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1.
		Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável 
2. Estável - Dinâmico  
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado  
5. Simples - Complexo
(   ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos  componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
(   ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
(   ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.
 
	
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	F, V, F, V, F
	
	
	F, F, F, V, V
	
	
	F, F, V, V, F
	
	
	V, V, F, F, V
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A 'TEORIA GERAL DE SISTEMAS' forneceu uma base para a unificação dos conhecimentos científicos e tecnológicos nas últimas décadas. Ela em por finalidade:
Analisar a natureza dos sistemas e relação entre suas partes.
Identificar as propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral.
O que representa cada uma dessas características relevantes?
1- Cada parte (elemento) que compõe um sistema deve desempenhar uma parte da função maior 'que é o objetivo do sistema'.
2 - Todos os sistemas se compõem de subsistemas (sistemas menores) e seus elementos estão inter-relacionados.
	
	
	
	1- Holismo; 2- Funcionalismo.
	
	
	1- Funcionalismo; 2- Adaptável.
	
	
	1- Funcionalismo; 2- Holismo.
	
	
	1- Simples; 2- Adaptavel.
	
	
	1- Simples; 2- Holismo.
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque representa corretamente a definição do conceito mostrado no enunciado da questão.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		__________________ é a abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém. É a informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo. É a capacidade que, o processamento da informação adicionado ao repertório individual, nos dá, de agir e prever o resultado dessa ação.
Qual das alternativas representa a lacuna acima?
	
	
	
	conhecimento
	
	
	banco de dados
	
	
	dado
	
	
	informação
	
	
	processamento
	
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição: "É a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento. É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento".
	
	
	
	feedback
	
	
	saída
	
	
	processamento
	
	
	entrada
	
	
	controle
	
Explicação:
Feedback: É a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento. É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de:
	
	
	
	sistema
	
	
	processamento
	
	
	dado
	
	
	sistema de informação
	
	
	informação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são:
	
	
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
	
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	
	
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
	
	
	Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	
	
	
	Precisa.
	
	
	Confiável
	
	
	Relevante
	
	
	Econômica.
	
	
	Completa
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sistemas que visam oferecer suporte aos processos de operações das empresas são reconhecidos como
	
	
	
	Sistemas de Processamento de Transações
	
	
	Sistemas de Informação Estratégica
	
	
	Sistemas de Informação Gerencial
	
	
	Sistemas do Nível Gerencial
	
	
	Sistemas do Nível de Conhecimento
	
Explicação: Os SPT´s são os sistemas responsáveis por alimentar os SI´s, enviando dados para serem processados através de seus operadores
		São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
	
	
	
	Sistema interdisciplinar
	
	
	Sistema fechado
	
	
	Sistema aberto
	
	
	Sistema sinérgico
	
	
	Sistema de banco de dados
	
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
A matemática é um sistema fechado, sem influência do meio. 2+2 sempre será 4.
Simples ou Complexo;
Estável ou Dinâmico;
Adaptável ou Não-adaptável;
Permanente ou Temporário.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade ____________________. Hoje, estão mais __________________ e com isso com _______________________ na execução dos seus processos. Leia a afirmativa e marque a opção que complementa corretamente a afirmativa.
	
	
	
	o grande tempo de resposta, interativo, mesmo tempo de resposta
	
	
	o grande tempo de processamento, rápidos, menor tempo de resposta
	
	
	o grande tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
	
	
	o grande tempo de resposta, otimizados, maior tempo de resposta
	
	
	o pouco tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
	
Explicação: Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade o grande tempo de resposta. Hoje, estão mais otimizados e com isso com menor tempo de resposta na execução dos seus processos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque as alternativas que contém as descrições corretas da definição do que é a Tecnologia da Informação.
	
	
	
	Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
	
	
	Conjunto de componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização.
	
	
	Conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado.
	
	
	É a reunião de três dimensões: pessoas, processos e tecnologia da informação.Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.
	
Explicação:
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI)
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios (MIGLIOLI, 2007).
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em uma empresa existem diferentes necessidades, interesses, especialidades e níveis de organização. Em função disso, existem diferentes categorias e tipos de Sistemas de Informação, afim de atender as necessidades dos diferentes níveis organizacionais. Segundo Laudon e Laudon (2007), qual das alternativas abaixo apresenta as 4 principais categorias de sistemas?
	
