Empreendedorismo

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08/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/10 - Empreendedorismo
Segundo Kirzner (1973), o empreendedor pode ser definido como :
( ) Aquele que faz as coisas acontecerem, antecipa-se aos fatos e tem uma visão futura da 
organização.
( ) Aquele que faz as coisas acontecerem sem a necessidade de se antecipar aos fatos.
( ) Um exímio identificador de oportunidades.
( ) Aquele que cria um equilíbrio, encontrando uma posição clara e positiva em um 
ambiente de caos e turbulência.
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
A F-F-F-F
B V-V-V-V
C V-F-V-F
D V-F-V-V
Questão 2/10 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), as principais características das organizações em rede são: 
( ) Enfatizar as principais competências das organizações.
( ) Direcionar suas forças para aquilo que está em foco, de modo a agregar valor ao 
cliente.
( ) Para manter a qualidade dos produtos ou serviços, não permite que suas atividades 
sejam conduzidas por terceiros especializados.
( ) Podem ser internas, ou seja, utilizam recursos advindos de intraempreendedorismo.
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
A V-V-V-V
B V-V-F-F
C V-V-F-V
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R: Aula 1
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08/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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D F-F-F-F
Questão 3/10 - Empreendedorismo
Quanto ao poder nas organizações podemos afirmar que:
 I. Há um sistema formal e informal.
 II. A tarefa dos líderes cada vez mais está em estimular e desenvolver continuamente as 
qualidades e competências dos seus colaboradores.
 III. Delegar autoridade é o ato de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade 
pela realização de atividades específicas.
 IV. Líderes são os que conduzem mudanças.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Somente as afirmativas II; III; IV estão
corretas;
B Somente as afirmativas II;III; estão corretas;
C Somente a afirmativa I está correta;
D As afirmativas I;II;III;IV estão corretas.
Questão 4/10 - Empreendedorismo
Qual a função do empowerment?
Nota: 10.0
A Ouvir os clientes nas mais variadas instâncias
de produtos.
B Criar condições para que os funcionários
subalternos adquiram o poder de decisão.
SERTEK, P. Empreendedorismo. Editora
IBPEX, Curitba, 5ª Edição, p.30 , 2012
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Gabarito: B, assunto abordado no capítulo
3 do livro de SERTEK, Paulo.
Empreendedorismo. pg. 66
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C Não cometer erros durante o processo de
criação dos produtos.
D Centralizar as decisões na chefia.
Questão 5/10 - Empreendedorismo
Indique a alternativa INCORRETA de acordo com o conceito de empowerment:
Nota: 10.0
A Envolva as pessoas na escolha de suas
responsabilidades.
B Seja assertivo e manifeste em primeiro
lugar suas opiniões
C Crie um ambiente de cooperação e de
compartilhamento de informações
D Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas
e tomarem decisões
Questão 6/10 - Empreendedorismo
Porter produziu uma matriz para classificar um conjunto de estratégias genéricas que uma 
empresa pode seguir para gerar e manter uma vantagem competitiva. Essas estratégias são:
Nota: 10.0
A Liderança, Diferenciação em custos e
Responsividade.
B Qualidade, Liderança em custo e
Diferenciação.
C Liderança, Responsividade e Qualidade.
D Diferenciação, Liderança em custo e Foco.
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Slides da aula 2
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Questão 7/10 - Empreendedorismo
Quando alguém que possui autoridade e cede-a para outro chamamos de delegação de 
autoridade. 
 Porém, essa transferência de poder só é possível em determinada situação. Assinale a alternativa 
que apresenta essa situação.
Nota: 10.0
A Quando relacionada à hierarquia
B Quando relacionada ao conhecimento da
autoridade para assumir o poder.
C Quando relacionada a um acordo com os
setores envolvidos por esta autoridade.
D Quando relacionada a um processo seletivo
interno para os candidatos assumirem o
poder.
Questão 8/10 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), EMPOWERMENT é definido como:
 
Nota: 10.0
A a situação que se estabelece para criar
condições para que os funcionários
subalternos adquiram o poder de decisão,
de modo que favoreça o crescimento
profissional e pessoal de cada funcionário.
B
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Gabarito: assunto abordado no capítulo 3
do livro de SERTEK, Paulo.
Empreendedorismo. ° pg. 65
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Livro base. Pg. 66 (Biblioteca Virtual)
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a situação que se estabelece para criar
condições para que os funcionários
subalternos NÃO adquiram o poder de
participação, de modo que apenas o nível
estratégico centralize as decisões.
C uma forma de centralização das decisões
pela gerência ou supervisão imediata.
D um sistema que impossibilita que as decisões
sejam tomadas por colaboradores
inexperientes, evitando, assim, erros
estratégicos do setor.
Questão 9/10 - Empreendedorismo
Em relação à “Estratégia”, assinale a alternativa que completa o texto abaixo:
“Quando se fala em_______, é natural que o caráter_______ venha à mente, pois o próprio termo 
vem da combinação das palavras gregas stratos (________) e agien (_______)”.
Nota: 10.0
A cliente, qualidade, estratégia, ação.
B ação, estratégia, cliente, qualidade.
C estratégia, militar, exército, direção.
D exército, militar, estratégia, ação.
Questão 10/10 - Empreendedorismo
Sobre o FRANQUEADOR assinale a alternativa CORRETA:
Nota: 10.0
A Não detém o controle da rede;
B Tem uma fraca expansão no canal de vendas
devido ao modelo de negócio;
C Possibilidade legal de manter rígido
controle sobre produtos e serviços,
mantendo a uniformidade da qualidade
e do atendimento;
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D É pouco responsável pela gestão da rede.
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Questão 1/5 - Empreendedorismo
Sobre as responsabilidades do FRANQUEADO assinale a alternativa ERRADA.
Nota: 20.0
A Único responsável pelos resultados da
franquia;
B Investir e reinvestir no negócio não é sua
obrigação;
C Assegurar a gestão com pessoal qualificado e
com perfil adequado;
D Remunerar o franqueador pelo uso do
sistema.
Questão 2/5 - Empreendedorismo
Ao participar de um sistema de franquias, como franqueado, a participação em rede traz diversas 
vantagens, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem de ser um franqueado:
Nota: 20.0
A Entrada em um negócio sem risco;
B Acesso a modelos operacionais e
gerenciais já testados;
C Falta de padronização;
D Pouca possibilidade de aprender com outros
membros da rede.
Questão 3/5 - Empreendedorismo
Sobre Franchising (franquia) assinale
a alternativa CORRETA:
Nota: 20.0
A
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Tem como papéis principais Franqueador e
Franqueado, sendo o franqueado o
responsável pela rede.
B Franqueador e Franqueado são a mesma
empresa (CNPJ).
C É uma opção estratégica de expansão de
negócios fortemente utilizada por
empreendedores que desejam ampliar
 sua escala e assegurar maior cobertura de
mercado, levando seus produtos e
serviços ao maior número de
 consumidores possível.
D Franqueado não paga taxas por utilizar a
marca do franqueador.
Questão 4/5 - Empreendedorismo
Baseado nos conceitos sobre os fatores a serem considerados na escolha do produto/serviço, 
analise as sentenças a seguir e marque (V) para as sentenças verdadeiras e (F) para as falsas. 
 Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 ( ) Problemas de ordem pessoal, como falta de conhecimento e gosto pela atividade. 
 ( ) Não ter a capacidade administrativa, técnica e mercadológica que o negócio exige. 
 ( ) Não dispor de recursos financeiros necessários para a realização do empreendimento. 
 ( ) Não adianta prever os riscos, pois são inevitáveis.
 
