Aula 08 Inovação e Mudança

Prévia do material em texto

Lição 08 / 1
Índice
1.Inovação
2.Ciclos de Tecnologia
3. Tipos e Impactos da Inovação
4.Fontes de Inovação
5.Declínio Organizacional: o Risco de não Mudar.
6. Conclusão
7.Bibliografia Básica:
Administração Empresarial
Lição 08
Inovação e Mudança
Lição 08 / 2
1. Inovação
Empresas de diferentes portes e segmentos estão sendo obrigadas a buscar novas
alternativas de gestão devido às mudanças como a globalização, a necessidade de
gerenciar adequadamente o conhecimento para gerar inovação e competitividade, a
motivação da equipe, a busca por melhor resultados financeiros, entre outros.
Gestão por Inovação
O entendimento que envolve a questão da inovação preconiza que não basta produzir
de modo eficiente, oferecendo qualidade e uma gama maior de produtos, é preciso
que sejam ofertadas novidades, aperfeiçoamentos, ou então, caracterıśticas totalmente
novas comparativamente aos produtos já existentes.
Adotar inovações representa gerar, desenvolver e implantar ideias ou procedimentos
novos.
Segundo Williams, “Inovação organizacional é a implantação
bem-sucedidas de ideias criativas em uma organização. A
criatividade, uma forma de inovação organizacional, é a
geração de ideias novas e úteis.” (WILLIAMS, 2010, p.120).
Lição 08 / 3
Imagine uma empresa que pensa de forma inovadora e sustentável e
desenvolve uma tecnologia que transforma calor humano de uma estação
de metrô em água quente que aquecerá o ambiente através de
tubulações e reduzirá o consumo de energia em 15%. Isso já é uma
realidade em Estocolmo!
Fonte (http://www.tecmundo.com.br/energia/8384-calor-humano-sera-fonte-de-energia-para-estacao-de-trem-na-
suecia.htm)
Segundo Chibás (2000) as pessoas tendem achar que os significados de inovação e
criatividade são a mesma coisa, mas são bem diferentes. Par ele criatividade se refere
mais a processos internos da criação, à elaboração de idéias e projetos, a causas,
enquanto inovação se refere mais a resultados, produtos ou efeitos da criatividade.
Um outro exemplo de sucesso em inovação e mudança é o da SP Alpargatas,
fabricante das sandálias Havaianas que conseguiu agregar valor ao produto
introduzindo-o no conceito de moda e investindo em comunicação. Nos Estados Unidos,
um par de sandálias decoradas por estilistas locais chega a custar US$ 160.
Lição 08 / 4
Sandálias Havainas - Fonte (http://thormatsusaki.com/Havaianas-Oscar)
Na entrega do Oscar em 2003, todos os candidatos à estatueta receberam Havaianas
exclusivas, bordadas com cristais Swarovsky. Um reposicionamento da marca muito
bem desenvolvido com pequenas, mas competentes, mudanças incrementais de
inovação.
Inovação - Fonte (http://fun.hudo.com/es/cartel/papel-higienico-coloroso/)
Podemos citar como outro case de sucesso o Caso Renova que é uma empresa
Lição 08 / 5
portuguesa fabricante de papel higiênico, lenços e guardanapos, e lançou no mercado
papel higiênico preto e de outras cores também. Uma ideia tão inusitada, tendo em
mente que papel higiênico é uma categoria altamente comercializada, com crescimento
lento e pouca inovação, mas que repercutiu seu sucesso no mundo inteiro, pois
pessoas de vários paıśes compram esse papel higiênico pela internet.
Os principais benefícios da inovação para a organização
Inovação é o nome do jogo!
Pense em inovações recentes que mudaram o seu consumo e sua vida e comente no
fórum de debates.
Lição 08 / 6
2.Ciclos de Tecnologia
Um ciclo de tecnologia se inicia com a introdução de uma nova tecnologia e acaba
quando a tecnologia atinge seu limite, desaparece e é substituída por outra mais novas
e consideravelmente melhor.
Praticamente todos os ciclos de tecnologias seguem o típico padrão de inovação da
curva S, modelo de evolução tecnológica de Foster, ilustrada na figura abaixo.
Curva “S”e inovação tecnológica.
