Teoria da Administração

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Teoria da Administração 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O legado de Fayol trouxe avanços significativos na 
estrutura organizacional, sua reestruturação, 
organização e funcionamento. Para Fayol a 
empresa devidamente organizada com suas 
funções definidas e bem escalonada em poder e 
execução seria eficaz. Para Fayol a divisão do 
trabalho ocorre diferente de Taylor e possui um 
foco mais organizacional. Marque a alternativa que 
não expresse a divisão do trabalho segundo Fayol. 
 
 
Autoridade de linha: É a autoridade em que os 
gerentes têm o poder formal de dirigir e 
controlar os subordinados imediatos. 
 
Autoridade de staff: O direito de aconselhar, 
recomendar e orientar. 
 
Fluxogramação das atividades que permitia a 
racionalização das tarefas executadas. 
 
Vertical: A hierarquia define a graduação das 
responsabilidades conforme os graus de 
autoridade. 
 
Organização linear: Estrutura organizacional que 
apresenta forma piramidal. 
 
 
Explicação: 
Dentre os legados deixados por Fayol, com 
relação a divisão do trabalho,podemos destacar: 
fluxogramação das atividades que permitia a 
racionalização das tarefas executadas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para Taylor o operário é um homem simples, com 
desejos e valores orientados para a vida material. 
Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e 
tem comportamento previsível. Assim, qualquer 
incentivo financeiro será o suficiente para motivá-
lo no seu trabalho. Este é o conceito de: 
 
 
Organização Racional do Trabalho. 
 
Homem Social. 
 
Padronização. 
 
Homo Economicus. 
 
Supervisão Funcional. 
 
 
Explicação: 
 O conceito de Homo Economicus representa um 
aspecto da ORT na Teoria Científica. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Desenvolvido por Frederick Taylor, a Organização 
Racional do Trabalho (ORT) é um conceito que 
surgiu a partir da observação do especialista, que 
identificou como os operários compreendiam como 
realizar suas tarefas: a partir da observação de 
seus colegas. Isso resulta na criação de diversos 
métodos para a realização de uma mesma tarefa. 
Com relação à Organização Racional do Trabalho 
de Taylor, é possível afirmar: 
 I- A fadiga fazia o trabalhador produzir menos, 
por isso a racionalização do trabalho era essencial 
para aumentar a produtividade. 
II- Taylor propunha que não se necessitava de 
supervisão funcional, pois o trabalhador sabia de 
sua responsabilidade. 
III- O conforto do operário e a melhoria do 
ambiente passaram a ser muito valorizados, para 
aumentar a eficiência do trabalhador. 
IV- Homo Economicus, esse conceito trazia a ideia 
de que o dinheiro influenciava na motivação do 
trabalhador. 
Com base nas afirmações acima, podemos 
concluir: 
 
 
 
Somente as afirmações I, III e IV são 
verdadeiras 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e IV são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I, II e III são 
verdadeiras 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, III e IV, correspondem 
considerações sobre a Organização Racional do 
Trabalho de Taylor. Somente a afirmativa II é 
falsa. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A abordagem da organização de baixo para cima e 
a preocupação com a análise e com a divisão do 
trabalho, são aspectos característicos: 
 
 
Da Administração Científica. 
 
Da teoria das Relações Humanas. 
 
Da Aprendizagem Organizacional. 
 
Da teoria Comportamental. 
 
Da corrente anatomista ou fisiologista da 
organização. 
 
 
Explicação: 
A pergunta se refere a Administração Científica cuja 
a principal característica é a organização e a divisão 
do trabalho dentro de uma empresa com o objetivo 
de obter o máximo de rendimento e eficiência com 
o mínimo de tempo e atividade. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A administração Científica é um modelo de 
administração criado pelo americano Frederick 
Winslow Taylor no fim do século XIX e início do 
século XX e que se baseia na aplicação do método 
científico na administração com o intuito de garantir 
o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. 
No entanto, a escola é criticada porque: 
 
 
Preocupava-se mais com a máquina e com a 
produção do que com o homem. 
 
Concebia a organização como um arranjo flexível 
de peças, não como uma máquina. 
 
Previa a melhoria das comunicações de baixo 
para cima e maior relacionamento e entre 
indivíduos e grupos nas organizações. 
 
Concebia o operário como integrante de um grupo 
e suas condições sociais eram fundamentais na 
produção. 
 
Concebia o operário como uma pessoa capaz de 
tomar suas próprias decisões, ignorando regras. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a Escola de Relações 
Humanas, com exceção da resposta que aponta 
uma das críticas do taylorismo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando as teorias da Administração, qual 
teórico entendia que as indústrias no início do 
século XX apresentavam os seguintes problemas: 
ociosidade sistemática dos operários; métodos e 
técnicas de trabalho não uniformes e 
desconhecimento dos gerentes sobre os fluxos de 
operações das atividades que eram desenvolvidas 
e do tempo gasto necessário para sua execução? 
 
 
Elton Mayo 
 
Max Weber 
 
Frederick Taylor 
 
Henri Fayol 
 
Abraham Maslow 
 
 
Explicação: 
Estes aspectos: "ociosidade sistemática dos 
operários; métodos e técnicas de trabalho não 
uniformes e desconhecimento dos gerentes sobre 
os fluxos de operações das atividades que eram 
desenvolvidas e do tempo gasto necessário para 
sua execução" pertencem a teoria Cientifica da 
Administração apresentado por Taylor. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O primeiro estudioso a fazer uma análise completa 
do trabalho, inclusive de tempos e movimentos, 
estabelecer padrões de execução, treinar os 
operários, especializar o pessoal foi: 
Marque a alternativa correta. 
 
 
Frederick Taylor 
 
Peter Drucker 
 
Edney Giovenazzi 
 
Francis Bacon 
 
Henri Fayol 
 
 
Explicação: Frederick Taylor foi o pioneiro com 
relação ao estudo sistemático da Administração. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Durante seus estudos, Taylor verificou que os 
operários aprendiam suas tarefas através da 
observação do trabalho de outros. Com isso, um 
mesmo trabalho era realizado de maneiras 
diferentes, com a utilização de ferramentas 
diferenciadas. Taylor viu a necessidade de 
substituir métodos rudimentares por métodos 
científicos, racionalizando o trabalho. Esse método 
recebeu o nome de Organização Racional do 
Trabalho (ORT). Existem 9 aspectos fundamentais 
para a ORT, EXCETO a alternativa? 
 
 
Análise do trabalho e estudo dos tempos e 
movimentos, Fadiga humana, Divisão do 
trabalho e especialização 
 
Treinamento, Motivação e Departamentalização 
 
Desenho de cargos e tarefas, Incentivos salariais 
e premiação e Homo economicus 
 
Padronização de métodos e máquinas 
 
Condições ambientais de trabalho e Supervisão 
funcional 
 
 
Explicação: 
De todas as alternativas, a única que não se refere 
a aspectos aspectos fundamentais para a ORT 
é: Treianmento, Motivação e 
Departamentalização. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Um ex-presidente da Disney disse em uma 
entrevista à Revista VEJA que ¿Em algum 
momento antes da finalização, vejo todos os 
projetos de maior relevância, sejam filmes, 
programas de TV ou parques temáticos, e dou 
sugestões. Posso ver certas coisas que escapam 
aos realizadores por estarem imersos no processo. 
Mas exerço essa prerrogativa com muito cuidado, 
para não travar o processo criativo. É minha 
responsabilidade garantir que tudo o que 
produzimos tenha a melhor qualidade. Com meu 
cargo, tenho muita autoridade, e busco exercê-la 
com parcimônia (sobriedade), pois a comunidade 
criativa, com boa razão, é muito sensível. É uma 
questão de julgamento subjetivo.Não posso criar 
um funil do qual só saiam coisas que são do meu 
gosto. ¿ Tomando como base o texto acima, 
assinale a opção correta apontando qual o estilo de 
liderança usado por este CEO conforme o que foi 
estudado na Teoria das Relações Humanas na 
Administração. 
 
 
Teoria sobre o Estilo Situacional 
 
Teoria sobre o Estilo Liberal de liderança 
 
Teoria sobre o Estilo democrático de liderança 
 
Teoria sobre o Estilo Traços de Personalidade 
 
Teoria sobre o Estilo Autocrático de liderança 
 
 
Explicação: 
O estilo de liderança do ex-presidente da Disney 
é o estilo democrático de liderança. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Renato gerencia uma equipe de seis vendedores na 
empresa Alfa Ltda. ME. Seu estilo de liderar a 
equipe é bastante questionado pelo grupo, pois 
não dá liberdade para que a equipe escolha os 
métodos de vendas a serem utilizados na 
abordagem com os clientes. A equipe também 
discorda de não puder participar das tomadas de 
decisões relacionada às metas individuais e do 
grupo. Renato, no entanto, está certo de que a 
equipe não é madura o suficiente para participar 
das decisões gerenciais da empresa e acredita que 
o estilo de liderança que adota tem impacto 
positivo no alcance dos resultados de seu time. 
Qual o estilo de liderança adotado por Renato? 
 
