QUESTIONÁRIO UNIDADE III FUNDAMENTOS DE MARKETING

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24/08/2021 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – FUNDAMENTOS DE ...
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Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
FUNDAMENTOS DE MARKETING 7045-60_55820_R_E1_20212 CONTEÚDO
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Respondus
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são
intrínsecas a cada um deles. Quais são essas características? 
I- Intangibilidade. 
II- Inseparabilidade. 
III- Perecibilidade. 
IV- Variabilidade.
I e II estão corretas.
II e III estão corretas.
III e IV estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
As empresas classi�cam os produtos conforme três características:
durabilidade, tangibilidade e uso. Com relação à durabilidade e à tangibilidade,
sabemos que existe uma subclassi�cação que se expressa como: 
I- Bens duráveis. 
II- Bens não duráveis. 
III- Bens tangíveis. 
IV- Serviços.
I está correta.
II está correta.
I, II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
0,25 pontos   Salva
PERGUNTA 3 0 25 pontos Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Existem três classi�cações que o mercado designa para bens de conveniência.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que traz essas classi�cações:
Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
Bens de consumo, bens duráveis e bens de impulso.
Bens commodities, bens duráveis e bens de consumo.
Bens de consumo, bens básicos e bens de emergência.
Bens commodities, bens de impulso e bens de emergência.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Hoje em dia, parece estar na moda falarmos de design, de designers, mas na aula
percebemos que grandes designs transitaram por quase todo o século XX e,
ainda agora, no século XXI, têm admiradores no mundo todo como é o caso das
poltronas Egg e DSW. Seria correto a�rmarmos que: 
I- O design sempre foi uma ferramenta de diferenciação do produto. 
II- Design pode sim agregar valor a um produto. 
III- Embora seja fator de diferenciação, o design não tem o poder de agregar
valor a um produto.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
Cada vez mais, os produtos se encontram muito próximos uns dos outros,
principalmente em função do desenvolvimento da tecnologia que aproxima os
processos de produção. Sendo assim, devemos criar diferenciais a �m de
distinguirmos nosso produto do dos concorrentes. Sabendo que a diferenciação
pode estar nos serviços oferecidos, assinale nas alternativas a seguir qual é a
que explicita os níveis de diferenciação de serviços estabelecidos por Kotler e
Keller em seu livro Administração de Marketing (2006).
Garantia, facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento,
orientação ao cliente, manutenção e reparo.
Entrega, instalação, garantia, treinamento e orientação ao produto.
Treinamento, orientação ao produto, facilidade do pedido e instalação.
Facilidade do pedido, entrega, garantia, instalação, treinamento e
orientação ao cliente.
Treinamento, orientação ao fornecedor, entrega, instalação, manutenção
e reparo.
0,25 pontos   Salva
PERGUNTA 6
Nos últimos anos, a embalagem dos produtos alcançou um patamar de
importância bastante grande, principalmente em função do autosserviço, em
que em alguns minutos o cliente tem contato com uma in�nidade de produtos e
marcas diferentes, sendo necessário chamarmos a sua atenção para o nosso
produto. Sendo assim, é correto a�rmarmos que: 
I- A embalagem é um meio de comunicação por excelência. 
II- A embalagem funciona como propaganda instantânea. 
III- Com o aumento do poder aquisitivo, o consumidor paga mais caro por uma
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a.
b.
c.
d.
e.
Co o au e to do pode aqu s t o, o co su do paga a s ca o po u a
embalagem biodegradável. 
IV- Embora sendo uma ferramenta forte de vendas, a embalagem não consegue
transmitir a imagem da organização. 
V- A embalagem transmite somente a imagem do produto.
I, III e V estão corretas.
I e III estão corretas.
I, II, III e V estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Com base nos estudos sobre marca, analise as a�rmativas: 
I- Criar um nome para a marca é um dos maiores desa�os para a organização. 
II- A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto. 
III- O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela
organização. 
IV- É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
I, II e IV estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
II e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Falar do conjunto de produtos e itens comercializados pela empresa é falar do
mix de produtos. Quando estamos nos referindo à quantidade de linhas de
produtos que a empresa vai oferecer aos seus consumidores, falamos de:
Abrangência.
Extensão.
Profundidade.
Consistência.
Extensão da linha de produtos.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Quando estamos nos referindo a uma ampliação de linha de produto, que visa a
atender uma faixa de clientes que não tem potencial para adquirir a linha
principal estamos falando de:
Ampliação mercado abaixo.
Ampliação mercado acima.
Ampliação dupla.
Ampliação rápida.
Ampliação total.
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PERGUNTA 10
Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-
sucedido. Acerca desses fatores, analise as a�rmativas: 
I - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são seis os fatores que devem ser
observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- ser único e superior; 2-
ter conceito bem de�nido; 3- a empresa precisa fazer avaliações de mercado
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a.
b.
c.
d.
e.
terconceito bem de�nido; 3 a empresa precisa fazer avaliações de mercado
com competência; 4- é preciso ter sinergia interna entre os departamentos; 5- a
qualidade é fundamental em todas as etapas; e 6- fundamentalmente ter
atratividade de mercado. 
II - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são dois os fatores que devem
ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- Ser único e
superior; e 2- ser insubstituível. 
III - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são quatro os fatores que
devem ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1- ser
inovador; 2- ser diferençável; 3- ser lucrativo; e 4- ser controlável. 
IV - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, os fatores para que o produto
seja bem-sucedido vai depender de cada organização. 
  
Após a análise das a�rmativas, assinale a alternativa correta:
Apenas a a�rmativa I está correta.
Apenas a a�rmativa II está correta.
Apenas a a�rmativa III está correta.
As a�rmativas I e IV estão corretas.
As a�rmativas III e IV estão corretas.
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