Nesse modelo, o desempenho de uma tecnologia específica aumenta a uma taxa
muito lenta em sua fase inicial (A), pois existe muito para aprender e desenvolver; e
a uma taxa muito mais rápida na fase seguinte (B), pois ocorreu pesquisa, aprendizado
e melhoria. Em seguida a velocidade é novamente reduzida quando essa tecnologia
alcança seus limites técnicos (C), final da curva “S”.
A partir do momento que um projeto dominante é estabelecido, o desempenho de
tecnologia aumenta rapidamente e os custos dos produtos diminuem. Depois, uma fase
de maturidade do produto é alcançada, sendo atingidos os limites técnicos
fundamentais para a tecnologia. Os ciclos continuam indefinidamente conforme uma
Lição 08 / 7
tecnologia amadurece outra a substitui.
Normalmente há a coexistência entre a tecnologia antiga e a tecnologia nova por um
período, mas logo em seguida a nova substituirá a anterior. Quando isso ocorrer, o ciclo
anterior terá terminado (descontinuado) e um novo terá iniciado.
“Lembre-se de que a tecnologia é simplesmente
conhecimento, ferramentas e técnicas usadas para
transformar insumos em produtos. Portanto, ocorre um ciclo
de tecnologia sempre que existirem avanços ou mudanças
relevantes em termos de conhecimento, ferramentas e
técnicas em um campo ou disciplina, sejam eles quais forem.”
(Williams, 2010, p.123).
Lição 08 / 8
3. Tipos e Impactos da Inovação
Como vimos, o objetivo da Inovação Organizacional é melhorar o desempenho de
empresas através de recursos que visam resultados estratégicos e satisfação de seus
clientes.
O gestor tem o papel de destruidor criativo ou construtivo, dependendo do ponto de
vista, pois com a sua imaginação e capacidade de realização que destrói processos,
padrões de produção, fontes de mercadoria e até mesmo indústrias antigas e os
substitui por outros de maior eficácia e produtividade.
Os principais tipos mais comuns de inovação segundo Manual de Oslo são:
Tipos mais comuns de inovação
Lição 08 / 9
Inovação de produto:
Mudanças em bens e serviços que uma empresa oferece.
Exemplo; o Ipod da Apple, comparado com outros
tocadores portáteis de música, que inovou tanto na
tecnologia utilizada, como também no design do produto.
Inovação de processo:
Mudanças na forma em que os produtos e serviços são
criados e entregues. A venda de livros pela Internet é
uma inovação de processo, com o pioneirismo nos anos
90 da Amazon.
Inovação organizacional:
A própria mudança em estrutura e procedimentos
organizacionais, com a implantação de novas técnicas de
gerenciamento.
Como exemplo, podemos citar a implementação de
sistemas de gerenciamento da cadeia de fornecimento ou
de um SAC.
Inovação de marketing:
Mudanças na embalagem, no preço, na promoção, na
comercialização e distribuição e no posicionamento.
Exemplo: as sandálias havaianas saíram de um
posicionamento inicial de produto popular, de baixo valor,
para se posicionar como um produto mais ligado ao
mundo da moda, com um preço mais elevado e maior
valor agregado.
Já Mariano & Mayer (apud NASCIMENTO, 2016) citando que Schumpeter identificou
cinco tipos básicos de inovação que são propostas por mentes empreendedoras:
Lição 08 / 10
INTRODUÇÃO DE UM NOVO BEM
Ou seja, um bem com que os consumidores ainda não estejam familiarizados – ou de uma
nova qualidade de um bem.
Por exemplo: a internet, o telefone celular, entre outros.
INTRODUÇÃO DE UM NOVO MÉTODO DE PRODUÇÃO
Ou seja, um método que ainda não tenha sido testado pela experiência no ramo próprio da
indústria de transformação que, de modo algum, precisa ser baseada numa descoberta
cientificamente nova, e pode consistir também em nova maneira de manejar,
comercialmente, uma mercadoria.
Por exemplo: a produção de automóveis, utilizando uma linha de produção que se move,
enquanto os trabalhadores permanecem parados em seus postos de trabalho.
EXPLORAÇÃO DE UM NOVO MERCADO
Ou seja, de um mercado em que o ramo particular da indústria de transformação do paísem questão ainda não tenha entrado, quer esse mercado tenha existido anteriormente ou
não.
Por exemplo: a implantação das primeiras fábricas de automóveis no Brasil, nos anos 1950,
exploraram pela primeira vez o mercado brasileiro.