 
Estilo liberal. 
 
Estilo democrático. 
 
Estilo consultivo. 
 
Estilo participativo. 
 
Estilo autocrático. 
 
 
Explicação: 
O estilo de liderança adotado por 
Renato é o autocrático, não 
permitindo que a sua equipe participe 
nas decisões. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A base da Escola das Relações Humanas é a 
Experiência de Howthorne, que é baseada em 
____________ fases. 
 
 
Três. 
 
Duas. 
 
Quatro. 
 
Seis. 
 
Cinco. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de Hawthorne foi dividida em 4 fases: 
Primeira Fase (1927) ¿ Estudos da Iluminação 
Segunda fase (Abril 1927): Sala de montagem dos 
Relés 
Terceira fase (Set. 1928): Programa de Entrevistas 
Quarta fase (Nov. 1931): Sala de montagem de 
terminais 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A preocupação em humanizar e democratizar a 
administração, libertando-a dos con-ceitos rígidos 
e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando 
novos padrões de vida para os trabalhadores 
serviu de base para o surgimento da teoria: 
 
 
das Relações Humanas 
 
dos Dois Fatores 
 
da Burocracia 
 
da Administração Científica 
 
Teoria X e Y 
 
 
Explicação: 
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES 
HUMANAS 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, 
desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a 
coordenação de Elton Mayo. 
A preocupação em humanizar e democratizar a 
administração, libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica buscando nos 
novos padrões de vida para os trabalhadores. 
Surgiu com o desenvolvimento das ciências 
humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia 
e sua importância nas organizações. 
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da 
Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o 
humanismo na administração. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Segundo a teoria de Maslow, são aquelas 
necessidades ligadas a interesses de sobrevivência 
ou fisiológicas: conforto físico, roupa, alimentação, 
sexo, etc. 
 
 
Segurança. 
 
Auto-realização. 
 
Estima. 
 
Social. 
 
Básicas. 
 
 
Explicação: 
A hierarquia das necessidades de Maslow parte das 
mais elementares as mais complexas, portanto 
segue a hierarquia de necessidades: fisiológicas, 
de segurança, sociais, de estima e de autor 
realização. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual das teorias da administração considera que o 
nível de produção não é determinado pela 
capacidade física do trabalhador, mas pela 
integração social? 
 
 
Teoria Clássica da Administração. 
 
Teoria da Burocracia. 
 
Teoria das Relações Humanas. 
 
Teoria da Administração Científica. 
 
Teoria Estruturalista. 
 
 
Explicação: 
Na Teoria da Relações Humans, temos a 
Experiência de Hawthorne, Nas conclusões da 
Experiência de Hawthorne, temos: o nível de 
produção é resultante da integração social. O nível 
de produção não é determinado pela capacidade 
física, ms por normas sociais e expctativas 
grupais, É a capacidade social do trabalhador que 
determina o seu nível de eficiência e não a sua 
capacidade de excutar movimentos eficientes. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, 
todas as afirmativas abaixo estão corretas, 
EXCETO: 
 
 
A) A necessidade de humanizar e democratizar 
a Administração, libertando - a dos conceitos 
rígidos e mecanicistas da abordagem clássica da 
administração; 
 
D) Surgiu como consequência das conclusões da 
Experiência de Hawthorne, desenvolvida por 
Elton Mayo e colaboradores; 
 
E) Surgiu para contrariar as abordagens clássica 
de Taylor, Fayol e Ford que defendiam 
pressupostos de que a organização era uma 
maquina desprovida de valores humanos. 
 C) A Teoria das Relações Humanas surgiu para 
reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol 
e Ford que defendiam pressupostos de que a 
organização era uma maquina desprovida de 
valores humanos. 
 
B) O desenvolvimento das ciências humanas, 
principalmente a psicologia, bem como sua 
crescente influência intelectual e suas primeiras 
aplicações à organização industrial. 
 
 
Explicação: 
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES 
HUMANAS 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, 
desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a 
coordenação de Elton Mayo. 
A preocupação em humanizar e democratizar a 
administração, libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica buscando nos 
novos padrões de vida para os trabalhadores. 
Surgiu com o desenvolvimento das ciências 
humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia 
e sua importância nas organizações. 
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da 
Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o 
humanismo na administração. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um dos eventos mais importantes na história do 
enfoque comportamental na Administração é o 
chamado experimento de Hawthorne. Sobre este 
assunto, considere as seguintes afirmativas e 
marque a correta: 
 
 
Dentre as conclusões do grupo de 
pesquisadores, destaca-se a identificação de 
que o comportamento social dos empregados 
não sofria influência das recompensas e das 
sanções sociais impostas pelos grupos 
informais. 
 Dentre as conclusões do grupo de 
pesquisadores, destaca-se que a produtividade 
e o comportamento do empregado eram 
influenciados pelo grupo informal de trabalho. 
 
Os estudos de Hawthorne foram realizados na 
Western Electric Company, fabricante de 
equipamentos de comunicação, situada em 
Chicago, no bairro de Hawthorne, e 
coordenados por Maslow. 
 
Durante a realização do primeiro estágio, os 
pesquisadores encontraram uma importante 
relação sistemática entre a iluminação da 
fábrica e os níveis de produção, identificando a 
remuneração como fator preponderante para o 
fato. 
 
No segundo estágio dos estudos, experimentos 
com iluminação, várias condições de trabalho, 
particularmente a iluminação na fábrica, foram 
alteradas para se determinarem os efeitos 
dessas mudanças na produtividade. 
 
 
Explicação: 
O grupo de pesquisadores concluiu que a 
produtividade e o comportamento do empregado 
eram influenciados pelo grupo informal de 
trabalho. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A Teoria Estruturalista tem ênfase: 
 
 
Na estrutura, nas pessoas e no ambiente. 
 
Nas tarefas. 
 
Nas pessoas. 
 
Na estrutura. 
 
No ambiente. 
 
 
Explicação: 
 
A Teoria Estruturalista é resultado do confronto das Teorias 
Clássicas com a Teoria das Relações Humanas e trata-se 
da junção dos aspectos formais e informais, com ênfase na 
estrutura, nas pessoas e no ambiente, deixando de se 
preocupar apenas comempresas industriais e passando a 
considerar hospitais, escolas, clubes etc. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
¿À medida que as organizações progridem ao 
longo do ciclo de vida, normalmente assumem 
características burocráticas quando se tornam 
maiores e mais complexas. (...) Embora Max 
Weber visse a burocracia como uma ameaça às 
liberdades pessoais básicas, ele também 
reconhecia como o sistema mais eficiente possível 
de organização. Previa o triunfo da burocracia por 
causa da sua capacidade de garantir maior 
eficiência das organizações, tanto no contexto dos 
negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 
2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra 
características da burocracia: 
 
 
Padronização, especialização e divisão do 
trabalho. 
 
Qualificação do pessoal, informalidade e 
morosidade. 
 
Divisão do trabalho, relatividade, informalidade. 
 
Relatividade, informalidade e hierarquia. 
 
Hierarquia, padronização e impessoalidade. 
 
 
Explicação: 
 
Vale ressaltar que a Burocracia visa a racionalidade, 
esperando-se comportamento formal e 
padronizado, de forma a cumprir com exatidão as 
tarefas e funções que lhes estão destinadas, no 
sentido de obter a maior eficiência da organização 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Imagine que, na comunidade do Buraco Negro, 
Sebastião das Antigas é o líder, tendo herdado 
esta condição de seu falecido pai. Segundo a 
análise de Max Weber, este é um modelo de 
sociedade: 
 
 
Tradicional. 
 
Carismática. 
 
Contingencial. 
 
Legal, racional ou Burocrática. 
 
Moderna. 
 
 
Explicação: 
 
Vimos em nossas aulas, que Weber distinguiu três tipos de 
sociedade: Na sociedade tradicional (tribo, clã, família) 
predominam as características conservacionistas, 
patriarcais e patrimonialistas (Chiavenato 2003, p. 258-
262); a autoridade que a preside é dita tradicional, na qual 
a obediência é justificada pela tradição, pelo hábito ou pelo 
costume. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para os estruturalistas como é denominado o 
homem que desempenha papéis em diferentes 
organizações, que reflete uma personalidade 
cooperativa e coletivista. Qual das alternativas 
abaixo corresponde esse tipo de homem? 
 
 
homem complexo 
 
homo economicus; 
 
homem administrativo 
 
homem social 
 
Homem comportamental 
 
 
Explicação: 
O homem que desempenha papéis em diferentes 
organizações, que reflete uma personalidade 
cooperativa e coletivista é o homem complexo. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A segunda abordagem relacionada com a Estrutura 
Organizacional nasceu com Max Weber (1864-
1920), sociólogo alemão considerado o fundador 
da Teoria da Burocracia. Ele idealizou as 7 
dimensões da Burocracia, essas sete dimensões 
principais se apresentam em graus variados em 
cada empresa. Quais são? 
 