	
	
	nível operacional; nível conceitual; nível gerencial; nível estratégico
	
	
	nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
	
	
	nível inicial; nível de conhecimento; nível geral; nível final
	
	
	nível inicial; nível conceitual; nível geral; nível final
	
	
	nível inicial; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
	
Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de Informação que atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa: nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2003, Windows CE, Unix, Linux, Mac OS X são exemplos de:
	
	
	
	Sistemas aplicativos
	
	
	Softwares de pacote
	
	
	Softwares servidores de rede
	
	
	Sistemas operacionais
	
	
	Linguagens de programação
	
Explicação:
Todos os softwares apresentados são sistemas operacionais e encontrados na maioria dos computadores.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Podemos afirmar que:
	
	
	
	Informação é matéria-prima de dados.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Informação pode ser considerada um dado útil através da aplicação do conhecimento.
	
	
	Dados processados geram conhecimento.
	
	
	Conhecimento é matéria-prima de informação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?
	
	
	
	Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.
	
	
	Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.
	
	
	Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.
	
	
	permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na confiabilidade do sistema global.
	
	
	Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São características de uma informação confidencial, a exclusividade e a privacidade. Isso quer dizer que:
	
	
	
	A informação deve suportar qualquer quantidade de acessos sem se degradar.
	
	
	A informação deve estar pronta a qualquer momento do acesso.
	
	
	A informação deve estar disponível após uma falha de sistema.
	
	
	A informação deve garantir que seu proprietário é quem diz ser.
	
	
	A informação só pode ser liberada para usuários autorizados.
	Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	 
	informação
	
	banco de dados
	
	dado
	
	conhecimento
	
	processamento
	Respondido em 29/04/2021 18:22:28
	
Explicação:
Trata-se da definição de informação, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. Dados são entidades matemáticas puramente sintáticas. As demais não se aplica.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	Respondido em 29/04/2021 18:22:33
	
Explicação:
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição: "Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo".
		
	
	entrada
	
	saída
	
	processamento
	
	feedback
	 
	controle
	Respondido em 29/04/2021 18:22:39
	
Explicação:
Controle: Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que melhor se aplica à seguinte frase: "Responsável pelo processamento das informações de um computador".
		
	
	O componente responsável pelo processamento é o monitor de vídeo
	 
	O componente responsável pelo processamento é a CPU
	
	O componente responsável pelo processamento é o disco rígido
	
	O componente responsável pelo processamento é a placa mãe
	
	O componente responsável pelo processamento são os periféricos
	Respondido em 29/04/2021 18:22:41
	
Explicação:
A CPU é o componente principal de processamento dos dados em um computador. Dentro dela os dados são calculados, processados e enviados aos outros componentes.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído no conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado.
Qual das opções abaixo melhor representa o conjunto citado no texto acima ?
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Banco de dados
	
	Software
	 
	Peopleware
	
	Hardware
	Respondido em 29/04/2021 18:22:51
	
Explicação:
Oaluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade.
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa:
		
	
	Precisa e Econômica
	
	Simples e Verificável
	 
	Agradável e Informativa
	
	Acessível e Segura
	
	Flexível e Confiável
	Respondido em 29/04/2021 18:22:53
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Temos a seguinte definição: "É o conjunto de ferramentas conceituais usadas para criar, armazenar e compartilhar informação. Caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	processamento
	
	dado
	
	informação
	
	banco de dados
	 
	conhecimento
	Respondido em 29/04/2021 18:23:00
	
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
		
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a sentença I está correta
	 
	Apenas a sentença III está correta
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	Respondido em 29/04/2021 18:23:06
	
Explicação:
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, armazenar, processar e transferir a informação no contexto das empresas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	 
	informação
	
	banco de dados
	
	dado
	
	conhecimento
	
	processamento
	Respondido em 29/04/2021 18:22:28
	
Explicação:
Trata-se da definição de informação, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. Dados são entidades matemáticas puramente sintáticas. As demais não se aplica.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	Respondido em 29/04/2021 18:22:33
	
Explicação:
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição: "Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo".
		
	
	entrada
	
	saída
	
	processamento
	
	feedback
	 
	controle
	Respondido em 29/04/2021 18:22:39
	
Explicação:
Controle: Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que melhor se aplica à seguinte frase: "Responsável pelo processamento das informações de um computador".
		
