Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
MV�ÿ��������-YA1����7�����Î�������]²������Y²������a²�� ���¥ó��!�2�Ž��"���ä������Q²������Q²������ñí����r�‘Ø����¸�9µ������$�������4�������}ï������íÔ���� ��ï������©×������/²������7²������Aó�� ���D������” ������È��� ���z������‚����F��²�������ó������U²����z�z�������������������&�L�Ð���'�ˆ�����(���©ó��)���À��+���Q²��*���%³��,�ô�ùÑ��-�O�½ó��.���µ×��/����ô��0���Ô��2���Q³��1�(�)³����������6���)³������������������7���"ô��8�r�6ô��:���Vû��9���f���;�¸�¦û��<�\�Ý´��������M���àˆ������¼ˆ��ƒÇ�4Ôˆ��;:Ï�È�������������������[ Ô��‰��7Ë>Iäˆ��Ð���èˆ��ƒ�ÿY���������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Q���������������P�������������������������������������������������������������������������������������������������������N�o�r�m�a�l�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������N�o�r�m�a�l�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������0���������������������T�í�t�u�l�o� �1�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1�����Ø���ƒ��]��������T�í�t�u�l�o� �2�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2�����À������ ��������T�í�t�u�l�o� �3�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3�����À������ ����������������������������ÿÿÿÿ�����D������������������ÿÿÿÿ����é†������������������ÿÿÿÿ����ÐÉ������������������ÿÿÿÿ����·�������������������ÿÿÿÿ����žO������������������ÿÿÿÿ����…’������������������ÿÿÿÿ����lÕ������������������ÿÿÿÿ����S�������������������ÿÿÿÿ����:[��� ��������������ÿÿÿÿ����!ž��� ��������������ÿÿÿÿ����¹�����’¨��`ª������������������(�������ð���Å€�� Å€�OSM E DESIGN ORGANIZACIONAL ��'���M�������H�����������þ�V��Ę���Ę�� Ę�isão Geral e PrincÃpios de Sistemas Organizacionais������e�������������Plano de Ensinoÿ������f������� �����Objetivosÿ��×���g�������¤�����Integrar os conhecimentos com as diversas possibilidades de ação do administrador, seja como gestor, como colaborador, como empreendedor. Compreender e analisar se possui e em qual grau as caracterÃsticas das organizações e de seus sistemas de gestão para poder tomar decisões a respeito de modelos de gestão e, finalmente Auto avaliar-se para compreender seu potencial para ser bom colaborador, ou gestor ou empresário.ÿ������g�������$������������������!���#��Conversa Inicial��ˆ���g����������������������!���#��Certamente há muitos assuntos que tratam da visão geral e dos princÃpios de sistemas organizacionais, ou ainda que abordam métodos e técnicas da gestão das empresas, que parecem ser muito complicados, mas na verdade não são tão complicados assim.ÿ��Â���g�������z��������������!���#��O que de fato acontece é que, na maioria das vezes, tal conclusão decorre do fato de não se encontrarem informações adequadamente reunidas e apropriadas sobre esses assuntos, contemplando a organização como um sistema administrativo e produtivo, com as quais se permita facilitar nossa compreensão e aprendizado e, dessa forma, eles se tornam estranhos para nós.ÿ��o���g�������Ù��������������!���#��Um desses temas, que muitas pessoas consideram complicados de entender, e de utilizar em suas atividades profissionais, trata-se das técnicas e dos métodos de OSM ou de organização, sistemas e métodos.������g�������<��������������!���#������Tema 01: Administração e Administradores��p���g�������Ù��������������!���#��Desde que as organizações fazem parte de nossas vidas cotidianas, muitos estudiosos e profissionais têm procurado compreender como essas organizações funcionam e como podemos fazê-las funcionar melhor.ÿ��ï���g�������Ó��������������!���#��Ainda que algumas organizações possuam funcionamento simples e talvez tenham poucos processos, à medida que elas crescem aumentam sua complexidade. Faz-se necessário que alguém esteja atento para a análise e otimização dos processos organizacionais de modo que esses processos sejam tão eficientes quanto possÃvel e que contribuam para o atingimento dos objetivos organizacionais. Essa tarefa pode ser melhor desenvolvida por meio das técnicas de OSM.��š���g�������.��������������!���#��Trataremos deste tema com você e vamos buscar explicar-lhe de maneira descomplicada, ensejando possibilitar seu entendimento a respeito de alguns dos seus conceitos, aplicações, e técnicas de OSM, abordando, inclusive, os aspectos da organização como sistema administrativo e produtivo.������g�������2��������������!���#������Tema 02: OSM e as Organizações�����g�������ô��������������!���#��Agora, iniciamos nossos estudos sobre organizações e também sobre a compreensão dos sistemas e dos métodos, com os quais se buscam otimizar e dinamizar o funcionamento das organizações com vistas à consecução de seus resultados.��Œ���g����������������������!���#��Adiante, apresentaremos, preliminarmente, o estudo sobre as teorias e ensinamentos que nos permitem compreender o que é e como funciona uma organização, abordando-se, inclusive, um resgate histórico e evolutivo acerca das estruturas e modelos organizacionais.ÿ��¬���g�������O��������������!���#��Posteriormente, abordaremos temas relativos à compreensão sobre as diversas nuances e caracterÃsticas de um sistema e, complementarmente, se propõe adentrar ao estudo dos métodos, que permitiram a operacionalização dos sistemas, os quais, simultaneamente executados, determinam o correto funcionamento das organizações.������g�������,��������������!���#������Tema 03: O que é sistemaÿ��¸���g�������g��������������!���#��Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função (OLIVEIRA, 2002, p. 35). Basicamente, quase tudo pode ser visto do ponto de vista de um sistema. Uma planta é um sistema, um veÃculo é um sistema, um computador é um sistema também.��L���g�������–��������������!���#������Quando temos várias partes ligadas de modo interdependente e funcionando para que haja um único resultado final, temos um sistema.��{���g�������ñ��������������!���#��Organizações podem ser vistas como sistemas e, muitas vezes, são sistemas extremamente complexos com muitos subsistemas interligados. Veremos adiante como a visão sistêmica pode nos auxiliar a melhor analisar nossas empresas.������g�������+��������������!���#������Tema 04: O que é métodoÿ��¯���g�������S��������������!���#��Para iniciar o estudo a respeito do método, será necessário dividi-lo em algumas etapas. Primeiramente, aborda-se o conceito e compreensão de método sob o ponto de vista genérico e, em seguida, busca-se aprimorar o conceito de método, compatibilizando suas caracterÃsticas e utilização em face das demandas organizacionais.ÿ��´���g�������^��������������!���#��Das diversas explicações, destaca-se, para harmonizar os objetivos de compreender o método sob o viés organizacional, as considerações que dizem respeito a ser o método um processo racional para chegar à determinado fim, ou uma maneira de proceder, ou ainda um processo racional para chegar ao conhecimento ou demonstração da verdade.��Z���g�������¯��������������!���#��A verdade, ora analisada, está vinculada aos objetivos organizacionais sob os quais já se comentou no item passado quando se tratou do conceito da organização.ÿ������g�������7��������������!