da autoridade e Cadeia Escalar. 
d) Unidade de Comando/Unidade produtiva/Centralização daautoridade e Cadeia Escalar 
 
63. Assinale a alternativa correta. ( tópico 02) 
 
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o software disponível. 
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade técnica das pessoas. 
c) Inovar e Impulsionar são capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. 
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais. 
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64. Assinale a alternativa correta. ( tópico 02) 
 
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o hardware disponível. 
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade técnica das pessoas. 
c) Inovar e Impulsionar não são capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. 
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais. 
 
65. A Teoria que concentra os seus estudos nos Grupos Informais como seu principal campo de atuação, e possui profundo 
interesse na Dinâmica de Grupo: ( tópico 04) 
 
a) Teoria Comportamental 
b) Teorias das Relações Humanas da Administração 
c) Teoria Transitiva 
d) Teoria Clássica 
 
 
66. A Centralização versus Descentralização refere-se a um assunto amplamente discutido pela Era Clássica. A respeito deste 
dilema podemos citar como exemplos de Centralização e Descentralização respectivamente: ( tópico 14) 
 
a) organização linear versus organização funcional. 
b) organização formal versus organização informal. 
c) organização funcional versus organização linear. 
d) organização informal versus organização formal. 
 
67. Apresentam- se como vantagens da descentralização, exceto: ( tópico 14) 
 
a) decisões tomas rapidamente. 
b) maior participação no processo decisorial. 
c) as políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos. 
d) os tomadores de decisão possuem mais informações para tomada de decisões. 
 
68. A concepção de homem segundo a Teoria Neoclássica é: ( tópico 05) 
 
a) homem econômico 
b) homem social 
c) homem administrativo ou organizacional 
d) homem funcional 
 
69. A abordagem organizacional da Teoria Neoclássica é em sistema: ( tópico 05) 
a) aberto 
b) misto 
c) fechado 
d) híbrido 
 
70. Considerados planos relacionados com dinheiro, em um determinado período de tempo. ( tópico 13) 
 
a) Orçamentos 
b) Programas 
c) Planejamento Estratégico 
d) Regras ou Regulamentos 
 
71. Organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da empresa. O organograma define claramente os seguintes 
aspectos (exceto): ( tópico 14) 
 
a) Políticas e Diretrizes organizacionais. 
b) Estrutura hierárquica. 
c) Órgãos da estrutura formal. 
d) Canais de comunicação que interligam os órgãos 
 
 
 
 
 
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72. Classificamos de poder institucionalizado: (tópico 14) 
 
a) Poder institucional 
b) Poder híbrido 
c) Autoridade 
d) Responsabilidade 
 
 
73. Burocracia representa uma forma de organização humana. Assinale a alternativa que não está de acordo com este 
conceito. ( tópico 04) 
 
a) Racionalização e Eficiência. 
b) Adequação dos meios aos fins ou objetivos pretendidos. 
c) Abordagem Normativa e Prescritiva, isto é, sistemas de normas e regulamentos que demonstram a previsibilidade total do 
comportamento dos seus membros. 
d) Excesso de trabalho, que provocam “gargalos” e “estrangulamentos” nos processos. 
 
74. Correlacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. Alguns números poderão ser utilizados mais de 
uma vez e outros poderão não ser usados. ( tópico 3,4,5) 
 
I. Abordagem Prescritiva e Normativa 
II. Abordagem Explicativa e Descritiva 
 
Teoria Clássica ( ) 
Teoria Sistêmica ( ) 
Teoria Contingencial ( ) 
Teoria da Burocracia ( ) 
 
a) I,I,I,I 
b) I,II,II,I 
c) II,I,II,I 
d) II,II,II,II 
 
75. Segundo a Teoria da Burocracia existem três tipos de autoridade, a saber: ( tópico 04) 
 
a) Tradicional, Patriarcal e Legítima. 
b) Carismática, Tradicional e Burocrática 
c) Legal, Racional e Burocrática 
d) Tradicional, Patriarcal, e Democrática. 
 