 
Princípio da hierarquia, Impessoalidade, 
Controle, Separação, Administração, 
Profissionalização e Organização; 
 Divisão de Tarefa, Principio da Racionalização, 
Competência Estratégica, Coordenar, 
Impessoalidade, Formalização e Administração; 
 Formalização, Divisão do trabalho, Princípio da 
hierarquia, Impessoalidade, Competência 
técnica, Separação entre propriedade e 
administração e Profissionalização do 
funcionário; 
 
Divisão do tarefas, Princípio, hierarquia, 
Pessoalidade, Competência técnica, Separação 
entre propriedade e administração; 
 
Formal, Tarefas, Princípio do Poder, 
Impessoalidade, Competência Operacional, 
Separação de administração e Profissionalização 
do funcional e Cooperativo; 
 
 
Explicação: 
As sete dimensões principais da Burocracia se 
apresentam em graus variados em cada empresa, 
a saber: Formalização, Divisão do trabalho, 
Princípio da hierarquia, Impessoalidade, 
Competência técnica, Separação entre propriedade 
e administração e Profissionalização do 
funcionário; 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao estudarmos a burocracia e suas teorias nos 
deparamos com pontos chave positivos e negativos 
sobre esta abordagem, desta forma, selecione a 
afirmação INCORRETA a seguir: 
 
 O grande problema da teoria burocrática é de 
que, como todos sabemos, burocracia gera 
ineficiência; 
 O objetivo maior da burocracia é de obter 
eficiência. 
 
Max Weber foi o idealizador da teoria 
burocrática; 
 
A burocracia busca o resultado organizacional 
por meio da atenção a regras e procedimentos; 
 
A burocracia falha, principalmente, devido ao 
ser humano que perde a crença nas normativas 
e no fato de que indivíduos distorcem a 
burocracia dentro de seus próprios objetivos; 
 
 
Explicação: 
A única afirmativa incorreta é com relação de que 
burocracia gera ineficiência, o que não é verdade. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi 
professor das Universidades de Friburgo e de 
Heidelberg e ficou famoso pela teoria das 
estruturas de autoridade através da criação da 
Teoria da: 
 
 
Burocracia. 
 
Relações Humanas. 
 
Teoria Clássica. 
 
Estruturalista. 
 
Administração Científica. 
 
 
Explicação: 
Na Aula 3: Abordagem Estruturalista da Administração, vimos 
que Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi 
o criador da Sociologia da Burocracia. Foi professor 
das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e 
ficou famoso pela teoria das estruturas de 
autoridade. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Teoria da Burocracia foi originada dentro da 
Administração por volta dos anos 40, em função de 
alguns aspectos da Burocracia na Administração. 
Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem 
e Características da Burocracia. 
 
 
Aparecimento dos estudos "Sociologia da 
Burocracia" oriundos do trabalho de Max Weber. 
 
Fragilidade e parcialidade da Teoria das Relações 
Humanas e Teoria Clássica. 
 
Necessidade de um modelo racional de 
administração capaz de caracterizar todas as 
variáveis. 
 
Surgimento da Psicologia nas organizações 
através das teorias de motivação e liderança. 
 
Crescente tamanho e complexidade das 
empresas exigindo modelos mais bem definidos. 
 
 
Explicação: 
Vimos em nossas aulas que a origem e características da 
burocracia foi originada em função dos seguintes aspectos: A 
fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das 
Relações Humanas; a necessidade de um modelo de 
organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis 
envolvidas; O crescente tamanho e complexidade das empresas 
passaram a exigir modelos organizacionais mais bem definidos 
e o ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da 
descoberta dos trabalhos de Max Weber, seu criador. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Que tipo de supervisão considera que cada 
supervisor deve cuidar somente dos assuntos 
relacionados a uma determinada área ou 
especialidade? 
 
 Supervisão funcional 
 
Supervisão holística 
 
Supervisão organizacional 
 
Supervisão empresarial 
 
Supervisão linear 
 
 
Explicação: 
Os principios gerais da Administração proposta por 
Fayol, estabelece que cada empregado deve 
receber ordens de apenas um supervisor (unidade 
de comando). 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com Etzioni na Teoria Estruturalista 
cada tipo de controle provoca um padrão de 
obediência em função do tipo de interesse em 
obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de 
interesse ou de envolvimento dos participantes da 
organização: 
 
 Alienatário, Calculista e Moral. 
 
Motivado, Calculista e Moral. 
 
Alienatário, Motivado e Moral. 
 
Liberal, Calculista e Moral. 
 
Alienatário, Calculista e Liberal. 
 
 
Explicação: 
Para Etzioni, os meios de controle 
utilizados pela organização podem ser 
classificados em três categorias: controle 
físico, material ou simbólico. 
 
Controle físico: É o controle baseado na 
aplicação de meios físicos ou de sanções ou 
ameaças físicas. O controle físico procurafazer com que as pessoas obedeçam por meio 
de ameaças de sanções físicas, de coação , 
de imposição, da força e do medo das 
conseqüências. A motivação é negativa e 
baseia-se em punições. Corresponde ao poder 
coercitivo. 
Controle material: É o controle baseado na 
aplicação de meios materiais e de 
recompensas materiais. As recompensas 
materiais são constituídas de bens e de 
serviços oferecidos. 
A concessão de símbolos (como dinheiro ou 
salário) que permitem adquirir bens e 
serviços é classificada como material, 
porque o resultado para quem recebe é 
semelhante ao de meios materiais. É o 
controle baseado no interesse, na vantagem 
desejada e nos incentivos econômicos e 
materiais. 
 
Controle normativo: É o controle baseado em 
símbolos puros ou em valores sociais. 
Existem símbolos normativos (como de 
prestígio e estima) e sociais ( como de 
amor e aceitação). É o controle moral e 
ético, por excelência, e baseia-se em 
convicção, fé, crença e ideologia. A 
utilização do controle normativo 
corresponde ao poder normativo-social ou 
poder normativo. 
 
Cada tipo de controle provoca um padrão de 
obediência em função do tipo de interesse 
em obedecer ao controle. Assim, existem 
três tipos de interesse ou de envolvimento 
dos participantes da organização: 
 
 Alienatário. O indivíduo não está 
psicologicamente interessado em participar, 
mas é coagido e forçado a permanecer na 
organização. 
 Calculista. O indivíduo sente-se 
interessado na medida em que seus esforços 
tenham uma vantagem ou compensação 
econômica imediata. 
 Moral. O indivíduo atribui missão da 
organização e ao trabalho dentro dela 
cumprido da melhor forma possível porque 
lhe atribui valor. 
 
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas 
psicossociais das organizações. Sua 
desvantagem é dar pouca consideração à 
estrutura, à tecnologia utilizada e ao 
ambiente externo. Trata-se de uma 
tipologia simples, unidimensional e 
baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, 
departamentos, pessoas e ações com vistas ao 
melhor resultado na busca dos objetivos. Trata-se 
da Teoria: 
 
 Estruturalista 
 
Neoclássica 
 
Da Burocracia 
 
Da Contingência 
 
Do Sistema 
 
 
Explicação: 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da 
Burocracia, faz parte também da abordagem 
estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é 
na estrutura e ambiente, assim, de acordo com 
Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma 
importante ruptura com relação as anteriores. Ela 
mostra a organização como sendo um sistema 
aberto que se relaciona com o ambiente e com 
outras organizações. A Teoria Estruturalista 
baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo 
composto por partes que se inter-relacionam. 
Portanto, o todo é maior do que a simples soma 
das partes. O que significa que os sistemas 
organizacionais não são a mera justaposição das 
partes. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Dentro da Teoria Estruturalista da Administração 
estudamos a habilidade de administrar 
conflitos, que sem dúvida, é uma das qualidades 
mais importantes para o gestor. Estudos revelaram 
que um gestor gasta aproximadamente 30% do 
seu tempo lidando com a resoluçao dos conflitos. 
Desta forma contamos com técnicas que são 
geralmente utilizadas na resolução de conflitos. 
Com relação a estas técnicas podemos afrimar: 
I-Abstenção - ocorre quando o gerente técnico 
procura se afastar ou ocultar a situação de 
conflito. 
II-Colaboração - o gerente administrativo procura 
manter relações harmoniosas, colocando as 
necessidades e as preocupações dos outros acima 
das suas. 
III-Imposição ou coerção - o gerente operacional 
procura satisfazer suas próprias necessidades à luz 
da outra parte. Essa situação fica evidente quando 
o gerente faz uso de sua autoridade formal para 
solucionar uma disputa. 
IV-Acomodação - quando todas as partes 
envolvidas no conflito buscam satisfazer seus 
interesses em uma solução que todos ganham. 
V -Acordo ou conciliação - exige que cada uma das 
partes envolvidas no conflito abra mão de alguma 
coisa de valor. Podemos citar quando a alta 
administração negocia salário com o nível 
operacionalIdentifique a opção que contém as 
definições corretas em relação as diferentes 
técnicas. 
 
