avaliando 03

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22/10/2017 EPS: Alunos
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Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 21/10/2017 19:39:13 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201702588963) Pontos: 0,1 / 0,1
A existência ou não de qualidade poderá ser identificada como uma questão conceitual para muitos, sendo assim
podemos, resumidamente, definir qualidade como:
"[...] um produto ou serviço que exija um ciclo de melhorias evolutivas visando ao atendimento às
necessidades futuras do consumidor com menor preço, maior qualidade e menor oferta."
"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, às necessidades econômicas do
consumidor por tempo limitado".
"[...] um bem ou serviço que atenda parcialmente, de forma confiável, de pouco acesso, alto valor de
venda, às necessidades do consumidor".
"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, de forma acessível, mesmo que
insegura, às necessidades de do consumidor".
 "[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo
certo, às necessidades do consumidor".
 2a Questão (Ref.: 201703496174) Pontos: 0,1 / 0,1
Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos
fundamentais:
Planejamento da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
 Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Ferramentas da Qualidade.
Todas as alternativas estão corretas.
 3a Questão (Ref.: 201703425936) Pontos: 0,0 / 0,1
Com relação ao ciclo PDCA, assinale a opção correta:
O plano definido deve ser avaliado.