���#������Tema 05: Estruturas Organizacionaisÿ��N���g�������|��������������!���#��A partir de nossas experiências práticas, é possÃvel que se consiga identificar empresas que funcionam sob o tipo de organização escolar, organização empresarial, organização pessoal, organização de eventos, organização doméstica etc., mas, para todas elas, entretanto, é presumÃvel a existência de caracterÃsticas e aplicações especificas em razão dos propósitos e objetivos de cada uma delas e, neste sentido, baseia igualmente o sentido de formação da organização, na forma como as pessoas se inter-relacionam entre si e na ordenação e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma finalidade.ÿ��¬���g�������O��������������!���#��Cada tipo de organização costuma organizar suas atividades de maneira racional, coerente com seus objetivos. À essa organização damos o nome de estrutura. Estruturas organizacionais são, portanto, a maneira como as organizações agrupam suas atividades. Essas estruturas são comumente representadas em seus organogramas.������g����������������������!���#������Na Práticaÿ��r���g�������Û��������������!���#��Agora que você aprendeu que uma estrutura organizacional é um “conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresaâ€�, que tal praticar?��Ï���g�������‘��������������!���#��Pensando na organização em que você trabalha, ou em uma organização que você conheça, desenhe a estrutura organizacional da forma como as coisas estão organizadas. Departamentos, seções, grupos de trabalho etc. Exercite o desenho dessas estruturas. Se a empresa já tiver isso formalizado, compare a estrutura que você desenhou com aquela formalizada. Elas coincidem? Você mudaria algo?������g����������������������!���#������Finalizandoÿ������g�������(��������������!���#��A natureza do trabalho da área de OSM e do analista de OSM gira em torno do estudo das estruturas e os processos organizacionais. Em outras palavras, cabe ao profissional analisar a estrutura e os procedimentos administrativos em uma empresa com o objetivo de otimizar o fluxo de trabalho e de informações. Ao contrário do que se imagina, a essência do trabalho não consiste em aplicar métodos burocráticos que emperram a empresa, mas em desenvolver uma visão crÃtica acerca da distribuição de trabalho ao longo da estrutura de negócio.ÿ��Ž���g����������������������!���#��Os empresários que, eventualmente – mas não continuamente –, contaram com o apoio de um profissional de OSM, acham que no final das contas o trabalho desse analista se resume a elaborar manuais e normas. Entretanto, já começamos a ver que é bem mais que isso.������q�������%���������Conceito, Notação e Representaçãoÿ������p�������������Conversa Inicial��“���r�������������Na aula anterior abordamos e estudamos temas relacionados à visão geral e aos princÃpios dos sistemas organizacionais visando, desta forma, apresentar as bases conceituais da disciplina e, principalmente, proporcionar condições para sua melhor compreensão sobre seus objetivos de estudo.ÿ��¢���r�������:�����Revisitamos e estudamos os conceitos e aspectos etimológicos e conceituais da ciência da administração, compreendemos o papel do administrador. Na sequência estudamos e compreendemos o que é uma organização, seus sistemas, seus métodos e, finalmente, compreendemos aspectos relativos as estruturas organizacionais.ÿ��ž���s�������6�����Na aula de hoje, vamos aprofundar esses assuntos para tratar mais especificamente a respeito dos conceitos, notações e atividades desenvolvidas em OSM; dos papeis a serem desempenhados pelos analistas de OSM, das técnicas e ferramentas relacionadas OSM e, ainda, das aplicações conceituais estratégicas de OSM.������H������� �����Tema 01: Conceitos Gerais de OSM��Í���k�������‰�����Na aula anterior, estudamos um pouco sobre a epistemologia da palavra administração, vimos uma breve revisitação sobre o conceito das ciências da administração e, finalizando, apresentamos aspectos relativos à função do administrador. Todo este material é importante para compreender também sobre a história e evolução das técnicas e ferramentas das temáticas que envolvem a disciplina de OSM.������t������� �����Ao revisitarmos as ideias de Taylor, sobre a racionalização e organização dos processos organizacionais; bem como as ideias de Fayol, sobre os princÃpios da organização, da especialização, das unidades de comando, com responsabilidade e autoridade; estamos recuperando bases que constituem princÃpios da disciplina OSM. Outra forte influência sobre a origem das técnicas e ferramentas do tema estão relacionadas aos fenômenos pertinentes à teoria dos sistemas e à escola, que trata da abordagem sistêmica da administração.ÿ������t�������6��������������!���#��Tema 02: Atividades Relacionadas a OSM��ì���‘�������Ë����������!���#��O profissional que se dedica à s atividades de OSM desenvolve muitas atividades. Entre elas, podemos citar o planejamento e reformulação de estruturas organizacionais, o mapeamento dos processos, a racionalização das rotinas administrativas, a análise de processos, a implantação de controle de métodos e técnicas de resolução de problemas entre muitos outros. Para tanto, esse profissional precisa de algumas habilidades e conhecimentos. São elas:��&���‘�������L����������!���#������habilidade de elaborar e implantar sistemas administrativos;��>���‘�������y��������������!���#��habilidade de trabalhar com processos, métodos e técnicas de analise envolvendo sistemas administrativos;ÿ��]���‘�������´��������������!���#��habilidade de trabalhar e manusear equipamentos e ferramentas de uso para realização de seu trabalho, tais como computadores, calculadoras, ����softwares��耀�, etc.;ÿ��)���‘�������Q��������������!���#��habilidade para ler, compreender e reunir ideias de forma logica;ÿ������t���������������#���t�������C��������������!���#��Tema 03: Técnicas e Ferramentas Estratégicas de OSMÿ��g���t�������É����������!���#��Vamos conhecer algumas técnicas e ferramentas estratégicas de OSM, consideradas como aquelas que são as mais requeridas pelas empresas para o desenvolvimento das atividades em OSM, que são:ÿ��%���…�������E���������1. Técnicas de levantamento e análise da situação organizacional;��)���…�������N���������2. Elaboração dos diagramas de OSM tais como o organograma e o fluxograma;ÿ��T���…�������Ÿ���������3. Análise, avalição e distribuição do trabalho, destacando a elaboração dos mapeamentos de processo e de atividades laborais dos colaboradores da empresa;ÿ��1���…�������W���������4. Analise, avaliação e elaboração de formulários e desenvolvimento de “papelariaâ€�;ÿ��'���…�������H���������5. Análise de layout organizacional e distribuição do espaço fÃsico.��������������3�����Tema 04: Aplicações Conceituais Estratégicas de OSM��K���”�������������Como foi possÃvel identificar e compreender nesta aula, há diversas caracterÃsticas e atividades relacionadas com os temas de OSM. Assim como, em função da variabilidade de ações que podem ser exercidas pelos profissionais da área, existem muitas possibilidades de aplicações conceituais e estratégicas em OSM que podem ser exercidas com o fim de não só estruturar mas, com igual importância, reestruturar e melhorar o desempenho das áreas de atuação de uma empresa, que busca, constantemente, obter diferenciais competitivos para se distinguir das suas concorrentes no mercado e possibilitar melhores e mais eficazes padrões de remuneração.