	
	O componente responsável pelo processamento é o monitor de vídeo
	 
	O componente responsável pelo processamento é a CPU
	
	O componente responsável pelo processamento é o disco rígido
	
	O componente responsável pelo processamento é a placa mãe
	
	O componente responsável pelo processamento são os periféricos
	Respondido em 29/04/2021 18:22:41
	
Explicação:
A CPU é o componente principal de processamento dos dados em um computador. Dentro dela os dados são calculados, processados e enviados aos outros componentes.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído no conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado.
Qual das opções abaixo melhor representa o conjunto citado no texto acima ?
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Banco de dados
	
	Software
	 
	Peopleware
	
	Hardware
	Respondido em 29/04/2021 18:22:51
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade.
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa:
		
	
	Precisa e Econômica
	
	Simples e Verificável
	 
	Agradável e Informativa
	
	Acessível e Segura
	
	Flexível e Confiável
	Respondido em 29/04/2021 18:22:53
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Temos a seguinte definição: "É o conjunto de ferramentas conceituais usadas para criar, armazenar e compartilhar informação. Caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	processamento
	
	dado
	
	informação
	
	banco de dados
	 
	conhecimento
	Respondido em 29/04/2021 18:23:00
	
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
		
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenasa sentença I está correta
	 
	Apenas a sentença III está correta
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	Respondido em 29/04/2021 18:23:06
	
Explicação:
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, armazenar, processar e transferir a informação no contexto das empresas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		Considere a definição "conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que interagem para cumprir metas.", qual opção abaixo se relaciona a esta definição ?
	
	
	
	Banco de dados
	
	
	Sistema
	
	
	Processos
	
	
	Diagramas
	
	
	Modelos de analise
	
Explicação: Introdução aos sistemas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A respeito dos sistemas de informação, é correto afirmar que:
	
	
	          
	Não dependem da presença de sistemas computadorizados, sendo que sua presença é notada desde os tempos primitivos da humanidade.
	
	          
	São baseados apenas na presença de material humano, atuando desde os primórdios da humanidade.
	
	          
	São compostos por material humano e sistemas computadorizados, os quais são os principais agentes para o sucesso dos sistemas de informação.
	
	          
	São extremamente dependentes da existência dos computadores e, tanto que somente surgiram após o advento da computação nos anos 1990.
	
	          
	Não dependem da presença de sistemas computadorizados, no entanto surgiram apenas após a revolução industrial.
	
Explicação: Os SI sempre estiveram presentes na história da humanidade.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, há instrumentos fundamentais da TI e os SI que dispõe de várias alternativas para essas tomadas de decisões. Diante disso, considere as afirmações abaixo:
I - Aumentar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos
II - Permite aumentar a redundância das atividades operacionais, melhorando assim o desempenho
III - Aumentar a produtividade e reduzir custos
IV - Melhorar a tomada de decisões
V - Desenvolver novas estratégias
Qual das opções acima fazem parte do suporte oferecido pela TI e SI?
	
	
	
	Itens I, IV e V
	
	
	Itens I e V
	
	
	Itens III, IV e V
	
	
	Itens II, III e V
	
	
	Itens I, II e III
	
Explicação:
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, a TI e os SIs são instrumentos fundamentais, pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa, que são: aumentar a produtividade; reduzir custos; melhorar a tomada de decisões; aprimorar os relacionamentos com os clientes; desenvolver novas estratégias.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
	
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas
	
Explicação:
Toddas as afirmativas estão corretas. Esse é o conceito de sistema. Lembrar do exemplo do sistema de som.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A informação é um dos recursos mais valiosos, importantes e valorizados em uma organização. Sobre o conceito de informação, assinale a resposta correta.
	
	
	
	Não há regras que podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa.
	
	
	Informação é um conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si.
	
	
	Os dados (fatos) mesmo desorganizados se tornam informação.
	
	
	Um dado, para um sistema, não pode ser considerado apenas como um nome, por exemplo.
	
	
	Dado são todos os fatos que tem algum valor intrínseco.
	
Explicação:
Essa afirmativa está correta porque quando os dados (fatos) estão organizados,  arranjados e relacionados  de uma maneira significativa, eles se tornam informação.
A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações.
Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, Contábil, Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta necessidade?
	