76. Em seus estudos Fayol definiu Princípios Gerais para Administração Gerais para a Administração. Assinale a alternativa 
que não representa um desses princípios. ( tópico 03) 
 
a) Unidade de Direção 
b) Comunicação Total 
c) Divisão do Trabalho 
d) Autoridade e Responsabilidade 
 
77. Em síntese, um processo de desenvolvimento organizacional em base contínua tem os seguintes passos: (tópico 07) 
 
a) Contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção. 
b) Levantamento de dados, contratação de uma consultoria e apresentação de diagnóstico. 
c) Colheita de dados, Diagnóstico e ação de intervenção. 
d) Levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico. 
 
 
78. Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow é incorreto afirmar que: ( tópico 18) 
 
a) As necessidades fisiológicas são os níveis mais baixos de necessidade, porém de importância vital. 
b) A não satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça psicológica. 
c) Um nível mais elevado de necessidade surge independente de um nível inferior ter sido satisfeito. 
d) Nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de hierarquia das necessidades. 
 
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79. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de 
trabalho. Segundo o seu modelo os fatores podem ser higiênicos e motivacionais. São exemplos de fatores motivacionais e 
higiênicos, respectivamente: ( tópico 18) 
 
a) o trabalho em si / as condições de trabalho. 
b) salário / reconhecimento. 
c) benefícios / progressão profissional. 
d) benefícios / salário. 
 
80. Em Teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias 
entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da Burocracia. ( tópico 04) 
 
a) Resistência a mudanças. 
b) Divisão do Trabalho. 
c) Dificuldades com Clientes. 
d) Excesso de Formalismo. 
 
81. Considerando as características atuais da indústria automobilística e com escopo no que as principais teorias 
administrativas enfatizam, pode-se dizer que ( tópico 03) 
 
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico. 
b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a Administração Científica. 
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam se na Teoria Neoclássica. 
d) a organização empresarial, com um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclássica. 
 
82. Os termos REENGENHARIA e BENCHMARK estão relacionados respectivamente a ( tópico 11) 
 
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa. 
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade. 
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa. 
d)reconstrução da estrutura organizacional e padrão de excelência. 
 
83. Atualmente aceita-se a idéia, do chamado Processo Administrativo, disseminada pelos Teóricos Neoclássicos. Sendo esse 
constituído de quatro funções básicas realizadas pelo administrador. São elas: ( tópico 05) 
 
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir. 
b) Prever, planejar, representar e negociar 
c) Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
d) Prever, investigar, liderar e representar. 
 
84.Proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos 
gerentes, significa (tópico 18) 
 
a) downsizing (enxugamento). 
b) outsourcing (terceirização). 
c) empowerment (empoderamento). 
d) kaizen (melhoria). 
 
85. Desde os primórdios da administração, especificamente da administração científica de Taylor, as organizações tiveram 
que se adaptar a movimentosde constantes flutuações em suas gestões. Em seu "estudo de tempos e movimentos", Taylor 
analisava as unidades básicas de trabalho de cada indivíduo. Partindo-se dessa premissa, a validade dos estudos de tempos e 
movimentos se dá pela ( tópico 03) 
 
a) observação das ações e da forma como elas são executadas na produção. 
b) complementação de tarefas, verificando as que são adequadas às novas realidades da empresa. 
c) implementação de novas técnicas de trabalho na produção. 
d) participação ativa de cada funcionário no processo produtivo. 
 
 
 
 
 
 
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86. Existem quatro tipos de habilidades que administrador deve possuir. A habilidade de fazer coisas concretas e práticas e 
está muito relacionada com o hardware disponível; faz parte da habilidade: ( tópico 02) 
 
a) Negocial 
b) Técnica 
c) Humana 
d) Conceitual 
 
87. O processo administrativo é o núcleo da eclética e utilitária Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, ele 
permite uma continua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher 
antecipadamente o melhor curso para ação para alcançá-los, estamos falando de qual das funções do administrador? ( tópico 
05) 
 
a) Direção 
b)Controle 
c)Planejamento 
d)Organização 
 
88.Reconhecendo a relevância e contribuição dos resultados da experiência de Hawthorne para o enfoque humanístico da 
administração, de acordo com Silva (2002) é correta a seguinte afirmativa. ( tópico 04) 
 
a) o relacionamento social entre as operárias e a supervisão não exerciam qualquer influência no aumento da produtividade 
das funcionárias. 
b) o resultados de produção eram afetados muito mais pelas determinações da alta administração do que pelos grupos 
informais. 
c) o volume de produção gerado por uma operária não dependia de sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo 
ao qual pertencia. 
d) ficou provado, pela experiência de Hawthorne, que as operárias eram motivadas e tinha sua produtividade afetada 
unicamente por fatores fisiológicos. 
 
89. A Teoria que tem por enfoque no seu estudo e aprofundamento a estrutura da organização é, exceto: ( tópico 07) 
 
a) Teoria Clássica 
b) Teoria da Burocracia 
c) Teoria Estruturalista 
d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
 
90. Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas características e assinale a opção correta. ( tópicos 11,12,13) 
 
TIPOS DE PLANEJAMENTO 
I. Estratégico 
II. Tático 
III. Operacional 
 
( ) Visão do futuro, fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos. 
( ) Detalhado e analítico. Aborda cada operação em separado. 
( ) Macroorientado. Aborda a organização como um todo 
( ) Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental. 
( ) Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto prazo. 
( ) Aborda cada unidade organizacional em separado. Menos genérico e mais detalhado. 
 
a) II - I – III – III – II – I 
b) III - II – I – I – III - II 
c) I - III – I – II – III - II 
d) I - III – I – II – III - II 
 
91. Assinale a opção que, segundo Chiavenato (2003), apresenta a principal técnica de desenvolvimento Organizacional 
(DO) para as relações intergrupais, que constituem uma técnica de alteração comportamental a partir da atuação de um 
consultor interno ou externo como moderador. ( tópico 07) 
 
a) Consultoria de Procedimentos. 
b) Técnica das reuniões de confrontação. 
c) Desenvolvimento de equipes. 
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d) Retroação de dados. 
 
92. O estilo de liderança em que o líder é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro é o ( tópico 19) 
 
a) autocrático. 
b) democrático. 
c) liberal. 
d) social. 
 
93. São características da organização burocrática, exceto: (tópico 04) 
 
a) Resistência à mudanças 
b) Normas previamente padronizadas para agir 
c) Divisão do trabalho 
d) Informalidade 
 
94. Em relação aos diferentes tipos de desenho organizacional, as formas burocráticas de organização que operam com uma 
autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes 
administrativas estreitas e meios formais de coordenação são referentes a desenhos ( tópico 17) 
 
a) mecanísticos. 
b) orgânicos. 
c) escalonados. 
d) ambientais. 
 
95. Segundo CHIAVENATO, as opções abaixo representam áreas de requisitos geralmente utilizadas na análise de cargos, 
EXCETO (tópico 14) 
 
a) conteúdo do cargo. 
b) condições de trabalho. 
c) responsabilidades envolvidas 
d) requisitos mentais. 
 
96. Em relação à teoria motivacional de MASLOW, assinale a opção que representa a seqüência referente à hierarquia de 
necessidades humanas, partindo se das necessidades mais baixas e recorrentes para as mais sofisticadas e intelectualizadas. ( 
tópico 18) 
 
a) Segurança, fisiológicas, estima, sociais e auto-realização. 
b) Fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. 
c) Sociais, fisiológicas, auto-realização, estima e segurança. 
d) Segurança, estima, auto-realização, sociais e fisiológicas. 
 
97. Assinale a alternativa correta. ( tópico 02) 
 
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o software disponível. 
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade técnica das pessoas. 
c) Inovar e Impulsionar são capacidades administrativas melhor enquadradas nas habilidades conceituais. 
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais. 
 
98. A estrutura da organização em que a ênfase é colocada na especialidade das unidades organizacionais e as pessoas são 
agrupadas em departamentos pelas habilidades similares e atividades comuns de trabalho refere- se à abordagem de desenho 
departamental ( tópico 15) 
 
a) de redes. 
b) matricial. 
c) de equipes. 
d) funcional. 
 
99. Para Marx WEBER, a Burocracia é um modelo de organização que se fundamenta em seis dimensões principais. Assinale 
a opção que apresenta três dimensões. ( tópico 04) 
 
a) Baixo grau de especialização, comunicação formal, homem econômico. 
b) Teoria da máquina, organização como sistema aberto, hierarquia de autoridade. 
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c) Divisão do trabalho, impessoalidade, comunicação informal. 
d) Regulamentação, hierarquia de autoridade, competência profissional. 
 
100. Em relação às Teorias Administrativas, assinale a opção correta. (tópico 03) 
 
a) Na Administração Científica, o trabalhador deve ser selecionado de acordo com suas habilidades pessoais para o 
desempenho da tarefa que lhe será atribuída. 
b) A Teoria Clássica se caracteriza por uma abordagem explicativa e descritiva. 
c) A Teoria das Relações Humanas se caracteriza pela ênfase nas pessoas, organização informal e pela interpretação 
adequada e precisa dos problemas. 
d) A Teoria Comportamental possui ênfase nas pessoas, com foco no processo decisório, e predomina o conceito de homem 
organizacional. 
 
101. A Teoria Neoclássica é também denominada Escola do Processo Administrativo devido ( tópico 05) 
 
a) à apresentação de um ecletismo aberto e receptivo. 
b) a sua ênfase nas funções administrativas. 
c) a seu foco maior nos objetivos departamentais do que na empresa. 
d) à apresentação somente de objetivos quantificáveis. 
 
102. Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e executá-la, 
motivadas. No processo administrativo de direção, a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoal na 
execução das tarefas, isso exposto assinale a alternativa correta. ( tópico 18) 
 
a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e considerado um dos maioresespecialistas em motivação humana, 
hierarquizava a necessidade de estima como primária no ser humano. 
b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho são fatores motivacionais do trabalho. 
c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários. 
d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas. 
 
103. Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam 
representa o tipo de necessidade ( tópico 18) 
 
a) fisiológica. 
b) de estima. 
c) de segurança. 
d) social. 
 
104. Tempo-padrão, especialização do operário e ênfase na eficiência são princípios de administração da escola ( tópico 03) 
 
a) neoclássica. 
b) clássica. 
c) científica. 
d) da burocracia. 
. 
105. Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que sejam 
alcançados relacionam-se com a seguinte função administrativa: ( tópico 03 e 04) 
 
a) planejamento. 
b) controle. 
c) organização. 
d) coordenação. 
 
106. Organizações regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu funcionamento têm por 
fundamento a escola ( tópico 04) 
 
a) estruturalista. 
b) clássica. 
c) científica. 
d) da burocracia. 
 
 
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107. Ao grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir bem ou serviço que tem valor 
para um grupo específico de clientes atribui-se o nome de ( tópico 16) 
 
a) processo. 
b) just-in-time. 
c) qualidade total. 
d) kaizen. 
 
108. No processo de recrutamento interno, considerando o cronograma da organização, a promoção é um tipo de 
movimentação ( tópico 14) 
 
a) vertical. 
b) horizontal. 
c) vertical e horizontal. 
d) horizontal direta. 
 
109. A técnica de programação de materiais e patrimônio que permite entregá-los na quantidade certa, no tempo certo e no 
ponto certo denomina-se ( tópico 05) 
 
a) estoque mínimo. 
b) kaizen. 
c) qualidade total. 
d) just-in-time. 
 
110. A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade total tem o foco ( tópico 05e 06) 
 
a) nos usuários/clientes dos produtos e serviços. 
b) no aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo. 
c) na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores. 
c) no aprendizado e inovação contínuos por meio da experiência. 
 
 
111. No processo de tomada de decisão, a técnica de superar as pressões da interação em favor da conformidade é a de ( 
tópico 8 e 9) 
 
a) groupware. 
b) brainstorming. 
c) grupo nominal. 
d) interatividade grupai. 
 
112. Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar que: ( tópico 19) 
 
a) Na liderança democrática, o líder não controla os acontecimentos. 
b) Na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o grupo. 
c) Na liderança Laissez-faire, a participação do líder é limitada. 
d) Na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados. 
 
113. Quanto aos aspectos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa correta: ( tópico 02 e 07) 
 
a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os meios. 
b) A eficiência e eficácia são conceitos iguais. 
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não sejam conceitos iguais. 
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício. 
 
114. Relacionados à Engenharia, Psicologia social e Ecletismo; temos as seguintes Teorias Administrativas, respectivamente: 
 
a) Administração Científica, Teoria Clássica e Teoria Burocracia 
b) Administração Sistêmica, Teoria Comportamental e Teoria Clássica 
c) Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria Neoclássica. 
d) Teoria Clássica, Abordagem Sistêmica, Teoria Matemática. 
 
 
 
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115. As principais características do planejamento são as seguintes (exceto): ( tópico 10) 
 
a) adivinhar eventos organizacionais. 
b) processo permanente e contínuo. 
c) voltado para o futuro. 
d) visa a racionalidade para tomada decisórias 
 
 
116. O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que consideram o ambiente e suas variáveis relevantes 
no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável ( tópico 11 e 
12) 
 
a) externa e não controlável. 
b) interna e não controlável. 
c) interna e controlável. 
d) externa e controlável. 
 
117. A visão mecanicista de Frederick Taylor sobre as pessoas e as organizações era essencialmente uma perspectiva de 
sistema ( tópico 03) 
 
a) aberto. 
b) contigencial. 
c) sistêmico. 
d) fechado. 
 
118. O gráfico que representa o fluxo ou seqüência de procedimentos ou rotinas administrativas e ou operacionais é o ( tópico 
14) 
 
a) fluxograma. 
b) organograma. 
c) cronograma. 
d) funcionograma. 
 
119. Agrupar num mesmo órgão as atividades afins ou de mesma natureza ou especialidade é o processo de 
departamentalização ( tópico 15) 
 
a) por produto ou serviço. 
b) por processo. 
c) por área geográfica. 
d) funcional. 
 
120. De acordo com Amaru (2010), a primeira tentativa de definir e estabelecer racionalmente cargos e tarefas ocorreu na 
Administração Cientifica. A quem foi atribuído esse pioneirismo? ( tópico 03 e 04) 
 
a) Henri Fayol. 
b) Max Weber. 
c) Frederick Taylor. 
d) Henry Ford. 
. 
121. Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias 
entre teoria e prática. Assinale a alternativa que NÃO é uma disfunção da Burocracia. ( tópico 04) 
 
a) Resistência a mudanças 
b) Divisão do trabalho 
c) Dificuldades com clientes 
d) Excesso de formalismo 
 
122. Comparando a Teoria Clássica com a Teoria das Relações Humanas, pode-se afirmar que (tópico 03 e 04) 
 
a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar do homem na organização. 
b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado independentemente de sua interação no ambiente de trabalho. 
c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior a remuneração maior a produção. 
d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um efeito meramente fisiológico. 
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123. Considerando as características atuais da indústria automobilística e com escopo no que as principais teorias 
administrativas enfatizam, pode-se dizer que ( topico 03 e 04) 
 
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico. 
b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a Administração Científica. 
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na Teoria Neoclássica. 
d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada pela Teoria Neoclássica. 
 
124. Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que ( tópicos 05 e 06) 
 
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfação do cliente. 
b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem se preocupar com os problemas operacionais. 
c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve ser coibido. 
d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido pela empresa. 
 
 
 
Dicas para Fazer um Boa Prova! 
 
1. Não chegue em cima da hora. 
2. Leia Prova com Atenção! 
3. Saiba lidar com o nervosismo. 
4.Seja Confiante!!! 
5. Administre o seu tempo.