Nota: 20.0
A F, V, V, V
B V, V, V, F
C V, F, V, V
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Resp. cap. 7 – p. 177 ex. 3.
 A identificação dos riscos permite
estabelecer algumas estratégias de ação; 
 o empreendedor deve tomar a decisão
com base em informações sobre cada um
deles e efetuar a sua análise.
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D F, V, V, F
Questão 5/5 - Empreendedorismo
Ao participar de um sistema de franquias, como franqueado, a participação em rede traz diversas 
vantagens, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem de ser um franqueado:
Nota: 20.0
A Entrada em um negócio sem risco;
B Acesso a modelos operacionais e
gerenciais já testados;
C Falta de padronização;
D Pouca possibilidade de aprender com outros
membros da rede.
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Questão 1/5 - Empreendedorismo
Quanto ao poder nas organizações podemos afirmar que: 
 I. Há um sistema formal e informal. 
 II. A tarefa dos líderes cada vez mais está em estimular e desenvolver continuamente as 
qualidades e competências dos seus colaboradores. 
 III. Delegar autoridade é o ato de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade 
pela realização de atividades específicas.
 IV. Líderes são os que conduzem mudanças. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente as afirmativas II; III; IV estão
corretas;
B Somente as afirmativas II;III; estão corretas;
C Somente a afirmativa I está correta;
D As afirmativas I;II;III;IV estão corretas.
Questão 2/5 - Empreendedorismo
Qual a função do empowerment?
Nota: 20.0
A Ouvir os clientes nas mais variadas instâncias
de produtos.
B Criar condições para que os funcionários
subalternos adquiram o poder de decisão.
C Não cometer erros durante o processo de
criação dos produtos.
D Centralizar as decisões na chefia.
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Gabarito: B, assunto abordado no capítulo
3 do livro de SERTEK, Paulo.
Empreendedorismo. pg. 66
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Questão 3/5 - Empreendedorismo
Quando alguém que possui autoridade e cede-a para outro chamamos de delegação de 
autoridade. 
 Porém, essa transferência de poder só é possível em determinada situação. 
 Assinale a alternativa que apresenta essa situação.
Nota: 20.0
A Quando relacionada à hierarquia.
B Quando relacionada ao conhecimento da
autoridade para assumir o poder.
C Quando relacionada a um acordo com os
setores envolvidos por esta autoridade.
D Quando relacionada a um processo seletivo
interno para os candidatos assumirem o
poder.
Questão 4/5 - Empreendedorismo
As mudanças ambientais acabam sendo oportunidades de crescimento, pois desenvolvem a 
capacidade de resolver problemas ou de antecipar-se às necessidades, ou, ainda, abrir novos 
campos de atividade. 
 Sendo assim, como observar tendências e gerar oportunidades? 
 I) Observando as novas tecnologias. 
 II) Observando os novos conhecimentos. 
 III) Observando os novos materiais.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente a proposição I.
B Somente as proposições I e II.
C Somente a proposição II.
D As proposições I, II e III.
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Gabarito: assunto abordado no capítulo 3
do livro de SERTEK, Paulo.
Empreendedorismo. pg. 65
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Questão 5/5 - Empreendedorismo
Marque a alternativa CORRETA: 
 Quando falamos em empowerment, queremos:
Nota: 20.0
A Não cometer erros
B Delegar funções e poder.
C Ouvir os clientes.
D Centralizar as decisões.
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Questão 1/5 - Empreendedorismo
Indique a alternativa INCORRETA de acordo com o conceito de empowerment:
Nota: 20.0
A Envolva as pessoas na escolha de suas
responsabilidades.
B Seja assertivo e manifeste em primeiro
lugar suas opiniões
C Crie um ambiente de cooperação e de
compartilhamento de informações
D Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas
e tomarem decisões
Questão 2/5 - Empreendedorismo
Assinale V para verdadeiro ou F para falso:
 Qual é a função/características do líder na organização? 
 ( ) Ser comunicativo e dar apoio 
 ( ) Ter uma visão compartilhada 
 ( ) Conduzir a mudanças 
 ( ) Saber trabalhar em equipe
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Nota: 20.0
A V - F - V - F
B V - V - V - V
C F - F - V - F
D V - V - F - V
Questão 3/5 - Empreendedorismo
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Marque a alternativa CORRETA: 
 Quando falamos em empowerment, queremos:
Nota: 20.0
A Não cometer erros
B Delegar funções e poder.
C Ouvir os clientes.
D Centralizar as decisões.
Questão 4/5 - Empreendedorismo
Assinale V para verdadeiro ou F para falso: 
 Como o sistema formal de autoridade de uma organização pode ser definido? 
 ( ) É aquele previsto na cultura, nos bate-papo dos funcionários. 
 ( ) Equivale ao conhecimento tácito. 
 ( ) É um sistema de treinamento. 
 ( ) É o mesmo que linha de montagem. 
 
Assinale a alternativa que contenha a sequência CORRETA:
Nota: 20.0
A V - F - V - V
B V - F - F - F
C F - F - F - F
D F - V - F - F
Questão 5/5 - Empreendedorismo
As mudanças ambientais acabam sendo oportunidades de crescimento, pois desenvolvem a 
capacidade de resolver problemas ou de antecipar-se às necessidades, ou, ainda, abrir novos 
campos de atividade.
Sendo assim, como observar tendências e gerar oportunidades? 
 I) Observando as novas tecnologias. 
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II) Observando os novos conhecimentos. 
 III) Observando os novos materiais.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente a proposição I.
B Somente as proposições I e II.
C Somente a proposição II.
D As proposições I, II e III.
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Questão 1/5 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), a competição pelos mercados torna-se mais acirrada e os 
produtores, se não tomarem as medidas necessárias, serão forçados a competir 
necessariamente com preços menores. Nessas circunstâncias, é natural que ocorra a fase 
de___________________ dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que completa o texto acima:
 
Nota: 20.0
A evolução
B convolução
C maturidade
D comoditização
Questão 2/5 - Empreendedorismo
Segundo Porter (1980), há três estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, 
separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados: 
 
( ) liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela 
experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, 
vendas, publiciddade, entre outras;
 
( ) diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba 
como sendo exclusivo.
 
( ) responsividade, através da produção de estoque para um atendimento rápido. 
 
( ) foco, através do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um 
segmento de mercado restrito e bem definido.
Nota: 20.0
A F-V-V-V
B V-V-F-V
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Livro base. Pg. 42 (Biblioteca Virtual)
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C F-F-V-V
D F-F-F-V
Questão 3/5 - Empreendedorismo
Porter produziu uma matriz para classificar um conjunto de estratégias genéricas que uma 
empresa pode seguir para gerar e manter uma vantagem competitiva. Essas estratégias são:
Nota: 20.0
A Liderança, Diferenciação em custos e
Responsividade.
B Qualidade, Liderança em custo e
Diferenciação.
C Liderança, Responsividade e Qualidade.
D Diferenciação, Liderança em custo e Foco.
Questão 4/5 - Empreendedorismo
Em relação às “FORÇAS” (Strenghts) da análise SWOT, assinale a alternativa que completa o 
texto abaixo:
“Forças” são as ________da ________ que podem ser combinadas para gerar ______ 
competitivas em relação __________.
Nota: 20.0
A capacidades, concorrência, vantagens, ao
mercado
B capacidades, empresa, vantagens, aos
seus competidores.
Livro base. Pg.43 (biblioteca virtual)
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Slides da aula 2
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Slides da aula 2
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C ameaças, empresa, desvantagens, aos seus
competidores.
D oportunidades, empresa, vantagens, aos seus
competidores.
Questão 5/5 - Empreendedorismo
Em relação à “Estratégia”, assinale a alternativa que completa o texto abaixo:
“Quando se fala em_______, é natural que o caráter_______ venha à mente, pois o próprio termo 
vem da combinação das palavras gregas stratos (________) e agien (_______)”.
Nota: 20.0
A cliente, qualidade, estratégia, ação.
B ação, estratégia, cliente, qualidade.
C estratégia, militar, exército, direção.
D exército, militar, estratégia, ação.
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Slides de aula
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Questão 1/5 - Empreendedorismo
Segundo Kirzner (1973), o empreendedor pode ser definido como :
( ) Aquele que faz as coisas acontecerem, antecipa-se aos fatos e tem uma visão futura da 
organização.
( ) Aquele que faz as coisas acontecerem sem a necessidade de se antecipar aos fatos.
( ) Um exímio identificador de oportunidades.
( ) Aquele que cria um equilíbrio, encontrando uma posição clara e positiva em um 
ambiente de caos e turbulência.
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 20.0
A F-F-F-F
B V-V-V-V
C V-F-V-F
D V-F-V-V
Questão 2/5 - Empreendedorismo
Segundo Mello (2015 ), os aspectos que envolvem as características do empreendedor são: 
( ) Iniciativa.
( ) Paixão pelo que faz.
( ) Não aceita assumir riscos calculados e a possibilidade de fracassar.
( ) Utiliza os recursos de forma criativa.
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
 