	
	
	CzRM - Citizen Relationship Management
	
	
	CRM - Customer Relationship Management
	
	
	SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
Explicação: Um sistema ERP possibilita a integração dos processos dos diversos setores de uma organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
	
	
	
	input, dados e output;
	
	
	operação, programação e saída;
	
	
	comunicação, desenvolvimento e aplicações;
	
	
	entrada, processamento e saída;
	
	
	entrada, desenvolvimento e aplicativos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao analisarmos o conceito de Tecnologia de Informação (T.I), é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns componentes, os quais:
I. Hardware;
II. Software;
III. Banco de dados;
IV. Redes de Telecomunicações;
V. Usuários finais;
VI. Smartphones.
Após a leitura, assinale a alternativa que representa corretamente os componentes que formam a T.I
	
	
	
	Somente os itens IV, V e VI estão corretos
	
	
	Somente os itens I, III, IV e VI estão corretos
	
	
	Somente os itens I, II, III, IV e V estão corretos
	
	
	Somente os itens I, IV, V e VI estão corretos
	
	
	Somente os itens II, III, IV, V e VI estão corretos
	
Explicação:
Ao analisarmos o conceito de T.I, é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns componentes.
Os componentes que formam a TI são: ¿ hardware; ¿ software; ¿ banco de dados; ¿ redes de telecomunicações; ¿ nós, os usuários finais
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Temos a seguinte afirmação: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por estruturas de representação. São unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem processados".
Qual das alternativas representa a afirmação acima?
	
	
	
	dado
	
	
	conhecimento
	
	
	informação
	
	
	banco de dados
	
	
	processamento
	
Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não se aplicam.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os recursos de Software incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Exemplos de recursos de software são:
	
	
	
	Software de sistema, Software aplicativo, Procedimentos.
	
	
	Software aplicativo, Software pessoal, Procedimentos.
	
	
	Software básico, Software pessoal, Software de manipulação .
	
	
	Software de sistema, Software pessoal, Procedimentos.
	
	
	Softwarebásico, Software pessoal, Procedimentos.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
	
	
	
	Sistemas operacionais
	
	
	Softwares de aplicativo
	
	
	Sistemas de controle
	
	
	Sistemas web
	
	
	Comércio eletrônico
	
Explicação:
Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares citados.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas.
	Nível
	Tipo de Sistema
	Informação para
	Tipo Usuário
	Operacional
	SPT
	XXX
	Operacionais, encarregados e etc.
	Gerencial
	XXX
	Decisões gerenciais
	Supervisores, Gerentes e etc.
	Estratégico
	SIE
	Definição de rumos estratégicos
	XXX
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e tipo de usuário.
 
	
	
	
		SIG
	Controle de operações                 
	Diretores, Vice-presidente e Presidente.
	
	
		SIE
	Definição de rumos estratégicos  
	Operacionais, encarregados e etc.  
 
	
	
		SPT
	Controle de operações             
	Supervisores, Gerentes e etc.        
	
	
		SIG
	Decisões gerenciais                
	Supervisores, Gerentes e etc.       
	
	
		SPT
	Controle de operações              
	Operacionais, encarregados e etc.  
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os sistemas _____________________, possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto. Enquanto que, os sistemas ______________________ possuem muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
	
	
	
	Aberto e Simples
	
	
	Aberto e Complexo.
	
	
	Simples e Complexo
	
	
	Aberto e Fechado
	
	
	Simples e Completo
	
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples -  possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável -  As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Temos três atividades em um sistema de informação, onde produzem as informações que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Estas atividades são:
	
	
	
	Entrada, Retroalimentação e Controle
	
	
	Monitoramento, Teste e Entrada de Dados
	
	
	Entrada, Processamento e Saída
	
	
	Concorrentes, Acionistas e Agências Regulamentadoras
	
	
	Planejar, Controlar, Desenvolver
	
Explicação:
Três atividades em um sistema de informação produzem as informações de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por estruturas de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo".
	
	
	
	processamento
	
	
	dado
	
	
	banco de dados
	
	
	conhecimento
	
	
	informação
	
Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não se aplicam.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
	
	
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
	
	
	O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
	
	
	Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
	
	
	Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
	
	
	Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
	
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque: Sistemas Simples - possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto.
	
	
	
		1.
		Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O _________________________pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, esse sistema está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização.
	
