ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
1 - Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
 	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
 X - Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
 2 - A ARH lida com meios, com recursos intermediários, e não com fins. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. Além disso, a ARH lida com outro elemento importante no processo. Assinale a alternativa que indica o elemento referenciado neste enunciado.
	Lida com recursos financeiros, essenciais para a aquisição dos insumos que viabilizarão o processo.
 	Administra os recursos materiais que permitirão a implementação das ações importantes ao sucesso do negócio.
X - A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas.
	O conjunto das alternativas proposto como resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
	Trabalha principalmente com os processos de marketing interno da organização.
3 - A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
	Captação de RH.
	Aplicação de RH.
 X - Desenvolvimento de RH.
	Remuneração de RH.
	Monitoração de RH.
4 - APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
 X - PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
 PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
5 - As pessoas devem sair da mesmice: Dê oportunidade a si mesmo de entrar em contato com o novo e perceber como se sente em relação a ele. Crie, invente. As pessoas devem ser o capital intelectual da organização: "Me dê a oportunidade de dar o melhor de mim". Diante desta premissa, assinale dentre as alternativas a seguir propostas aquela que explica, corretamente, quem pode exercer este papel:
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam. Só os profissionais que atuam no RH estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa.
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os Gerentes de RH estão prontos para exercer este papel.
	Saber extrair o melhor do outro é algo que independe da formação.
 X -Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os verdadeiros líderes fazem-no com a frequência necessária ao seu sucesso profissional.
	Saber extrair o melhor do outro é um dom. Só os que já nascem com ele estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa.
6 - Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é tarefa do subsistema da gerência de RH:
	Recrutamento e Seleção
 X - Administração de Cargos e Salários
	Treinamento e Desenvolvimento
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	Administração de Benefícios
Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em:
obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados.
 
desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade.
 
desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional.
desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa.
A globalização da economia e a forte concorrência mudaram a forma de gerir os diferentes recursos organizacionais. Neste contexto, é necessário que a Administração de Recursos Humanos adote práticas inovadoras de gestão, visto que é responsável por um dos aspectos considerados estratégicos, que é:
a administração da estrutura organizacional, das estratégias e procedimentos da organização.
a administração dos resultados da organização por meio do uso correto dos recursos materiais, humanos e financeiros da empresa.
 
a administração de todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho.
 
a administração das rotinas de pagamento, recrutamento e seleção de funcionários.
a administração geral dos recursos administrativos da empresa, bem como da sua produção.
Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou mesmo cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns funcionários e a consequente vacância de cargos, a ARH deve:
 
iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por funcionários da própria empresa;
iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida.
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e outras mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o mais rapidamente possível;
 
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de seleção;
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, a fim de que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na empresa;
Na chamada Era da Informação, o conhecimento está-se transformando no recurso organizacional mais importante das empresas, substituindo gradativamente o capital financeiro - que predominou na Era Industrial. Em um mundo onde os tradicionais fatores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram sua contribuição para os negócios, as empresas estão investindo no capital intelectual para aumentar a sua vantagem competitiva. Neste contexto, é fundamental que a empresa faça uma correta gestão de seu capital humano e intelectual, compreendendo que: I. O capital humano é constituído pelo lucro gerado pelas pessoas que fazem parte de uma organização. II. O capital humano é constituído pelas pessoas que pertencem a uma organização. III. O capital humano se difere do capital intelectual, pois o primeiro tem como foco as pessoas que ocupam cargos operacionais e o segundo trata dos gestores da empresa, que cuidam da estratégia organizacional. IV. Capital intelectual é um recurso obtido exclusivamente das pessoas, por meio do conhecimento e da inovação. V. Capital intelectual é a capacidade das pessoas de produzir mais e melhor. Estão corretas somente as afirmações:
II e V
III e IV
 
II, III e V
I e IIIII e IV
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
 
Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
 
Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
No desenvolvimento de suas atividades nas organizações, a área de Gestão de Pessoas utiliza ou se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente externo:
Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
lano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
 
Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Legislação trabalhista; Pesquisa de mercado.
 
Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
 
Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
Responsabilidade com o meio ambiente; proporcionar e promover a competitividade; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento; promover competitividade a qualquer custo.
 
Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.
Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; promover competitividade a qualquer custo; responsabilidade com o meio ambiente; motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; administrar e impulsionar mudanças.
Responsabilidade com o meio ambiente; contribuir com o objetivo e realização da missão das empresas; motivar as pessoas; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; modificar as políticas de comportamento.
Motivar as pessoas para que as organizações sejam mais produtivas; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho; administrar e impulsionar mudanças; responsabilidade com o meio ambiente; modificar as políticas de comportamento.
Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção:
Entrevistas
Testes psicotécnicos
Provas de conhecimento
Dinâmicas de grupo
 
Sites de Recolocação Profissional
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
 
As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher:
 
Seleção
Mercado de trabalho
Treinamento
Análise de cargos
 
Recrutamento
De acordo com Chiavenato (2010) os seis processos da Administração de Recursos Humanos são:
Recrutamento, seleção, marketing institucional, competências e habilidades, desenvolvimento de carreira e pesquisa de clima organizacional.
Desenvolver pessoas, promover pessoas, motivar pessoas, monitorar pessoas, gestão do clima organizacional e treinamento.
 
Motivar pessoas, treinar pessoas, promover pessoas, recompensar pessoas, gerenciar conflitos e promover qualidade no trabalho.
 
Agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas.
Gerenciar pessoas, desenvolver pessoas, remunerar pessoas, recompensar pessoas, gerenciar benefícios e gestão de marketing.
É quando se estabelecem critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas, intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização. Essa definição refere-se à seguinte política de RH existente nas organizações:
 
a) políticas de provisão de RH.
e) políticas de controle de RH.
d) políticas de desenvolvimento de RH.
 
b) políticas de aplicação de RH.
c) políticas de manutenção de RH.
De acordo com as aulas, existem fatores que influenciam em diversos processos da gestão de Recursos Humanos. São fatores classificados como internos e externos. Entre os fatores influenciadores externos (pelo menos 3), temos:
Compare com a sua resposta: Leis e regulamentos, pressões sindicais, condições econômicas, competição entre empresas de um mesmo segmento ou ramo de atividade e questões culturais.
Existem habilidades que sempre são exigidas por qualquer empresa, e uma dessas habilidades é a facilidade de trabalhar em equipe. Para alguns, o trabalho em equipe chega a dar arrepios e outros encaram apenas como filosofia de psicólogo na hora de fazer entrevista de emprego. Contudo, a capacidade para trabalhar em equipe está cada vez mais sendo valorizada e quem não se adaptar a essa nova tendência corre o risco de ficar excluído do mercado de trabalho. MARQUES, J.R. Motivação no Trabalho em Equipe. Disponível em: < http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/lideranca-e-motivacao/motivacao-no-trabalho-em-equipe/>. Quais os principais fatores que facilitam o relacionamento e a comunicação entre as pessoas?
Compare com a sua resposta: Agir com maturidade, estabelecer relações sinérgicas, ser empático, ser claro e específico, aproveitar as divergências, avaliar-se e aprimorar-se na arte.
Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO apresenta uma vantagem do Recrutamento Interno.
Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.
 
Mais demorado.
Aproveita melhor o potencial humano da organização.
Mais econômico.
Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
Você é gerente de recursos humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de um funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, após uma seleção baseada em análise de currículos, você considera mais vantajoso convidar os funcionários para um (a) :
 
Entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, e quepermite verificar como o candidato reagirá sob pressão
Entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa
Teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas
Entrevista rápida, de 5 minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos
 
Entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e enquadramento do candidato
O recrutamento interno visa ao preenchimento das vagas da empresa por meio de promoção ou transferência dos próprios funcionários. Qual a DESVANTAGEM decorrente da escolha desse processo pela empresa?
É um processo que desmotiva o colaborador interno
 
O recrutamento interno visa ao preenchimento das vagas da empresa por meio de promoção ou transferência dos próprios funcionários. Qual a DESVANTAGEM decorrente da escolha desse processo pela empresa?
É um processo longo e demorado.
 