 
II, IV e V 
 I , III e V 
 
III, IV e V 
 
I, II e V 
 I, II, III e IV 
 
 
Explicação: 
Segundo a Teoria Estruturalista, as técnicas 
geralmente utilizadas na resolução de conflitos 
são: abstenção, imposição ou coerção e 
acomodação. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização 
é autônoma ou autossuficiente. Toda organização 
depende de outras organizações e da sociedade 
em geral para poder sobreviver. Este é o conceito 
de: 
 
 
Homem moderno. 
 
Conflitos Organizacionais. 
 Homem Organizacional. 
 Interdependência das organizações com a 
sociedade. 
 
Recompensas Materiais. 
 
 
Explicação: 
Os estruturalistas ressaltam que vivemos em uma 
sociedade cheia de organizações e que 
dependemos destas o tempo todo. A sociedade 
moderna e industrializada é uma sociedade de 
organizações, das quais o homem passa a 
depender. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O estruturalismo ampliou o estudo das interações 
entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das 
Relações Humanas para o das interações entre as 
organizações sociais. Da mesma forma como os 
grupos sociais interagem entre si. Um dos 
destaques desta teoria é a criação do conceito de 
Homem: 
 
 
Economicus. 
 Organizacional ou Moderno. 
 
Clássico. 
 Social. 
 
Burocrático. 
 
 
Explicação: 
Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o ¿homo 
economicus¿ e a Teoria das Relações Humanas "o 
homem social", a Teoria Estruturalista enfoca o 
"homem organizacional", àquele que desempenha 
diferentes papéis em várias organizações. As 
organizações modernas passaram a demandar um 
tipo especial de personalidade na qual estejam 
presentes a flexibilidade, a resistência à frustração, 
a capacidade de contemporizar as recompensas e 
o desejo constante de realização. O desejo de 
receber recompensas materiais e sociais faz com 
que o homem aceite desempenhar diversos papéis 
sociais em seu trabalho. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Abordagem Humanística da Administração, 
surgida na década de 1930 do século XX, norte-
americana, continha a Teoria das Relações 
Humanas. Em 1938, um executivo americano, 
Barnard, introduziu estudos sobre a cooperação na 
organização, tornando-se uma das teorias 
transitivas da Abordagem Humanística. Para 
Barnard, os seres humanos não atuam 
isoladamente, e sim por interações com outros 
seres semelhantes. Analise as afirmativas a seguir. 
I. O as pessoas têm limitações pessoais que podem 
impedi-las de alcançar determinados objetivos 
sozinhas. 
II. Interação: comunicação entre as pessoas. 
III. Cooperação: pessoas dispostas a contribuir com 
ação em relação ao outro. 
IV. Objetivos: pessoas que cumprem 
conjuntamente propósitos comuns. 
V. As organizações são formadas por pessoas que 
superam as limitações individuais. 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência 
correta e respectiva sobre algumas das 
características da denominada teoria das Relações 
Humanas, considerando Verdadeiro ou Falso. 
 
 
I-Falsa; II-Falsa; III-Verdadeira; IV-Falsa; V-
Verdadeira. 
 
I- Verdadeira; II- Verdadeira; III-Falsa; IV-
Verdadeira; V-Verdadeira. 
 I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Verdadeira; 
IV-Verdadeira; V-Verdadeira. 
 
I-Falsa; II-Verdadeira; III-Falsa; IV-
Verdadeira; V-Falsa. 
 
I-Verdadeira; II-Falsa; III-Falsa; IV-Falsa; V-
Verdadeira. 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmações fazem parte da abordagem 
Humanista. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na sociedade de organizações, moderna e 
industrializada,existe a figura do homem que 
participa simultaneamente de várias organizações. 
Esse é o conceito de: 
 
 
Homem administrativo. 
 
Homem funcional. 
 Homem organizacional. 
 
Homem social. 
 
Homem econômico. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" 
e a Teoria das Relações Humanas 
"o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o 
"homem organizacional", a pessoa 
que desempenha diferentes papéis em várias 
organizações... 
1a Questão 
 
 
A descentralização faz com que as decisões sejam 
pulverizadas nos níveis mais baixos da 
organização. Baseado nesta afirmação assinale 
a(s) alternativa(s) correta(s) em relação à 
Descentralização: I - A tendência moderna é no 
intuito de descentralizar para proporcionar melhor 
utilização dos recursos humanos. II - A 
descentralização significa relativa autonomia e 
independência para tomar decisões. III - A 
descentralização aumenta a eficiência e a 
motivação, aproveitando melhor o tempo e a 
aptidão dos funcionários. 
 
 
Apenas a III. 
 
I, II e III. 
 
II e III. 
 
I e III. 
 
I e II. 
 
 
Explicação: 
A descentralização tende a possibilitar a melhor 
utilização do potencial do Recursos Humanos, 
proporciona relativa autonomia e independência na 
tomada de decisões e aumenta a eficiência e a 
motivação dos colaboradores. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Capacidade de realização das atividades da 
organização, minimizando a utilização de seus 
recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar 
corretamente as tarefas através da preocupação 
com os meios. Este é o conceito de: 
 
 
Efetividade. 
 
Eficiência. 
 
Objetivo. 
 
Eficácia. 
 
Liderança. 
 
 
Explicação: 
A eficiência está relacionada com a melhor 
utilização dos recursos disponíveis. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Representa a primeira função administrativa, serve 
de base para as demais funções, lida com o futuro, 
começa com a determinação dos objetivos e 
detalha os planos necessários para atingi-los de 
forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa 
é: 
 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
Liderança. 
 
Planejamento. 
 
Direção. 
 
 
Explicação: 
O planejamento é a primeira função administrativa 
(composta de planejamento, organização, direção 
e controle). 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
De acordo com a Teoria Geral da Administração, a 
Administração é um processo operacional 
composto de funções, como o Planejamento e 
Organização. Na Teoria Neoclássica há o ecletismo 
que aproveita a contribuição de todas as demais 
teorias. As funções complementares no processo 
são: 
 
 
Direção e Controle. 
 
Previsão e Controle. 
 
Motivação e Controle. 
 
Investigação e Controle. 
 
Liderança e Controle. 
 
 
Explicação: 
As funções administrativas são: Planejamento, 
organização, direção e controle. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de 
Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 
O Planejamento Operacional é voltado para o 
longo prazo. 
 
O Planejamento Estratégico é voltado para o 
curto prazo. 
 
O Planejamento Estratégico é subordinado ao 
planejamento tático. 
 
O Planejamento Estratégico envolve a 
organização como um todo. 
 
O Planejamento Tático é voltado para o curto 
prazo. 
 
 
Explicação: 
O plannejamento estratégco é sempre a longo 
prazo e envolve a organização como um todo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo se se relaciona a 
funções de que estão ligadas às atividades de 
aconselhamento, análise e estudos de novos 
negócios: 
 
 
Supervisão. 
 
Produção. 
 
Diretoria. 
 
Linha. 
 
Assessoria. 
 
 
Explicação: 
A alternativas dizem respeito a áreas de realizam na 
organização, a resposta diz respeito a função de 
conceder o seu conhecimento, orientando e 
esclarecendo alguém em questões relacionadas a 
Administração, sem que haja tomada de decisão. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A função administrativa responsável pela condução 
e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as 
áreas e níveis da empresa é: 
 
 
Organização. 
 
Estratégia. 
 
Planejamento. 
 
Direção. 
 
Controle. 
 
 
Explicação: 
A Direção é a função administrativa tem como 
principal papel acionar e dinamizar a empresa. 
Está relacionada com a ação, de colocar em 
marcha e tem muito a ver com as pessoas. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Temos na Teoria Neoclássica um novo processo 
administrativo, agora dividido em: 
 
 
Planejamento, Controle, Direção e Resultado 
 
Planejamento, Organização, Direção e Controle 
 
Planejamento, Diversificação, Centralização e 
Monitoramento 
 
Planejamento, Criação, Empenho e Controle 
 
 
Explicação: 
As funçõe administrativas são: Planejamento, 
organização, direção e controle. 
1a Questão 
 
 
De acordo com a Teoria X e Y de McGregor, o líder 
adota determinado estilo de administração 
dependendo do perfil do subordinado. Qual 
característica o dirigente tem, quando lida com um 
subordinado com perfil Y? 
 
 
Impede relações sociais 
 
Encoraja o crescimento do subordinado 
 
Autoritário 
 
Exige padrões preestabelecidos 
 
Não dá espaço para opiniões 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541815
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541815
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=545976
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=545976
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=546076
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=546076
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=541815
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=545976
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=546076
Herbert Simon propôs a Teoria da Decisão, na qual 
realizou o estudo psicológico das decisões. 
Segundo ele : 
 
 
As decisões humanas são sempre perfeitas. 
 
A organização não tem influência sobre as 
decisões humanas. 
 
Não existe uma hierarquia das decisões. 
 