	
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações
	
	
	SI - Sistema de Informação
	
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	
	SIO - Sistema de Informação Operacional
	
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	
Explicação: SPT - Sistema de Processamento de Transações
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I)   O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como característica suportar as atividades do dia a dia da organização. Exemplos de SPT: Sistema Controle de Estoque, Sistema de Contabilidade e Sistema de Contas a Pagar. 
II)  O Sistema de Informação Gerencial (SIG) gera relatórios predefinidos para tomada de decisão.
III) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) foca em decisões não rotineiras e que não são facilmente especificadas com antecedência.
IV)  O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) apoia os gerentes de nível médio a resolverem problemas não estruturados.
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Somente II e III são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente I é proposição verdadeira.
	
	
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
	
	
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente III e IV são proposições verdadeiras.
	
Explicação:
Todas são verdadeira porque:
SPT - Enorme capacidade de processamento. Primeiros sistemas visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.
SIG ¿ Tem necessidade de organizar melhor a informação, focando no auxílio do processo decisório. São as gerências que tomam decisões no dia a dia.
SAD - Oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
SIE - Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez  e não são facilmente especificadas com antecedência. Pode usar informações externas, de mercado, de governo, índices; e
Geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento de Pessoal.) são analisadas por qual tipo de sistema?
	
	
	
	SGD
	
	
	SIE
	
	
	SIG
	
	
	SPT
	
	
	SAD
	
Explicação:
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasseque os sistemas podiam  proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes).
Traça as diretrizes estratégicas da organização, previsão de mercado demográfico, previsões econômicas e levantamento da concorrência.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação as ferramentas dos Sistemas do Nível de Conhecimento, podemos afirmar que:
I- Ajudam no processo de criação da informação (STC)
II- Ajudam os Sistemas colaborativos para aumentar a comunicação e produtividade da equipe (SAE);
III- Ajudam Identificar habilidades;
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	Somente os itens II e III;
	
	
	Somente o item II;
	
	
	Somente o item III;
	
	
	Somente os itens I e II;
	
	
	Somente o item I;
	
Explicação:
O item III está errado porque essa é uma ferramenta dos SIE.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), podemos afirmar que:
I - Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização
II - Não são utilizados pelo nível operacional das organizações
III - Esse tipo de sistema é essencial para a empresa, pois ele contém todas as informações básicas do dia a dia empresarial
	
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Apenas a sentença I está correta
	
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
Explicação:
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs):
-Esses sistemas são utilizados pelo nível operacional.
-São sistemas que realizam transações básicas em uma empresa, como registro de ponto (frequência) dos funcionários e emissão de nota fiscal.
-Um exemplo básico de um SPT é o sistema de registro de frequência dos funcionários, que fornece dados para o sistema de folha de pagamento e que faz o acompanhamento dos salários pagos aos funcionários. Esse sistema é composto por nomes, endereços e todos os dados dos funcionários. Novos dados são inseridos nesse sistema, modificando e atualizando seus dados anteriores, sendo, assim, gerados relatórios (informações) que são enviados para acompanhamento da gerência, que aprova e emite os cheques de pagamentos e executa os procedimentos recomendados.
-Pelo que você percebeu, esse tipo de sistema é essencial para a empresa, pois ele contém todas as informações básicas do dia a dia empresarial.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem:
	
	
	
	Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
	
	
	Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional
	
	
	Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático
	
	
	Nível Estratégico e Nível Tático
	
	
	Nível Operacional e Nível Tático
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
	
	
	
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	
	
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	
	
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	
	
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	
Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um Sistema de Informação consiste em cinco recursos básicos, que são:
	
	
	
	Humanos, Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Dados;
	
	
	Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento;
	
	
	Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Dados.
	
	
	Humanos, Hardware, Software, Dados e de Rede;
	
	
	Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento;
		Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital.
	
	
	
	Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações (Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da Internet, nova economia ou economia da web.
	
	
	É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas externos (governo, política, economia, cultura etc.) e também de seus subsistemas internos (produção, marketing, finanças e recursos humanos).
	
	
	Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
	
	
	Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana.
	
	
	Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distri-buir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.
	
Explicação:
A definição de Infraestrutura se refere a TI (Tecnologia da Informação).
A definição de um grande sistema que interage e sofre ações, se refere a Sistemas Abertos.
A definição de um conjunto organizado de recursos se refere a Empresa (MIGLIOLI, 2007).
A definição de Conjunto de partes, elemento meios ou órgãos se refere aa conceito de Sistema.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A empresa precisa ter qualidade na sua informação, principalmente no nível executivo. Assinale a afirmativa que trata corretamente as características da boa informação.
	
	
	
	A informação tem que ser relevante. Isso é importante para o tomador de decisão.
	