Nota: 20.0
A V-V-V-V
B V-V-V-F
C V-V-F-V
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R: Aula 1
Você acertou!
R: Aula 1
08/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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D V- V-F-F
Questão 3/5 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), é comum sermos resistentes a qualquer tipo de mudança. Essa 
resistência, que pode ser passiva ou ativa, surge não somente pelo fato de que a mudança 
talvez não dê certo, mas também porque ela altera hábitos enraizados em nosso cotidiano, 
dando-nos a impressão de que estamos perdendo nosso domínio individual. É nesse 
momento que a figura do líder entra em ação, pois é ele quem rege as mudanças nas 
empresas, sendo essa função uma peça-chave para a sobrevivência das organizações. 
Sertek afirma que existem três elementos que geram mudanças nas organizações. São eles:
( ) Ameaças externas: referem-se aos fatores que afetam a sobrevivência das 
organizações.
( ) Oportunidades externas: relacionam-se a oportunidades em novos segmentos.
( ) Rapidez de resposta: reações da empresa às demandas de mercado.
( ) Controle da qualidade: reações da empresa em relação aos indicadores da qualidade.
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 20.0
A V-V-V-F
B F-F-F-F
C V-V-V-V
D V-F-V-F
Questão 4/5 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), as principais características das organizações horizontais são: 
( ) Focalizar as necessidades do cliente, enfatizando inter-relacionamentos laterais.
( ) Focalizar as necessidades do cliente, enfatizando inter-relacionamentos verticais.
( ) Equipes especiais são formadas para realizar o desenvolvimento do processo.
( ) As empresas devem evitar adotar tipos de estrutura em redes e horizontal. Somente 
dessa forma os hábitos não adequados ao ambiente organizacional poderão ser 
modificados. 
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SERTEK, P. Empreendedorismo. Editora
IBPEX, Curitba, 5ª Edição, p.21 , 2012
08/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/186122/novo/1/22441 3/4
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 20.0
A F-V-V-V
B V-F-V-F
C V-F-V-V
D V-V-V-V
Questão 5/5 - Empreendedorismo
Segundo Sertek (2012), existem elementos facilitadores que auxiliam a instituição a dar 
respostas adequadas às demandas. A tecnologia da informação é elemento-chave nesse 
processo, pois permite formatos altamente interativos, de modo a analisar e medir o 
conhecimento agregado às atividades. A difusão de conhecimentos é um facilitador, 
embora, evidentemente, realce ainda mais a necessidade de se desenvolver
o aprendizado e 
o envolvimento dos indivíduos na empresa. Podemos notar que nas empresas personalistas 
e inteligentes: 
( ) haverá uma busca de equilíbrio entre a maior liberdade possível e o menor controle 
necessário.
( ) A autogerência é uma das opções quando a instituição valoriza o ser humano.
( ) A supervisão entre pares é bastante difundida e o controle formal não é essencial no 
processo. 
( ) Introduzem conceitos novos, apoiados em sistemas de tecnologia da informação
Assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
Nota: 20.0
A F-F-F-F
B V-F-V-F
C V-V-F-F
D V-V-V-V
Você acertou!
SERTEK, P. Empreendedorismo. Editora
IBPEX, Curitba, 5ª Edição, p. 32, 2012
Você acertou!
SERTEK, P. Empreendedorismo. Editora
IBPEX, Curitba, 5ª Edição, p.28, 2012
08/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/186122/novo/1/22441 4/4
Questão 1/10 
Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito 
de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou 
semiexclusiva de produtos ou serviços e, eventualmente, também ao direito de uso de 
tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional 
desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta 
(art. 2 da Lei 8955/1994). Sobre Franquias assinale a alternativa CORRETA. 
 
A) Franqueador: possui uma marca comercial de produto ou serviço e a licencia em 
troca de royalties; 
 B ) Franqueado: fazer parte da rede sem precisar pagar taxas; 
 C ) Franqueador e Franqueado são sinônimos; 
 D )Franqueador não possui diretos comerciais sobre a marca. 
 
Questão 2/10 
Marque a alternativa CORRETA: Como avaliar um setor para implantar os produtos e 
serviços que queremos fornecer? 
 
A ) Mercados em expansão são interessantes para entrar, pois há muita demanda. 
 B )Melhor trabalhar com o mercado maduro, pois a competição é pequena. 
 C ) Verificar se o mercado está em crescimento e esperar o auge. 
 D ) Verificar se o mercado já é maduro e aí entrar. 
 
Questão 3/10 
( ) Afeição e dedicação. 
( ) Partilhar de ideias. 
( ) Rapidez nas decisões. 
( ) Pensamento a longo prazo. 
 
A V-V-V-V 
 B V-F-F-F 
 C V-F-V-F 
D F-F-F-F 
 
Questão 4/10 
 ( ) fracasso do negócio 
( ) sucesso do negócio 
( ) questões emocionais 
( ) dificuldade em romper padrões 
 
 
A F-F-F-V 
 B V-V-V-V 
 C F-F-V-V 
D F-F-F-F 
 
Questão 5/10 
Ao participar de um sistema de franquias, como franqueado, a participação em rede traz 
diversas vantagens, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem de ser um 
franqueado: 
 
A Entrada em um negócio sem risco; 
 B Acesso a modelos operacionais e gerenciais já testados; 
C Falta de padronização; 
 D Pouca possibilidade de aprender com outros membros da rede. 
 
Questão 6/10 
Baseado nos conceitos sobre os fatores a serem considerados na escolha do 
produto/serviço, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as sentenças 
verdadeiras e (F) para as falsas. 
Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Problemas de ordem pessoal, como falta de conhecimento e gosto pela atividade. 
( ) Não ter a capacidade administrativa, técnica e mercadológica que o negócio exige. 
( ) Não dispor de recursos financeiros necessários para a realização do empreendimento. 
( ) Não adianta prever os riscos, pois são inevitáveis. 
A F, V, V, V 
 
B V, V, V, F 
Resp. cap. 7 – p. 177 ex. 3. 
A identificação dos riscos permite estabelecer algumas estratégias de ação; 
o empreendedor deve tomar a decisão com base em informações sobre cada um 
deles e efetuar a sua análise. 
 C V, F, V, V 
 D F, V, V, F 
 
Questão 7/10 
Como avaliar um setor para implantar os produtos e serviços que queremos fornecer? 
 
A Verificar se o mercado já é maduro e aí entrar. 
 
B Verificar se o mercado está em crescimento e esperar o auge. 
 
C Melhor trabalhar com o mercado maduro, pois a competição é pequena. 
 
D Mercados em expansão são interessantes para entrar, pois há muita demanda. 
 
Questão 8/10 
Sobre as responsabilidades do FRANQUEADO assinale a alternativa ERRADA. 
 
A Único responsável pelos resultados da franquia; 
 
B Investir e reinvestir no negócio não é sua obrigação; 
Slides de Aula 
 
C Assegurar a gestão com pessoal qualificado e com perfil adequado; 
 
D Remunerar o franqueador pelo uso do sistema. 
 
Questão 9/10 
Sobre Franchising (franquia) assinale a alternativa CORRETA: 
 
A 
Tem como papéis principais Franqueador e Franqueado, sendo o franqueado o 
responsável pela rede. 
 B Franqueador e Franqueado são a mesma empresa (CNPJ). 
C É uma opção estratégica de expansão de negócios fortemente utilizada por 
empreendedores que desejam ampliar sua escala e assegurar maior cobertura de 
mercado, levando seus produtos e serviços ao maior número de 
consumidores possível. 
Slides de Aula 
 D Franqueado não paga taxas por utilizar a marca do franqueador. 
 
Questão 10/10 
Sobre o FRANQUEADOR assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Não detém o controle da rede; 
 
B Tem uma fraca expansão no canal de vendas devido ao modelo de negócio; 
 
C Possibilidade legal de manter rígido controle sobre produtos e serviços, 
mantendo a uniformidade da qualidade e do atendimento; 
Slides de Aula 
 
D É pouco responsável pela gestão da rede. 
 