Os processos administrativos são sempre 
processos decisórios. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
Explicação: 
Herbert Simon propôs a Teoria das Decisões, com 
base na Teoria Comportamental que ¿concebe a 
organização como um sistema de decisões¿ 
complexo e contínuo, pelo qual as pessoas 
participam racional e conscientemente, escolhendo 
e tomando decisões individuais a respeito de 
alternativas racionais de comportamento, estejam 
ou não relacionadas às suas atividades 
organizacionais. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=323144&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=323144&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
Giuliana ocupa o cargo de Supervisora na empresa 
Primeiros Passos. A supervisora sente-se realizada 
com seu trabalho na empresa, além de ser 
reconhecida e está progredindo profissionalmente. 
Na situação apresentada foram identificados quais 
tipos de fatores, segundo a teoria de Frederick 
Herzberg: 
 
 
Fatores de Autorrealização 
 
Fatores Insatisfacientes 
 
Fatores Higiênicos 
 
Fatores Neutralizadores 
 
Fatores Motivacionais 
 
 
Explicação: 
A teoria de Frederick Herzberg, tradicionalmente 
conhecida como a teoria dos dois fatores, 
higiênicos e motivacionais, que são determinantes 
para avaliar o grau de satisfação e motivação de 
funcionários em uma empresa. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=379746&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz.wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=462353http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=379746&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz.wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=462353
 
 
Tendo por base suas pesquisas, Likert propõe uma 
classificação de sistemas de administração. Com 
relação ao sistema autoritário coercitivo podemos 
afirmar que: 
 
 
Trata-se de um sistema que pende mais para o 
lado participativo 
 
É um sistema administrativo autocrático e forte, 
coercitivo e altamente arbitrário que controla 
rigidamente tudo o que ocorre dentro da 
organização 
 
É um sistema no qual as pessoas participam das 
decisões 
 
É um sistema administrativo semi autoritário, 
mais ou menos rígido 
 
É o sistema administrativo democrático por 
excelência 
 
 
Explicação: 
Likert propõe uma classificação de sistemas de 
administração, definindo quatro perfis 
organizacionais. Cada um destes quatro sistemas 
administrativos são caracterizados em relação a 
quatro variáveis: processo decisorial, sistema de 
comunicação, relacionamento interpessoal, e 
sistema de recompensas e- 
Autoritário e Coercivo, é um sistema 
administrativo autocrático e forte, coercivo e 
arbitrário, que controla rigidamente tudo o que 
ocorre dentro da organização. É o sistema mais 
duro e fechado, Suas características são: 
1. Processo Decisorial - totalmente centralizado 
na cúpula da organização. Todas as ocorrências 
imprevistas devem ser levadas à cúpula para 
resolução, sobrecarregando-a com a tarefa 
decisorial. 
2. Sistema de Comunicações - é bastante 
precário. As comunicações são sempre verticais, 
carregando ordens de cima para baixo, não 
existindo comunicações laterais. As pessoas não 
são solicitadas a gerar informação. 
3. Relacionamento Interpessoal - é 
considerado prejudicial ao bom andamento dos 
trabalhos. A cúpula empresarial vê com extrema 
desconfiança as conversas informais entre as 
pessoas e procura coibi-las ao máximo. 
4. Sistema de Recompensas e Punições - Há 
uma ênfase nas punições e nas medidas 
disciplinares, gerando um ambiente de temor e 
desconfiança. As recompensas são raras e, quando 
ocorrem, são materiais e salariais. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Ronaldo, diretor-sócio da empresa Trabalho é 
Tudo, considera que os empregados não gostam 
de trabalhar, são preguiçosos e evitam a tomada 
de responsabilidade. Para ele, os indivíduos só 
trabalham quando são obrigados ou pressionados 
mediante recompensas ou castigos. O estilo de 
Ronaldo corresponde a qual tipo de teoria, 
segundo Douglas McGregor. 
 
 
Teoria YZ 
 
Teoria X 
 
Teoria Y 
 
Teoria XY 
 
Teoria Z 
 
 
Explicação: 
Ronaldo adota a teoria X, que se baseia em antigas 
concepções sobre a natureza humana. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Durante sua atividade profissional, os 
administradores precisam tomar inúmeras decisões 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332898&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=464235
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332898&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=464235
que envolvem riscos com impacto no desempenho 
de suas organizações. Fazem-no num contexto em 
que não dispõem de informações suficientes e têm 
restrições de recursos e de tempo para coletar 
mais informações para apoiar o seu processo 
decisório. Além disso, possuem limitações 
cognitivas que impedem alcançar uma solução 
ótima para os problemas que enfrentam. Com base 
no texto, é CORRETO afirmar que os 
administradores tomam decisões num contexto de 
racionalidade 
 
 
instrumental. 
 
legal. 
 
plena. 
 
limitada. 
 
técnica. 
 
 
Explicação: 
Se existe limitação de informações, recursos e ctc, 
as decisões são tomadas em situação de limitação. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=323145&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=525370
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=323145&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=525370
 
 
Assinale a alternativa correspondente a um meio de 
satisfação da necessidade de autorrealização, 
segundo a hierarquia das necessidades de Maslow: 
 
 
Resistência a mudanças. 
 
Excesso de formalismo e de papelório. 
 
Superconformidade às rotinas e aos 
procedimentos. 
 
Apego a regras e regulamento. 
 
Trabalho criativo e desafiante. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as disfunções da 
Burocracia, assim, a reposta é a que responde a 
pergunta sobre a necessidade de autorrealização 
em Maslow é trabalho criativo e desafiante. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Douglas McGregor compara dois estilos opostos e 
antagônicos de administrar, um deles é baseado 
na teoria tradicional, mecanicista e pragmática; e o 
outro nas concepções modernas a respeito do 
comportamento humano. Assinale a opção que se 
refere ao estilo tradicional de administrar. 
 
 
X - Z 
 
X - Y 
 
Teoria Y 
 
Teoria X 
 
Teoria Z 
 
 
Explicação: 
O comportamento das pessoas tem relação direta 
com as convicções e estilos utilizados pelos 
administradores. As teorias X e Y, apresentam 
certas convicções sobre a maneira pela qual as 
pessoas se comportam dentro das 
organizações. Teoria X É a concepção tradicional 
de administração e se baseia em convicções 
errôneas e incorretas sobre o comportamento. 
 
 1a Questão 
 
 
A partir da teoria comportamental, um grupo de 
cientistas sociais e consultores da Empresa 
desenvolveu uma abordagem moderna, 
democrática e variada ao desenvolvimento 
planejado das organizações, que recebeu o nome 
de desenvolvimento organizacional. Entre as 
causas de seu surgimento NÃO é possível apontar: 
 
 
Os modelos de DO se baseiam em quatro 
variáveis básicas: ambiente, organização, grupo 
e indivíduo. Os autores exploram a 
interdependência dessas variáveis para 
diagnosticar a situação e intervir em aspectos 
estruturais e comportamentais para provocar 
mudanças que permitam o alcance simultâneo 
dos objetivos organizacionais e individuais. 
 
A criação do National Training Laboratory (NTL) 
de Bethel, em 1947, e as primeiras pesquisas 
de laboratório sobre o comportamento de 
grupo. O Treinamento da Sensitividade (ou 
educação em laboratório) através de T-Groups 
foi o primeiro esforço para melhorar o 
comportamento de grupo. 
 Análise do trabalho e estudo dos tempos e 
movimentos: objetivava a isenção de 
movimentos inúteis, para que o operário 
executasse de forma mais simples e rápida a 
sua função, estabelecendo um tempo médio, 
afim de que as atividades fossem feitas em um 
tempo menor e com qualidade, aumentando a 
produção de forma eficaz. 
 
A fusão de duas tendências no estudo das 
organizações: o estudo da estrutura e o estudo 
do comportamento humano nas organizações, 
integrados por meio da abordagem sistêmica. A 
teoria de sistemas aglutinou aspectos 
estruturais e comportamentais, possibilitando o 
surgimento do DO. 
 
Os estudos sobre conflitos interpessoais, 
pequenos grupos, passando à administração 
pública e depois a vários tipos de organizações 
(indústrias, empresas de serviços, organizações 
militares e religiosas etc.), recebendo modelos, 
procedimentos e métodos de diagnóstico de 
situação e de ação 
 
 
Explicação: 
Análise do trabalho e estudo dos tempos e 
movimentos: objetivava a isenção de movimentos 
inúteis, para que o operário executasse de forma 
mais simples e rápida a sua função, estabelecendo 
um tempo médio, afim de que as atividades 
fossem feitas em um tempo menore com 
qualidade, aumentando a produção de forma eficaz 
, fazem parte da Administração Científica. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A partir da teoria comportamental, um grupo de 
cientistas sociais e consultores de empresas 
desenvolveu uma abordagem moderna, 
democrática e variada ao desenvolvimento 
planejado das organizações, que recebeu o nome 
de desenvolvimento organizacional. Entre as 
causas de seu surgimento NÃO é possível apontar: 
 
 
Os estudos sobre a motivação humana 
demonstraram a necessidade de uma nova 
abordagem da Administração para interpretar a 
nova concepção do homem e da organização 
baseada na dinâmica motivacional. Objetivos 
dos indivíduos nem sempre se conjugam com 
os objetivos organizacionais, o que retarda ou 
impede o alcance dos objetivos da organização. 
 