	
	A informação tem que ser econômica, geralmente depende da fonte da informação.
	
	
	A informação tem que ser precisa, pois contém todos os fatos relevantes.
	
	
	A informação tem que ser econômica, não contendo erros.
	
	
	A informação tem que ser confiável, enviada no momento necessário.
	
Explicação:
Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares.
Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Um dos grandes desafios dos gerentes de SI é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. As características da boa informação são classificadas em:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja.
Completa: contém todos os fatos relevantes.
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação.
Relevante: é importante para o tomador de decisão.
Em tempo: enviada no momento necessário.
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando nos referimos ao hardware de um computador estamos falando:
I - Dos programas que são executados após a inicialização do computador
II - Dos softwares aplicativos como os processadores de texto
III - Formado pelos componentes eletrônicos
IV - Do principal componente do computador: o sistema operacional
V - Parte física do computador
Assinale a alterativa correta:
	
	
	
	Itens I e V
	
	
	Itens III, IV e V
	
	
	Itens III e V
	
	
	Itens I, II e III
	
	
	Itens I, IV e V
	
Explicação:
O hardware compreende os componentes físicos como teclado, mouse, monitor, placas, chips, etc.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como:
	
	
	
	Sinergia
	
	
	Processamento
	
	
	Meio Ambiente
	
	
	Retroalimentação
	
	
	Controle
	
Explicação: Processamento converte entrada em saída.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		São exemplos de Sistemasem Nível Operacional
	
	
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	
	
	pontos de venda (Pdv), privisões econômicas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	
	
	
	Completa.
	
	
	Econômica.
	
	
	Precisa.
	
	
	Confiável.
	
	
	Relevante.
	
Explicação:
As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
	
	
	
	A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do sistema.
	
	
	Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
	
	
	O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.
	
	
	O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
	
	
	Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	I e II.
	
	
	II e IV.
		.
		Analise as sentenças sobre Data Warehouse e ferramentas OLAP, em seguida, assinale a alternativa verdadeira:
I - Os usuários finais do Data Warehouse possuem acesso às operações da empresa.
II - Drill-down e Slicing and dicing são operações realizadas pelas ferramentas de consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III -  O processamento OLAP não ocorre em tempo real.
 
IV - Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados de algumas fontes.
Estão corretas APENAS as afirmações:
	
	
	          
	II e III.
	
	          
	I e III
	
	          
	II e IV.
	
	          
	I e II.
	
	          
	III e IV.
	
Explicação:
O item III está errado porque, conforme o seu próprio nome diz, OLAP ¿ Processamento Analítico OnLine (ON-LINE ANALYTIC PROCESSING), e assim, o processamento OLAP ocorre em tempo real em resposta às consultas dos gestores.
O item IV está errado porque, OLAP - ON-LINE ANALYTIC PROCESSING, usa tecnologias DW (Data Warehouse) e DM (DataMining). O Data Warehause é um repositório de dados. É um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial interesse para gestores.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.
É correto, apenas, o que se afirma em
	
	
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
Explicação:
Não há nenhuma afirmação incorreta.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente III e IV são proposições verdadeiras.
	
	
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
	
	
	Somente I é proposição verdadeira.
	
Explicação:
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Neural é um adjetivo derivado de neurônio. A ideia, então, é montar uma rede de neurônios de forma a simular o funcionamento do cérebro humano, ou seja, é implementado um modelo computacional onde os elementos de processamento são interconectados em uma malha neural. As redes neurais visam solucionar problemas através da simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento. É possível concluir que
I. A interconexão da rede neural permite o processamento em paralelo e a interação dinâmica.II. A rede pode, então, ¿Aprender¿ a partir dos dados processados.
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa.
IV. Quanto mais dados de saída, melhor é o aprendizado.
É correto, apenas, o que se afirma em
	
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
O item IV está incorreto, porque, quanto mais dados de *entrada*, melhor o aprendizado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas em aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural. Neste sentido, o que representa as aplicações de ciência cognitiva?
	
	
	
	Linguagens naturais, reconhecimento de voz e redes neurais.
	
	
	Percepção visual, locomoção e condução.
	
	
	Percepção visual, condução e reconhecimento de imagem.
	
	
	Sistemas Especialistas, lógica difusa e algoritmos genéticos.
	
	
	Redes neurais, agentes inteligentes e robótica.
	