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Atividade Pedagógica Online 03
PROTOCOLO: 201511137277565B071AMARCOS ANTONIO DA SILVA - RU: 727756 Nota: 100
Disciplina(s):
Negociação
Empreendedorismo
Data de início: 13/11/2015 09:46
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 13/11/2015 10:06
Questão 1/5
Qual é a importância do Plano de Negócios? Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - Possibilidade de melhor visão do conjunto. 
II - Clareza das etapas do negócio, pois é um documento-chave para se fazer as revisões e retificar o rumo. 
III - Nortear as decisões a serem tomadas com os demais sócios (se existirem), que também devem compartilhar da mesma
visão do negócio, sendo absolutamente necessário para obter apoio de investidores e de fornecedores. 
IV - Cumprir apenas uma exigência legal.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
Questão 2/5
De acordo com o que foi estudado sobre “Empreendedorismo e Plano de Negócios”, analise as sentenças a seguir e marque (V)
para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) O plano
de negócios é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as vantagens e restrições de um
empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à literatura especializada
ou a consultores profissionais. 
(   ) Fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a viabilidade do empreendimento que se tem em
vista. 
(   ) É total garantia de sucesso apenas o espirito empreendedor do empresário, o plano de negócios é dispensável para uma
tomada de decisão racional, visto que empreender não é um risco. 
(   ) Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito. É necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo
Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 215), possibilidade de melhor visão do conjunto; Clareza das etapas do negócio, pois é um
documento-chave para se fazer as revisões e retificar o rumo; Nortear as decisões a serem tomadas com os demais sócios
(se existirem), que também devem compartilhar da mesma visão do negócio, sendo absolutamente necessário para obter
apoio de investidores e de fornecedores.
°
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negócio, ser confiante, bem informado e se sinta capaz de resolver os problemas envolvidos.
A V – V – F – V
B V – F – F – F
C F – V – V – V
D V – F – V – F
Questão 3/5
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma
como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
I.              capa com a data de emissão da proposta; 
II.            introdução e descrição da empresa emitente; 
III.           descrição da solução ou do escopo do serviço; 
IV.          condições comerciais de fornecimento do bem ou do serviço; 
V.           cláusula de desequilíbrio econômico; 
VI.          descrição da validade da proposta; 
VII.         espaço para o aceite do cliente; 
VIII.       cláusula de confidencialidade. 
“Devido às crises econômicas ocorridas em passado recente, nas quais houve a necessidade de se renegociar contratos com
base na moeda norte-americana ou em índices de preço que deixaram de se tornar representativos da variação inflacionária,
algumas empresas passaram a adicionar essa cláusula, que lhes permite renegociar o preço caso ocorra uma alteração
econômica ou legal que implique na alteração de custos e, consequentemente, de preços acima de um determinado percentual.
Essa medida pode ser usada, por exemplo, por empresas que revendem bens importados, evitando prejuízos quando ocorrer
uma variação cambial muito grande.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a seção da proposta comercial descrita acima.
A Cláusula de desequilíbrio econômico.
Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 217), apesar de não ser garantia de sucesso, o plano de negócios é indispensável para uma
tomada de decisão racional, ao propiciar o melhor arranjo dos fatores envolvidos e reduzir os riscos inerentes ao
empreendimento, visto que empreender é sempre um risco.
°
Você acertou!
Costa (2011, p. 185), sobre a CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO comenta o seguinte: devido às crises econômicas
ocorridas em passado recente, nas quais houve a necessidade de se renegociar contratos com base na moeda norte-
americana ou em índices de preço que deixaram de se tornar representativos da variação inflacionária, algumas empresas
passaram a adicionar essa cláusula, que lhes permite renegociar o preço caso ocorra uma alteração econômica ou legal
que implique na alteração de custos e, consequentemente, de preços acima de um determinado percentual. Essa medida
pode ser usada, por exemplo, por empresas que revendem bens importados, evitando prejuízos quando ocorrer uma
variação cambial muito grande.
°
13/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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B Descrição da validade da proposta.
C Espaço para o aceite do cliente.
D Cláusula de confidencialidade.
Questão 4/5
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma
como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
I.              capa com a data de emissão da proposta; 
II.            introdução e descrição da empresa emitente; 
III.           descrição da solução ou do escopo do serviço; 
IV.          condições comerciais de fornecimento do bem ou do serviço; 
V.           cláusula de desequilíbrio econômico; 
VI.          descrição da validade da proposta; 
VII.         espaço para o aceite do cliente; 
VIII.       cláusula de confidencialidade. 
“As empresas, de modo geral, consideram a proposta como um instrumento legal que deve ser honrado, uma vez que foi
assinada e entregue ao cliente. Por esse motivo, deve ser cuidadosamente lida, revisada e ter o prazo de validade
adequadamente dimensionado. Esse é um pequeno detalhe que é frequentemente desprezado, sendo, inclusive, omitido em
alguns casos, o que expõe a empresa à obrigação de honrar tal compromisso por um período bastante longo, após a emissão
da proposta. Assim, a cláusula que esclarece até que data as condições propostas são válidas, normalmente contada a partir
do dia da emissão da proposta, protege uma das partes caso decorra muito tempo entre a proposição e o aceite do cliente,
pois podem ocorrer variações nos custos da empresa proponente.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a seção da proposta comercial descrita acima.
A Cláusula de desequilíbrio econômico.
B Descrição da validade da proposta.
C Espaço para o aceite do cliente.
D Cláusula de confidencialidade.
Questão 5/5
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma
como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma
Você acertou!
Costa (2011, p.185), sobre a DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA, comenta que as empresas, de modo geral, consideram
a proposta como um instrumento legal que deve ser honrado, uma vez que foi assinada e entregue ao cliente. Por esse
motivo, deve ser cuidadosamente lida, revisada e ter o prazo de validade adequadamente dimensionado. Esse é um
pequeno detalhe que é frequentemente desprezado, sendo, inclusive, omitido em alguns casos, o que expõe a empresa à
obrigação de honrar tal compromisso por um período bastante longo, após a emissão da proposta. Assim, a cláusula que
esclarece até que data as condições propostas são válidas, normalmente contada a partir do dia da emissão da proposta,
protege uma das partes caso decorra muito tempo entre a proposição e o aceite do cliente, pois podem ocorrer variações
nos custos da empresa proponente.
°
13/11/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/44923/novo/1 4/4
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
I.              capa com a data de emissão da proposta; 
II.            introdução e descrição da empresa emitente; 
III.           descrição da solução ou do escopo do serviço; 
IV.        condições comerciais de fornecimento do bem ou do serviço;
V.           cláusula de desequilíbrio econômico; 
VI.          descrição da validade da proposta; 
VII.         espaço para o aceite do cliente; 
VIII.       cláusula de confidencialidade. 
“Esse preâmbulo enfatiza que a proposta foi solicitada pelo cliente e contou com a participação deste na elaboração. Algumas
empresas inserem também um pequeno descritivo da empresa que está emitindo a proposta, comentando a sua experiência e
os trabalhos realizados.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a seção da proposta comercial descrita acima.
A Capa com a data de emissão da proposta.
B Introdução e descrição da empresa emitente.
C Descrição da solução ou do escopo do serviço.
D Condições comerciais do fornecimento do bem ou do serviço.
Você acertou!
De acordo com Costa (2011, p. 184), no que se refere à INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE, diz que esse
preâmbulo enfatiza que a proposta foi solicitada pelo cliente e contou com a participação deste na elaboração. Algumas
empresas inserem também um pequeno descritivo da empresa que está emitindo a proposta, comentando a sua
experiência e os trabalhos realizados.
°
09/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica Online 02
PROTOCOLO: 201511097277565994A6MARCOS ANTONIO DA SILVA - RU: 727756 Nota: 100
Disciplina(s):
Negociação
Empreendedorismo
Data de início: 09/11/2015 17:21
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/11/2015 17:46
Questão 1/5
Qual estratégia usar? De maneira geral, as soluções devem ser negociadas com base no valor proporcionado para as partes
envolvidas, buscando-se alternativas em que todos os lados ganhem e sintam satisfeitos. No entanto devemos sempre avaliar
o ambiente em que estamos negociando e a nossa situação competitiva para decidir pela melhor estratégia. Observe o
parágrafo a seguir.   “Nessa estratégia, procuramos entender aquilo que o cliente considera como uma característica de valor.
Isso pode ocorrer por vários motivos, entre os quais destacamos: solucionar um problema de valor para o cliente, o mercado
estabeleceu um preço para essa característica, a solução trará benefício pessoal para o cliente, o cliente já adquiriu uma
solução daquela natureza e está satisfeito, evitar a ocorrência de um problema, e, a adoção da solução demanda pouco
esforço ou poucas mudanças.”   Assinale a alternativa que indica, corretamente, a estratégia de negociação descrita acima.
A Deixar a mesa de negociações.
B Ir com tudo ou ataque frontal.
C Barganhar e barganha posicional.
D Focar no que representa valor para o cliente.
Questão 2/5
De acordo com os conteúdos estudados sobre Potencial Empreendedor, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revele o seu potencial de mercado e, portanto, de
proposição de um novo negócio. 
(   ) Como as necessidades são variáveis, não há necessidade de exigir do empreendedor a capacidade de definir bem quais são
as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave, especialmente os
objetivos de marketing e inovação. 
(   ) Ainda que possamos pensar a partir de outras perspectivas, precisamos ter bem clara a finalidade e os objetivos da
Você acertou!
Na estratégia de FOCAR NO QUE REPRESENTA VALOR PARA O CLIENTE, procuramos entender aquilo que o cliente considera
como uma característica de valor. Isso pode ocorrer por vários motivos, entre os quais destacamos: solucionar um
problema de valor para o cliente, o mercado estabeleceu um preço para essa característica, a solução trará benefício para
o cliente, o cliente já adquiriu uma solução daquela natureza e está satisfeito, evitar a ocorrência de um problema, e, a
adoção da solução demanda pouco esforço ou poucas mudanças. (COSTA, 2011, p.152)
°
09/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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empresa, porque a falta de clareza pode ser fatal para qualquer tipo de negócio. 
(   ) Não adianta reclamar do mundo, do mercado e do governo, pois o desenvolvimento de qualquer atividade empreendedora
passa pela definição de finalidades e objetivos.
A V – F – V – V
B V – V – V – V
C F – F – V – V
D V – V – V – F
Questão 3/5
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço
oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial
competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência;
competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis;
custos. 
Analise a sentença a seguir: 
Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente. 
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
A Consistência.
B Competência.
C Velocidade de atendimento.
D Atendimento/atmosfera.
Questão 4/5
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço
oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial
competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência;
competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis;
Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 81 e 82), como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir
bem quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave,
especialmente os objetivos de marketing e inovação. Sem esses dois não há condições de desenvolver uma atitude
comercial.
°
Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 89), ATENDIMENTO/ATMOSFERA: atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e
ambiente.
°
09/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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custos. 
Analise a sentença a seguir. 
Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores. 
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
A Consistência.
B Competência.
C Velocidade de atendimento.
D Atendimento/Atmosfera.
Questão 5/5
Observe as sentenças a seguir.   
Embora o outro lado possa vir e aceitar a proposta, pode ser que essa situação configure uma quebra de confiança, o que
poderia deteriorar muito a relação entre as partes e resultar em represálias no futuro.   
Um competidor pode perceber a movimentação e propor que o cliente espere mais um pouco antes de decidir, pois ele será
capaz de lançar um novo produto em breve com um “preço justo”.   
Os parágrafos acima ilustram motivos para evitar qual estratégia de negociação? Assinale a alternativa correta.
A Deixar a mesa de negociações.
B Ir com tudo ou ataque frontal.
C Barganhar e barganha posicional.
D Focar no que representa valor para o cliente.
Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p.
89), COMPETÊNCIA: habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as
necessidades técnicas dos consumidores.
°
Você acertou!
De acordo com Costa (2011, p. 149), alguns dos principais motivos para evitar o uso da estratégia ir com tudo ou ataque
posicional são: embora o outro lado possa vir e aceitar a proposta, pode ser que essa situação configure uma quebra de
confiança, o que poderia deteriorar muito a relação entre as partes e resultar em represálias no futuro; um competidor pode
perceber a movimentação e propor que o cliente espere mais um pouco antes de decidir, pois ele será capaz de lançar um
novo produto em breve com um “preço justo”.
°
PROVA OBJETIVA De Desenvolvimento de Novos Empreendimentos 
Questão 1 
Dentro das empresas existem a lgumas áreas-chave, as quais d evem ser s ubm etidas a u m d irecio namento e 
objetivos , são elas : marketing, inovação, organização do pessoal , recursos financeiros , recursos 
materiais/produtividade, responsabilidade social e nível de lucro . Ass ina le a a l ternativa q u e apresenta a (s ) 
característica(s) dos objetivos de inovação. 
(A) A decisão-chave está no consumidor: quem é, a quem se dirige, onde ele está, quais são os seus hábitos e tc. É 
preciso estabelecer qual é o segmento de mercado e se posicionar. Um bom conselho é que “o posicionamento n o 
mercado que se deve ter como alvo não é o máximo, mas sim o ótimo.” 
(B) Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização b em 
sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso , é p reciso u m a estratégia d e 
trabalho. 
(C) Só acontece quando há a influência e aceitação do mercado para que sejam geradas riquezas. Não se pode dizer 
que tem o mesmo significado de invenção. “Pode ser definida com o a ta refa q u e d ota o s re cursos h uman os 
materiais de novas e maiores capacidades para produzir riqu ezas.” 
(D) A organização tem uma função social primordial: sua missão coopera para a construção d a criatividad e e d a 
inovação em todas as áreas, definindo assim com muita liberdade suas operações e atividades. 
 