Os estudos sobre conflitos interpessoais, 
pequenos grupos, passando à administração 
pública e depois a vários tipos de organizações 
(indústrias, empresas de serviços, organizações 
militares e religiosas etc.), recebendo modelos, 
procedimentos e métodos de diagnóstico de 
situação e de ação. 
 
A dificuldade de operacionalizar os conceitos 
das diversas teorias administrativas, cada qual 
trazendo uma abordagem diferente. O DO 
resultou dos esforços da Teoria 
Comportamental para promover a mudança e a 
flexibilidade organizacional. Apenas o 
treinamento individual, grupal ou organizacional 
não provoca a mudança. É necessário também 
estabelecer um programa coerente de mudança 
de toda a organização. 
 O estudo observou o trabalho dos operários. 
Seguiu um caminho de baixo para cima, e das 
partes para o todo; dando ênfase na tarefa. 
Para ele a administração tinha que ser tratada 
como ciência. Desta forma ele buscava ter um 
maior rendimento do serviço do operariado da 
época. 
 
A fusão de duas tendências no estudo das 
organizações: o estudo da estrutura e o estudo 
do comportamento humano nas organizações, 
integrados por meio da abordagem sistêmica. A 
teoria de sistemas aglutinou aspectos 
estruturais e comportamentais, possibilitando o 
surgimento do DO. 
 
 
Explicação: 
Na administracao cientifica:"O estudo observou o 
trabalho dos operários. Seguiu um caminho de 
baixo para cima, e das partes para o todo; dando 
ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha 
que ser tratada como ciência. Desta forma ele 
buscava ter um maior rendimento do serviço do 
operariado da época." 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Entre as características da cultura organizacional, 
podemos afirmar que Muitos aspectos da cultura 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487252
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=521369
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=487252
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=521369
organizacional são percebidos com facilidade e são 
denominados aspectos formais e abertos, 
enquanto outros são de difícil percepção e são 
denominados aspectos informais e ocultos. Entre 
os aspectos ocultos da cultura podemos destacar: 
 
 
Percepções, sentimentos, atitudes, valores, 
interações informais e normas grupais. 
 
A tecnologia adotada de forma a uniformizar a 
forma como as tarefas são feitas pelos que 
trabalham na organização. 
 
Métodos e procedimentos que visam definir o 
papel de cada membro na organização. 
 
Objetivos e estrutura organizacional a fim de os 
membros entendam como devem proceder e 
qual o seu papel na estrutura. 
 
Políticas e diretrizes que determinem as formas 
de procedimento de cada pessoa no ambiente 
organizacional. 
 
 
Explicação: 
Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos 
com facilidade e são denominados aspectos formais e 
abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são 
denominados aspectos informais e ocultos. Tal como em 
um iceberg, os aspectos formais ficam na parte visível e 
envolvem políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, 
objetivos, estrutura organizacional e tecnologia adotada. 
Os aspectos informais ficam ocultos na parte inferior do 
iceberg e envolvem percepções, sentimentos, atitudes, 
valores, interações informais e normas grupais. Os 
aspectos informais são mais difíceis de compreender e 
interpretar, como também de mudar ou sofrer 
transformações. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O processo do Desenvolvimento Organizacional é 
um programa educacional que, no longo prazo, 
orienta as transformações da organização para, 
como por exemplo, sua renovação. Dessa forma, os 
programas de desenvolvimento organizacional são 
utilizados para: 
 
 
Foco nas pessoas a fim de conseguir uma maior 
capacidade de realizar as mudanças. 
 
Estipular a necessidade da especialização do 
trabalho. 
 
Estabelecer a divisão do trabalho. 
 
Estabelecer a padronização do trabalho. 
 
Assegurar o cumprimento das especificações 
para cada tarefa. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem aos aspectos da 
Administração Científica e a pergunta se refere à DO 
que visa as pessoas a fim de criar a capacidade de 
realização da mudança planejada. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Partindo do Princípio de que o Desenvolvimento 
Organizacional é a mudança planejada ,a 
capacidade ,a capacidade de adaptação da 
empresa;Logo,tabalhar com DO 
significa,desenvolver mudanças ,transformações 
por meio de técnicas que visam conhecer a 
realidade da empresa para realizar a intervenção 
.Assinale a alternativa que constam duas técnicas 
de intervenção para a mudança na empresa. 
 
 
Desenvolvimento dos grupos e análise 
transacional. 
 
Sistema de punição e recompensas e 
laboratório de sensitividade. 
 
Desenvolvimento de equipes,reuniões de 
confrontação intergrupal . 
 
Desenvolvimento de equipes e sistema de 
remuneração variável. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Explicação: 
No Desenvolvimento Organizacional a mudança 
deve ser planejada. As duas t[ecnicas 
de intervenção para a mudança na empresa são: 
o desenvolvimento dos grupos e análise 
transacional. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo essa teoria aberta, democrática e 
participativa, as organizações devem se voltar mais 
às pessoas do que às técnicas e recursos para 
conseguir uma maior capacidade de realizar as 
mudanças necessárias ao desenvolvimento 
organizacional. Assim, os programas de D.O. podem 
ser aplicados, por exemplo, para: 
 
 
Priorizar a necessidade da especialização do 
trabalho. 
 
Melhorar a colaboração intergrupal. 
 
Criar a padronização do trabalho. 
 
Estabelecer a divisão do trabalho. 
 
Satisfazer o cumprimento das especificações 
para cada tarefa. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a aspectos da 
Administração Científica, como exceção da resposta 
que diz respeito a um dos objetivos do programa de 
DO. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O conjunto de hábitos, crenças, valores, interações 
e relacionamentos sociais típicos de cada 
organização, e que representa a maneira 
tradicional e costumeira de pensar e fazer as 
coisas e que são compartilhadas por todos os 
membros da organização diz respeito ao conceito 
de: 
 
 
Missão 
 
Visão 
 
Clima organizacional 
 
Cultura organizacional 
 
Meta 
 
 
Explicação: 
Segundo Chiavenato (TGA, p. 373. cap. 14 ), cultura 
organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores e 
tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de 
cada organização. Representa a maneira tradicional e 
costumeira de pensar e fazer as coisas e que são 
compartilhadas por todos os membros da organização 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Interessado em investigar os diferentes sistemas 
de valores nacionais e de que modo eles interagem 
com os sistemas de valores organizacionais, Geer 
Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante 15 
anos,envolvendo 53 países, e argumentou: "uma 
desconsideração pelas outras culturas é um luxo a 
que somente os fortes podem-se dar... e até onde 
vão as teorias de administração, o relativismo 
cultural é uma idéia cuja era já chegou." Sendo 
assim, é incorreto afirmar que: 
 
 As diferenças no caráter nacional podem ter 
impacto direto sobre as práticas e 
relacionamentos no trabalho 
 O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as 
pessoas de um certo país têm necessariamente 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332902&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470116
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=332902&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470116
as características associadas àquela cultura, o 
que facilita a transferibilidade das práticas 
gerenciais. 
 
Em multinacionais bem integradas com uma 
forte cultura pode-se verificar grande 
similaridade entre os seus membros, apesar de 
origens raciais diferentes. 
 
Estudos comparativos de diversas culturas em 
organizações semelhantes sugerem que os 
funcionários das diferentes sociedades podem 
ter expectativas bem diferentes sobre o 
trabalho e a satisfação que dele obtêm. 
 
Considerando que as organizações desenvolvem 
suas próprias culturas e seus sistemas de 
valores predominantes, as subsidiárias 
estrangeiras de organizações multinacionais 
acabam por desenvolver uma cultura híbrida, 
refletindo a cultura organizacional internacional 
e a cultura nacional local. 
 
 
Explicação: 
Dentre todas as opções de resposta, somente: "O 
caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as 
pessoas de um certo país têm necessariamente as 
características associadas àquela cultura, o que 
facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.", 
não é verdadeira 
 
 1a Questão 
 
 
Tina é coordenadora da unidade responsável pela 
elaboração e implementação de normas técnicas 
de uma organização financeira. Apesar de 
gerenciar apenas uma unidade, ela tem uma visão 
holística da organização. Ela enxerga a sua 
unidade como um dos muitos elementos da 
organização, e esta, como integrante de sistemas 
maiores, como o sistema financeiro brasileiro. Tina 
reconhece a interdependência das partes e defende 
que a realidade, devido à sua complexidade, deve 
ser vista de forma integrada. Conclui-se que Tina 
enxerga a organização de uma forma 
 
 
contingente 
 
funcional 
 
burocrática 
 
sistêmica 
 
global. 
 