Explicação:
As aplicações de Ciência Cognitiva representam: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
As aplicações de Robótica representam: Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica.
As aplicações de Interfaces Naturais representam: Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única aplicação que não pertence às interfaces naturais.
	
	
	
	Linguagens Naturais
	
	
	Sistemas de Aprendizagem
	
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	
	Realidade Virtual
	
	
	Reconhecimento de Discurso
	
Explicação:
As aplicações de interfaces naturais são: Linguagens Naturais (falada e escrita), Reconhecimento de voz, Realidade Virtual (simulação de realidade futura e observação do comportamento) e Reconhecimento de imagem.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
	
	
	
	Algoritmo Genético
	
	
	Algoritmo Binário
	
	
	Algoritmo de Lógica Difusa
	
	
	Algoritmo de Redes Neurais
	
	
	Algoritmo Galápagos
	
 
		
	
		1.
		Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Existem muitos tipos de e-strategy e muitas formas de implementação, logo é difícil ter uma única visão desta área. Dessa forma, segundo Turban e King (2004) destaca as principais fases da estratégia para CE:
I - gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	os itens I e III estão corretos
	
	
	os itens II, III e IV estão corretos
	
	
	os itens I e II estão corretos
	
	
	os itens I, II, III e IV estão corretos
	
	
	os itens I, II, IV estão corretos
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Analise abaixo as principais fases da estratégia para CE.
I - gênese da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	os itens II e III estão corretos
	
	
	os itens II, III e IV estão corretos
	
	
	os itens I, II, III e IV estão corretos
	
	
	os itens I e III estão corretos
	
	
	os itens I, II, IV estão corretos
	
Explicação:
Gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
Avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?
	
	
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	Sistema de Informações Gerenciais
	
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	
	
	Sistema de Competência Gerencial
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou foi executado.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tecnologia implementada nos sistemas de informação, que tem como principal finalidade a descoberta de conhecimento que leve ao apoio à decisão, analisando grandes conjuntos de dados históricos da empresa, para encontrar padrões, tendências e correlações ocultas nos dados.
	
	
	
	SGBD (sistema gerenciador de banco de dados)
	
	
	DW Data Warehouse (armazém de dados)
	
	
	SQL (linguagem de consulta estruturada)
	
	
	DM Data Mining (mineração de dados)
	
	
	OLAP (processamento analítico em tempo real)
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	
	
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para definir como uma empresa iráconcorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos componentes da estratégia podemos citar:
I - análise ambiental: examinar o ambiente empresarial, coletar informações relevantes e interpretá-las
II - análise da empresa: descobrir a melhor estratégia empresarial bem como as limitações, forças e fraquezas da empresa
III - planejamento de negócios: plano de como sair uma posição e alcançar o desejado
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	os itens I e II estão corretos
	
	
	os itens I, II e III estão corretos
	
	
	o item III está correto
	
	
	os itens I e III estão corretos
	
	
	o item I está correto
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender  os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos;
	
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos;
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano.
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; __________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto; __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
	
	
	
	Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis
	
	
	Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
	
	
	Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
	
Explicação:
Todos são processos essenciais do comércio eletrônico.
Mecanismos efetivos de Controle de Acesso e Segurança são necessários para as pessoas (clientes) confiarem no e-commerce.
Do lado da empresa, é necessário Segurança Física, que se relaciona diretamente com os aspectos associados ao acesso físico a locais e a recursos de informações, através de: Controle de acesso e Aquisição e Retenção de Clientes.
	
	
	
		1.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
	
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
	
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones..
		
	Gabarito
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		3.
		Sobre as tendências de comércio eletrônico, podemos destacar algumas frentes específicas como:
I - especialização em perfis de usuários permite aplicar os conceitos de personalização e segmentação de mercado
II - aplicações de tecnologias de vídeo para apresentação de produtos com maiores detalhes e precisão oferecem maior confiabilidade ao consumidor
III - utilização de mídias sociais para contato com o consumidor e para estabelecimento de reputação confiável e até mesmo realização de ofertas e vendas diretas
IV - agregadores de lojas virtuais, por exemplo shoppings online como o Amazon, e sistemas de comparação de preços permitem a visualização de forma confiável e segura de lojas e comércios antes desconhecidos e de pouco abrangência
V - foco nos dispositivos móveis: existe um foco muito grande na disponibilização de aplicativos, meios de pagamentos e interfaces específicas que permitem a utilização fácil e rápida dos dispositivos para compras e consultas online.
Assinale a alterativa correta:
	
	
	
	Itens I, II e III
	
	
	Itens I, II, III, IV e V
	
	
	Itens I, III, IV e V
	
	
	Itens I, II e V
	
	
	Itens I, IV e V
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
	
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	
	
	Sistema Especialista (SE)
	
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
	
	
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	
	
	Comércio empresa- consumidor
	
	
	Comércio móvel
	
	
	Comércio empresa-empresa
	
	
	Comércio consumidor-consumidor
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A vantagem competitiva de uma organização, pode ser entendida como:
	
	
	
	A utilização de material humano para a criação de dados.
	