ÿ������p������� �����Na Práticaÿ��@���œ������������A respeito dos temas apresentados e estudados nesta aula, produza um texto apresentando resposta aos seguintes questionamentos:ÿ��������������;���������Qual o objeto de estudo de OSM e de um analista de OSM?ÿ�������������� �����Qual a estrutura da organização?��#�����������C�����Devemos considerar todos os processos? Ou só os processos crÃticos?ÿ��K�����������‘�����E questão das pessoas que compõem a estrutura social e dão forma ao produto, ao serviço prestado? E quanto ao relacionamento entre essas pessoas?ÿ��t���s�������â�����Faça um resumo sobre qual o objeto de estudo de OSM e do gestor organizacional (analista de OSM). Aproveite também para descrever, brevemente, quais as habilidades e competências essenciais que são necessárias a este analista.ÿ������e�������������Finalizandoÿ��‘���š�������������Nesta aula estudamos os conceitos fundamentais pertinentes à s técnicas e à s práticas de OSM, permeamos as principais atividades desenvolvidas pela área de OSM e abordamos também o perfil e caracterÃsticas requeridas à s pessoas que desejam se especializar para trabalhar nesta área.��¢���h�������<�����O estudo realizado até o momento, permite compreender a amplitude e complexidade das ações e tarefas pertinentes à OSM, que abrangem competências e habilidades do analista de OSM, afim de que se possa agir e implementar as técnicas e ferramentas de forma estratégica em busca dos melhores resultados organizacionais.ÿ��P���i�������š�����Estes resultados permeiam a qualidade e eficácia dos processos administrativos e operacionais, mediante a adoção de aplicações conceituais e estratégicas.������i�������������������M�������������������M�������������������M�������������������M�������������������M�������#����� ������þ�Estruturas Organizacionais������M���������������Ę���Ę������ Ę�Plano de Ensino��Ò���M�������“�������Ę���Ę������ Ę�����Integrar os diversos conceitos a respeito das atividades de OSM, aos papéis a serem desempenhados pelos analistas de OSM, à s técnicas e ferramentas estratégicas de OSM (Organização, Sistemas e Métodos), comparando-as ainda com as aplicações conceituais e estratégicas de OSM, para que seja possÃvel a aplicabilidade destas ferramentas em prol dos resultados desejados na organização.ÿ������M������� �������Ę���Ę������ Ę�Conversa Inicialÿ������M�������û�������Ę���Ę������ Ę�����Vamos agora tratar de outros temas com os quais será possÃvel identificar e compreender alguns aspectos importantes do estudo e da aplicação das técnicas de OSM, visando não apenas o levantamento dos dados e informações, mas a compreensão dos elementos da estrutura organizacional formal e informal, bem como os componentes e os condicionantes para a formação dessa estrutura. de uma matéria-prima qualquer, passando pela produção, venda, até a fase de distribuição final (Porter, 1985).ÿ��¶���M�������]�������Ę���Ę������ Ę�����Complementarmente, propõe-se o estudo e a identificação de técnicas e métodos de departamentalização organizacional, principalmente no que tange a organização e o agrupamento de setores (conforme suas caracterÃsticas e habilidades) para obter maior grau de eficácia e resultados, de acordo com as propostas da gestão empresarial.��#���M�������C�������Ę���Ę������ Ę�Tema 01: Componentes da Estrutura Formal e Informal��í���M�������º�������Ę���Ę������ Ę�����Como já vimos, a estrutura organizacional, segundo afirma o autor OLIVEIRA, (2002, 90) é um “conjunto ordenado de ����responsabilidades��耀�, ����autoridades��耀�, ����comunicações��耀� e ����decisões��耀� das unidades organizacionais de uma empresaâ€�. Esse conjunto de fenômenos precisa funcionar adequadamente, já que é por intermédio dele que a estrutura organizacional valida os objetivos propostos com a eficácia desejada.ÿ��¶���M�������_�������Ę���Ę������ Ę�����A organização não é um elemento inerte. Quem movimenta seus fenômenos ao longo do tempo são justamente as pessoas. Por outro lado, as estruturas organizacionais também se movimentam continuamente para se adaptarem à s realidades contemporâneas nas quais se encontram, ou até mesmo fazer com que essas realidades sejam transformadas.��*���M�������Q�������Ę���Ę������ Ę�Tema 02: Componentes e Condicionantes da Estrutura Organizacional��Ù���M�������¨�������Ę���Ę������ Ę�����As estruturas organizacionais são compostas por alguns elementos comuns e são condicionadas por algumas variáveis também comuns. Como componentes da estrutura organizacional podemos citar a autoridade, a responsabilidade e as comunicações. Esses elementos se organizam estruturalmente condicionados por diversas variáveis, dentre elas: as pessoas, o ambiente, a tecnologia e os objetivos organizacionais.��®���M�������N�������Ę���Ę������ Ę�����É a dinâmica de todos esses elementos, em constante interação, que moldam as organizações e fazem com que a estrutura organizacional tome uma ou outra forma. Também podemos considerar que, embora as estruturas pareçam imutáveis, elas evoluem e se alteram com o tempo, tendo a influência dos administradores ou não.������M�������,�������Ę���Ę������ Ę�Tema 03: Departamentalizaçãoÿ��ß���M�������ª�������Ę���Ę������ Ę�����Para efetivar a departamentalização das atividades de uma empresa é necessário conhecer algumas caracterÃsticas e padrões de funcionamento, de organização e de interesses. Desta forma, evita-se, por exemplo, a sugestão e adoção de departamentos que não estejam alinhados aos recursos materiais e não materiais da empresa e facilita-se a operacionalização dos fluxos e a eficácia dos processos operacionais.ÿ��ö���M�������Ú�������Ę���Ę������ Ę�����Autores como CURY (2007), tratam a departamentalização por meio da�!���#�� divisão do trabalho, considerando a macroestrutura da organização composta por funções principais. Ele prevê, por exemplo, que uma empresa tenha uma diretoria geral com outras diretorias (de produção, financeira, administrativa e comercial) vinculadas a ela. Essas diretorias poderão conter outras subdivisões de atividades, constituindo um agrupamento por atividades homogêneas.ÿ������e������� �����Na Práticaÿ��_���i�������¶�����Agora, vamos "pôr a mão na massa". Considerando o processo de departamentalização, organize um organograma funcional dos setores a seguir. Lembre-se: não há uma única resposta certa.ÿ�������������� �����Diretoria;��������������������Assessoria JurÃdica;ÿ��������������������Departamento de CondomÃnios;ÿ�� �����������������Departamento de Marketing;�� �����������������Departamento Operacional;ÿ��������������������Imobiliária;ÿ�� �����������������Gerência de CondomÃnios;��������������������Departamento Financeiro;��������������������Departamento de Pessoal;�� �����������������Expedição, Atendimento;ÿ�� �����������������Contas a receber;ÿ��������������������Contas a pagar;ÿ�� �����������������Fiscal tributário.