É um processo que não aumenta o nível motivacional dos colaboradores da empresa.
Em relação à definição de Administração de Recursos Humanos (ARH), veja as afirmativas abaixo:
I - Significa conquistar e manter novos nichos de mercado estratégico da organização onde a mesma está inserida, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável;
II - Representa o que provoca euforia e entusiasmo, mas também as coisas pequenas e numerosas que frustram e impacientam, que alegram e satisfazem, mas que levam as pessoas a desejar permanecer na organização;  
III - Considera a espécie e qualidade de vida que a organização e seus participantes levarão e a espécie de participantes que a organização pretende cultivar.
IV - Significa uma incumbência que a organização tem. Representa a razão de ser de uma organização. Pode ser definida em uma declaração formal e escrita ¿ credo da organização. Tem que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora.
Assim, é correto afirmar:
Todas são verdadeiras
I e III são falsas
 
II e III são falsas
 
I e IV são falsas
III e IV são verdadeiras
É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
 
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais
Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão corretas as afirmativas:
II e III, apenas:
III, apenas;
Todas estão corretas
I e III, apenas;
 
I e II, apenas;
A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
Porque atende clientes internos e externos.
 
Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
A ARH (Administração de Recursos Humanos) lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas. Assim é CORRETO afirmar:
 
A ARH trabalha em ambientes e em condições nas empresas que foram por ela (ARH) determinadas e sobre as quais possui um grau de poder e controle muito grande.
A ARH é um fim em si mesma, pois, trabalha para alcançar a eficiência e eficácia das organizações por meio das pessoas, permitindo condições favoráveis para estas alcançarem seus objetivos pessoais.
A definição de Meta em ARH consiste na realização de objetivos de longo prazo de uma organização, considerando a estrutura logística, a cultura da empresa (se é familiar ou não) e formação técnica de seus principais gestores.
 
Os padrões de desempenho e de qualidade dos recursos humanos são extremamente complexos e diferenciados, variando de acordo com o nível hierárquico, com a área de atividade, com a tecnologia aplicada e com o tipo de tarefa e atribuição.
A ARH não lida diretamente com fontes de receitas. É em virtude disso que a grande maioria das empresas aloca recursos humanos em termos de centros de lucros e não em termos de centro de custos.
Indicadores fazem parte do dia a dia dos que lidam com gestão de Recursos Humanos. O índice de rotatividade, nesse contexto, é importante para qual situação descrita abaixo?
 
Todas as opções listadas.
Controlar os indicadores de RH.
Medir a flutuação de pessoas dentro de um determinado período.
Verificar o turnover de determinados setores da empresa.
Evitar a perda de produtividade.
Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo que representa o melhor conceito de Recrutamento:
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
1)      Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento":
I - Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação profissionais com alto potencial.
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um conselheiro de carreira.
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções.
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial.
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos:
 
Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios
Curso, Interinidade, Demonstração, Brainstorming
Workshop, Benchmarking, Instrução Programada, Role palying
E-learning, Mentoring, Estágio, Seminário
Visitas Técnicas, Entrevista, Congresso, Encontro entre profissionais afins
Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de suas vantagens:
a) renovar e enriquecer os recursos humanos da empresa.
d) contratar colaboradores com experiência na função.
c) aproveitar os investimentos e o desenvolvimento pessoal realizado por outras empresas e pelos próprios candidatos.
b) permitir que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo.
 
e) oferecer a oportunidade de crescimento dentroda própria estrutura organizacional como grande manancial de motivação.
Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como:
mais cara.
 
mais econômica.
aplicada para níveis estratégicos.
mais deficiente.
 
aplicada para níveis operacionais.
As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas utilizadas pelas empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO se refere a uma técnica de recrutamento.
 
Sindicatos
Agências de emprego
Escolas e universidades
Páginas de emprego nos sites de empresas
 
Teste psicológico
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO:
DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES
 
MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA
MANUAL DE BENEFÍCIOS
 
PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO
O REGULAMENTO DE PESSOAL
No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
Políticos, pois deverá compreender e aderir às escolhas partidárias que o seu empregador indicar;
 
Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
Sociais, pois deverá manter um comportamento adequado mesmo quando fora da organização;
 