Questão 2 
 José tinha um sonho desde criança: abrir uma lojinha de secos e molhados. Durante anos juntou economias e , u m 
dia , montou o seu negócio. Foi o dia mais feliz de sua vida. Sonho realizado, o novo empreendedor co m eçou a se 
deparar com dificuldades. A lojinha não vendia tão bem assim, os fornecedores não eram bonzinhos e sua freguesia 
queria produtos que não tinha. Em pouco tempo, o sonho transformou -se em pesadelo. O caso de José é o caso d e 
muitos empreendedores, que ávidos por abrir o seu negócio, acabam por esquecer-se da importância de s e te r u m 
“Plano de Negócios”. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as definições básicas que devem conter em um 
plano de negócios. 
( ) É necessário indicar as tecnologias que serão utilizadas. 
( ) Indicar o produto ou conjunto de produtos a serem produzidos e o local de funcionamento/espaço necessário. 
( ) Indicar o início das atividades 
( ) Legalização da empresa e forma de financiamento. Assinale a a lternativa correta. 
(A) F – V – V – V. 
(B) V – F – F – F 
(C) F – V – F – V. 
(D) V – V – V – F. 
 
Questão 3 
 Algumas empresas adotam como estratégia manter-se inovadora, antecipando-se antes que outra empresa a ti re 
do seu negócio. Veja o caso da DuPont: 
“Quando surgiu o nylon, há 50 anos, a DuPon t imediatamente colocou químicos para inventar novas fibras 
s intéticas que concorressem com ele. E também começou a cortar o preço do nylon – tornando-o, assim, menos 
interessante para os possíveis concorrentes na busca de um meio de contornar as patentes da DuPont. Isso explica 
porque ela ainda é a maior fabricante de fibras sintéticas do mundo e também por que o nylon DuPont ainda está 
no mercado – e dando lucro”. Para Drucker (1996), “a única maneira de impedir que seu concorrente torne seu 
produto, processo ou serviço obsoleto é você mesmo fazê-lo”. Foi o que a DuPont fez. 
A ação realizada e descrita acima está ligada a uma atitude na identificação de oportunidades de negócios, assinale 
a a l ternativa que corresponde a ta l atitude. 
 (A) Identificar necessidades. 
 (B) Observar as tendências. 
 (C) Benchmarking. 
 (D) Observar deficiências. 
 