CONQUISTA DE UMA FONTE DE OFERTA DE MATÉRIAS-PRIMAS OU DE BENS
SEMIMANUFATURADOS
Mais uma vez independentemente do fato de essa fonte já existir ou ter que ser criada.
Por exemplo: hoje, a cerâmica é um material utilizado pela indústria de eletricidade, depois
que se descobriu a sua elevada capacidade de conduzir impulsos elétricos, a chamada
supercondutividade. Antes, este material só era empregado na produção de objetos de
barro, tijolos etc.
ESTABELECIMENTO DE UMA NOVA ORGANIZAÇÃO DE QUALQUER INDÚSTRIA
Como a criação de uma posição de monopólio ou a fragmentação de uma posição de
monopólio.
Fonte: (NASCIMENTO, 2016).
E o impacto da inovação?
Schumpeter dizia que as inovações radicais provocam grandes mudanças no
mundo, enquanto inovações incrementais preenchem continuamente o processo
Lição 08 / 11
de mudança.Inovação Incremental:
Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos.
Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo
consumidor e não modificam de forma expressiva a forma como o produto é consumido
ou o modelo de negócio.
Inclui a modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de
produtos, processos, serviços e atividades de produção e distribuição existentes.
Exemplo: A Gillette, fabricante de aparelhos de barbear, fez a inovação incremental no
momento em que fabricou Presto barba de duas lâminas; depois lançou outro aparelho
de duas lâminas móveis. Atualmente existe o aparelho de barbear de até cinco lâminas.
Inovação Incremental - Fonte (http://br.vazlon.com/static/pics/2013/10/26/Gillette-Fusion-Proglide-4-cartuchos-
20131026192450.jpg)
Inovação Radical:
Representa uma mudança drástica na maneira que o produto ou serviço é
consumido.
Lição 08 / 12
Inovação Incremental - Fonte (http://fcpministries.org/uploads/6/9/7/7/69775499/925626_orig.jpg)
Geralmente, traz um novo paradigma ao segmento de mercado, que modifica o
modelo de negócios vigente.
Exemplo: evolução do CD de música para os arquivos digitais.
Lição 08 / 13
A inovação é uma realidade ou não?
Lição 08 / 14
4.Fontes de Inovação
A pesquisa realizada pela IBM e publicada pelos autores Bes e Kotler aponta que, de
acordo com os CEO`s entrevistados, as três principais fontes de inovação são
funcionários, parceiros e clientes.
Contudo, as demais fontes também podem ser importantes para otimizar seus
resultados em inovação.
Essa pesquisa foi realizada com 765 líderes empresariais, com o resultado
demonstrado abaixo:
Pesquisa IBM adaptado de BES e KOTLER - fonte: BES e KOTLER (2011)
A inovação decorre de grandes ideias.
Fica claro mais uma vez que as inovações estão ligadas a criatividade. Lembre-se
que criatividade é a geração de ideias novas e úteis.
Sendo assim, é fundamental termos ambientes de trabalho criativos, onde os
funcionários percebem que ideias e pensamentos inovadores são bem-vindos.
Conforme Williams, 2010, a figura abaixo mostra, os ambientes criativos possuem 05
componentes importantes para o incentivo à criatividade: trabalho desafiante, incentivo
organizacional, incentivo de supervisores, incentivo do trabalho em equipe, liberdade e
inexistência de obstáculos organizacionais.
Lição 08 / 15
Componentes dos ambientes de trabalho criativo. - Fonte: Williams, 2010:127
OS COMPONENTES DOS AMBIENTES DE TRABALHO CRIATIVO SÃO:
1. Desafiantes: exigem esforço, atenção e são importantes para a organização.
2. Incentivo organizacional: os dirigentes encorajam a aceitação ao risco e a novas ideias,
apoiam, avaliam, reconhecem e remuneram a criatividade e encorajam a partilha das novas
ideias
3. Incentivo dos supervisores: ocorre quando os superiores hierárquicos incentivam a
interação aberta com os subordinados e apoiam o trabalho e as ideias das equipes de
desenvolvimento.
4. Incentivo ao trabalho em equipe: ocorre quando a equipe encoraja, em relação às ideias a
mútua abertura, o desafio positivo e construtivo e um compromisso conjunto.
5. Liberdade: é ter autonomia em relação ao próprio trabalho e um sentimento de posse e
controle das suas ideias.