ÿ������e�������������Finalizandoÿ��¥���h�������F�����Nesta aula, nossos estudos e aprendizados permearam os conceitos e a fundamentação dos componentes das estruturas organizacionais, abordando ainda os seus aspectos formais e informais. Complementando o estudo realizado sobre este tema, abordamos as caracterÃsticas dos elementos componentes e condicionantes dessas estruturas.ÿ��³���i�������Y�����Na sequência, os temas tratados abordaram os conceitos, as caracterÃsticas e as técnicas de departamentalização realizados nas empresas. Esses temas complementam os estudos já realizados nas aulas passadas e constituem elementos importantes para análise da situação organizacional, bem como algumas das técnicas, aplicações e ferramentas de OSM.ÿ������M�������(�����������þ�Técnicas de Apresentação Gráficaÿ������M���������������Ę���Ę������ Ę�Plano de Ensino������M���������������Ę���Ę������ Ę�Objetivos��Ø���M�������Ÿ�������Ę���Ę������ Ę�����Integrar os diversos conceitos a respeito das atividades de OSM, aos papeis a serem desempenhados pelos analistas de OSM, à s técnicas e ferramentas estratégicas de OSM (Organização, Sistemas e Métodos), cotejando-se ainda com as aplicações conceituais e estratégicas de OSM, para que seja possÃvel a aplicabilidade dessas ferramentas em prol dos resultados finalÃsticos desejados na organização.ÿ������M������� �������Ę���Ę������ Ę�Conversa Inicialÿ��¹���M�������i�������Ę���Ę������ Ę�����O estudo e a compreensão acerca dos conceitos pertinentes aos componentes das estruturas organizacionais, sejam elas formais, informais, ou outros tipos de estruturas, são sempre importantes e encaminham para a identificação e entendimento sobre os modelos de gestão e elementos constituintes e condicionantes das estruturas organizacionais.ÿ��É���M�������„�������Ę���Ę������ Ę�����Na aula que se inicia, vamos tratar de outros temas que irá permitir o desenvolvimento de algumas das atividades mais importantes na área de OSM, utilizando-se das técnicas de representação gráfica, que permitem ao analista de OSM desenvolver as atividades de elaboração de mapas, diagramas, organogramas, fluxogramas, dentre outros elementos de representação gráfica.��f���i�������Ä�����Ainda nesta aula, abordaremos os conceitos e aplicações e a apresentação de tipos e modelos de organogramas que são estruturas de representação gráfica representativas das estruturas empresariais.������H�������)�����Tema 01: SÃmbolos e representação gráficaÿ��q���k�������Æ�����Nesta aula, vamos tratar dos tipos e modelos de sÃmbolos e de representação gráfica que devem ser utilizados na elaboração de formulários e de documentos que atendem os requisitos para elaboração de procedimentos da organização, visando ajustar sua organização, seus sistemas e métodos. Um dos grandes problemas com os quais sempre nos deparamos em uma organização reside no problema da compreensão dos processos de comunicação interpessoal interna e daqueles contidos nos diversos formulários e papeis internos da organização, com os quais se pretendem coletar dados e fornecer comunicação e informação dos princÃpios organizacionais administrativos e de gestão, bem como das tarefas que devem ser realizadas.��W�����������ª�����Em muitos casos, os formulários, comunicados e relatórios usualmente utilizados, não obstante sua extensão e tentativa de explicar detalhadamente aquilo que se pretendia.�� ���H�������������Tema 02: Organograma��„���k�������ú�����Utilizando, inicialmente, o conceito do dicionário Aulete Digital, encontramos a definição do organograma como sendo a “representação gráfica da estrutura de uma organização, empresa etc., mostrando a hierarquia e as relações entre as suas unidadesâ€�.��[���k�������«�����O autor Araújo (2001, p. 131) nos ensina que o organograma, além de ser um “gráfico representativo da estrutura formal da organizaçãoâ€�, também tem objetivos de demonstrar:ÿ��j���k�������Ç�����• A divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, assessorias, conselhos, gerencias, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores etc.;ÿ��D���k�������€�����• A relação superior-subordinado, o que deixa implÃcito os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade;��Q�����������������• O trabalho desenvolvido pelas frações organizacionais, podendo evidenciar o detalhamento do tipo de trabalho, os cargos existentes, os nomes dos titulares.ÿ��#���H�������A�����Tema 03: Tipos e técnicas de representação gráfica do organogramaÿ��º���k�������e���������Organograma clássico:��耀� no organograma clássico, temos as figuras hierárquicas bem definidas, iniciando no topo da figura com o destaque para o cargo (função) mais importante da empresa, sequenciando-se, nas linhas abaixo, os demais cargos (funções), reduzindo-se a cada linha a importância dos cargos (funções) e vinculando-se os nÃveis hierárquicos.��o���k�������Ò���������Organograma funcional:��耀� no organograma funcional, encontraremos a distribuição das atividades desenvolvidas, representando a função de cada cargo, respeitando-se os nÃveis hierárquicos e de subordinação.ÿ��¹�����������b���������Organograma estrutural-funcional:��耀� neste tipo de organograma, teremos informações sobre dois elementos do cargo (função) apresentados de forma consorciada. Teremos informações sobre a estrutura linear hierárquica do cargo (função) e junto com ela descrito um rol de atividades que está sob a responsabilidade da pessoa que ocupa o cargo ou função.ÿ������q�������������������H�������$�����Tema 04: Outros tipos de organograma������k�������&���������Organogramas Circulares ou Radiais��������������!�����São tipos de organogramas que, diferentemente dos organogramas do tipo vertical, que são muito utilizados para representar de forma mais clara e evidente o padrão e o nÃvel de hierarquias na empresa, estes quando utilizados buscam realçar as atividades e trabalhos em grupo e em equipe, com menor preocupação em se destacar nÃveis hierárquicos, uma vez que nas empresas onde são utilizados, a estrutura de gestão e o comportamento organizacional realça a realização de trabalho em equipe, com menor importância a critérios de poder e hierarquia.ÿ������e�������������Finalizandoÿ��m���h�������Ñ�����Os efeitos da incompreensão e tomada de decisões incorretas decorrentes da ausência de uma adequada comunicação interna e externa, é um dos problemas mais recorrentes que impactam o dia a dia das organizações.ÿ������h�������2�����Há muitas formas de comunicação que podem ser estabelecidas no âmbito empresarial, visando atender suas demandas internas e externas, com as quais se pode minimizar os efeitos dessas incompreensões e permitir uma análise mais criteriosa sobre eventos organizacionais e as respectivas decisões empresariais.ÿ������i�������������O uso de ferramentas e técnicas de comunicação, sejam elas escritas e contextualizadas, ou ainda por meio de sÃmbolos e técnicas de representação gráficas, são muito utilizadas pelas empresas, ensejando identificar e contribuir para a comunicação organizacional mais adequada.