Questão 4 
Ass inale a a lternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir. 
 “______________ empresarial é o sistema pelo qual um ______________ cede ao _____________ o direito de uso 
da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva de produtos ou serviços, mediante remuneração 
direta ou indireta”. 
 (A) franquia – franqueado – franqueador 
 (B) gestão – empresário – operariado 
 (C) franquia – franqueador – franqueado 
 (D) benchmarking – gestor – gerido 
 Questão 5 
 As empresas, visando favorecer o crescimento profissional e pessoal de cada funcionário, criaram a função do 
empowerment. 
Ass inale a a lternativa que apresenta a característica dessa função. 
(A) Ouvir os cl ientes nas mais variadas instâncias de produtos. 
(B) Criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisão. 
(C) Não cometer erros durante o processo de criação dos produtos. 
(D) Centra lizar as decisões na chefia, a qual tem o poder supremo. 
 
 Questão 6 
 Analise a descrição a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta . 
 “Esta ferramenta visa à pesquisa s istemática do não consumo – qual é o seu não consumidor atual que pode se 
tornar um potencial consumidor. É uma pesquisa muito útil para entendermos que os mercados não são estáticos e 
de uma hora para outra uma nova tecnologia pode transformar todo um setor da atividade comercial. Exemplos 
disso são as máquinas fotográficas digitais, que abocanharam boa parte do mercado de filme de revelação”. 
 (A) Pesquisa nas fronteiras de mercado. 
 (B) Pesquisa operacional. 
 (C) Pesquisa de marketing. 
 (D) Pesquisa gerencial. 
 
Questão 7 
Há a lgumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são elas: 
marketing, inovação, organização do pessoal, recursos financeiros, recursos materiais/produtividade, 
responsabilidade social e nível de lucro. 
 Assinale a alternativa que apresenta a(s) característica(s) dos objetivos de marketing. 
(A) Só acontece quando há a influência e aceitação do mercado para que sejam geradas riquezas. Não se pode dizer 
que tem o mesmo significado de invenção. “Pode ser definida como a tarefa que dota os recursos humanos 
materiais de novas e maiores capacidades para produzir riquezas.” 
(B) A decisão-chave está no consumidor: quem é, a quem se dirige, onde ele está, quais são os seus hábitos etc. É 
preciso estabelecer qual é o segmento de mercado e se posicionar. Um bom conselho é que “o posicionamento 
no mercado que se deve ter como alvo não é o máximo, mas sim o ótimo”. 
(C) Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização bem 
sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso, é preciso uma estratégia de 
trabalho. 
(D) A pergunta-chave é: Qual o rendimento/desempenho na utilização dos recursos empregados? Todos nós 
sabemos que é preciso definir níveis de desempenho e resultados esperados para cada um dos recursos utilizados. 
Quando não há indicadores objetivos e eles não estão alinhados à finalidade, à missão e ao negócio, nada funciona 
de acordo e pode haver a ruína do empreendimento. 
 
Questão 8 
O fenômeno da globalização tornou-se evidente no final do século XX e início do século XXI, marcando um
processo 
de interdependência dos mercados e a diluição das fronteiras nacionais. Analise as características desse processo 
mundial apresentadas a seguir. 
A fabricação dos produtos torna-se cada vez mais sofisticada nos tempos atuais. Menos funcionários são 
necessários na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica. 
Na atualidade, tornou-se atribuição dos dirigentes criar s ituações de trabalho mais motivadoras, que permitam o 
maior envolvimento dos colaboradores nas tarefas. A i sso denominamos Ombudsman. 
O trabalho em equipe proporciona maior envolvimento dos colaboradores e cria uma cultura organizacional voltada 
às necessidades da empresa, dos indivíduos e do próprio mercado. 
 Ass inale a alternativa correta. 
(A) As a l ternativas I, I I e I II estão corretas. 
(B) As a lternativas I e III estão corretas. 
(C) As a l ternativas II e III estão corretas 
(D) As a lternativas I e II estão corretas. 
 
 Questão 9 
“A entrada da Gol Linhas Aéreas no Brasil, que de maneira avassaladora (pelo menos para seus concorrentes), 
tomou o mercado das duas outras empresas comerciais, TAM e Varig é um exemplo desta estratégia empresarial. 
Com a otimização das rotas aéreas, sistema de vendas na internet e redução dos serviços prestados no ar, a 
empresa posicionou-se como líder, desta estratégia, na aviação comercial no país”. 
Qual estratégia empresarial a empresa aérea GOL adotou? Assinale a alternativa correta. 
 (A) Liderança em custos. 
 (B) Di ferenciação. 
 (C) Foco. 
 (D) Pol íticas de preço. 
 
Questão 10 
 “O bri tânico Richard Branson é um empreendedor nato [...]. Mas uma história específica ilustra a visão dele de 
empreendedorismo melhor que todas as outras: Como ele criou a Virgin Atlantic, uma das maiores companhias 
aéreas do Reino Unido. Sir Richard estava na Costa Rica, esperando um voo para as Ilhas Virgens. Ele iria se 
encontrar com uma ‘bela moça’. O voo foi repentinamente cancelado por falta de passageiros, o que o deixou 
muito frustrado. ‘Eu realmente queria me encontrar com ela’, ele afirmou em um evento organizado pela 
Endeavour. Sem pensar muito, ele decidiu fretar um avião para os passageiros que, assim como ele, tinham perdido 
o seu voo. ‘Consegui encontrar um quadro negro no aeroporto, escrevi nele Virgin Airlines e $29’. Todos os 
passageiros compraram a ideia e o avião fretado voou cheio poucas horas depois para o seu destino. Claro que a 
his tória da empresa não é simples assim. Mas serve para demonstrar o ponto dele. ‘Acredito que os grandes 
empreendedores não começam pensando e m ganhar muito dinheiro, mas em como criar algo que possa mudar a 
vida das pessoas’.” (ESTADÃO PME, 2014. Disponível em: .). 
 Dentre as diversas atitudes que precisamos desenvolver e agregar como hábitos, mantendo a atenção fixa para 
gerar ideias que se transformem em potenciais negócios, produtos e serviços, uma delas reúne as características 
encontradas no caso de Richard Branson. A qual das atitudes o texto acima se refere? Assinale a alternativa correta. 
(A) Identificar necessidades. 
(B) Observar deficiências. 
(C) Planejamento de produto. 
(D) Derivar para algo similar à ocupação atual. 
 
Questão 11 
Requer pessoas treinadas e capacitadas. Além disso, impõe a chefia a lgumas condições para sua implantação e 
funcionalidade, no que concordamos com as situações previstas nesse sistema, isto é, que: 
Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça a judarem a desenhar 
as soluções; 
Sa ia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em pratica; 
Mantenha a equipe com a moral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e 
encorajando um elevado desempenho. 
Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta. 
(A) Empowerment 
(B) Delegação 
(C) Padronização de Operações 
(D) Comoditização 
 
Questão 12 
Há a lgumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são elas: 
Objetivos de marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de 
Responsabilidade Social, Nível de Lucro. 
 
Leia a descrição a seguir: 
Para a empresa comercial, o lucro é necessário, pois garante os objetivos definidos para as diversas áreas. O lucro é 
o azeite que faz funcionar toda a engrenagem, é uma questão de sobrevivência, uma vez que a organização só será 
socialmente responsável se conseguir manter-se e crescer ao longo do tempo, criando riquezas para todos os que 
dependem dela. 
Identifique qual o objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta. 
(A) Objetivo de Inovação 
(B) Objetivo de Recursos 
(C) Objetivo de Produtividade 
(D) Objetivo de Nível de Lucro 
 
Questão 13 
De acordo com o que foi estudado sobre “Criatividade e Inovação”, analise a s senten ças a seguir e assina le a 
a l ternativa correta. 
I- O ta lento criativo não é simplesmente ocorrência, fundamenta-se em uma base natural e, em grande 
parte, revela -se por um trabalho educativo que supõe a aquis ição de conhecimentos , o 
desenvolvimento de habilidades, destrezas e também de qualidades pessoais. 
II - As tarefas criativas são mais motivadoras do que as puramente repetitivas. Na verdade, criar é a lgo 
que pertence à natureza humana. Realizamo-nos por intermédio de va lores cri adores , d e va lores 
vivenciais e de atitudes. Reconhecer e estimular o processo de cre scimen to cri ativo p ro mo ve o 
desenvolvimento da personalidade. 
III - Quando falamos em criatividade em uma empresa, estamos nos referindo à faculdade d e to mar as 
praticas vivenciadas (passado), os conhecimentos e as percepções d o m o m ento p resente, p ara 
associar, selecionar, reestruturar e transformar todo este volume de informações em co m binações 
s ingulares que produzirão efeitos diferentes e inovadores para todo o meio interno e externo. 
IV- Ao inserirmos o processo criativo no âmbito de uma empresa é necessário que sejam d escartadas 
a lguns conceitos e preconceitos, como o de que, para ser criativo , é n ecessário te r u m d om o u 
ta lento natural. Todos têm condições de desenvolver habilidades criativas em seu próprio contexto. 
 