6. Inexistência de obstáculos organizacionais: não ter um viés conservador, rígido na cultura
da empresa, quebrar os jogos de poder e ter estruturas mais flexíveis e horizontalizadas.
(Williams, 2010).
Lição 08 / 16
5.Declínio Organizacional: o
Risco de não Mudar.
O declínio organizacional ocorre quando a empresa não inova, não faz o dever de
casa de analisar o ambiente externo e interno e buscar ampliar sua competitividade.
Adaptação é um fator crítico de sucesso para a sobrevivência do gestor e da
organização. As empresas que não conseguem mudar aumentam o risco de declínio
organizacional.
Segundo Williams (2010) existem cinco estágios de declínio organizacional:
cegueira, inércia, ação falha, crise e dissolução.
Lição 08 / 17
Cegueira:
Os gestores não percebem as mudanças internas e externas que
prejudicarão sua organização.
Inércia:
Os gestores percebem os problemas de desempenho, mas não
empreendem ações corretivas.
Ação falha:
Não empreendem ações de mudanças fundamentais.
Assumem apenas que uma empresa mais enxuta retornará o
desempenho a níveis anteriores.
Normalmente são cortados custos e busca-se mais eficiência.
Crise:
Falência ou dissolução (desmembrar e vender partes da
empresa) são prováveis a menos que a empresa se reinvente.
No entanto, nesse momento os recursos já são escassos, o
quadro de funcionários já está enxuto e gestores mais talentosos
podem já ter mudado de empresa.
Dissolução:
Sem as mudanças necessárias a empresa entra em processo de
dissolução com vendas de ativos, dispensa de funcionários e
fechamento.
Uma gestão atenta às mudanças pode reverter o processo de declínio. Nem todas as
empresas em declínio chegam à dissolução final.
Lição 08 / 18
Existe resistência à mudança?
Claro que existe!!!
Ela é causada por:
- incompreensão
- medo
- por interesse próprio
A mudança gera desconfiança, e muitas vezes as pessoas tentarão manter o status
quo, isto é, as condições existentes.
Com a mudança manterei meu emprego?
Terei perda de poder ou remuneração?
Serei capaz de fazer o novo processo?
Será que isso é realmente importante?
Essas são questões que a equipe se perguntará em um processo de mudança.
O gestor terá que planejar a mudança, preferencialmente, envolvendo as pessoas no
processo desde o início e deixando sempre claro:
- as razões,
- objetivos e,
- formas das mudanças.
Lição 08 / 19
6. Conclusão
Estudamos a importância da inovação para a organização sua competitividade.
Entendemos que a mudança é a única certeza que temos. Vimos também tipos de
inovação e impactos. Identificamos formas de inovar e de criar uma ambiente de
inovação e criatividade. Percebemos que reconhecer a e adaptar-se às mudanças
externas e internas pode significar a diferença entre o sucesso ou fracasso
organizacional.
A perpetuação do bom desempenho depende cada vez mais de quão adaptáveis estas
organizações são às turbulências do ambiente de negócios.
Lição 08 / 20
7.Bibliografia Básica:
WILLIAMS, Chuck. ADM. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
Bibliografia Complementar:
CHIBÁS ORTIZ, Felipe. Barreiras à Comunicação e Criatividade Organizacional: um
estudo em hotéis brasileiros e cubanos. São Paulo, 2000. Dissertação [Mestrado] -
Programa Pós-Graduação em Integração da América Latina (PROLAM), Universidade
de São Paulo.
FOSTER, R. N., 1986, Innovation: The Attacker ́s Advantage, New York, Summit Books.
KOTLER, Philip; BES, Fernando Trias de. A Bíblia daInovação: princípios
fundamentais para levar a cultura da inovação contínua às organizações. São
Paulo:Lua de Papel, 2011.
NASCIMENTO, Fabio Gonçalves. Empreendedorismo: Transformando Idéias em
Negócios. Disnponível em: http://institutoqualis.com.br/site/artigos.php?tla=2&cod=7
(http://institutoqualis.com.br/site/artigos.php?tla=2&cod=7) . Acessado em 05 de maio de
2016.
Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação.
Disponível em: http://www.finep.gov.br/images/apoio-e-financiamento/manualoslo.pdf
(http://www.finep.gov.br/images/apoio-e-financiamento/manualoslo.pdf) . Acessado em 05
de maio de 2016.