ÿ������q�����������������Evolução e Tendências�� ���q�����������������Conversa Inicial��ƒ���q�������ø�������������Nesta aula vamos nos aprofundar em temas relacionados à produção de formulários, de manuais e, essencialmente, da identificação, análise e resolução de problemas que ocorrem diariamente nos processos de execução de tarefas das organizações.ÿ��¢���q�������5�������������Esses temas, principalmente as técnicas de identificação e resolução de problemas organizacionais, são assuntos de vital importância para os processos de gestão organizacional, pois tanto o mercado de trabalho como os problemas diários das organizações requerem soluções de curto, médio e longo prazo.ÿ��$���q�������D���������Tema 1: Ferramentas de Análise de Dados e Resolução de Problemasÿ��à���q�������³�������������Agora, vamos falar de um assunto cuja importância tem se tornado cada vez maior nos processos de gestão organizacional: as ferramentas de análise de dados e resolução de problemas. Elas permitem que a organização identifique situações não previstas em seus objetivos e planos estratégicos, ou ainda que corrija alguns descumprimentos dos parâmetros pré-estabelecidos a fim de atingir os objetivos almejados em seu planejamento.��t���q�������Þ�������������Há diversas ferramentas de análise e de resolução de problemas disponÃveis à s empresas. Nesta aula, abordaremos algumas delas, principalmente a ferramenta denominada MASP (Método de Análise e Solução de Problemas).��"���q�������>���������Tema 2: MASP – Método de Análise para Solução de Problemas������q�������-�������������No decorrer desta aula você conheceu várias técnicas e ferramentas que visam a resolução de problemas organizacionais e que buscam obter maiores e melhores Ãndices de produtividade, competitividade e verticalização dos lucros. Umas delas é o MASP (Método de Análise para Solução de Problemas).��±���q�������P�������������Esta ferramenta tem como princÃpio a adoção de métodos que analisam os problemas para que, a partir deles, haja a identificação e a aplicação das ferramentas apropriadas. Ou seja, o MASP é uma importante ferramenta de auxÃlio que visa a aplicação de várias ferramentas de execução para a resolução dos problemas organizacionais.ÿ�� ���H�������������Tema 3: Formulários��]���k�������³�����Você já deve ter ouvido falar que em uma empresa sempre existem muitas normas que são organizadas e passadas por meio de muitos papéis. Esses papéis são os formulários da empresa.��Ë���k�������ƒ�����Dentro de uma organização, as pessoas podem ter uma compreensão diferenciada sobre as ordens e os métodos de operacionalização das tarefas a serem executadas. Para evitar contradições, as empresas estabelecem as orientações e explicações de todas as tarefas nos formulários, assim são estabelecidos critérios homogêneos de análise e conclusão tanto das tarefas quanto de seus resultados.ÿ��m�����������Ó�����Os formulários evitam que os procedimentos sejam alterados em função da compreensão individual de cada pessoa que trabalha na organização, que pode ser diferente do que fora previsto e compreendido pela empresa.ÿ������H�������������Tema 4: Manualização��Â���k�������s�����Diferente do que muita gente imagina, os manuais internos de uma organização não servem para emperrar e tornar mais burocráticas as atividades e tarefas de uma empresa. Aliás, é comum a confusão que se faz a respeito da “burocraciaâ€�, designando a ela apenas o papel de vilã do processo administrativo, que somente contribui para impedir soluções mais rápidas e flexÃveis.ÿ��²�����������Z�����Isto não é, de fato, a verdade conceitual acerca da burocracia que, na verdade, tem a função de auxiliar na formalização de procedimentos e de regulamentos para que atendam aos requisitos administrativos, fazendo cumprir seus papéis na estrutura organizacional. O excesso da observância formalista, entretanto, é o que causa essa falsa impressão.������e������� �����Na Práticaÿ��c���i�������º�����Em função dos conhecimentos aprendidos nesta aula, descreva no mÃnimo duas ações efetivas que correspondam a cada etapa de execução do MASP (Método de Análise para Solução de Problemas).ÿ������e�������������Finalizandoÿ��ç���h�������Å�����Diariamente as organizações enfrentam problemas de diversas ordens, sendo que muitos deles impactam de forma negativa nos resultados almejados pelos planos estratégicos. O que se apresenta como conteúdo a ser discutido e esclarecido nesta aula é exatamente como se pode resolver esses problemas. Quais ferramentas, técnicas e alternativas existem para que as organizações resolvam, ou pelo menos contenham os eventuais efeitos negativos desses impactos?ÿ��¬���i�������C�����Há diversas formas de buscar a resolução desses problemas. Algumas mais simples, embora não menos importantes, como a manualização de procedimentos ou a adoção de formulários para organizar a execução de tarefas, já outras resoluções envolvem ações mais complexas, como o MASP (Método de Análise para Solução de Problemas).ÿ������q�������!���������Aplicação e Análises Técnicasÿ�� ���q�����������������Conversa Inicial��ÿ���q�������ï�������������Nesta aula, vamos expandir os conhecimentos e aprendizado já iniciados a respeito das aplicações práticas das teorias e fundamentos de OSM, mediante a construção de diagramas representativos de processos e fluxos organizacionais, ensejando, desta forma, melhor organizar os procedimentos de gestão e facilitar a utilização de técnicas e ferramentas para promover os diagnósticos organizacionais e, em função deles, mediante demandas, estruturar processos de resolução de inconformidades.��n���q�������Ñ�������������Uma destas técnicas de representação já vistas em nossos estudos refere-se ao organograma e, nesta aula, passaremos aos estudos das técnicas de representação gráfica conhecidas como ����fluxograma��耀�.��ˆ���q���������������������Adicionalmente ao fluxograma, estendendo a proposta de conhecer técnicas e ferramentas de OSM, estudaremos também outras formas de representação de processos organizacionais, denominados ����eventograma��耀�, ����infograma��耀� e ����funcionograma��耀�.��)���q�������K���������Tema 01: Aplicação e análise de técnicas para construção de fluxogramasÿ��’���q���������������������O fluxograma é, sem dúvida, uma das técnicas de representação gráfica mais utilizadas nas empresas e com ele se busca traduzir e mostrar de forma diferenciada, não apenas textual, as diversas formas e maneiras que traduzem como as coisas acontecem dentro de uma organização.ÿ��Ù���q�������©�������������O fluxograma, como a própria palavra permite concluir, vai demonstrar fluxos que ocorrem dentro da organização e, nesse sentido, ele não se resume apenas a fluxos de produção, mas a fluxo de movimentos, fluxo de pessoas, fluxo de papeis, fluxo de rotinas, enfim, com ele será possÃvel dimensionar e organizar uma serie de tarefas organizacionais pensando sempre em conhecer o passo a passo delas, visando melhorá-las.