(A) Apenas as sentenças I e I I estão corretas. 
(B) Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
(C) Apenas as sentenças I e IV estão corretas. 
(D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 14 
As organizações em rede caracterizam por enfatizar as principais competências da i nsti tuição, i s to é , a quelas 
atividades dificilmente imitáveis e que tornam a empresa, em tese, “singular”. Dessa maneira, a empresa direciona 
suas forças para aquilo que está em foco, de modo a agregar va lor ao cliente. É poss ível que outras atividades sejam 
conduzidas por terceiros especializados, que conhecem e dominam seus aspectos tecnológicos. 
Os três tipos de organizações de rede que temos são: interna, estável e dinâmica. 
Ass inale a a lternativa que contem a ordem correta das palavras que preenchem corretamente as lacunas do trech o 
a seguir. 
As redes podem ser _________, i sto é, utilizarem-se de recursos advindos de intraempreendedorismo. Tais recursos 
são fornecidos pelos próprios colaboradores que atuam na organização. As redes ___________ s ão a quelas q u e 
necessitam de uma subcontratação temporária e influenciam a cadeia produtiva. Com menos estabilidade, as redes 
__________focam suas atenções em uma atividade-fim, que engloba um conjunto de organizações e q u e atuam , 
com tempo preestabelecido, com objetivo próprio. 
(A) internas – estáveis – dinâmicas. 
(B) dinâmicas – internas
– estáveis. 
(C) internas – dinâmicas – estáveis. 
(D) dinâmicas – estáveis – internas. 
 
Questão 15 
É uma das opções quando a instituição va loriza o ser humano, proporcionando a cultura organizacional, na q u al é 
passada ao individuo mais responsabilidade pelo seu trabalho. A supervisão entre pares é bastante d i fundida e o 
controle formal não é essencial no processo. 
Ass inale a resposta correta para a descrição ci tada acima. 
(A) Autogerência. 
(B) Serviços substitutos. 
(C) Criação de custos. 
(D) Fornecedores. 
 
Questão 16 
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos cl ientes dobre 
o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pis tas para projetarmos o nosso negocio, de modo a 
apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, te mos q u e levar e m co nta o s 
seguintes aspectos: 
Cons is tência ; competência ; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibi l idade; 
credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos. 
Analise a sentença a seguir: 
Qual idade e/ou aparência de qualquer evidencia física (bens facilitadores, equipamentos, insta lações , p essoal e 
outros consumidores). 
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta. 
(A) Acesso. 
(B) Credibilidade/segurança. 
(C) Flexibilidade. 
(D) Tangíveis. 
 
Questão 17 
Qual a importância do Plano de Negócios? 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
I- Possibil idade de melhor visão do conjunto. 
II- Clareza das etapas do negocio, pois é um documento-chave para se fazer as revisões e 
retificar o rumo. 
III- Nortear as decisões a serem tomadas com os demais sócios (se existirem), que também 
devem compartilhar da mesma visão do negocio, sendo absolutamente necessário para 
obter apoio de investidores e de fornecedores. 
IV- Cumprir apenas uma exigência legal. 
(A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
(B) As sentenças I e II estão corretas. 
(C) As sentenças II e III estão corretas. 
(D) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
Questão 18 
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos cl ientes dobre 
o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pis tas para projetarmos o nosso negocio, de modo a 
apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, te mos q u e levar e m co nta o s 
seguintes aspectos: 
Cons is tência ; competência ; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibi l idade; 
credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos. 
Analise a sentença a seguir: 
Baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança. 
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta . 
(A) Acesso. 
(B) Credibilidade/segurança. 
(C) Flexibilidade. 
(D) Tangíveis. 
 
Questão 19 
Muitas vezes descartado, mas cuja ausência provoca um grande dano ao meio interno e ao entorno, são 
os valores éticos. Esse é um elemento permanente nas instituições ou deveria ser. Nenhuma inovação 
ou criação o substitui a contento. 
Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I- Os valores são os princípios diretores para a tomada de decisão dentro da empresa. 
II- No rol dos que são compartilhados entre os colaboradores da empresa existem os de 
caráter mais estratégico, como a orientação para os resultados, a qualidade tecnológica, a 
inovação, entre outros. 
III- Há valores que implicam a ética, como o respeito às pessoas, a integridade nos negócios, a 
responsabilidade social. 
IV- É extremamente importante orientar a empresa para os resultados financ eiros sem perder 
de vista os valores éticos e os resultados de longo prazo da organização. 
 
(A) Apenas a afirmativa I está correta. 
(B) Apenas as afirmativas I e I I corretas. 
(C) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
(D) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 20 
São fontes primeiras do desenvolvimento de novas atividades, pois partimos da demanda. Quem já está 
em um determinado ramo de negocio ou atividade profissional deve ficar antenado nas necessidades 
dos seus clientes. O sentir do mercado é a chave para a inovação e implantação de novos produtos. 
Qual atitude que precisamos desenvolver e agregar hábitos, mantendo a atenção fixa para gerar ideias 
que se transformarem em potenciais negócios, produtos e serviços foi descrito acima? Assinale a 
alternativa correta. 
(A) Identificar necessidades. 
(B) Observar deficiências. 
(C) Planejamento de produto. 
(D) Derivar para algo similar à ocupação atual. 
 
 
Questão 21 
Imagine que você tenha uma empresa que fabrica manteiga. Trata -se de uma manteiga de excelente 
sabor e qualidade, com um preço justo no mercado. Contudo o grande problema do seu negocio é não 
possuir latas/embalagens adequadas para armazenar as manteigas, que apesar de serem um exc el ente 
produto, acabam tendo um prazo de validade reduzido, dado a ausência de embalagem adequada. 
Assim, você decide empreender em um novo negocio: o ramo de embalagens para manteigas, de modo 
que você possa agregar este produto ao seu portfólio de produtos. A essa estratégia de agregação de 
negócios secundários ao negocio principal da empresa, damos uma denominação. Assinale a alternativa 
que corresponde a tal denominação. 
(A) Horizontalização. 
(B) Integração em redes. 
(C) Verticalização. 
(D) Transversalização. 
 
Questão 22 
Analise o conceito a seguir e identifique sobre o que os dados se referem. Em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
“Representam 99,2% das 4,1 milhões de empresas formais na indústria, no comercio e nos serviços do 
Brasil, 26,9% delas fecham antes de completar dois anos de operações”. 
(A) As micro e pequenas empresas. 
(B) As multinacionais. 
(C) As indústrias. 
(D) As lojas de varejo. 
 
Questão 23 
A forma pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influencia sobre um co laborado r e m u m d eterminad o 
espaço ou esfera de atuação é expressa de maneira diversa, por isso, dizemos que e xis tem ti pos d i fere ntes d e 
autoridade. Leia o paragrafo a seguir e, na sequencia, assinale a alternativa que expressa o tipo de autoridade q ue 
completa essa característica. 
“A dos administradores que, abrangendo todos os níveis da o rganização, te m a resp onsabi l idad e d ireta d e 
conseguirem alcançar os propósitos, as metas ou os objetivos da empresa. Essa autoridade está relacionada ao u so 
do poder. Poder oriundo da condição do cargo que alguém ocupa, trata-se do poder de comando e sua abrangência 
é sobre aquilo que deve ser feito, sendo que ta is ordens apresentam uma dualidade na sua manifestação, isto é, são 
adequadas ou inadequadas, justas ou injustas, convenientes ou inconvenientes”. 
(A) Autoridade linha. 
(B) Autoridade de staff. 
(C) Autoridade do conhecimento. 
(D) Autoridade inexperiente. 
 