Econômicos, devendo ser claramente esclarecido sobre seus direitos e benefícios;
Sócio-culturais, pois o comportamento esperado se refere tanto ao ambiente interno quanto ao ambiente externo da organização.
Quando nos referimos ao caráter multivariado e contingencial da ARH, estamos afirmando que:
seja no setor público ou privado, as organizações são organismos simples e as pessoas são complexas;
 
a ARH depende de diversos fatores e de circunstâncias para que seus subsistemas alcancem a eficiência e a eficácia desejadas;
as organizações são extremamente complexas e muito semelhantes, seja no setor público ou no setor privado;
a ARH é um meio de alcançar a eficiência e a eficácia das organizações por meio das pessoas;
a ARH não é um fim em si mesma, sendo mais uma responsabilidade dos colaboradores do que dos próprios gestores;
ASSINALE UMA ATIVIDADE QUE PODE FAZER PARTE DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO/¿AMBIENTAÇÃO¿:
APLICAÇÃO DE TESTES PSICOLÓGICOS.
REALIZAÇÃO DE EXAME MÉDICO.
ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
 
APRESENTAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL.
É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de:
 
Treinamento de Colaborador
 
Processo de integração
Trabalho de equipe
Desenvolvimento de RH
Regulamento de pessoal
APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
 
APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
REALIZAR O EXAME MÉDICO.
REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
O processo de Treinamento inicia-se quando
a unidade de linha solicita o início desse processo.
está caracterizado que o funcionário não desenvolve bem suas funções.
o cargo tem suas tarefas analisadas.
 
o funcionário é admitido.
 
as necessidades de treinamento são levantadas.
e principal etapa desse processo:
 
a) programação do treinamento.
 
d) levantamento de necessidades de treinamento
b) avaliação do treinamento.
e) execução do treinamento.
c) acompanhamento.
Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas do negócio ¿ lucro ¿ e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: Assinale a alternativa correta
Performances encantadoras no atendimento aos clientes
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Redução dos erros, Eliminação do retrabalho
Aumento da produtividade, melhorias nos padrões de qualidade
 
Positiva relação Custo X Benefício
A Educação Profissional, se constitui de:
 
Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional
 
Formação inicial; formação adicional e formação conclusiva
Treinamento inicial; Formação e Treinamento final
Formação; Informação e Educação complementar
Avaliação inicial; Treinamento eventual e Formação
Sobre formação profissional, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as reflexões produzidas nesta disciplina:
A Formação Profissional pode ser realizada nas empresas.
 
A formação profissional é aquela que conduz o indivíduo até o ensino médio, pois a experiência passa a ter mais importância a partir desse momento;
A Formação Profissional pode ser realizada nas escolas.
 
A Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão.
A Formação Profissional possui objetivos amplos e imediatos.
José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, sugerindo a implementação de programas de treinamento, baseado nos resultados da última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. Nesse relatório, irá descrever todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente à primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento?
 
Levantamento das causas das demissões efetuadas no último semestre.
 
Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem.
Análise da eficácia dos processos seletivos da empresa.
Análise das últimas promoções efetuadas.
Levantamento dos funcionários que podem ser promovidos
(TRT 15ª Região - 2009) Em regra, os sindicatos poderão ser:
somente municipais e intermunicipais.
distritais, municipais, intermunicipais, estaduais e interestaduais.
 
municipais, intermunicipais, estaduais, interestaduais e nacionais.
somente municipais, intermunicipais e estaduais.
 
municipais, intermunicipais, estaduais e interestaduais.
Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é FALSA:
 
O reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas sempre pelo funcionário diretamente com o empregador.
O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações.
Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado.
O movimento dos sindicatos surgiu no século XVIII, com o advento do capitalismo, na Inglaterra.
O sindicato é uma associação de caráter , formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é FALSA:
 
O reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas sempre pelo funcionário diretamente com o empregador.
O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações.
Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado.
O movimento dos sindicatos surgiu no século XVIII, com o advento do capitalismo, na Inglaterra.
O sindicato é uma associação de caráter , formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal. Podemos afirmar que esse texto representa o conceito de:
Associação dos trabalhadores
Governo
 
Tribunal Regional do Trabalho
 
SindicalismoConselho Regiona
Em relação ao Sindicalismo é correto afirmar:
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas somente sociais e econômicas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais e políticas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas trabalhistas frente à classe patronal.
 
