AV PARCIAL 2017 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
Avaiação Parcial: GST0070_SM_ V.1 
 
 1a Questão (Ref.: 201513176230) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar 
adaptabilidade como: 
 
 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
Sinônimo de Homeostasia 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201514018733) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos 
comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um 
sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem 
independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a 
adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características 
de um sistema: 
 
 
 
Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma 
condição estável 
 
O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de 
forma independente e com objetivos específicos 
 
Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o 
ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo 
 
Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do 
sistema 
 Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição 
estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo 
do sistema 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513253537) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: 
 
 
 
tecnologias da informação; 
 
recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. 
 
hardware e software; 
 
recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; 
 recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513250030) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com 
relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de 
dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem 
precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e V 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Está correta apenas a opçao V 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
 
Está correta apenas a opçao II 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513176302) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os 
procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que 
trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. 
Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos: 
 
 
 
Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência 
 
Uma habilidade prática com procedimentos manuais 
 
Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. 
 Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. 
 
Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513984772) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: 
 
 
 SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513712536) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. 
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas 
VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( 
)Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na 
tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Marque a resposta CORRETA: 
 
 
 
F,V,V,F 
 
V,V,F,V 
 
V,V,V,F 
 V,V,V,V 
 
F,F,F,F 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201514029075) Acerto: 1,0 / 1,0 
A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de 
trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura 
dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser 
recurso estratégico na: 
 
 
 
qualidade 
 tomada de decisão 
 
produção estratégica 
 
gerência de negócios 
 
logistica 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201514029290) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis 
de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um 
país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado 
 
 
 
drill up 
 
botton-up 
 
top-down 
 drill down 
 
datamining 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201513232474) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? 
 
 
 Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a 
um problema específico. 
 
Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. 
 
Utiliza uma base de modelo e toma decisões 
 
É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
Avaiação Parcial: GST0070_SM_ V.1 
 
 1a Questão (Ref.: 201513599626) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo deoportunidade. 
De qual benefício estamos falando: 
 
 
 Vantagem Competitiva 
 
Estratégia 
 
Operações 
 
Lucro 
 
Clientes 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513250029) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são 
mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de 
partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
 
 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513999419) Acerto: 0,0 / 1,0 
A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é 
responsabilidade 
 
 
 
de todos os stakeholders de uma organização. 
 
do próprio sistema por meio do processo de feedback. 
 de todos os especialistas de RH. 
 de todos os funcionários da organização. 
 
apenas dos usuários em cargos de gerência. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513176292) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, 
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e 
equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação 
computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os 
microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, 
monitor, impressoras), estamos nos referindo a: 
 
 
 
rede 
 
dados 
 
pessoas 
 
software 
 hardware 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513996551) Acerto: 1,0 / 1,0 
Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as 
organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos 
produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de 
informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. 
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. 
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. 
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
I e II. 
 
II e III. 
 III e IV. 
 
I e IV. 
 
Apenas IV. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513907010) Acerto: 1,0 / 1,0 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo 
desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar 
supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? 
 
 
 
Data Warehouse 
 
EIS 
 CRM 
 
Data Mining 
 
SPT 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513996639) Acerto: 1,0 / 1,0 
O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, 
que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar 
cenários e simulações é denominado 
 
 
 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 SAD - Sistema de Apoio à Decisão. 
 
SAE - Sistema de Apoio ao Executivo. 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações. 
 
ERP - Sistema Integrado de Gestão. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201513780682) Acerto: 1,0 / 1,0 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os 
dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; 
A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da 
estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de 
fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que 
por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 
 
Informação; aberto; entrada; dado. 
 
Entrada; informação; aberto; dado 
 Entrada; informação; fechado; dado 
 
Informação; dado; fechado; entrada 
 
Entrada; dado; fechado; informação 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201514006021) Acerto: 1,0 / 1,0 
Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões 
leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, 
poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber 
quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de 
vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a 
análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, 
pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de 
tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma 
ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no 
mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano 
anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas 
online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de 
dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP 
são utilizadas para: 
 
 
 
Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão. 
 
Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região. 
 
Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre. 
 Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e 
performance, o que facilita a tomada de decisão. 
 
Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades 
ou de disponibilidades de materiais. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201514017696) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre CRM, considere: 
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de 
materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. 
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las 
em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. 
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidame 
analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente 
espalhados por toda a empresa. 
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com 
o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
 
 
apenas a alternativa III esta correta 
 
todas estao corretas 
 
estao coretas as alternativas II e III 
 
todas estao falsas 
 estao corretas as alternativas III e IV 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
Avaiação Parcial: GST0070_SM_ V.1 
 
 1a Questão (Ref.: 201513568636) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? 
 
 
 
É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
 
É o meio que envolve externamente o sistema. 
 
É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
 É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do 
sistema. 
 
É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513883807) Acerto: 1,0 / 1,0 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem 
entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 
 
Input dos dados (entrada) 
 
Retroalimentação 
 Processamento. 
 
Output dos dados (saída) 
 
Armazenamento de dados. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513176291) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, 
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas 
necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com 
base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a: 
 
 
 
redes 
 
dados 
 
software 
 
hardware 
 pessoas 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513176890) Acerto: 1,0 / 1,0 
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas 
alternativas a seguir a única que é INCORRETA: 
 
 
 
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de 
determinado fato ou situação. 
 
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários. 
 
Clientes são os usuários finais de sistemas de informação 
 
Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências 
prévias; 
 Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz; 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513984772) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: 
 
 
 
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513694444) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 
 
melhoria contínua de processos organizacionais. 
 
decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 sequências de fatos ainda não analisados. 
 
fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513584152) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem 
nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser 
usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para 
isso é necessário a utilização do conceito de: 
 
 
 
Rede Local. 
 
Rede Wi-Fi. 
 
Intranet. 
 Extranet. 
 
BI - business intelligence. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201513176401) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao 
monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. 
Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações? 
 
 
 
Sistemas de Informação executiva 
 
Sistemas de informação gerencial 
 Sistemas de controle de processos 
 
Sistemas colaborativos 
 
Processamento de transações 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201514032008) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde 
ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights 
úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de 
Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, 
ferramentas: 
 
 
 
Data Stage e GRI D. 
 
Transact-SQL e OLAP. 
 
ETL e DBMS. 
 
ERP, ETLeGRID. 
 OLAP e data mining. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201513598138) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das 
necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 
 
BI 
 CRM 
 
ERP 
 
OLAP 
 
MPR