	
	A utilização de informações com o intuito de gerar dados.
	
	
	Uma característica que a mesma pode ter sobre seus concorrentes.
	
	
	A utilização de sistema de informação para prover dados sobre CRM
	
	
	A criação de sistemas de informação.Explicação: A vantagem competitiva é uma característica que a mesma pode ter sobre seus concorrentes.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
	
	
	
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	
	Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	
	
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é INCORRETO afirmar:
	
	
	
	o processo pode ser físico ou digital;
	
	
	o agente de remessa não pode ser digital;
	
	
	o agente de remessa pode ser físico;
	
	
	um produto pode ser físico;
	
	
	um produto pode ser digital;
		
	
		1.
		Analise as afirmações e marque a alternativa correta:
I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual;
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas Organizações de tijolo e cimento.
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são físicos.
	
	
	
	todas as alternativas estão corretas exceto a III
	
	
	somente as alternativas I e III estão corretas
	
	
	somente a alternativa II está correta
	
	
	todas as alternativas estão corretas exceto a IV
	
	
	somente as alternativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
	
	
	
	linguagem de programação
	
	
	sistemas operacionais
	
	
	software aplicativo
	
	
	software de sistema
	
	
	software de controle
		
	Gabarito
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		3.
		Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
	
	
	
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	
	
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo foco é: o usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
		
	Gabarito
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		4.
		A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de sistema. Com relação ao Software de Sistema assinale a resposta INCORRETA.
	
	
	
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Redes e BD.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Sistemas.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Desenvolvimento de Sistemas.
	
	
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Aplivativo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a tecnologia de Servidores, podemos afirmar que:
I- Servidores de FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.
II- Servidores de bancos de dados, contendo os SGBD (Sistemas gerenciadores de bancos de dados), onde estarão os bancos de dados das organizações.
III- Servidores de e-mail gerenciam as aplicações e os sites que disponibilizam o comércio eletrônico.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	Somente os itens II e III;
	
	
	Somente os itens I e II;
	
	
	Somente o item I;
	
	
	Somente o item II;
	
	
	Somente o item III;
	
Explicação:
O item III está errado porque esta afirmação é para servidores de aplicação. Os servidores de e-mail gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
	
	
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
	
	
	
	Oracle
	
	
	IBM
	
	
	Positivo
	
	
	SAP
	
	
	Microsoft
	
Explicação:
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e entretenimento.
SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de Walldorf a uma organização de alcance mundial.
		
	Gabarito
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		8.
		O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
	
	
	
	software específico
	
	
	sistema operacional
	
	
	software aplicativo
	
	
	software de desenvolvimento de sistemas
	
	
	software de controle
		
	
		1.
		Assinale qual das alternativas abaixo mostra o fluxo do processo de compilação e execução da linguagem Java.
	
	
	
	Bytecode => JVM => Compilador => Processador
	
	
	Compilador => Bytecode => JVM => Processador
	
	
	Processador => Bytecode => Compilador => JVM
	
	
	Processador => Compilador => Bytecode =>JVM
	
	
	Compilador => JVM => Bytecode => Processador
	
Explicação:
Uma vez que os programas Java são transmitidos como bytecodes, eles podem rodar em qualquer computador sem necessitar de uma nova compilação, independente da plataforma na qual ele será executado.
Programas Java sempre são carregados no computador cliente e nele executado.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os softwares para WEB e Integração Empresarial são subdivididos em Frontend e Background. Os softwares Backgound têm como características:
	
	
	
	Ser validado pelos formulários no lado cliente
	
	
	Ser executado no navegador (Browser)
	
	
	Ser executada no lado cliente, dentro do código HTML com linguagem de programação de script
	
	
	Ser executado pelo servidor
	
	
	Ser executado pelo usuário