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção sociais, politicas e econômicas frente à classe patronal.
Sobre Relações Trabalhistas é correto afirmar:
 
São as relações coletivas entre as empresas; os funcionários; os sindicatos e o estado.
Somente entre as os funcionários; sindicatos e o estado.
 
Somente entre as empresas; funcionários e o estado.
Somente entre os funcionários e sindicatos.
São as relações coletivas entre as empresas e o estado
Como Gestor de Recursos Humanos, uma de suas responsabilidades é reter os talentos na empresa, evitando a excessiva rotatividade de pessoal. Para isso, você deverá criar mecanismos como:
Definir técnicas modernas de seleção, com a aplicação de testes e dinâmicas de grupo.
Ter uma política de comunicação interna que mantenha os funcionários informados sobre aspectos importantes da empresa.
 
Propor uma política de remuneração atrativa e possibilidades de crescimento na carreira.
A divulgação de vagas de forma ampla, utilizando-se do recrutamento interno e externo.
 
Aplicar constantes pesquisas de clima organizacional para identificar os funcionários insatisfeitos.
Dentre as etapas de elaboração de um Plano de Cargos e Salários, a etapa que corresponde ao conceito: "É um conjunto de normas que orientam o dia-a-dia da administração dos salários. Essas normas devem ficar catalogadas em um manual." Qual manual é esse?
política salarial
 
diretrizes salariais
 
classificacao dos cargos
estrutura salarial
descricao de cargos
A ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS tem objetivos específicos. Marque, assim, a única opção que NÃO corresponde a um objetivo dessa abordagem da área de ARH:
Reter os funcionários.
 
Aplicar técnicas de seleção junto aos candidatos, sejam externos ou internos.
Atrair candidatos aos empregos.
Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais.
 
Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa
Uma das etapas importantes na administração de cargos e salários é a descrição e especificação dos cargos. Quanto à atividade de especificação dos cargos, o conceito que melhor a define é composto:
pelo relato dos requisitos e dos esforços, excluindo-se as responsabilidades do ocupante do cargo.
 
pelo relato dos requisitos, responsabilidades e esforços que competem ao ocupante do cargo
pela coleta de informações sobre os requisitos do cargo, tão somente.
pelo relato das tarefas que compõem o cargo, apenas, feito de forma organizada.
 
por grupos ocupacionais, segundo a natureza das atividades, e portanto passíveis de classificação.
Ao processo de hierarquizar cargos, determinando sua importância com relação aos demais, damos o nome de :
 
avaliação de cargos
diretrizes salariais
descricao de cargos
análise de cargos
política salarial
Estabelecer as funções e remunerar os recursos humanos, buscando um equilíbrio com o mercado, é tarefa do subsistema da gerência de RH:
Administração de Benefícios
Recrutamento e Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Relações Trabalhistas e Sindicais
 
Administração de Cargos e Salários
Ao pensarmos na Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional, concluímos que:
 
A segurança do trabalho visa à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de traballho.
A doença profissional não é considerada acidente de trabalho para fins legais.
A ergonomia estuda a interação homem-ambiente de trabalho sem procurar adaptar o trabalho às condições psicofisiológicas dos trabalhadores.
Os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos,etc) presentes no ambiente de trabalho,podem causar mal à saúde do trabalhador. A gravidade da doença independe do estado de saúde dos empregado.
Quando os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) estão presentes nos ambientes de trabalho, pode-se entender, na prática, que os profissionais atuantes neste cenário estão sujeitos a sofrer um determinado tipo de risco. A que risco este enunciado se refere? Assinale a alternativa de resposta correta.
Risco Químico
Risco Sanitário
Doença do Trabalho
Risco Físico
 
Risco Biológico
O uso adequado dos EPIs dentro de uma fábrica ou em canteiros de obra é essencial; neste contexto, devemos alertar os novos empregados, e em especial, no que diz respeito:
 