 
Explicação: 
A Teoria Sistêmica é uma metodologia que busca 
conjugar conceitos de diversas ciências a respeito 
de determinado objeto de pesquisa. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sistema é um conjunto de elementos 
interdependentes, cujo resultado final é maior do 
que a soma dos resultados que esses elementos 
teriam caso operassem de maneira isolada. 
Considerando a teoria sistêmica temos algumas 
ideias centrais. Dentre as opções abaixo, marque a 
que NÃO está relacionada a teoria sistêmica: 
 
 
Conflitos de papeis; 
 
Incentivos econômicos; 
 
Homem funcional; 
 
Equilíbrio integrado; 
 
Estado estável; 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a características da 
Teoria de Sistema, com exceção da resposta que é 
uma das características da Administração 
Científica. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção que denta o conceito de ¿Sistema 
hardware¿: 
 
 
Sistemas físicos ou concretos, equipamentos, 
máquinas, objetos, coisas reais. 
 
Sistemas abstratos ou conceituais, os planos, as 
ideias, as hipóteses. 
 
Trocam matéria e energia regularmente com o 
meio ambiente e são adaptativos. 
 
É a consequência para a qual se reuniram 
elementos e relações do sistema. 
 
É a função de sistema que compara a saída com 
um critério ou padrão previamente estabelecido. 
 
 
Explicação: 
Considera-se hardware todos os sitemas físicos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Senhor Alberto Novais é gerente de uma 
conceituada empresa, com dez anos de experiência 
profissional em sua especialidade. Durante o ano 
de 2014, gerenciou da seguinte maneira sua 
equipe de colaboradores: no primeiro trimestre, 
autoritariamente, estabeleceu as metas de 
produtividade, de forma que, quando cumprida, 
aumentava no mês seguinte a meta do mês 
anterior. Também padronizou o tempo e 
movimentos necessários para a execução das 
tarefas na produção. Sua ênfase era nas tarefas, 
não se preocupava com a fadiga humana. Ele 
alegava que os funcionários eram vagabundos e 
não gostavam de trabalhar, por isso adotava essa 
forma de liderar. No segundo trimestre mudou 
completamente sua forma de gerenciar, e passou a 
se preocupar com o estado emocional dos 
trabalhadores e realizou uma pesquisa junto aos 
funcionários, solicitando opinião do que poderia ser 
melhorado na empresa. Já, no terceiro trimestre, 
abordou uma forma diferente de gerenciar a 
empresa, preocupava-se com o ambiente externo 
e interno, simultaneamente, tratando a 
organização como um sistema aberto, ou seja, a 
empresa era influenciada pelo seu exterior e vice-
versa. De acordo com o texto pode-se afirmar que 
as abordagens utilizadas foram respectivamente: 
 
 
Contingencial, Sistêmica e Clássica; 
 
Sistêmica, Contingencial e Clássica; 
 
Matemática, Comportamental e Sistêmica; 
 
Clássica, das Relações Humanas e Sistêmica; 
 
das Relações Humanas, Burocrática e Clássica. 
 
 
Explicação: 
Na concepção da Escola Classifica, em especial na 
abordagem da Administração Científica, 
considerava-se que o homem era naturalmente 
indolente e necessitava de supervisão mais direta, 
e que os seus interesses eram mais financeirtos. 
Na abordagem da Escola das Relações Humanas 
valorizava-se as intereações das pessoas e passou-
se a perceber a importância da motivação como 
elemento fundamental para o estímulo aos 
trabalhos. Na abordagem Sistemica passou a 
perceber que a organização eram um sistema 
aberto com intensa interação com o meio-
ambiente. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com a visão sistêmica, qual é o tipo de 
sistemas que compreendem aqueles compostos 
por equipamentos? 
 
 
abstratos 
 
abertos 
 
físicos 
 
fechados 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=422661&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=422661&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424275&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424275&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522798
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522798
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=422661&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424275&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522798
 
homeostáticos 
 
 
Explicação: 
Os equipamentos são bens físicos e na sua maioria 
atuam como sistemas fechados. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"É um processo pelo qual um sistema tende à 
exaustão, à desorganização, à desintegração e, por 
fim à morte. Para sobreviver o sistema precisa 
abrir-se a reabastecer-se de energia e de 
informação para manter a sua estrutura. Em linhas 
gerais, significa que partes do sistema perdem sua 
integração e comunicação entre si, fazendo com 
que o sistema se decomponha, perca energia e 
informação e degenere." 
De acordo com a abordagem sistêmica, o texto 
refere-seao conceito de: 
 
 
Sinergia 
 
Homeostasia 
 
Entropia 
 
Cibernética 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=489063
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=521365
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=489063
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=521365
 
Retroação 
 
 
Explicação: 
A entropia é o processo de degeneração de 
sistema. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As principais teorias da Administração podem ser 
classificadas em: escola clássica, comportamental, 
estruturalista e modelo japonês ou Toyotismo. O 
modelo Toyotista: 
 
 
tem como essência a ideia de que elementos do 
processo devem ser isolados para realizar os 
objetivos e as estratégias. 
 
tem a visão em que predominam fatores 
humanos e considera as pessoas como 
prioritário no processo administrativo. 
 
é uma combinação de supervisão linear e de 
aspectos relacionados a incentivos apenas 
financeiros na produção. 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=303392&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=530193
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=303392&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=530193
 
tem ênfase na centralização do poder no topo 
da hierarquia e de todos os aspectos da 
operação da empresa. 
 tem a visão em que predominam fatores 
técnicos, a produção se dá por encomenda, a 
auto ativação do funcionário no processo 
produtivo para evitar demora e desperdício de 
tempo, obedece o sistema just in time. 
 
 
Explicação: 
A ideia central do Toyotismo, predomina 
os fatores técnicos, a produção se dá por 
encomenda, a auto ativação do funcionário no 
processo produtivo para evitar demora e 
desperdício de tempo, obedece o sistema just in 
time. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A abordagem sistêmica prevê a uma interligação 
das partes com um resultado muito maior do que 
cada parte separadamente. Conforme a 
abordagem sistêmica NÃO podemos afirmar: 
 
 
Não se baseia na compreensão da 
interdependência e integração das partes de 
modo sinérgico 
 
as organizações são compreendidas como 
sistemas abertos 
 
os sistemas não são o produto da soma de suas 
próprias partes 
 
Os vários ramos da ciência passaram a ser 
estudados de forma integrada, e de forma 
sistêmica (interdisciplinariedade) 
 
Sistemas não podem ser compreendidos em 
separado. 
 
 
Explicação: A unica assertiva errada é a que 
afirma: "Não se baseia na compreensão da 
interdependência e integração das partes de modo 
sinérgico". A abordagem sistêmica entende que as 
organizações são formadas por partes 
interdependentes e sinérgicas 
1a Questão 
 
 
¿A Administração por Objetivos (APO) surgiu 
quando a empresa privada norte americana 
recebia pressões acentuadas com intervenções e 
controles governamentais. Os empresários viram 
cair suas margens de lucros e a necessidade de 
reduzir despesas e de focar mais os resultados do 
que os esforços supérfluos e dispersivos.¿ 
Constituem características da APO, exceto: 
 
 
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o 
gerente e o seu superior. 
 
Ênfase na mensuração e controle dos 
resultados. 
 
Ênfase na prática da administração. 
 
Estabelecimento de objetivos para cada 
departamento ou posição. 
 
Apoio intensivo do staff. 
 
 
Explicação: 
Somente a afirmação "Ênfase na prática da 
administração", não faz parte das características 
da apo. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Teoria Contingencial trouxe importantes 
contribuições à teoria da administração. São suas 
afirmativas da teoria no que diz respeito a relação 
entre organização e ambiente com EXCEÇÃO de: 
 
 
A ideia de que há uma relação causa e efeito 
entre ambiente e técnicas administrativas. A 
empresa - mesmo sem nenhuma ação da gestão 
- se adapta ao meio e muda de acordo com os 
fatores externos. 
 
A compreensão do ambiente é fundamental para 
análise das técnicas administrativas adotadas 
pela organização. A ideia é de que nada é 
absoluto, mas relativo. 
 A compreensão de que o ambiente é um fator 
pouco relevante. O que importa é a forma como 
a empresa é estruturada. 
 
O entendimento que as características das 
organizações dependem das características do 
ambiente que estão inseridas. Nesse sentido, o 
ambiente molda as organizações. 
 
A compreensão das técnicas administrativas é 
fundamental para análise do ambiente. A ideia é 
de que flexibilidade e adaptabilidade são 
importante para a boa gestão. 
 
 
Explicação: 
As afirmativas dizem respeito a Teoria da 
Contingência, mais especificamente, da importância 
a respeito a relação entre organização e ambiente 
que a circunda. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
. Segundo o economista John Kenneth Galbraith, 
após a Primeira Guerra Mundial teve início a era da 
incerteza, que, por suas características, impõe ao 
administrador o desafio de: 
 
 
Gerir um ambiente de turbulência e instabilidade, 
cheio de mudanças e transformações 
 
Introduzir nas organizações o princípio da 
unidade de comando e da cadeia escalar. 
 
Elaborar sistemas de recompensas que 
satisfaçam à hierarquia, à unidade de comando, 
à eficiência e à departamentalização. 
 
Selecionar e escolher os membros das 
organizações com base exclusivamente na 
competência técnica e na qualificação 
profissional. 
 