������q�������*���������Tema 02: Modelos e tipos de fluxograma������q�������6���������Fluxograma de rotina de trabalho ou administrativo��Ï���q�������‘�������������Com o fluxograma de rotina de trabalho, será possÃvel conhecer a rotina de trabalho de cada pessoa, ou do processo, ou da tarefa, de forma ordenada, completa e mais fidedigna possÃvel, podendo, inclusive, conter a previsão de tempo para sua respectiva realização. Determinados tipos de fluxograma de rotina de trabalho, ou administrativo, são também conhecidos como “mapeamento de atividadesâ€�.ÿ�� ���q�����������������Fluxograma de processo��¨���q�������C�������������Com o fluxograma de processo, é possÃvel estabelecer os passos, a sequência e as ações que se pretendem realizar visando a execução de determinadas tarefas da organização. Da mesma forma, com ele, podemos representar a unificação de diversas tarefas as quais, se somadas, produzirão os resultados finais aguardados.ÿ������q�������3���������Tema 03: Outras formas de representação gráfica��Þ���q�������±�������������A transformação dos meios e dos métodos de trabalho têm levado as pessoas a serem bombardeadas diariamente por uma grande, e extensa, massa de informações sobre assuntos variados, de diversas categorias e temas, criando demandas pessoais e profissionais que estão sempre exigindo formas mais descomplicadas de análise, compreensão e solução de problemas para que os resultados empresariais sejam mais efetivos e competitivos.��ý���q�������ê�������������O estudo e aplicação das técnicas e ferramentas de OSM buscam, dentre outros objetivos, estruturar e propor métodos e sistemas de gestão que visam facilitar o sistema de gestão organizacional por meio de soluções alternativas estruturadas e organizam adequadamente a forma e os meios para se realizar determinadas operações, ou seja, na maioria das oportunidades, criam-se processos e sistemas com os quais, por intermédio de métodos compatÃveis, facilitam a realização das tarefas.ÿ������q�������3���������Tema 04: Eventograma, Infograma e Funcionogramaÿ��Š���q������� ���������Eventograma����: como o próprio nome nos permite concluir, o eventograma relaciona-se à realização de algum evento, de algum acontecimento, de algum fato que precisa ser previamente preparado para que se minimizem riscos de que ocorram erros durante sua efetivação.ÿ��Á���q�������x���������������耀�Infograma����: Não há como negar que para desenvolver nossas atividades pessoais e profissionais estamos sempre à procura de informações, exemplos e modelos com os quais podemos elaborar e desenvolver determinados processos, compará-los com os eventualmente existentes, ou semelhantes, para assim obtermos as conclusões e os resultados com o sucesso que desejamos.ÿ��¢�����������;���������Funcionograma��耀�: Inicialmente devemos reforçar a ideia de que com os diversos processos e procedimentos pertinentes à disciplina e aos temas ligados à organização, sistemas e métodos das empresas, estamos tratando, essencialmente, de compreender e propor ferramentas alternativas para a gestão organizacional.������e�������������Finalizandoÿ��Ë���h�������…�����Como se viu em estudos já realizados, o funcionamento organizacional depende de vários e diversificados fatores que determinam caracterÃsticas dos vários modelos de gestão possÃveis e compatÃveis de utilização e, igualmente, as diversas possibilidades de organização e execução dos fluxos dos processos de produção com os quais se obtém os resultados finalÃsticos desejados pelas empresas.��°���h�������P�����Em relação à estrutura organizacional, para sua melhor representação gráfica, estudamos as técnicas de construção de organogramas, mas o problema que ora se apresenta refere-se a outros tipos de técnicas de representação gráfica com as quais se podem representar os fluxos dos processos realizados em face das operações organizacionais.ÿ��d���·�������Á�����Assim, pergunta-se: quais são estas técnicas? Como elas são elaboradas? Que tipo de técnicas e de ferramentas de representação gráfica se podem utilizar para representar os fluxos operacionais?�������������������������y�����������������������������������������ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>��������!���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����"���2���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����3���J���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����J���X���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����Y���q���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����r���€���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>��������‘���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����‘��� ���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>���� ���°���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���;>����±���¸���ƒ.��ÇA��þ�Æ�Ç�Æ���������Æ���ª�����Ø�������z���ž���¼���~���¶���Ú���r���d���¶���ª���œ���ä���,���>���j���Ö�������œ���H ��R!��”!���#��‚$��J%��–%��F(��²)��æ)��Þ*���,��Ä,���/��>0��|0�� 0��Ú1��23��‚4��¶4��d6��–8��à8��Ì:��,;��¼;��Š<��ð<���=��^=��@>��ž>���?��À?��6@��˜@��â@��ŒC��¬C��@D���D��ÆD�� E��ÊE��ÆF��æF���H��tI��(J��<J��PJ��dJ��xJ��ŒJ��ÄJ��úJ��²L��êL���O��ŽP��èP��ÖR��VT��¾T��„V��ôW��:X���Z���\��,\��þ\���]��F]��x]��¦]��Ô]��ö]��$^��P^��|^��ª^��Ð^��ô^���_��<_��š`���b��Vb��Œb��¼b��€d��¸d��>f��äg��Äh���i��ük��¾l��æl���n��Ìn��´o��Pp���q��`q��èr��Ús��`u��tu��¬u��æu��,x��Lx��:y��ˆz��¼{��ì{���|��.}��†~��â~��¶€��²��� ‚��Xƒ��΄��ö„��Ä…��n‡��\ˆ��†ˆ���Š��–‹��¶‹���Œ��°Œ��’Ž��þ���8���`���r’��b“��†”��ì”��$–��ê—��(˜��r˜��$š��Rš��¶›���œ��Ð���ÞŸ��& ��N¡��ä¢��<¤��\¤���¦��z§��V¨��j¨��~¨������ƒ.ÇAþ�Æ�Ç�Æ��������������@������ÿÿ���������������������� �������������ÿ�������������*MþYîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîîî��ÿÿÿÿ�����0@s��ÿ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������M�i�c�r�o�s�o�f�t� �P�r�i�n�t� �t�o��������������H���H���������������h��� �������,���C�o�r� �2�4������������������������������îîî�¸@Z�C�o�r� �2�5�������������������������������“Ô��@U�C�o�r� �2�6������������������������������ØØØ�ÐMZ�C�o�r� �2�7������������������������������aaa�0RZ����� �������°�����������������������������������T�a�b�e�l�a�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������F�i�g�u�r�a�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������I�m�a�g�e�m���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������\���O�½�ÀPM�›»Y�€d¢�K¬Æ�÷–F�™™ÿ�™3f�ÿÿÌ�Ìÿÿ�f�f�ÿ€€��fÌ�ÌÌÿ���€�ÿ�ÿ�ÿÿ���ÿÿ�€�€�€����€€���ÿ�����������������d�����������������������„�����������ð�<�d�����������������������„�����������ð�<�d�����������������������„�����������ð�<�d�����������������������„�����������ð�<� A����������������������„���������������\A����������������������†�������������Œ�n�����������������������„���������������d�����������������������„�����������ð�<� A����������������������„���������������\A����������������������„���������������\A��Y�������������������„�������������œ�\A����������������������„���������������\A����������������������„���������������d�����������������������„�������������œ�\A����������������������„���������������\A����������������������„�����������ð�<� A�� �������������������„�������������œ�\A����������������������„���������������\A����������������������„���������������d�����������������������„�����������ð�<� A����������������������„�������������œ�\A����������������������„���������������\A����������������������„���������������\A��Y�������������������„�������������T�\A����������������������„���������������\A����������������������„�������������T�\A����������������������„���������������\A����������������������„�������������T�\A��Y�������������������„���������������\A��Y�������������������„���������������\A��Y�������������������„�����������ð�<� A����������������������„�����������ð�<� A����������������������„�����������ð�<� A��G��������������������€��������������d������������������������€��������������d�����������������������„���������������d���&�������������������„���������������d���$�������������������„���������������d���&�������������������„���������������d���$�������������������„���������������d���$��������������������€��������������0B��)��������������������€��������������0B��*��������������������€��������������0B��*��������������������€��������������0B��*�������������������„�������������œ�\A��-�������������������„���������������\A��-�������������������„�������������œ�\A��.�������������������„���������������\A��.�������������������„�����������ð�<� A��/�������������������„�������������œ�\A��0�������������������„�����������ð�<� A��3�������������������„�������������œ�\A��4�������������������„�����������ð�<� A��6�������������������„�������������œ�\A��7�������������������„�����������ð�<� A��9�������������������„�������������œ�\A��:�������������������„�����������ð�<� A��<�������������������„�������������œ�\A��>�������������������„�������������œ�\A��?�������������������„���������������\A��2�������������������„�����������ð�<� A��@�������������������„�����������´�œ�\A��A�������������������„�������������œ�\A��A�������������������„���������������\A��A�������������������„�����������´�œ�\A��C�������������������„�������������œ�\A��C�������������������„���������������\A��C�������������������„�����������´�œ�\A��D�������������������„�������������œ�\A��D�������������������„���������������\A��D�������������������„�����������ð�<� A��F�������������������„�����������ð�<� A��G�������������������„�������������0�,A��I�������������������„���������������\A��A������� �����������„�������������0�,A��J�������������������„���������������\A��C������� ���������������������������d���L�������������������„�����������ð�<� A��N�������������������„�������������0�,A��H�������������������„���������������\A��D������� �����������„�����������ð�<� A��O�������������������„�����������ð�<� A��H�������������������„�����������ð�œ�\A��-�������������������„�����������ð�<� A��O�������������������„�����������ð�œ�\A��C�������������������„�������������œ�\A��C�������������������„�����������ð�<� A��H�������������������„�����������ð�œ�\A��D�������������������„�������������œ�\A��D�������������������„�����������ð�<�d���H�������������������„���������������\A��C�������������������„���������������\A��D��������������������€��������������d���Q��������������������€��������������d���S�������������������„�������������œ�d���D�������������������„���������������d���D��������������������€��������������d���W�������������������„�����������ð�<�d���H��������������������€��������������d���,��������������������€��������������d���,�������������������„�����������ð�<� A��G�������������������„�����������ð�<�d���G�����������������������������������d���X�������������������„�������������œ�\A��Y�������������������„���������������\A��Y�������������������„�����������´�œ�\A��Y�������������������„�������������œ�\A��Y�������������������„���������������\A��Y��������������������€��������������d���X�������������������„�������������0�,A��G�������������������„���������������\A��Y������� �����������„�����������ð�<�d���G�����������������������������������d���Z�������������������„�������������œ�d���Y�������������������„���������������d���Y�����������������������������������d���[�������������������„�����������ð���0B�� ������� �����������„�������������œ�\A��^�������������������„�����������ð���0B��_������� �����������„�����������ð���0B��b������� �����������„�����������ð���0B��b������� �����������„�����������ð���d���b������� �����������„�����������ð���d���b������� �����������„���������������d���d�������������������„�����������ð�<� A��@�������������������„�����������ð�<� A��N�������������������„���������������0B��_�������������������„���������������0B��_�������������������„�����������ð�<� A��G�������������������„���������������0B��b�������������������„���������������0B��b�������������������„�����������ð�<�d���G�������������������„�������������œ�d���Y�������������������„���������������d���b�������������������„���������������d���b�������������������„���������������d���b�������������������„���������������d���b�������������������„���������������d���b�������������������„�����h���������d���b�������������������„�����h���������d���b�������������������„�����Ä���������d���b�������������������„�����Ä���������d���b�������������������„�����������ð���d���b������� �����������„�����������ð�<�d���G�������������������������h���������d���[�������������������„�����������ð���\A��A�������������������„�����������ð���\A��^�������������������„�����������ð���\A��Y�������������������„�����������x�œ�\A��-�������������������„���������������0B��f������� �����������„���������������d���g�������������������„�����������x�œ�\A��.�������������������„���������������0B��i������� �����������„�����������x�œ�\A��Y�������������������„���������������0B��b������� �����������„�����������x�œ�d���Y�������������������„���������������d���b������� �����������„�����������ð���d���Y�������������������„�����������ð�<�–���G�������������������„�����������x�œ�–���Y�������������������„���������������–���b������� �����������„���������������–���Y�������������������„�����������ð���–���Y�������������������„�����������ð�<� A��N�������������������„�����������x�œ�\A��^�������������������„�������������œ�\A��^�������������������„���������������\A��^��������������������€��������������d���K�������������������„�����������ð�<� A��j�������������������„�����������ð�<� A�� �������������������„�����������ð�<� A��G��������������������€��������������d���Y�������������������„�����������ð���d���l������� �����������„�����������ð�œ�\A����������������������„�����������ð�œ�\A����������������������„�����������ð�œ�\A��Y�������������������„���������������\A��m�������������������„���������������\A��n�������������������„�����������ð�<� A��p�������������������†���������������\A��m�������������������„�����������ð�<� A��q�������������������†���������������\A��n�������������������†���������������\A��Y�����������������������������������������������������������������������������������������àÿ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������h�����+�������������������������������������������������.�������������������������������������������������+�������������������������������������������������������������������������������������������‹�������+���������������������������������������������������������������������������������������������������+���������������������������������������������������������������������������������������������������+�������������������������������������������������������������������������������������������Š�h�����+�������������������������������������������������.�������������������������������������������h�����+�������������������������������������������������.������������������������������������������������������€�€à��€�€�€�€�€�€à��€�€à���ÿÿ��ÿÿÿÿÿÿ�˜����€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€��ÿÿ��ÿÿÿÿÿÿ�(µ���€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€��ÿÿ��ÿÿÿÿÿÿ�ÔÎ���€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€��ÿÿ��ÿÿÿÿÿÿ�@±���€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€�€��ÿÿ��ÿÿÿÿÿÿ�@±������È�������������È�����È��������€�������22���������h�������������h�����h��������€�������22���������@�������������@�����@��������€�������22��������������������������������������€�������22���������Ðü������������@�����@��������€�������22���������ã����������������������������‚�������22���������ð�������������@�����@��������‚�������22����������þ������������@�����@��������€�������22���������8ÿ������������@�����@��������€�������22����������ÿ������������@�����@��������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������`ý���������������������������€�������22����������þ���������������������������€�������22���������8ÿ���������������������������€�������22����������ÿ���������������������������€�������22����������þ���������������������������€�������22����������ÿ������������È�����È��������€�������22����������ÿ������������È�����È��������€�������22���������8ÿ������������È�����È��������€�������22���������pþ������������Ü�����Ü��������€�������22���������pþ������������Ü�����Ü��������€�������22��������� þ������������È�����È��������€�������22���������˜þ������������È�����È��������€�������22���������˜þ������������È�����È��������€�������22���������pþ������������´�����´��������€�������22���������Àþ������������´�����´��������€�������22���������Àþ������������´�����´��������€�������22���������˜þ������������ ����� ��������€�������22���������èþ������������ ����� ��������€�������22���������èþ������������ ����� ��������€�������22���������Àþ������������Œ�����Œ��������€�������22����������ÿ������������Œ�����Œ��������€�������22����������ÿ������������Œ�����Œ��������€�������22���������˜þ������������ ����� ��������€�������22���������èþ������������ ����� ��������€�������22����������þ���������������������������€�������22���������Ðý���������������������������€�������22����������ÿ������������@�����@��������€�������22���������Ðü������������@�����@��������€�������22����������þ������������È�����È��������€�������22����������þ������������È�����È��������€�������22���������$ÿ������������Ü�����Ü��������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22���������0ý���������������������������€�������22��������� þ���������������������������€�������22���������$ÿ���������������������������€�������22���������Ðý������������@�����@��������€�������22���������¨ý������������ð�����ð��������€�������22���������pþ������������ð�����ð��������€�������22���������8ÿ������������ð�����ð��������€�������22���������Ðý������������Ü�����Ü��������€�������22���������˜þ������������Ü�����Ü��������€�������22���������Lÿ������������Ü�����Ü��������€�������22��������� þ������������È�����È��������€�������22���������Àþ������������È�����È��������€�������22���������`ÿ������������È�����È��������€�������22���������Àþ������������@�����@��������€�������22���������Àþ������������Œ�����Œ��������€�������22���������èþ������������´�����´��������€�������22����������ÿ������������ ����� ��������€�������22���������`ý���������������������������€�������22����������þ���������������������������€�������22����������ÿ���������������������������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22����������ÿ���������������������������€�������22���������`ý���������������������������€�������22��������������������������������������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22���������Àý���������������������������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22���������þ�������������È�����È��������€�������22���������È�������������È�����È��������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22���������èþ������������È�����È��������€�������22���������8ÿ������������´�����´��������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22��������������������������������������€�������22���������Âþ������������È�����È��������€�������22���������Âþ������������È�����È��������€�������22����������ÿ������������ð�����ð��������€�������22��������������������������������������€�������22��������������������������������������€�������22��������������������������������������€�������22��������������������������������������€�������22����������þ���������������������������€�������22����������þ��������������������������„€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22���������èþ��������������������������„€�������22��������������������������������������€�������22�������������������������������������„€�������22���������8ÿ���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22���������8ÿ������������@�����@��������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22����������ý���������������������������€�������22��������������������������������������€�������22��������������������������������������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22���������èþ���������������������������€�������22����������þ������������@�����@��������€�������22����������ý���������������������������€�������22���������èþ���������������������������€�������22�����T�i�m�e�s� �N�e�w� �R�o�m�a�n���������������������������������������������������������������������������������������������������A���S�i�m�S�u�n�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�r�i�a�l�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������B�����Ä�����������������������������������������������������<�<�<�<���dd������������������������������������������������������������—�������dd��������������������������������������������������������������������dd����������������������������������������������������������������T���dd��������������������������������������-���������������������y�µ�����dd�����€��������������������������������-���������������������y�µ�����dd�����€��������������������������������-���������������������y�µ�����dd�����€����������������������������������������������������/�/�������dd��������������������������������������������������������������������dd�����€����������������������������������������������������/�/�������dd�����€������������������������������������������������������y�µ�����dd������������������������������������������������������������ã�������dd�����€��������������������������������������������������������������dd�����€��������������������������������������������dd��������T� 2������������ª�����������������������������������������������������������������������������������ÿÿÿÿ����/���ÿÿÿÿ���������������ÿÿÿÿ����ÿÿÿÿ����ÿÿÿÿ�������� �����������������������������������������������U�n�k�n�o�w�n�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ÿÿÿÿÿ»�€�€G�ÿÿG���������������������������������ÿÿÿÿÿ��€�€��ÿÿ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Compartilhar