às normas de segurança
à inclusão no plano médico
à localização do armário para uniformes
à entrega do contracheque
ao fornecimento de identidade funcional
José Antunes é o gestor de Recursos Humanos de uma indústria metalúrgica de médio porte e foi questionado pelo Diretor Geral sobre as ações planejadas pela sua área para assegurar a integridade física dos funcionários da empresa. Entre os argumentos que José Antunes deve dar ao Diretor temos:
a garantia da integridade física dos recursos humanos pode ser melhorada com treinamentos constantes sobre prevenção de acidentes, realizados pelos técnicos da área de manutenção, com apoio da área de endomarketing na criação dos manuais e cartazes. Cabe à Gestão de Recursos Humanos sensibilizar os líderes para permitir que seus funcionários participem dos treinamentos.
 
a garantia da integridade física dos recursos humanos deve ser da área de produção, pois conta com pessoal especializado em segurança. Cabe à área de Recursos Humanos promover a formação de multiplicadores internos, capacitando o pessoal de produção para realizar com eficiência seu papel.
 
a garantia da integridade física dos recursos humanos será feita por meio de um levantamento de riscos de acidentes e situações que podem levar a doenças ocupacionais, realizados por consultores especializados em Segurança e Medicina do Trabalho que serão contratados e acompanhados pela área de RH para eliminar ou neutralizar esses riscos.
a garantia da integridade física dos recursos humanos é de responsabilidade da equipe da Brigada de Incêndio, que é constituída por funcionários da empresa para promover ações de proteção das pessoas quanto ao risco de acidentes no trabalho. Cabe à Gestão de Recursos Humanos dar todo o apoio logístico para sua realização.
a garantia da integridade física dos recursos humanos é de responsabilidade dos líderes, que devem instruir corretamente seus funcionários para utilizar corretamente as máquinas e os equipamentos de proteção (EPIs), que serão adquiridos pela empresa.
A Administração de RH tem diversos subsistemas que, de forma integrada, auxiliam a organização a obter resultados. Qual o subsistema que cuida da integridade física do colaborador?
 
Segurança e Medicina do Trabalho
Administração de Benefícios
Administração de Cargos e Salários
Relações Trabalhistas e Sindicais
Recrutamento e Seleção
"Doenças ocupacionais podem ser contraídas no ambiente de trabalho POR ISSO os EPIs podem ser deixados de ser usados pelos empregados em ambientes insalubres". Sobre as duas frases interligadas pela palavra "POR ISSO", responda:
 
A primeira frase está correta e a segunda está incorreta.
As duas afirmativas estão incorretas.
As duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase.
A primeira frase está incorreta e a segunda está correta
As duas frases estão corretas e a primeira frase justifica a segunda frase.
Os processos de recompensar pessoas da administração de Recursos Humanos envolvem não somente remuneraçãocomo também benefícios. Alguns dos benefícios são legalmente obrigatórios, como por exemplo:
 
salário-família
empréstimos aos funcionários
complementação de aposentadoria
seguro de vida em grupo
 
gratificações
A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos da ARH:
Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho.
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
 
Reduzir a competitividade da organização.
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
Os benefícios oferecidos pelas organizações visam criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Além disso, eles devem sempre estar vinculados às necessidades de seus funcionários e aos riscos a que estão sujeitos. Os benefícios são classificados quanto à natureza e aos objetivos. Podemos afirmar que quanto à natureza eles são:
 
Monetários e não monetários
Assistenciais e não monetários
Não monetários e recreativos
 
Recreativos e assistenciais
Supletivos e monetários
Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
 
As alternativas A, C e D estão corretas.
Apenas as afirmativas B e C estão corretas
 
Apenas as afirmativas A e B estão corretas
Apenas a afirmativa B está correta
Apenas a afirmativa A está correta
Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São elas:
- Estado ¿ Empresa - Acionistas
 
- Empresa - Estado - Funcionários
 
- Acionistas - Funcionários - Estado
- Sociedade ¿ Estado - Empresa
- Município - Estado ¿ Empresa
Os benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Eles incluem saúde, segurança, férias, pensões, planos de educação e descontos em produtos da companhia. Ao considerar essa definição, entende-se que existem dois tipos de benefícios, o social e o legal. Entre as alternativas abaixo, identifique os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência legal:
b) cesta básica, auxílio funeral e cartão de crédito.
 
d) férias, auxílio alimentação e adiantamento salarial.
c) empréstimo, auxílio educação e previdência privada.
a) vale transporte, assistência médica e seguro de vida.
 
e) férias, 13º salário e auxílio doença.