Fundamentos de Marketing Questionario Unidade III

Prévia do material em texto

13/09/2017 Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2) – 7117-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_227084_1&course_id=_259140_1&content_id=_1717792_… 1/5
 Unidade III Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2)H
Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2) 
Informações do teste
Descrição
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode
prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por
frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém,
aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas
3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente
considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo
impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou
impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Várias
tentativas
Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar
conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Salvar todas as respostas Salvar e Enviar
As empresas classificam os produtos conforme três características: durabilidade, tangibilidade e
uso. Com relação à durabilidade e à tangibilidade, sabemos que existe uma subclassificação que
se expressa como:
I. Bens duráveis.
II. Bens não duráveis.
III. Bens tangíveis.
IV. Serviços.
a. I está correta.
b II está correta
Pergunta 1
0,25 pontos Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Unip Interativa
PRISCILA VASCONCELOS
13/09/2017 Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2) – 7117-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_227084_1&course_id=_259140_1&content_id=_1717792_… 2/5
b. II está correta.
c.
d. I, II e IV estão corretas.
e. II, III e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Cada vez mais, os produtos se encontram muito próximos uns dos outros, principalmente em
função do desenvolvimento da tecnologia que aproxima os processos de produção. Sendo assim,
devemos criar diferenciais a fim de distinguirmos nosso produto do dos concorrentes. Sabendo
que a diferenciação pode estar nos serviços oferecidos, assinale nas alternativas a seguir, qual é
a que explicita os níveis de diferenciação de serviços estabelecidos por Kotler e Keller em seu
livro “Administração de Marketing” (2006).
a. Garantia, facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento, orientação ao cliente,
manutenção e reparo.
b. Entrega, instalação, garantia, treinamento e orientação ao produto.
c. Treinamento, orientação ao produto, facilidade do pedido e instalação.
d. Facilidade do pedido, entrega, garantia, instalação, treinamento e orientação ao cliente.
e. Treinamento, orientação ao fornecedor, entrega, instalação e manutenção e reparo.
Pergunta 2
0,25 pontos Salva
Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-sucedido. Quantos são
esses fatores?
a. Três.
b. Quatro.
c. Cinco.
d. Seis.
e. Oito.
Pergunta 3
0,25 pontos Salvar resposta
Durante as aulas foi possível entendermos o que é ampliação de linha, correto? Quando estamos
nos referindo a uma ampliação que visa a atender uma faixa de clientes que não tem potencial
para adquirir a linha principal estamos falando de:
a. Ampliação mercado abaixo.
b. Ampliação mercado acima.
c. Ampliação dupla.
d. Ampliação rápida.
e. Ampliação total.
Pergunta 4
0,25 pontos Salvar resposta
13/09/2017 Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2) – 7117-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_227084_1&course_id=_259140_1&content_id=_1717792_… 3/5
Existem três classificações que o mercado designa para bens de conveniência. Nas alternativas
a seguir, assinale aquela que traz essas classificações:
a. Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
b. Bens de consumo, bens duráveis e bens de impulso.
c. Bens commodities, bens duráveis e bens de consumo.
d. Bens de consumo, bens básicos e bens de emergência.
e. Bens commodities, bens de impulso e bens de emergência.
Pergunta 5
0,25 pontos Salvar resposta
Falar do conjunto de produtos e itens comercializados pela empresa é falar do mix de produtos.
Quando estamos nos referindo à quantidade de linhas de produtos que a empresa vai oferecer
aos seus consumidores estamos falando de:
a. Abrangência.
b. Extensão.
c. Profundidade.
d. Consistência.
e. Extensão da linha de produtos.
Pergunta 6
0,25 pontos Salvar resposta
Hoje em dia, parece estar na moda falarmos de design, de designers, mas na aula percebemos
que grandes designs transitaram por quase todo o século XX e, ainda agora, no século XXI, têm
admiradores no mundo todo como é o caso das poltronas Egg e DSW.
Seria correto afirmarmos que:
I. O design sempre foi uma ferramenta de diferenciação do produto.
II. Design pode sim agregar valor a um produto.
III. Embora seja fator de diferenciação, o design não tem o poder de agregar valor a um produto.
a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. I e III estão corretas.
Pergunta 7
0,25 pontos Salvar resposta
Nos últimos anos, a embalagem dos produtos alcançou um patamar de importância bastante
grande, principalmente em função do autosserviço, em que em alguns minutos o cliente tem
contato com uma infinidade de produtos e marcas diferentes, sendo necessário chamarmos a
sua atenção para o nosso produto. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
Pergunta 8
0,25 pontos Salvar resposta
13/09/2017 Fazer teste: Questionário Unidade III (2017/2) – 7117-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_227084_1&course_id=_259140_1&content_id=_1717792_… 4/5
I. A embalagem é um meio de comunicação por excelência.
II. A embalagem funciona como propaganda instantânea.
III. Com o aumento do poder aquisitivo, o consumidor paga mais caro por uma embalagem
biodegradável.
IV. Embora sendo uma ferramenta forte de vendas, a embalagem não consegue transmitir a
imagem da organização.
V. A embalagem transmite somente a imagem do produto.
a. I, III e V estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. I, II, III e V estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.
Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um
deles. Quais são essas características?
I. Intangibilidade.
II. Inseparabilidade.
III. Perecibilidade.
IV. Variabilidade.
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.
Pergunta 9
0,25 pontos Salvar resposta
Vimos nas aulas o quão importante são as embalagens, principalmente para diferenciarem os
produtos. Sendo assim, podemos afirmar que:
I. Criar um nome para a marca é um dos maiores desafios para a organização.
II. A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto.
III.O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela organização.
IV. É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
a. I, II e IV estão corretas.
b. I, III e IV estão corretas.
c. II, III e IV estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
e I II III e IV estão corretas
Pergunta 10
0,25 pontos Salvar resposta
13/09/2017 Fazerteste: Questionário Unidade III (2017/2) – 7117-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_227084_1&course_id=_259140_1&content_id=_1717792_… 5/5
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as
respostas.
Salvar todas as respostas Salvar e Enviar
e. I, II, III e IV estão corretas.
 Salvar e Enviar