Equalizar o poder dentro das organizações, 
reduzindo a diferença de poder e status entre 
supervisores e subordinados. 
 
 
Explicação: 
Is desafios do gestor foi gerir um ambiente de 
turbulência e instabilidade, cheio de mudanças e 
transformações 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
"Não há melhor forma de se administrar. Não há planos, 
estruturas organizacionais, estilos de liderança ou 
controles que sirvam em todas as situações. Dependerá do 
processo de adaptação da estrutura frente as mudanças do 
ambiente devido, principalmente, a tecnologia". Esta 
afirmação é defendida: 
 
 
no movimento das relações humanas 
 
na abordagem contingencial 
 
na administração científica 
 
 no movimento comportamentalista ou behaviorista 
 
 nos estudos sobre a burocracia 
 
 
Explicação: 
 
Como vimos em nossas aulas, segundo pesquisadores da Teoria 
da Contingência, não existe maneira única nem melhor de 
organizar. As organizações precisam se ajustar sistematicamente 
ajustadas às condições do ambiente. Se fundamenta na relação 
estreita entre o ambiente externo e a estrutura o organizacional. 
Neste modelo o que provoca a mudança na estrutura são as 
pressões advindas do ambiente externo, isto é, dos clientes, 
concorrentes, fornecedores, questões econômicas, sociais, 
políticas, etc. que acabam por forçar as mudanças na estrutura 
organizacional obrigando a empresa a se adaptar. As 
características das organizações não dependem delas próprias, 
mas das circunstâncias ambientais e da tecnologia que utilizam. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque abaixo a teoria da administração cujo o 
objetivo é compreender como a organização se 
relaciona com o ambiente, mostrando a existência 
de uma relação funcional entre as condições do 
ambiente e as técnicas administrativas apropriadas 
ao alcance eficaz dos objetivos da organização: 
 
 
Teoria estruturalista; 
 
Teoria neoclássica; 
 
Teoria comportamental; 
 
Teoria clássica; 
 
Teoria contingencial; 
 
 
Explicação: 
 
Observamos na Aula 9: Abordagem Contingencial da 
Administração ¿ que o objetivo da teoria da contingência é 
compreender como a organização se relaciona com o ambiente, 
mostrando a existência de uma relação funcional entre as 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=232636&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=232636&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas 
ao alcance eficaz dos objetivos da organização. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dois sociólogos, Tom Burns e G. M Stalker, 
pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar 
a relação existente entre as práticas 
administrativas e o ambiente externo dessas 
indústrias. Impressionados com os diferentes 
procedimentos administrativos encontrados nessas 
indústrias, classificaram-nas em dois tipos: 
mecanicistas e orgânicos. Entre os procedimentos 
orgânicos estão, EXCETO: 
 
 
Estrutura burocrática baseada em uma 
minuciosa divisão do trabalho. 
 
Tarefas executadas através do conhecimento 
que as pessoas têm da empresa como um todo. 
 
Cargos continuamente modificados e redefinidos 
através da interação com outras pessoas que 
participam da tarefa. 
 
Hierarquia flexível com predomínio da interação 
lateral sobre a vertical. 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=388349&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459909
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=388349&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459909
 
Descentralização das decisões que são delegadas 
aos níveis inferiores. 
 
 
Explicação: 
 
Cabe ressaltar que de acordo com as pesquisas realizadas, no 
sistema Orgânico temos Estruturas organizacionais flexíveis com 
pouca divisão de trabalho. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O desenho da estrutura organizacional deve ser 
função de um ambiente complexo e mutável e 
requer a identificação de algumas variáveis. São 
elas: 
 
 
Saídas, tecnologias, tarefas ou funções, 
estruturas, feedback; 
 
Entradas, tecnologias, tarefas ou funções, 
estruturas, saídas ou resultados; 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=486894
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=486894
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=496211
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=496211
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=523717
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=523717
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=486894
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=496211
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=523717
 
Entradas, tecnologias, tarefas ou funções, 
estruturas, feedback; 
 
Entradas, tecnologias, reflexão de tarefas, 
estruturas, saídas ou resultados; 
 
Saídas, tecnologias, reflexão de tarefas, 
estruturas, feedback; 
 
 
Explicação: 
 
Vimos que nas novas abordagens ao desenho organizacional o 
desenho da estrutura organizacional deve ser função de um 
ambiente complexo e mutável e requer a identificação das 
seguintes variáveis: 
 
a) Entradas. São as características do ambiente geral e 
principalmente do ambiente de tarefa (fornecedores de 
recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades 
regulamentadoras). 
 
b) Tecnologias. Utilizadas para a execução das tarefas 
organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos (máquinas, 
instalações e equipamentos), sejam sistemas conceituais e 
abstratos (know-how, políticas e diretrizes). 
 
c) Tarefas ou funções. São as operações e os processos 
executados para obter determinadas saídas ou resultados. 
 
d) Estruturas. São as relações existentes entre os elementos 
componentes de uma organização e incluem interações, a 
própria configuração estrutural dos órgãos e cargos (alta ou 
achatada), interações entre órgãos e cargos, equipes, hierarquia 
da autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e 
integração necessários. 
 
e) Saídas ou resultados. Que podem ser os objetivos almejados 
ou os resultados esperados (quantidade e qualidade da 
produção, lucratividade, satisfação dos clientes, 
competitividade). São as medidas de eficácia organizacional. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para a Teoria da Contingência as concepções 
anteriores a respeito da natureza humana contam 
apenas uma parte da história e não consideram 
toda a complexidade do homem e os fatores que 
influenciam a sua motivação para alcançar os 
objetivos organizacionais. Os autores propõem 
uma concepção contingencial a que denominam 
"homem complexo": o homem como um sistema 
complexo de valores, percepções, características 
pessoais e necessidades. Alguns pontos são 
essenciais para se compreender o homem 
complexo. Marque a alternativa incorreta. 
 
 
O homem é um ser transacional, que não só 
recebe insumos do ambiente, como reage a eles 
e adota uma posição proativa, antecipando-se e 
provocando mudanças no seu ambiente; 
 
O homem é um modelo de sistema aberto; 
 
O homem é um sistema individual que 
desenvolve seus próprios padrões de percepções, 
valores e motivos; 
 
Ele opera como um sistema capaz de manter seu 
equilíbrio externo diante das demandas feitas 
pelas forças internas da organização. 
 
O homem tem um comportamento dirigido para 
objetivos; 
 
 
Explicação: 
Alguns pontos são essenciais para se compreender 
o homem complexo são: sle opera como um 
sistema capaz de manter seu equilíbrio externo 
diante das demandas feitas pelas forças internas 
da organização 
 
 1a Questão 
 
 
Abraham Maslow, psicólogo humanista, preocupou-
se em pesquisar e classificar as necessidades 
humanas, a partir de sua percepção de que cada 
necessidade é geradora de comportamento. Em 
decorrência de sua pesquisa, Maslow identificou 
cinco níveis distintos de necessidades individuais. 
Essas necessidades obedecem a uma hierarquia. 
Assinale a opção que apresenta, de modo 
completo, as alternativas propostas por Maslow. 
 
 
Estima, Motivacionais, Segurança, 
Autorrealização e Disciplina. 
 
Autorrealização, Estima, Sociais, Segurança e 
Fisiológicas. 
 
Motivacionais, Direção, Autorrealização, 
Fisiológicas e Higiênicas. 
 
Sociais, Motivacionais, Higiênicas, Fisiológicas e 
Segurança. 
 
Higiênicas, Estima, Sociais, Segurança e 
Autorrealização. 
 
 
Explicação: 
Maslow apresentou uma teoria da Motivação pela 
qual as necessidades humans estão organizadas 
em uma hierarquia de importância, como uma 
pirâmide. Na base estão as necessidades mais 
baixas (mecessidades fisiológicas), e no topo as 
necessidades as necessidades mais elevadas (as 
necessidades de auto-realização). 
 
Gabarito Coment. 
 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=448357&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=448357&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 2a Questão 
 
 
A Organização que Aprende é uma mudança 
organizacional, uma nova filosofia que deve ser 
adotada por todos da organização. É como uma 
teia na qual cada componente responde e 
influencia cada um dos outros elementos. Quais 
dos elementos abaixo influenciam na 
aprendizagem destas organizações e no seu 
autodesenvolvimento, com EXCEÇÃO de: 
 
 
Empowerment. 
 
 Liderança. 
 
 Compartilhamento de informações. 
 
Estudo dos tempos e movimentos. 
 
 Cultura. 
 
 
Explicação: 
As alternativas são citam elemento que influenciam 
a aprendizagem nas organizações, com exceção da 
reposta que se refere a uma característica da 
Administração Científica. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As organizações de aprendizagem ou organizações 
que aprendem têm como base cinco disciplinas, a 
saber: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, 
modelos mentais, objetivo comum e aprendizagem 
em grupo. Quanto às disciplinas, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
Os modelos mentais são ideias concebidas após 
a adoção de determinados comportamentos e 
atitudes, sendo, portanto, uma