Questão 24 
Leia o trecho a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta as palavras que preenchem as lacunas. 
“Os dois tipos de autoridade são necessários na vida da organização. A autoridade de _____seria a de um gerente e 
a autoridade de _____ a de s eu colaborador, detentor de conhecimento e experiência sobre determinada té cnica . 
Essa é autoridade do saber ou experiente. Aquele que detém o poder de _____ deve buscar o conhecimento de seu 
subordinado para tomar ou delegar decisões, de acordo com o caso especificado”. 
(A) staff-l inha-linha. 
(B) l inha-staff-staff. 
(C) staff-staff-l inha. 
(D) linha-staff-linha.
Questão 25 
Leia o paragrafo a seguir e, na sequencia, assinale a alternativa que expressa o tipo de autoridad e q ue co m pleta 
essa característica. 
“Pode e deve dar orientações sobre o que deve ser realizado, porem, convém envolver e dar espaço para os 
colaboradores. Mesmo que uma ordem deva ser dada, sempre é possível dar l iberdade para os colaboradores 
determinarem o modo ou os meios de cumpri-la”. 
(A) Autoridade do conhecimento. 
(B) Autoridade de staff. 
(C) Autoridade de linha. 
(D) Autoridade inexperiente 
 
Questão 26 
Sobre Empreendedorismo, assinale a alternativa que contem as palavras que preenchem corretamente as 
lacunas do paragrafo a seguir. 
O _____ é inerente ao investimento, ou seja, da mesma maneira que para empreender um novo negocio há de se 
assumir um _____, quando falamos do termo investimento, _____é algo extremamente presente. 
(A) capital-risco-capital. 
(B) ri sco-risco-risco. 
(C) dinheiro-planejamento-dinheiro. 
(D) fornecedor-relacionamento-capital. 
 
Questão 27 
Sobre “Liderança e Criatividade”, analise as proposições a seguir e marque V ou F. 
( ) Os di rigentes das organizações tem a responsabilidade de obter resultados, mas ao mesmo tem po , d evem ter 
cri térios sobre como conseguir esses resultados. 
( ) Resultados só são sustentáveis se preservarem a confiança mutua e o comprometimento das pessoas dentro d a 
organização. 
( ) A gestão por objetivos e resultados não necessita ter significado e missão b em d efinid os , estes p odem ser 
a l inhados ao longo do tempo. 
( ) A capacitação humana é necessária – há muito o que mudar em relação a mentalidade e ao apre ndizad o p ara 
rea lizar o correto. Estamos na Era do Conhecimento e nela os recursos intelectivos e volitivos e da responsabilidade 
das pessoas estão em alta. 
(A) V-V-F-V. 
(B) F-F-V-V. 
(C) V-V-F-F. 
(D) F-F-F-V. 
 
Questão 28 
Leia o paragrafo a seguir e, na sequencia, assinale a alternativa que expressa o tipo de autoridade 
correspondente. 
“Encontramos, por exemplo, esse tipo de autoridade na figura de um operador de colheitadeira . E le d etém u ma 
expertise que advém de suas experiências ao realizar determinadas operações, ou seja, uma n oção tá ci ta e u m a 
noção explicita (formulado em cursos, livros, procedimentos etc.), que vem de sua capacitação para u sa -la , o q ue 
lhe confere autoridade no manuseio da maquina”. 
(A) Autoridade de linha. 
(B) Autoridade pelo poder. 
(C) Autoridade do conhecimento. 
(D) Autoridade de delegação. 
 
Questão 29 
Baseado em prontos-chave, em relação a cri térios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido, podemos 
projetar um novo negocio, de modo a apresentar um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, 
a lguns aspectos devem ser considerados. Relacione a coluna A (aspectos), com a coluna B (características) e, em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta. 
COLUNA A COLUNA B 
1. Cons istencia ( ) Prontidão da empresa e seus funcionários em prestar o serviço 
2. Competência ( ) Atenção personalizada ao cl iente, boa comunicação. Cortesia e ambiente. 
3. Velocidade de 
atendimento 
( ) Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as 
necessidades técnicas dos consumidores 
4. Atendimento/atmosfera ( )Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado 
ou processo. 
 
(A) 1-3-2-4. 
(B) 4-3-2-1. 
(C) 3-4-2-1. 
 
 
 
03/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 3 (APOL 3)
PROTOCOLO: 2015110312942895777FFLUIS RICARDO OLIVEIRA - RU: 1294289 Nota: 100
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 03/11/2015 15:42
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 03/11/2015 15:49
Questão 1/10
Assinale a alternativa correta:
Michael Porter possui um papel importante para a política econômica mundial. Ele sempre auxiliou como consultor diversas
empresas americanas e internacionais, além de ser considerado a maior autoridade quando o assunto é vantagem competitiva.
Em relação a vantagem competitiva, pode-se afirmar que uma empresa tem vantagem competitiva quando:
A a determinação clara de objetivos acarreta em um processo de reformulação e modernização dos indicadores da
empresa.
B Implementa uma estratégia que os concorrentes não conseguem copiar ou acham custosa demais para imitar.
C adotam como estratégia a cópia do produto da concorrência.
D o comprometimento entre as equipes agrega valor ao estabelecimento e levantamento das variáveis de produção
envolvidas.
Questão 2/10
Em relação as etapas que compreendem o “Processo Empreendedor”,
Assinale a alternativa correta:
A 1.Identificar e avaliar a oportunidade, 2.Desenvolver o plano de negócio, 3.Determinar e captar recursos
necessários, 4. Gerenciar a empresa criada.
B 1.Identificar e avaliar os riscos, 2.Desenvolver o plano de marketing, 3.Determinar e captar recursos necessários, 4.
Analisar a concorrência.
Você acertou!
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C 1.Identificar e avaliar os riscos, 2.Desenvolver o plano de Recursos Humanos, 3.Determinar a estrutura analítica do
projeto (EAP), 4. Analisar os custos.
D 1.Desenvolver o plano de negócios, 2.Identificar, 3.Determinar a estrutura analítica do projeto (EAP), 4. Analisar os
custos.
Questão 3/10
Enquanto o empreendedorismo não exige necessariamente que a pessoa seja inovadora, a inovação exige do inovador o espírito
empreendedor. Em relação à “inovação”, assinale a alternativa que completa o texto abaixo:
Inovação é a primeira _______________de um novo produto, processo, aparelho ou sistema.
A impressão
B construção
C utilização comercial
D função
Questão 4/10
Porter produziu uma matriz para classificar um conjunto de estratégias genéricas que uma empresa pode seguir para gerar e
manter uma vantagem competitiva. Essas estratégias são:
A Liderança, Diferenciação em custos e Responsividade.
B Qualidade, Liderança em custo e Diferenciação.
C Liderança, Responsividade e Qualidade.
D Diferenciação, Liderança em custo e Foco.
Questão 5/10
Não é por acaso que, depois de lerem algumas estatísticas sobre mortalidade de empresas, poucas pessoas se aventuram na
carreira empreendedora. Segundo levantamento feito por algumas instituições, o índice de descontinuidade de pequenos
negócios é altíssimo nos seus primeiros anos de vida. Até pouco tempo atrás, 75% das empresas abertas não chegavam ao seu
quinto ano de vida. Ou seja, a regra é quebrar, dar certo é a exceção. Diante disso, é normal que as pessoas nem cogitem o
negócio próprio como alternativa de futuro. Entretanto, o empreendedor tem uma visão diferente do risco que está correndo. Em
primeiro lugar, ele não olha só o que tem a perder, mas, acima de tudo, o que tem a ganhar. São as possibilidades de ganho e os
benefícios atrelados, como independência, autonomia ou propósito, que fazem a pessoa empreender. As possibilidades são bem
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Slides da aula 2
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maiores do que os prejuízos. Temos, portanto, dois elementos que explicam o fenômeno do risco: a probabilidade e o impacto.
Em relação aos riscos de um empreendimento, assinale a alternativa que completa o texto abaixo: